批判性思维.交流篇由网友日本顾彼思商学院创作,批判性思维.交流篇是一本优秀的文学理论书籍。批判性思维.交流篇简介:以客观的视角正确思考事物就可能实现有效的交流，以往不善交流的人也可以通过适当利用批判性思维的技巧来改善自身困境。基于这种批判性思维的有效交流，我们将其命名为“批判交流（critical communication）”。它的含义并不是英语直译的“批判性的交流”，而是以批判性思维为基础的交流。本书首先将在序章阐述作为批判交流的基石的批判性思维的精髓，接着在第1章浅谈交流的基础与原则。然后选出5个对于商务人士而言尤为重要的交流情景，在第2章至第6章分别进行介绍，以批判性思维的基本态度和技巧为基础，加上对人行为的视角，介绍各种交流的要诀。希望本书能让尽可能多的人思考并实践交流，并能以此提高商业效率。
- 正文
- 前言
- 序 章批判性思维的精髓
- 批判性思维是交流的基石
- 二、批判性思维的基本态度与技巧
- 三、批判性思维的4个基本态度
- 四、批判性思维的3个方法论
- 第1章 交流的原则
- 交流的构成要素
- 一、目的
- 二、传达者
- 三、接受者
- 四、内容
- 五、语调
- 六、媒介
- 七、传达状况
- 良好交流的条件
- 二、性价比良好
- 说明的流程
- 让接受者最大程度地理解内容
- 二、阶段2：促进理解
- 三、 阶段3：让对方真正理解
- 各案例中的交流组合
- 跟进
- 有效的演讲报告
- 二、故事线的设计
- 三、典型的故事线
- 四、个别区块的构成、顺序
- 五、幻灯片的制作
- 六、幻灯片的形式
- 七、演讲
- 第3章 说服
- 按下说服的杠杆
- 感情
- 规范
- 二、规范的共通范围
- 利益
- 在自我主张中加入思想
- 一、从构思阶段就开始寻求强烈的思想
- 二、案例分析
- 顾及说服的杠杆与自我思想的交流组合
- 二、语调
- 第4章 交涉
- 解说
- 要让交涉有成效
- 二、交涉的特征与准备的重要性
- 三、应该掌握什么
- 四、思考流程
- 掌握关系人
- 五、交涉人与自己的实力关系如何
- 六、掌握关系人的映射
- 掌握利害的结构
- 一、掌握利害结构的概念
- 二、找出多个争论点
- 三、两者合计收益最大化
- 四、争论点的定量化
- 妨碍合理交涉的心理偏见
- 第5章 训练
- 一、促进思考
- 三、通过让对方回答来增加责任感
- 结构性地掌握询问
- 消极性询问
- 促进问题解决的询问
- 三、各步骤中具体发问的视角
- 使决策更加正确的询问
- 二、究其依据的询问
- 三、拓展应当考虑的视角和选项的询问
- 四、促进具体思考的询问
- 五、案例分析
- 对询问的方法下功夫
- 一、简明易懂地询问
- 二、便于思考和回答
- 三、敞开心扉，制造共鸣
- 四、案例分析
- 从俯瞰的视角看待会议运营
- 三、形态的灵活性较小
- 三、“决策会议”中决策的质量
- 四、事先彻底告知
- 五、当会议有多个目的时
- 七、明确并共享参加者的责任
- 八、决定职责
- 一、为什么无法在会议中共享和明确论点
- 二、持续明确要在会议中讨论并实现什么
- 三、会议内容的结构化
- 四、为什么时间管理做得不好
- 五、如何做有效的时间管理
- 六、做出最终决策
- 七、少数服从多数的问题点
- 八、提高认可度的要点
- 克服集团性的低效率
- 一、应对“多对多”的复杂状况
- 二、集团决策要避免群体思维
- 一、共享议事录
- 后记