第30章



                                    劳达甚至还更深入一步分析道:“在工作岗位调情并不是一个忌讳的话题,恰恰相反,在一些现代化的企业中,它还可能成为企业文化的一部分。它促进员工间的交流、合作,并加速企业的发展。谁和颇有好感、亲切友好的人一起工作,他自身工作起来也会轻松一些。”

        在同乘客交往中,劳达也会投入一些典型的调情信号,作为他们的交际工具:“我不仅重视员工的外表,而且注重他们是否善于交际。飞行人员是企业的形象代表。我们对员工进行培训,教导他们如何同乘客建立联系。他们必须仔细地观察每一个乘客。每一位空姐必须清楚,经过机舱时不允许盯着地板看,她必须通过目光的交流与乘客建立联系,这一点是可以学会的。调情讲座不仅能够改善企业的氛围,而且能够提高员工的工作动力。”

        克里斯蒂安·倪德迈尔,是摄影巨头“倪德迈尔”的老总,在整个奥地利拥有125家分公司,雇有约千名员工。他对这个爆炸性的话题有着相似的观点:“只要调情保持在一定水平上,而不继续发展演变,它肯定能提高企业的生产力。我的不少员工都认为,调情可以提高人们的工作动力,增强人们的同属感,改善企业的氛围,从而决定企业的繁荣和衰败。如果一个女人在企业里只被看作是“企业的工具”,而不是一个有魅力的人,我就可以想像,它一定会影响她的自我意识,导致员工对工作的消极态度。调情很大程度上推动了企业的发展,提高了员工的积极性,创造了更大的业绩。”

        在与客户交往时,倪德迈尔也有很丰富的经验:“我们的营业员越外向,他们的营业额就越高.人们不应忌讳调情。”但对他本人来说,却是个例外:“我自己在企业内很少调情,即使有,也只是停留在表面层次上。”

        调情改善了企业气氛

        尤其是女性,更加关心企业内部是否具有良好的气氛。人们将企业气氛一般理解为,某一家企业或某一个部门独特的由员工来判断的氛围或情绪。有2/3的女性将工作岗位中的“正确化学”视为理想职业的最重要的条件之一。

        人们不应该将办公室里的调情排斥一边,它是男女之间的一种交流方式。相反,处于领导地位的男性则觉得内心的气氛不再那么重要,只有20%的人将它列为理想工作的前提条件。

        总体上来说,企业氛围对于奥地利工人来说是一份令人满意工作的第二重要条件,紧随着是薪水这个第一重要条件。正如论文《转轨中的奥地利》所指明的那样,女性在收入上遭到了一定程度的亏待。根据这项调查研究,女性的中等净收入(按一周40小时来计算)只有男性收人的85%。

        只有32%的女性对她们的工资比较满意,而男性中有61%的人对自己的工资比较满意,有1/4的女性认为女性在企业里的薪水较低,而只有1/7的男性持有相同的观点。

        因此,对于女性来说,企业氛围一一这一重要的工作条件显得更加重要。

        ◎在工作岗位中,作为女性的我是否被人接受?

        ◎我的工作负担是否太重?

        ◎会不会经常同男性同事或者上司发生冲突?

        ◎我是否会面临一些模糊不清的要求?

        ◎我是否会一直处在紧张的气氛下?

        如果企业内部的男性和女性通过共同的谈话,在调情过程中相互得到鼓励,企业氛围一定会得到决定性的改善。在工作岗位上,以一种可亲的行为来“调情”并不是一种自动的求爱行为,也不是一种建立特定暧昧关系的要求。相反,隐藏在一丝微笑,一句恭维,一句正面表述之后的信息是:“我很欣赏你”,“我对你很有好感”,“我喜欢和你一起工作”,“我们的工作氛围非常舒适”。

        调情提高了工作效力

        哈娜劳勒·布莱特纳是一家出版社的秘书。她有两个孩子,早上必须先把儿子送到学校去,然后再把女儿送到幼儿园去。虽然她将一切都计划得很好,也会合理分配时间;但有时早上8点钟后,她还在路上,奔波于早晨的交通堵塞之中,因此她不能总是准时到达工作单位。

        她忐忑不安地走进办公室,这时上司就朝她走了过来。她还没来得及说声对不起请求他能够原谅她的迟到,上司就已经面带笑容地帮她脱下大衣,并说道“您迟到一会儿,没事的,您的小孩都安顿好了吧?”布莱特纳女士轻松地点点头在办公桌前坐下了。上司要去参加会议,离开房间之前,他又转过身来说道“您今天做了个新发型,非常适合您!”布莱特纳嘴角边不由得露出一丝微笑,然后就开始工作起来,早晨的紧张早已九霄云外,现在她又精力充沛地处理起早晨的邮件。

        在被调查的1600名女性中,有62%的人认为调情可能会活跃办公室里的日常气氛,提高员工的工作热情。一句真心诚意的欣赏语正如同一段轻松的调情对话,提高了人的自我价值感。乐于调情的男男女女更加善于交际,更加积极活泼。他们拥有较为乐观的生活态度,对待工作也非常积极且有动力,这种人非常喜欢听到别人认可他的言辞。一句恭维,一句积极正面的表态是自发的,并不需要花费许多时间,也不需要给出什么具体理由。

        我总是听到一些上司讲,他们没有时间去对别人进行正面的评价,也不知道该说些什么,但是“认可”是一个非常重要的领导工具。领导不仅要积极评价员工的业绩,而且也要认可企业员工期望的行为方式,比如友好、忠实或者同事间的友谊。如果男性上司能够对他的女性员工进行客观的表扬,比如“上一次的记录和报告您做得非常成功”,她肯定会感到高兴。如果是一句私人的恭维话,诸如“您今天是不是穿了一条新裙子,这个颜色很适合您”。这就表明,她不仅被看作为一个劳动力或一位员工,而且被视为一位女性,而这一点是许多上司经常低估忽视的。

        我于1995年举办了一个专门针对女秘书的培训班。有一次晚餐时,我听到两名女学员谈论她们的老板:

        A:我在公司里肯定不算老,我的薪水还不错,但我的老板支配意识很浓,过于注重事情本身;从来没有一句友好的话语。

        B:我的上司非常友好。如果我遇到私人问题,也可以与他交流;他总是给予理解,并尽力帮助我。上个星期我的身体不好,早上我真的难受得很。他立即把我叫到他的办公室,问我,是否更想回家休息,尽管那一天我们已经有很多安排。

        A:我的上司从来不会注重到这一点,即使我染了头发或者剪短了,他也绝不会注意到。至少他从来没做过任何评价,他感兴趣的只是我是否能够准时到达,不犯错误。您可以想像,我怎么可能有工作的激情?

        B:也许你应该跟他讲一些好听的话,来改变一下这种状况。也有可能他窘于自己的处境?每当我的上司心情较差时,我总是能觉察到,然后我就和他去攀谈,这样就可以消除他内心的愤怒和烦恼,这对他真的有好处。

        A:在我的上司那儿这样做可不行。他从来不会花费时间去谈私人的事情,哪怕是一句话也不例外,他自己给妻子打电话也是很短,一会儿就挂了。从来就是就事论事,我根本不知道我该给他讲些什么好听的话。如果讲了,那简直就是在欺骗。

        B:如果你觉得这家公司不好的话,那你确实要考虑一下换单位的问题,每天8个小时,那可是你一生中的大部分时间。

        A:我薪水还不错,但如果又有融洽的企业氛围就再好不过了。其他员工也已经被老板同化了,没有人敢谈及自己的私事,否则老板会立即来观察一下你为什么不在工作。他的口头禅是:“我们在这里是为了工作,谁想聊天,可以在空余时间里聊。”所以我们所谓的闲谈也只有一旬话;“早上好!你好吗?”

        B:我工作的最大功力因素就是我的上司,他嘴上总是挂着友好的话语。有时工作真的是非常紧张,但是和谐的企业氛围又成了使我放松的因素。如果实在太压抑了,我就和老板一起来杯咖啡,然后再聊几分钟私人的事情。这就是我们消除紧张的一种方式。

        必须尊重他人拒绝的信号

        并不是每一位女性(或男性)都会觉得轻松的谈话会带来一种舒服的感觉,对于一些人来说,它是消除紧张的,而对另外一些人来说,它却制造了紧张。我们童年时代以及后来的生活经历,决定了我们在对待接近和远离方面的个人界限。

        一位男士同他的女同事说:“您今天穿得可真靓丽,是不是有什么特别的事情?”这样一句话,不同的女性听到后,会产生不同的反应。

        下面是她们的思想(不是回答):

        A:很好,他注意到了这一点,我马上对他解释,我要和我的男友一起去听音乐会(自信的态度)。

        B:他这样恭维我,也许是想让我把他的工作做完(个人的不安,别人的恭维是有一定意图的)。

        C:这应该是一种邀请吧,我已经看出来了。喝完咖啡之后他给我看他的集邮册(将别人的表达并不理解为调情,而自己幻想其为性骚扰——不现实的期待方式)。

        D:狂妄傲慢。第一,我一向穿得很靓丽;第二,今天我要干什么。你是最后一位知道的(攻击性,自我为中心的态度)。

        E:如果您请我喝杯咖啡的话,我会一直穿得很美(友好的调情态度)。