总之，凡是个人期待的事物，就容易接受它，甚至会对现实产生歪曲的反映。
(十)主观意念的干扰。
“疑人偷斧”
的故事就说明了主观意念的干扰。
一位农夫丢了斧，怀疑邻居的儿子偷去了，于是他的言、行、举止都像是偷斧子的。
当斧子找到后，一切都正常了。
可见，知觉对象始终末变(邻人儿子)，变化的只是疑人的主观观念。
当错误的念头形成后，便自然地将这个观念投射到知觉对象上，从而主观地增添了原来并不存在的许多东西。
(十一)经验干扰。
各人的经验不同，知觉到的事物的特征也会不同。
比如，面对图形“M”
登山队员将它看成是山峰；木匠容易看成是锯齿；野营者容易看成是帐篷；教师容易看成是字母M。
(十二)以貌取人。
人们常说“一俊遮百丑”
，人的长相是天生的，很难改变，而道德品质是后天的，是靠自身修养形成的。
可是人们常误认为长相好，品质也一定好；其实，外貌堂堂正正未必正人君子，体态纤细瘦弱者，也许性格刚强而且坚定。
人际交往的适度性中国人管犯错误叫过失，“过”
之有余，“失”
则不足，都不可取，应当恰到好处。
在成功的人际交往中，十分讲究适度。
既不能过，也不能不及，不妨从几个方面来看适度性： (一)“谢谢”
这两个字，如果能够被正确地运用，它就会变得很有魅力。
只有当你真心有感谢的愿望时，再去说它，才会令人感到亲切。
否则，便成了应付人的“客套话”
。
要直截了当地道谢，不要含糊地小声嘟哝。
指明道姓地一一道谢，比笼统地致谢，显得有诚意。
当你应邀拜访亲朋时，应注意：准时。
姗姗来迟，是不尊重主人的表现；提前到达，对方还没作好准备，也会很尴尬。
跟对方交谈应注意得体。
不应抢接别人的话头或连续地追问，也不应独占话题；如果对方比较拘谨，不妨随便谈些琐碎的小事，以便打开僵局。
如果觉得对方与自己在情趣上相差较远，话题不可深入，适可而止。
(二)第一次“亮相”
不能贸然前往。
首次印象往往决定着交际的成败‘出场前必须对交际场所的情景、活动内容和参加的人员有所了解，特别是对你交际对象的职业、爱好、家庭、气质、性格等尽可能了解得详细些，以此，相应地设计好自己的亮相。
这点在交际中是不可忽视的。
(三)社交中作介绍时要有分寸。
介绍时应先向对方打个招呼，如“请允许我介绍你们认识—下”
，介绍名字时，吐字要清楚并作必要的说明。
(四)告别方式也应该适度。
如果在宴会里你想早走，不能匆匆离去，应小声向主人表示歉意，对其他客人也要说声再见。
人际交往的阶段性尽管人际关系的建立在形式上是多种多样的，有的自幼为邻居；有的十年同窗，有的志趣相投；有的同甘共苦……但是，从互不相识到形成友谊，一般总要经历以下三个逐渐深化的过程。
(一)觉察阶段觉察是人际关系发展的前提，谁也不会生下来就有朋友，总是从互相以对方作为知觉和交往对象开始的。
在茫茫的人海之中，有的对面相逢；有的擦肩而过，由于没有交往的动机，没有特别注意，时过境迁也就消失得无影无踪了。
只有一方已觉察到另—方的存在，并进行详细的知觉和判断，才说明有了结交的表示，有了面对面的交往。
(二)表面接触阶段这是人际间最为普遍的关系。
如一般同学、同事和邻居，虽然经常见面、经常打交道，但只此而已。
来则聚之，去则散之，只是角色性的接触而无进一步感情上的融合。
(三)亲密互惠阶段经过一个阶段的交往彼此从熟悉到了解，从了解到主动热情地关心和帮助对方。
这种亲密互惠的关系又可分为三种水平。
第一种是合作水平。
比如科研团体的成员；业余兴趣小组的成员，同班同学；同一教研组的老师，等等。
这种以共同行为联结起来的人际关系，感情的依赖性不是很强的，分开后，可能就彼此淡漠了。
只是在共同活动过程中，能够互相融洽相处。
第二种是亲密水平。
这时，彼此情感的依赖性较大而内心沟通不足。
双方不仅共同活动，平时也常在一起相处，不分彼此，在一块生活、学习和工作感到很愉快；分离时，彼此惦念，久不见面十分想念。
第三种是知交水平。
这时，彼此在对方心目中占有极高的地位，无话不谈、相互引为知音、心心相印。
双方不仅有着强烈的情感依恋，而且在观点态度、志向目标上都趋向一致。
任何外力都难以拆散。
正如孟子说过：“人之相识，贵在相知，人之相知，贵在知心”
，这乃是人际关系的最高境界。
人际交往的审美性 人人喜欢美，人人追求美。
欲在交际中获得良好效果，应使自己的一举一动、一言一行符合美的要求。
(一)目光。
目光接触，是人际间最能传神的非语言交往。
人的微妙的情绪变化以及不可名状的心理活动，无不通过眼睛这两扇窗子透射出来。
在普通的社交谈话时听者应用柔和的目光看着对方，表示关注。
但不能以好奇的眼神上下打量对方，这会令人讨厌。
与异性交往频频地含情地目光对视，表示暗送秋波，如果是挤眉弄眼，表示调情。
(二)体势。
人的体势倾向会体现出人的特定态度，能表达人的特定含义。
在人际交往中，身体略微倾向于对方，表示热情和兴趣；微微欠身，表示谦恭有礼；身体后仰显得若无其事和轻慢；侧转身子，表示嫌弃和轻蔑；背着对方，表示不屑理睬；拂袖而去，表示拒绝交往。
(三)坐势。
坐的姿势要求端正而又自然。
男性可以翘“二郎腿”
但不可翘得很高，更不要抖动；女性可以采取小腿交叉的姿势但不可向前伸直。
入座时手可平放在腿上或沙发扶手上。
切忌用手托着脑袋。
(四)手势。
谈话时，为了加强语气、强调内容，做几个富有表现力的手势是有必要的。
比如你向对方伸出拇指，自然是表示夸奖。
但不宜过多或重复。
在社交场合，应力戒指手划脚，拉拉扯扯频频拍对方肩膀或由于窘迫心理不好意思地搔头皮，挖鼻孔或指对方的鼻尖。
在交往时，当对方向你伸出手时，你应热情地迎上去握住它，表示友好和诚意。
千万不能若无其事地或懒洋洋地稍稍握一下。
(五)步态。
无论男女，走路不可把手插在口袋里，不要掐腰或倒背着手，也不要左顾右盼，回头张望。
走路的脚步要自如而富有节奏，不可“拖泥带水”
也不可砸得地动楼响。
(六)声调。
恰当而自然的运用声调，是成功交往的重要条件。
运用柔和的声调表示友善和真诚；用鼻音哼出来的声，表示鄙视、恼怒傲慢；运用低沉的声调往往表示同情；而颤抖的声音，则往往表示激动。
那阴阳怪气的声音，自然是嘲笑了。
(七)衣着。
衣着怎样才算美呢?
1．衣着应与年龄相适应。
有的十四、五岁的小姑娘就画眉涂唇，这样一下就把少女之气全部打掉了。
2．衣着应与职业相适合。
军人穿上军装就现出一种威武之美，医生穿着白大褂，就给人以清洁安静之美。
3．衣着应与性格相适应。
活泼的姑娘穿一身素就显得不谐调。
4．衣着应与环境相适应。
穿上大红大绿的衣服去参加葬礼，显然是自找没趣。
5．衣着应与体型相适应。
(八)礼物。
“千里送鹅毛——礼轻情义重”
。
当你的朋友生日时，送他一束鲜花，他会感到很幸福，因为鲜花所带来的祝福和友情比什么都宝贵。
若是他自己从街上买来的鲜花，再好也不会唤起如此感受。
看来，互赠礼物也是人际交往的具有审美价值的方式。
(九)饰品。
耳环、项链创造着妇女的个性美；胸针给人以庄重的感觉。
襟花有种喜气洋洋的味道。
甚至一把指甲钳、一只钥匙圈，都可以使人增添几分风彩。
(十)风度。
风度与人的气质性格、文化修养、审美能力是密不可分的，它是人的内在美和外在美的集中表现。
如李白的飘逸风度，陶渊明的隐士风度，周总理的政治家的风度，彭德怀的大将风度等等，无不给人以强烈的感染力。
人际EQ心理学 - 2 -