齐睿老师刚到育才中学任教，正碰上市教委到该校抽人，拟对全市中学进行实地考察，并写出调查报告。因齐睿老师还没有安排授课，就抽了他去。起初，他感觉为难，心想自己不仅对本市中学教育情况不熟悉，就是对教育工作本身——自己刚刚走出校门，又能知道多少呢？他本不想参加，无奈校长已经开口，实在不好拒绝，只好勉强服从。
一个半月过去了，别人都按分工交了调查报告，唯有他一个人，由于不熟悉情况，又缺乏经验，对自己分工调查的三个中学连基本情况都没摸清，更不用说分析了。市教委主任很恼火，责备该校校长，怎么推荐这么一个人。齐睿老师面子受不了，又气又羞愧，一下子病倒了，在床上躺了两个星期。
齐睿老师由于当初不好意思拒绝，最终面子难保，身心都受到了伤害。作为下级，往往在领导提出要求时，虽然不乐意，但又不好意思拒绝，但是他没有考虑到，如果为了一时的情面担当自己根本无法做到的任务，一旦失败了，领导就不会考虑到他当初的热忱，只会以这次失败的结果对他进行评价。如果他认为对上级拜托的事儿不好拒绝，或者害怕因拒绝会引起领导不高兴而接受下来，那么，此后他的处境就会更艰难。
人并不是万事皆能的全才，每个人都有自己的能力极限，话一出口就覆水难收，没有挽回的余地。一旦失利，失去的不仅是做成这件事的机会，还有他人对你的信任。
我们要正确地估量自己，不要去做自己力不从心的事情。“盈则满，花至半开，酒至微醉，是为最佳。”做自己无法胜任的事情，无疑是自找苦吃。人，只有量力而行，该放就放，当止则止，才能在轻松快乐的节奏中，收获真正应该属于自己的那份成功。
只有两碗饭的肚量，却硬是要自己每餐吃三碗，不撑得难受才怪；只能挑一百斤重的担子，却硬是要自己挑起两百斤，不受伤才怪。同样的道理，明明做不到的事情，却偏要去做，一定会被生活压得喘不过气来。
做事要量力而行，自己感到难以做到的事，要鼓起勇气，承认自己的不足，让对方有个了解的空间，对自己也有一个缓和的余地。只有这样，你才能成为真正会办事的人。否则，在能力之外的事情还勉强地答应，那么将来丢脸的肯定是自己。
如果你没有很好的嗓音条件和音乐天赋，就最好不要去做歌星的梦；如果你没有很好的身材，就最好不要去做舞蹈家的梦；如果你连简单的句子都写不通顺，就最好不要去做文学家的梦；如果你并不具备出色的运动天赋和身体素质，就最好不要去做奥运冠军的梦。人生的道路千万条，你只能量力而行，才不至于总因目标得不到实现而痛苦不堪。
逞匹夫之勇的人往往是不会拒绝别人的人。拒绝别人的要求确实是件不容易的事，大家都有体会。央求人固然是一件难事，而当别人央求你，你又不得不拒绝的话，也是叫人头痛的。不过，当你经过深思熟虑，倘若答应对方的要求将会给你或他带来伤害，那么，就应该果断拒绝；而不要为了面子问题，做出违心的事来，结果对双方都无好处。
6．投其所好见奇效
美国青年曹操（他为自己取的中文名——曹操）是个有心的人，他到中国发展，应聘演员时一般先通过电话对角色有个大概的了解，然后换上相应的服装去见导演。因此导演通常见到他，就会眼前一亮，挺像！“这就基本搞定了”。多么善于投其所好啊！
一位华人在美国西雅图开了餐厅，为招揽顾客，每当客人餐后离去时，总要奉送一盒点心，内附精致“口彩卡”一张，上印有“吉祥如意”、“幸福快乐”等吉言。有一对情侣是这家餐厅的老顾客，他们俩在结婚的那一天，满怀喜悦来到这家餐厅，在他们期待良好祝愿的时刻，打开点心盒，却意外地发现没有往常的“口彩卡”，顿感十分不吉利，心里老大不高兴。他们便向老板“兴师问罪”，不论老板怎样赔礼道歉，他们就是觉得扫兴。看到这种情景，刚到美国探亲的老板的弟弟微笑着走上前去，说了一句美国常用谚语：“没有吉言就是最好的吉言。”听到这句话，新娘破涕一笑，新郎转怒为喜，高兴地和他握手拥抱，连连道谢。
在意外事件面前，兄弟俩的处理方式大不相同，兄长采取的是正面消极应对策略，而弟弟采取的则是侧面出击，主动地投其所好的说话策略。兄长的做法不能消除意外事件给这对新婚夫妇造成的不祥之感，越赔礼道歉越加重这种情绪。弟弟通过对意外事件（没有口彩卡）作出机智的解释，直逼要津，较好地满足了对方的心理需要，既掩盖了过失，又消除了对方的不祥之感。
投其所好的说话方法最关键的在于找到切入点，切不可盲人摸象般胡乱谈论，最终导致适得其反。打动人心的最佳方式是：跟他谈论他最感兴趣的事物。
纽约有一家最高级的面包公司——杜维诺父子公司。
杜维诺先生一直试着要把面包卖给纽约的某家饭店。一连四年，他每天都要打电话给该饭店的经理。他也去参加该经理的社会聚会。他甚至还在该饭店订了个房间，住在那儿，以便成交这笔生意。但是他都失败了。
杜维诺先生说：“在研究过这位饭店经理为人处世的习惯之后，我决定改变策略。我决定要找出那个人最感兴趣的是什么——他所热衷的是什么。
“我发现他是一个叫做‘美国旅馆招待者’的旅馆人士组织的一员。他不只是该组织的一员，由于他热心于该组织的活动，还被选为主席以及‘国际招待者’的主席。不论会议在什么地方举行，他一定会出席，即使他必须跋涉千山万水。”
“因此，这次我见到他的时候，我开始谈论他的那个组织。我看到的反应真令人吃惊。多么不同的反应！他跟我谈了半个小时，都是有关他的组织的，语调充满热忱。我可以轻易地看出来，那个组织是他的兴趣所在，他的生命火焰。在我离开他的办公室之前，他‘卖’了他组织的一张会员证给我。
“虽然我一点也没提到面包的事，但是几天之后，他饭店的大厨师见到我的时候说，‘你真的把他说动了！’”
“想想看吧！我缠了那个人四年——一心想得到他的生意——如果我不是最后用心去找出他的兴趣所在，了解到他喜欢谈的是什么话题，那我至今仍然只能缠着他。”
有一位学者说过这样的话：“如果你能和任何人连续谈上十分钟而使对方感兴趣，那你便是一流的沟通高手。”
这句话看来简单，其实也并不容易，因为“任何人”这个概念范围是很广泛的，也许是工程师、律师、教师或艺术家。总之，无论三教九流的哪种阶层人物，你能和他谈上十分钟的使他感兴趣的话，就需要很高的交谈技巧，要做到这一点很不容易。
许多人因对于对方的事业毫无认识而相对默然，以致双方都很尴尬。其实肯下点工夫，这种尴尬的情形就可以减少，甚至成为一流的沟通高手也并非难事。
说别人喜欢听的话，做别人喜欢做的事，让人家觉得你是个“知音”，是与他“同类”的人，这样就会拉近与对方的距离。
7．杀鸡儆猴震慑人心
人的天性是欺软怕硬，所以要想控制他人，不妨显示一下自己的力量和决心，尤其是领导者。力量和决心是征服下属、瓦解抵抗的精确制导炸弹。
许多国家都举行阅兵仪式，这不是怕老百姓寂寞，搞出点热闹让人瞧，而是警告某些阴谋家、野心家：国家机器强大得很，不要抱有什么企图；同时警告外国势力：本国实力强大，有备无患，不要怀有非分之想。而且，对普通老百姓也有一定安慰作用：我们有能力保护你们，踏踏实实地过好自己的日子吧！
显示力量以镇住对方，是一种重要的控制手段，能作用于社会生活的各个层面。运用这种手段，既可避免冲突，也可帮助自己占得心理上的优势，甚至能达到不战而屈人之兵的效果。
一、先给对方来一个“下马威”
滕田田是日本著名企业家。一次，他去拜访美国的商务部长。简短交谈后，部长忽然站起来，对滕田田说：“请你看一样东西。”
滕田田正在猜测是什么东西，部长从桌子旁边拿起一条长绳，朝十米开外的一把椅子掷过去，绳端的活扣准确地套住了那把椅子。滕田田不禁惊得目瞪口呆。
部长对他说，自己是牧童出身，小时候天天练习用绳扣套牛。滕田田心里暗暗佩服，觉得部长是个了不起的西部牛仔、真正的男子汉，怪不得他的一举一动是如此与众不同。在此后的会谈中，滕田田在心理方面一直处于劣势，很多话题不由自主地附和部长的意思，没有信心坚持自己的意见。
后来，滕田田说：我见过很多大人物，但部长先生那种气势真了不起，我不知不觉地受到他的控制。
部长的套绳技巧跟他的职务以及会谈内容并无关系，为什么能对滕田田产生控制力呢？因为无论经商还是从政，都崇尚文雅，部长显示自己体魄上的超强实力，有某种暗示作用：在必要时也可能采用勇武的做法，不是非跟你讲文明礼貌不可！
论武功滕田田明显不行，自然心生畏怯之意。这等于是给了他一个“下马威”。
值得注意的是，此招对个性平和之人一般比较有效；若是对方性情偏激执拗，除非你比他强大十倍，才可能镇住他，否则反而激起他的对抗之心。所以不可乱用。
二、既讲道理，又讲实力
古人讲：文武之道，一张一弛。凡事要师出有名，在心理上才有一往无前的气势，所以不讲道理不行。但是，你没有跟对手抗衡的实力，对手跟你蛮不讲理，你也拿他没办法。所以光讲道理也不行，还要讲实力，这样准备文武两手，就能镇得住对方。
墨子是春秋战国时期的思想家，主张兼爱、非攻，晚年在宋国授徒讲学。
有一次，著名巧匠公输班为楚惠王制造出了一种攻城器械——云梯，准备攻打北方的小国，宋。墨子这时已是九十高龄，得知此事后，仍不辞辛苦，经过十天长途跋涉，赶到楚国都城，试图阻止这场侵略战争。
墨子是大学者，讲道理是最拿手的，所以他径直去找公输般讲道理。他故意以赠千金为条件，让公输般帮他去杀一个人。公输般也是大师级人物，岂能替人当杀手？他非常恼怒，宣称自己“义不杀人”。
墨子顺势责问他：楚国本来地广人稀，你们却要动用稀缺的人口去掠夺多余的土地，不能说是明智之举；宋国没有什么罪过，这样兴师侵犯，不能算是仁义；你公输般讲仁义，连一个人都不愿意杀，却要帮助楚王去杀害一大批无辜的宋国人，怎么能说得过去呢？
公输般无言以对，彻底折服了。
但是打不打仗，还是国王说了算。墨子又去跟楚惠王讲道理。他问：如果一个人拥有华车、锦衣、佳肴，却要去偷别人的破车、布衣、粗茶淡饭，这是个什么样的人呀？
楚王说：这一定是个偷窃狂。
墨子又趁势问：楚国方圆五千里，而宋国只有五百里，就好比华车与破车；楚国有云梦、大泽，渔产丰富，而宋国连野兔、鲫鱼都没有，就好比佳肴与粗茶淡饭；楚国盛产各种名贵木材，而宋国连棵像样的树都没有，就好比华衣与布衣。可是强大的楚国却要去攻打弱小的宋国，不是偷窃狂又是什么呢？
楚惠王自知理亏，但他蛮不讲理。他说，楚国拥有云梯，一定可以攻下宋国。
墨子为了说服楚王，只好跟他讲实力。他用衣带围成城池，用筷子模拟攻城器械，与公输般来了一场别开生面的沙盘演练，结果公输般穷其所有，仍无法攻下城池。楚王的野心被墨子彻底挫败了。就这样，墨子不费一兵一卒，镇住了楚国，为后世留下一段佳话。
三、隐真示假，夸大实力
隐真示假是兵法上的一种计谋，即隐藏真正实力，或示强，或示弱，达到迷惑敌人的目的。孙膑减灶和虞诩增灶，都是运用此法的著名战例。
在生活中，如果你的实力不足以镇住对方，就只好隐真示假方能达到目的。
松永是日本神户一家商会的经理，该商会主要经营煤炭业务。一天，神户最豪华的那家饭店派一位服务员来到松永的办公室，恭恭敬敬地交给他一份请柬，说是有一位先生想宴请他。松永虽然是经理，还从未到这么豪华的饭店吃过饭呢，心里不禁对那位请客的先生产生了某种神秘感。
松永来到饭店，见到了请客的先生。这是一位衣着入时、名叫山下龟三郎的青年。席间，山下表示，自己跟一家大型煤炭零售店的老板很熟，他愿意给松永和这位老板牵线搭桥，促成交易，而他只要抽一点佣金就可以了。说着，山下叫过女招待，很随意地从怀里掏出一大沓钱，让女招待去买一点土特产来，又抽出一张给她做小费。山下出手如此豪阔，把松永搞得晕晕乎乎的，没怎么犹豫就答应了他的要求，并签下合同。
送走松永，山下立即结账，匆匆忙忙去赶末班车回家。因为他根本住不起这家豪华饭店。他只是一家小煤炭店的店主，因为无钱进货，才打主意向松水赊销。他身上那一大沓钱还是向亲友借来的呢！
在生活中，你当然没必要处处摆阔、打肿脸充胖子。但遇到特殊情况，哪怕只有十元钱，也要表现出能买下一座商场的派头，这样别人才敢相信你。
8．实力弱小，不急于出招
《易经》乾卦中的“潜龙在渊”，是指君子待时而动，要善于保存自己，不可轻举妄动。你的实力弱小，出招而不会破招，那么是非常危险的。“厚灰学”要求：弱小者遇事必须等一等，至少要找到出师不利的退路再行动。