唐僧就曾教会孙悟空以这种方式对DBA航空公司进行过一次大的改革。
当时，DBA航空公司面临危机。航空系统的种种陈规陋习严重阻碍了公司的发展。总经理孙悟空决心进行一次大变革，把DBA航空公司改造成国内最准时的航空公司。目标一旦定下，下一步就好办了。
到底应该怎么做呢？很明显，如果自己有一套切实可行又十分有效的措施，就按照自己的措施施行；如果自己没有一套有效可行的措施，就设法找到一个能够进行这种变革，达到既定目标的人。现在的情况是，孙悟空自己没有想出更好的办法。
他向唐僧请教。唐僧想了想，告诉孙悟空，他可以找一个合适的人选，通过合理的授权，让部下找到一个能够达到既定目标的最佳途径。
孙悟空果然是“火眼金睛”，他对下属看得非常准确，他果然找到了一个合适的人选。在一个风和日丽的日子里，孙悟空专程拜访他，以提问的方式叙说：“我们怎样才能成为国内最准时的航空公司？你能不能替我找到答案？过几个星期来见我，看看我们能不能达到这个目标？”
在唐僧的教诲下，孙悟空深知管理的艺术何在：如果他告诉那个人应怎么怎么做，并且规定只能花200万元，那么，在规定的时间内，那个人一定不能圆满地完成任务，他会在期满后过来说，他认真地做了，有一些进展，但仍要再花100万元，而且完成任务的时间可能会在3个月之后。而精明的孙悟空并没有这么做，他是运用提问的方式让对方自己寻找答案，拜访回去后，孙悟空自己就不用再思考这件事了，他的合适人选正在苦思冥想，力图找到答案。
那位下属果然找到了答案。几个星期后，他约见孙悟空，说：“目标可以达到，不过大概要花6个月的时间，而且要用150万元的巨资。”随即，他向孙悟空说明了自己的全套方案。对于他的回答，孙悟空十分满意，他原本要花的钱大大高于150万元。他就让他的合理人选去认真地实施方案去了。
大概在4个半月之后，那个人请孙悟空来看他的成果如何。自然，孙悟空的目标已经达到，DBA航空公司已经成为全国最为准时的公司，更为重要的是他又从150万元的经费中节省了50万元。至此，孙悟空甚为得意，他进行了一场大的变革，而且还省了好大的一笔钱。他想：“师父的管理才能可谓高矣！”
先渡过难关，再静候时局转变
由于对公司的事过分操心，这年10月的一天，唐僧病了，刚好这时全球经济状况不景气。
11月至12月，不景气的情况更加恶化。DBA公司的场频也和其他产品一样，销售额剧减。到了12月底，仓库里已经堆满了滞销品。更糟的是，公司支出费用庞大，资金短缺，更感觉困难倍加。唐僧感到，若情况持续下去，不久之后，公司就有倒闭的危险。
为了应付销售额减小一半的危险，生产量也只好随着减少一半，同时员工也要减少一半。就在这个紧要关头，当总裁的唐僧却又躺在病床上。
替唐僧主持日常工作的孙悟空和猪八戒两人，花了很多心思去思考如何解决这些问题。他们的结论是：为了打开目前的窘困状态，只好先裁减一半的员工。
当唐僧听到这个结论时，说也奇怪，精神突然振奋起来，想到了一个好主意。唐僧告诉他们：“生产额立刻减半，但员工一个也不许解雇。工厂勤务时间减为半天，但员工的薪资全额给付，不减薪。不过，员工们得全力销售库存。用这个方法，先渡过难关，静候时局转变。照这种方法行事，我们也可因而获得资金，免于倒闭。至于半天工资的损失，是个小问题。如何使员工们有‘以工厂为家’的观念，才是最重要的。所以任何员工都必须照旧雇用，不得解雇一个。”
孙悟空和猪八戒两人听了唐僧的话后，很高兴地向他表示：“我们一定将您的意思，转达给员工。并且遵照您的意思行事。请您安心养病，不要惦记公司里的事。”
他们回去之后，便集合全体员工，将唐僧的意思传达给大家，并表示将按总裁既定的计划做事。
员工们听后欣然表示，愿尽全力销售公司库存。令人吃惊的是，公司所生产的产品，由于员工的倾力推销，不但没有滞销，反倒造成生产量不够销售的现象，创下公司历年来最大的销售额，解决了公司的危机。
在此期间，唐僧在医院养病，每天听取经营状况的简报。想到员工们努力将库存销售出去的情景，感到欣慰极了。另一方面，唐僧也对于自己能够判断正确，感到相当满意。
这个想法和作风，对DBA公司全体员工而言，是一个难能可贵的体验，也是令他们对公司产生信心的最好机会。唐僧一贯提倡的“任何事情，只要坚持到底，最后一定会成功”这种强有力的信念，在此时得到了进一步强化。
有效沟通是危机管理的基础
唐僧还讲道，为了很好地处理危机，必须在公司内进行有效的沟通。
很多公司高层对其员工重视不够。他们理所当然地认为，员工已了解企业实况，应该对企业忠心耿耿、为公司赴汤蹈火。但遗憾的是，多数情况并非如此。
员工是最复杂、最敏感的群体。员工们坚信，通过自己的辛勤工作和对企业的耿耿忠心，他们有权了解企业的最新信息。长期工作培养出员工强烈的主人翁意识，因此，他们相信自己应成为公司决策的重要组成部分。
员工通常会把公司中发生的事情和个人联系在一起。他们会关注工作稳定性、公司士气和团队配合，会担心企业裁员和减薪。最重要的是，他们都会将这一切和个人事业、生活质量、薪水乃至家庭义务联系起来。
上面所说的这些都可归入沟通的范畴，良好的沟通可以控制预期，使员工专注于工作、减轻恐惧和忧虑，在企业中维持一种乐观上进、信心十足的氛围。员工是企业最坚定的同盟，也可成为企业最大的对手，其中，上下沟通至关重要。
唐僧举了这样一个例子：
暴雨滂沱，洪水泛滥。汹涌的湖水迅速逼近一家坐落于湖边拥有50名员工的广告公司。疏散工作势在必行。
这家公司三年来一直人心涣散，执行董事是罪魁祸首：毫无顾忌地喷云吐雾，不顾场合大讲粗话脏话，导致员工强烈的反感。而且，员工们抱怨自己对公司的重大事件一无所知，时常有一种被老总“利用”的感觉。最近几周来，全员减薪的传言更是让公司人心惶惶。
工作可能因为暴雨而被推迟，但客户的工期逼得正紧，丝毫不能耽误。在这危急关头，公司十分需要员工的支持和配合。于是，管理层决定让部分在一楼工作的员工，搬至二或三楼继续工作。而其他员工需要到45分钟行程之外的临时场所办公。
为保证按时完成任务，执行董事发了一纸态度强硬的通知，命令每个人坚守岗位。通知写道：“鉴于工期紧张，大家必须坚守岗位，无一例外。”
大出意料的是，当天就有5人称病早退。第二天，50名员工只来了15位，剩下的要么打电话请病假，要么干脆不露面，使那位执行董事大为恼火。
员工大多知恩图报，嫉恶如仇。这家广告公司员工的行为，很大程度上是那位执行董事平时对待下属粗暴态度的回报。遗憾的是，员工对主管的敌视和反感全都施加到了公司身上。
常言道，人算不如天算，你总有需要员工帮助的危急时候，而那正是员工报复的时机。
唐僧强调，为了避免这一天的真正降临，从现在开始搞好员工感情工作。为了避免重蹈案例中的那位公司主管的覆辙，必须了解下面的危机管理三原则：
(1)主动求助。危机来临时，要积极向员工求助，而不是想当然认为他们会主动出手。设身处地地想想，如果在帮助别人之后，对方不是感激你，而是觉得理所当然，久而久之你也会产生反感，拒绝帮忙。主动向员工求助，坦率说明他们的帮助对你有多重要，并适时地对他们的贡献表达谢意。
(2)不要过河拆桥。“雨过天晴”一切恢复正常之后，别忘了举办个感谢会，向在困境中支持过公司的员工表达谢意。毕竟很多时候，如同案例中广告公司碰到的情况一样，员工可能在公司最需要他们的时候离去。
(3)选择沟通的最佳方式。那家广告公司执行董事向属下传达信息时，犯了一个很大错误。在通知中使用十分冷漠的语气，命令每个人坚守岗位。显然，这样的布告就不能算是在此类情况下发布消息的合适方式。
如果那位执行董事换一种方式，使用员工大会或小范围的会议，那么员工可能会更配合些。或者他还可以郑重地向员工说明，在当前困难时期他们的努力和支持对于公司有多么重要。
唐僧还指出，除了上面介绍的几条原则，和员工进行有效沟通，还必须要注意以下几点：
(1)经常进行沟通。维持一种经常性的沟通机制，强化员工对公司的责任感和支持度。这种做法还可以让他们深信，你已经掌控全局并完全能够应对危机。
(2)重大决定前和员工多交流。多数公司常犯的一个错误，就是简单地告诉员工一些公司决定，不作任何解释。员工其实具有很好的判断力和洞察力，他们要的不仅是公司的决定，而是希望参与到决策过程中，所以应该放手让员工参与到公司整个分析决策过程中来。