乔伊斯·诺丽莎是密苏里州的一位钢琴教师，她讲述了如何解决女孩子不剪长指甲的方法。芭比是她的一个得意的门生，她有着令人羡慕的钢琴天赋，但是，她也有着同龄人的叛逆。像她这么大的女孩子，已经懂得打扮了，她将自己的指甲留长，然后在上面涂上了各种小花。
虽说指甲变得漂亮了，可是她太在乎它们，不舍得再用它们去接触琴键。渐渐地，她的天赋被她的爱美之心掩盖了。诺丽莎看在眼里，急在心里。她想：难道我要强行将它们剪掉吗？或者是直接找她的父母谈？芭比在这些指甲上肯定费了很多心思，在她看来，那简直就是一件完美的艺术品，我怎么舍得轻易将它们毁了呢？
诺丽莎觉得自己应该委婉地说出长指甲的坏处，以便让她能够接受。她想了很久，终于想出一个办法。在一天课间的时间，诺丽莎看到芭比心情不错，就走过去和蔼地对她说：“芭比，你有着一双灵巧的手，在你的精心照顾下，你的指甲也变得如此吸引人。可是，你来这里不是为了能够挖掘出你的天赋，将来在钢琴上有所造诣吗？如果你想要弹好钢琴，你就应该将指甲剪短一些。这样一来，你会很轻松地学会我所教给你的钢琴技巧。另外，短指甲也不容易被折断，也不会有太多的细菌藏在里面，这对你的健康也很有好处。好好想一想，剪掉它们可以吗？”
芭比对诺丽莎做了一个鬼脸，一周后再来上课的时候，故意把手指伸出来让她看。诺丽莎非常吃惊，马上当着全班同学的面夸奖了芭比，赞扬她肯为艺术牺牲的精神。是诺丽莎吓到她了吗？她告诉芭比自己不喜欢教长指甲的学生了吗？没有，她只是站在芭比的立场上为她分析利弊，这样让芭比觉得她的话有道理，结果，芭比变成了一个听话的孩子！
当你接触到每一件事情时，多为他人着想，多用他人的观点去考虑这件事，这样做将让你受益终生！
多给别人说话的机会
你或许不同意别人的看法，
但是不要打断别人的话，
坚持听别人说完。
谦虚谨慎能让你赢得更多的朋友，
而争强好胜却会使你得到更多的敌人。
很多人都会犯一个错误：当他们想要赢得他人的赞同时，对自己谈论得太多了。实际上，这时候应该多给他人展示的舞台。每个人都比其他人更了解自己！所以，你只需要问几个问题，然后让他们自己回答就好！
有时候，你不同意别人的观点，然后你就会试图去打断他们的思路。千万不要这么做！这时候，他们往往不会理睬你，因为他们还有很多的论据没有说出来，他们的论点还没有得到足够的支持。所以，这时候你应该耐心倾听，认真去想，真诚地去面对他们，鼓励他们尽可能全面地论述自己的观点。这是一种以退为进的策略，如果非得说说它的具体效果，那么我们来看看下面的这个例子。
几年前，美国有一家比较著名的汽车公司想要购买当年生产所需的坐垫。当时，有三家厂商都在争取这笔订单。他们几乎同时将样品送到汽车公司，工程师决定让每家公司派一个代表进行商谈。
R先生是其中一家厂商的代表，当他抵达汽车公司的时候，偏偏患了严重的咽炎！他是我辅导班上的学员，他是这样给我们讲述当时的情形的：
“当轮到我进去讲解产品时，我几乎郁闷到了极点。在那样关键的时刻，我甚至无法说出一句完整的话。我被很礼貌地带入了一间小会议室，里面等待我的是纺织工程师、采购部经理以及那家公司的总经理。我走到他们中间，同他们礼貌地握了手。当我想要在这次会谈中展示我们厂的产品时，我却只能发出沙哑的声音！
“后来，我很尴尬地坐到了椅子上。我示意他们给我拿一张纸，然后写道：‘各位先生，很抱歉，我嗓子哑了，不能为你们进行深入讲解了！’
“那位总经理看后说：‘好吧！没有问题，我可以替你说！’他将我带来的样品一一展开，并不断地称赞这些样品的优点。由于经理是站在我的角度上说话，所以在讨论的时候，他也自然而然地替我说好话。当时，我能做的只是点头笑笑，或是用手势表达我的意思！
“这次不同寻常的推销的结果是我获得了他们公司的签约。他们公司向我们厂订购了10万张坐垫，我为公司创利160万美元。这是我有生以来所经手的最大的一笔订单！
“我知道，如果不是我碰巧嗓子生病，发不出声音，我可能会失去那份合同。因为我从来没有想过，话从对方的口中说出，也会收到这么好的效果！这让我在无意中发现，让别人代替自己说话，有时候是很实用的。”
和商业中的技巧一样，让别人多说同样可以解决家庭问题。
最近，芭芭拉·威尔逊和她的女儿劳丽之间的关系急转直下。她记忆中的乖女儿曾经是一个文静的小女孩，可是她现在渐渐长大，变得不够友好，有时候还有些叛逆。芭芭拉曾经无数次地教训她、恐吓她，甚至给她关了禁闭。但是，这些都无济于事！这真是太让人苦恼了！
有一天，芭芭拉刚刚起床，劳丽就和她因为家务分工吵了嘴。随后，劳丽若无其事地冲出房门去见她的伙伴了。芭芭拉说：“当她回来的时候，我本想尖声斥责她，可是，我实在没有力气那么做了。我知道，这样的责骂，我已经用了无数次，可是她根本不在乎。我看着她，非常伤感地说：‘劳丽，这到底是为什么？’”
劳丽注意到了妈妈的悲伤，她平和地问：“妈妈，你真的想知道为什么吗？”芭芭拉点点头，劳丽开始向她述说她的心里话。开始的时候她还有些犹豫，但是到了后来，她已经无法抑制住心中的激动，话语像潮水般涌了出来。她时而激动，时而伤感，可是她的话语中，无时无刻不透露着一种期待。那是女儿的拳拳之心啊！
听了她的话，芭芭拉才发现她几乎从来没有听过女儿的意见，芭芭拉对她做的事情总是指指点点，告诉她应该这样做，应该那样做。每当她想要告诉芭芭拉她的感觉，还有想法的时候，芭芭拉总是用命令去横加干涉。直到现在，芭芭拉才意识到女儿是如此需要她。女儿要的不是一个专横的妈妈，而是一个可以排解她成长烦恼的知心朋友。而芭芭拉所做的，实在是太让她失望了。她是那样的高高在上，又是如此的不讲理。芭芭拉决心为了家庭的和谐改变她的态度。
从那之后，芭芭拉开始放手让劳丽做自己喜欢的事情。她也开始和芭芭拉说她的心里话，她们的关系终于又恢复如初，她也变得越来越合作了。
是的，这就是牵动着上万父母心的“代沟”问题。很多人不知道如何去面对青春期的孩子，很多人无法忍受他们的躁动。可是，事情总是会有办法解决的。就像芭芭拉一样，多去和孩子沟通，多去听听他们的想法，多给他们说话的机会，这不是很好吗？
法国哲学家罗西福克曾经说过：“内敛会让你获得朋友，好胜会让你得到敌人！”这就是说，当朋友们胜过我们的时候，他们会觉得自己重要。但是当我们胜过他们的时候，哪怕只有一点点，他们也会感到压力，他们可能就会妒忌你，进而远离你！
每个人都有很多话要说，他们可能会向你诉苦，也可能向你炫耀！你要做的是：微笑着去听他们倾诉！要多给他人说话的机会，多给他人倾诉的权利。只有在他们表达完自己的想法之后，他们才会想起你，你才会有表现的机会！
每个人都有很多话要说，
你要做的就是：微笑着去听他们倾诉！
Part 03 让人接纳你的技巧
★忘记不快是一种能力，将那些令人恼火的事情抛之脑后，努力去尝试自己能力范围之外的事情，也是让人接纳你的开始。
从友善开始沟通
强硬的手段不能真正解决问题，
应该尝试着用温和的语气去与他人交流。
从友善开始沟通，
我们就可能引导他们同我们走向一致。
愤怒之下，你对别人大发雷霆，你是发泄了心中的怨气，可是你想过他的感受吗？他会感到轻松和快乐吗？你那挑衅的语气，仇视的态度，他能接受得了吗？