按照宋朝的规矩，谁要到衙门告状，先得托人写状子，还得通过衙门小吏传递给知府。一些讼师恶棍，就趁机敲诈勒索。包拯破了这条规矩，老百姓要诉冤告状，可以到府衙门前击鼓。鼓声一响，府衙门就大开正门，让百姓直接上堂控告。这样一来，衙门的小吏要想做手脚也不敢了。
有一年，开封发大水，那里一条惠民河河道阻塞，水排泄不出去。包拯一调查，河道阻塞的原因是有些宦官、权贵侵占了河道，在河道上修筑花园、亭台。包拯立刻下命令，要这些园主把河道上的建筑全部拆掉。有个权贵不肯拆除。开封府派人去催促，那人还强词夺理，拿出一张地契，硬说那块地是他的产业。包拯详细一检查，发现地契是那个权贵自己伪造的。包拯十分生气，勒令那人拆掉花园，还写了一份奏章向宋仁宗揭发。那人一看事情闹大，要是仁宗真的追究起来，也没有他的好处，只好乖乖地把花园拆了。
一些权贵听到包拯执法严明，都吓得不敢为非作歹。有个权贵想通关节，打算送点什么礼物给包拯，旁人提醒他，别白操心了，包拯的廉洁奉公是出了名的。他原来在端州（今广东肇庆）做过官。端州出产的砚台，是当地的特产。皇宫规定，端州官员每年要进贡一批端砚到内廷去。在端州做官的人往往借进贡的机会，向百姓大肆搜刮，私下贪污一批，去讨好那些权贵大臣。搜刮去的端砚比进贡的要多出几十倍。后来，包拯到了端州，向民间征收端砚，除了进贡朝廷的以外，连一块都不增加。直到他离开端州，从没有私自要过一块端砚。
那权贵听了，知道没有空子可钻，也只好罢休。后来开封府的男女老少，没有人不知道包拯是个大清官。民间流传着两句歌谣：“关节不到，有阎罗包老。”
包拯对亲戚朋友也十分严格。有的亲戚想利用他做靠山，他一点也不照顾。日子一久，亲戚朋友知道他的脾气，也不敢再为私人的事情去找他了。
宋仁宗很器重包拯，提升他为枢密副使。他做了大官，家里的生活照样十分朴素，跟普通百姓一样。过了5年，他得重病死了，留下了一份遗嘱说：后代子孙做了官，如果犯了贪污罪，不许回老家；死了以后，也不许葬在咱包家的坟地上。
由于包拯一生做官清廉，尽职尽责，不但生前得到人们的赞扬，在他死后，人们也把他当做最有责任的清官的典型，尊称他为“包青天”。
今天，在法制社会，我们无论对于团队利益，还是国家利益，都应该以法为重，做事讲原则，这才是真正的忠诚。2008年乳制品业“三聚氰胺事件”，造成了很坏的影响，对行业和国家都是巨大的损失。这一事件的发生，就是由于一些人为了私人的利益、群体的小利益，而漠视国家和人民的大利益；就是由于一些人没有始终担当起责任，失去对团队、国家的忠诚；就是由于没有法律的监督与制约，使质量把关陷于混乱。
对团队的忠诚，更体现在对责任的忠诚上，要在复杂的环境中，抵制压力，恪尽职守，执法公正，维护正义，保护团队的根本利益。
5．替对方着想一下
美国汽车大王福特说过一句说：“假如有什么成功秘诀的话，就是设身处地替别人着想，了解别人的态度和观点。最好的沟通是替你要沟通的人与自己沟通。”因为这样不但能得到你与对方的沟通和谅解，而且能更清楚地了解对方的思想轨迹及其中的“要害点”，瞄准目标，击中“要害”，使你的沟通能力大大提高。
曾经有人说，要想让别人相信你是对的，并按照你的意见行事，首先必须要人们喜欢你，否则你就要失败。可是如果我不能设身处地站在别人的角度，找到别人的诉求，又怎么可能让对方喜欢呢？
对于不易沟通的人，最好的办法就是使对方认为你与他是站在同一立场的。通常出现在这类探讨有关人生问题的电视节目上的观众，以离婚女子占多数。此时负责解答疑难者常说的一句话是：
“如果我是你，我会原谅他，而且绝不与他分手。”
你千万别认为话中的“如果我是你”只是短短单纯的一句话而已，殊不知它能发挥的效力是多么不可限量！而这也是由于人人都认为“自己是最可爱的”心理所致。
如果你在与人沟通的过程中，巧妙地运用这句“如果我是你”，就会弥补你言语上的过失，不仅如此，它还能促使对方做自我反省，并终于感觉到唯有你的忠言，才是对自己最有利的。
西奥多·罗斯福在纽约州当州长的时候，表现得犹如一个出色的外交家，他和那些政治活动家们保持良好关系的同时，又成功地进行了不合他们心意的改革。他是这样获得成功的：每当任命一个人担任什么重要职务的时候，他总是邀请一些政治活动家共同商讨。
罗斯福说：“首先，他们会推荐明显不适宜的候选人。我对他们讲，任命这个人政治上是不适宜的，因为社会舆论通不过。随后，他们又向我提出另一个人选，但对这个人既说不出他的长处，也找不到他的短处。通常我就说，舆论界不希望这种人占据这个位置。我请他们另举贤能。第三个候选人比较合适些，但仍不完全合适。最后我对他们表示感谢并请他们再考虑一下，于是他们就提出了我自己选中的那个人。对他们的帮助表示感谢的同时，我宣布了对这个人的任命。我对政治活动家们说，为使他们满意，我是尽力而为了，现在该轮到他们助我一臂之力了。他们也没有忘记我对他们的帮助。在需要的时候，他们支持了我提的候选人。”
请记住，罗斯福是倾心听取他人建议的。每当罗斯福任命某人担当重要职务时，他总是让政治活动家们感到这是他们自己推选出来的候选人，体现了他们的意图。
威尔逊任总统时，爱德华·豪斯上校对美国的内外政策产生过很大的影响。威尔逊向上校征询意见多于自己的内阁成员。这位上校运用何种手段使得他对总统有如此大的影响力呢？
“和总统关系密切后，”豪斯说，“若想要他相信某个想法是正确的，最好不过的办法就是向他顺便说出这种想法，这样能使他对此感兴趣，使他觉得这个主意是他想出来的。当我第一次这样做时，我就发现此种办法特别有成效。我曾到白宫极力劝导总统承认他所赞成的政策是不正确的。几天后竟听到总统把我的观点当做他自己的观点说了出来，真使我感到惊讶。”
“这不是你的想法，而是我的想法。”豪斯是否会这样打断总统的讲话呢？当然没有。他为人很机智、灵活。他时时在替总统着想，他要的是效果，他能使威尔逊总统把他的意见当做总统个人的意见，在某些时候，他竟然大声夸耀威尔逊的这个意见是正确的。
要记住，每天同你打交道的人都同样存在着威尔逊的这种弱点，因此在生活中，你要像豪斯那样为人处世，替他人着想。
6．让对方在被拒绝后少点难受
当朋友、家人、亲戚找你办事时，对于那些无法办到的事情，你会深感头痛，可是拒绝，总让人难以启齿，以致自己左右为难。所以，学会拒绝既是对自己的一种保护，也是对他人的一种交代。对别人的言语和行为进行否定与拒绝，容易伤害彼此的感情，导致尴尬局面的出现。但是，若掌握了否定的技巧，让拒绝的话语含蓄一些，就可以避免尴尬的出现。
你应该向对方解释自己拒绝的理由；拒绝的言词最好用坚决果断的暗示，不能犹犹豫豫；不要把责任全推在人家身上。
但又不能伤害他人自尊心，否则，他定会迁怒于你，让对方明白你的拒绝出于万不得已，你对他很是抱歉。
有时，为了拒绝他人，可以含糊其辞去推托：“对不起，这件事我实在不能决定，我必须回去问问我的父母。”或者这样说：“让我和老婆商量商量，决定了再答复你吧。”
但这种方法太不干脆了。可能有人认为这是解围的好方法，既不伤害朋友情感，而且可以让朋友体谅你的难处。但是这种敷衍的结果是，对方还会再二再三地来纠缠你。总有一天会发觉这是你的拒绝，以前的话全是托词、敷衍、骗人，不但会对你怨恨，而且也暴露了你的弱点：懦弱和虚伪。
如果换一种情况，你的上司或主管对某项措施征求你的意见时，你出于责任感必须反对或拒绝，又该如何应付？
我们认为，当向一位有权威的人表示反对或拒绝时，你必须要有充分的理由，要让说明的理由使他完全信服。不过，得讲究技巧的运用。比如，当你认为上司的决定不妥时，可先用“如果能这样，当然太好了”一句恭维话填平上司的不悦，同时也不使上司失去体面；然后再陈述自己更充分的理由，这样上司不会因此而觉得难堪。所以，你必须记住，不要损伤他人的自尊心，不要使他人感觉屈服或难堪。你虽拒绝了他，还是让他感觉自己依然自满和得意吧。
有人向你提出要求，希望得到你的应允。然而，你心里确实不想答应他，但却又碍于情面难以拒绝。怎么办呢？这时需要“婉拒”，即委婉地加以拒绝。
我们在托人办事时，有时也会碰到别人托我们给他办事。有些人为了自己在别人心目中有个好印象，对别人提出的一些要求，不加选择地加以接受。但有许多事情并不是你想办就能办到的，有些事是自己根本完不成的。所以，当朋友托你办事时，你必须考虑，这事你是不是能办成，如果不行，你就得老老实实地说出来，随便夸下海口或碍于情面都只会造成比这更糟糕的后果。
怎样才能既拒绝别人又不得罪他、不恶化相互关系呢？
1．以幽默方式拒绝
罗斯福还没有当选美国总统时，曾在海军担任要职。一天，一位好友由于好奇向罗斯福问起海军在加勒比海一个小岛上建设基地的情况。罗斯福神秘地向四周看了看，对着朋友耳朵小声说：“你能保密吗？”“当然能，谁叫咱们是朋友呢？”朋友挺有诚意地回答。“我也能，亲爱的。”罗斯福一边说，一边对朋友做了个鬼脸，两人顿时大笑起来。
可见，如果以幽默的方式拒绝，气氛会马上松弛下来，彼此都感觉不到有压力。
2．以别的原因拒绝
当一位你并不喜欢的人邀请你去逛街或吃饭时，你可以有礼貌地说：“我老爸要我回家练钢琴呢！”这种说法隐藏了个人的意愿，而用其他原因做借口，从而减轻对方的失望和难堪。
3．以反弹方法拒绝
这种方法要求别人以什么样的理由向你提出要求，你用什么理由进行拒绝，让对方无话可说。在《帕尔斯警长》这部电视剧中，帕尔斯警长的妻子出于对帕尔斯的前程和人身安全考虑，企图说服帕尔斯中止调查一位大人物虐杀自己妻子的案子。最后她说：“帕尔斯，请听我这个做妻子的一次吧。”他却回答说：“是的，这话很有道理，尤其是我的妻子这样劝我，我更应该慎重考虑。可是你不要忘记了这个坏蛋亲手杀死了他的妻子！”
4．以别的建议拒绝
有人请你看一场话剧而你并不感兴趣，你怕直说会有扫他的雅兴，你不妨提个别的建议来表示你的拒绝：“谢谢，不过今晚的足球联赛已进入决赛，我们还是看足球吧，怎么样？”
5．以热情友好拒绝
你想对别人的意见表示不同意，请注意把你对“意见”的态度和对人的态度区分开来，对意见要坚决拒绝，对人则要热情友好。
6．以岔开话题拒绝
当别人向你提出某种要求时，他们往往通过迂回婉转的方式，绕个大弯子再说出原意，如果你在他谈到一半时就知道了他的意图，并清楚自己不能满足他的愿望时，不妨把话题岔开，说些别的。让他知道这样做只会给你为难，他也就会知难而退了。
7．以替代方式拒绝
有一位教授问他隔壁的小男孩：“小军，你是愿意把梨子给伯伯吃呢，还是愿意把可乐给伯伯喝？”因为小军这时一手拿着雪梨，一手拿着可乐。没想到不到５岁的孩子竟说：“你快去，伯伯，我妈妈那儿还有！”
这小孩脑瓜真是转得快，教授将他的军不但没有把他难住，反而用了个替代方式将了教授一军。
拒绝别人不适当要求的时候，要以一种客气的态度讲话。对于客气的拒绝，人们是乐意接受的。如果你想婉转地拒绝，可以提出一个相反的其他建议，以表示这件事的不可能。
如果一位同事想把他的任务交给你去做，也许你会本能地回答：“你的事我可不在行。”这不是很好的拒绝方法。为了不伤和气，你试着这样对他说：“我很愿意帮您的忙，不凑巧得很，我自己的那份工作还没干完。其实以你的能力和素质是完全可以做好那件事的。您不妨先干起来，也许我能帮你干点别的什么。”如此既有拒绝，又有相反的建议，建议他先干起来，对方还能有什么话说呢？
有时，对方与我们反目成仇，并非完全是由于我们拒绝了他，而更多的是我们拒绝的语言和方式伤害了他。人活一世，说不定什么时候就需要别人施以援手，所以，多一个敌人绝对不是什么好事。我们避免不了拒绝的发生，却可以在拒绝时采取适当的方法，从而最大限度地避免因为拒绝而树敌。
简单地说“不”，不叫拒绝，拒绝是要讲究艺术的，既要拒绝对方的不适当的要求，又不能伤害对方的自尊，同时又不能损害彼此的正常关系。
7．原谅过错，正面引导
在人际交往中，破坏力最强的莫过于这三个字：“你错了。”它通常不会有任何好的效果，只会带来一场不快、一场争吵，甚至能使朋友变成对手，使情人变成怨偶。
跟他人相处的时候，我们要记住，和我们来往的不是度量不凡的超人，更不是修炼到家的圣人。和我们来往的都是感情丰富的常人，甚至是充满偏见、傲慢和虚荣的怪人。超人和圣人能够虚怀若谷地对待他人的批评，但常人不能，怪人更不能。所以，当我们想说“你错了”时，应该明白，对方十有八九不会虚怀若谷地接受，就像我们自己不会虚怀若谷地接受别人说“你错了”的评价一样。