第一章“有好的素养的人，一定是善良的。因为他的眼睛时刻关注着别人，心里始终装着别人。”正如马丁·路德·金所说：一个国家的繁荣，不取决于它的国库之殷实，不取决于它的城堡之坚固，也不取决于它的公共设施之华丽，而在于它的公民的文明素养，这才是真正的利害所在，真正的力量所在。近日，一辆高铁列车上，一名灰衣女子，一上车就一直聊微信，不仅声音特别大还夹杂着各种污言秽语。扰得整个车厢的乘客都没法安宁。 （同车厢乘客拍摄视频截图） 周围的乘客让她小点声，反而被她驳斥，“跟我说素质，你姓什么呀，叫什么名字，还管到我了”。无可奈何之下，乘客只好找来列车员和乘警协调，结果该女子非但没有收敛，嗓门还更大了：
