第20章 客户篇：知此知彼，商海中纵横驰骋(1)

　　——张瑞敏（中国海尔)

　　从人的气质识别客户

　　一个人的气质，不仅体现在内在修养上，还体现在外在的行为谈吐和待人接物的方式态度上。人与人之间的气...