做任何事情都得有自己的理由，推托他人请求也不例外。表现得真诚一点，使别人能够体谅到你的难处，从而真正地理解你，而不是感觉你在敷衍他。
·要点1·
加上“他人”更易接受
难堪的事经由“我听人说”，就变得不再尴尬；有风险的话，通过他人传过去，便有了进退的余地；不想或不便直接面对的人，也可经第三者从中周旋，穿针引线，化解矛盾。
借用第三者说的话。比方说：“我常听人说……”，借此种方法表达“不是我自己这么想”，使得说出来的话听起来比较客观。借别人的口，说自己的话，是找寻借口时重要的技巧。现将此类借口的方法列举如下：
1.找个“媒婆”传信息
从前社会上有一种人，叫“媒婆”，专门从事介绍男女相识、牵线搭桥的勾当。那时候男女授受不亲，结婚前不能恋爱约会，有什么要求愿望全靠她来传递！如果你在求人时，能够找到这样一位人才，让他尽其所能，从中撮合，传递信息，论理说情，真是再好不过了。
2.拉出“婆婆”当借口
几个青年妇女的丈夫都参军走了，她们的共同心理是很想念自己的丈夫，都很想去驻地探望一下。但是，由于害羞，不好当着众人直接说出来，就各找了一个借口来表达本意，仿佛到驻地去理由是充分的，非去不可，以此委婉地说出了自己的意愿。这种表达方式，常常是从侧面切入，暗中点明自己要说的最主要的意思。
有的时候，拉个“第三者”仅仅是为了做个门面而已，可少了又断然不行。比如问一些敏感话题，想必不会有人回答这个问题。但市场调查的问卷却多问到年收入、地位、学历等很难获得回答的事项。借用“第三者”的口吻来表述自己要说的话，是因为在一般人的观念里，总认为“第三者”所说的话较具客观性，较为公正。
·要点2·
让对方看见你的难处
每个人都渴望得到别人的理解与帮助，每个人都会收到来自别人的请求和希望。然而，在现实生活中，没有人可以做到有求必应，所以，掌握好说“不”的分寸和技巧就显得非常重要。
随着社会经济的发展，人与人之间的交往也越来越密切，越来越复杂。比如，我们经常会发现办公室中有两个人表面上谈笑风生，其实却早已积怨很深。另外，我们还能够经常看到办公室昨天还势如水火的两个同事，今天却亲密得俨如老友。从此，我们可以看出办公室中的人际关系确实是高深莫测，让人难以捉摸。但是，这种人际关系也有其简单、明快的原理，每个人都希望能够得到他人的关注与理解，并在工作中希望得到帮助。因此在职场上，我们要学会理解他人，同时，也一定要把握一些处理事情的分寸，尤其是我们因为各种原因而不能配合对方时，一定说明自己的理由。例如，在办公室里，你在拒绝别人请求时，如只是说“我很忙”，很可能会被人说“那个人不爱帮助别人”。所以，拒绝别人时，要具体地说明一下不能接受的理由。
再打个比方，你正忙着整理第二天重要会议的资料时，你的上司走过来对你说：“麻烦，先处理这份文件。”
这时，你可以明确地告诉他自己正在为第二天重要会议准备资料，然后让上司判断哪个工作更加急迫。
“是这样啊！你正在做的工作不尽快完成可不行，我的这份后做比较好。”
如果上司认为向重要顾客交出计划书这件工作更急迫，便会对你说：“实在对不起，这件工作更急迫，制作会议资料的工作稍后我帮你做，大约三十分钟就能完成。”
当然，在现实生活中，由于每个人都受到各种限制，客观方面有时间、生理极限、国家法规等限制，主观方面有能力、情感等制约，这就决定了每个人都会经常面临被拒绝或拒绝人的境地。这些限制使得我们有能为不能为、愿为不愿为，对于我们情感上排斥、能力上不及的事情，我们必须拒绝。
人生就是在不断地拒绝之中走过的。可是，就拒绝本身来说，主动采取拒绝行为的人是站在有利的立场上的，如果拒绝未采用合适的方法和相应技巧，就容易造成对对方的伤害，这样容易引发怨恨和不满，从而导致人际关系的破裂，甚至引起各种难解的纠纷，让自己陷入非常被动的麻烦境地中。即使不至于闹到很严重的地步，因拒绝而引起的疙瘩也将使对方不愉快而长时间耿耿于怀，不能忘记。不管怎么说，满怀希望去请求别人，却遭到无情的拒绝，的确会令人十分难堪；自信十足地去说服别人，却遭到严厉的拒绝，更令人无法承受，而造成心理上无法治愈的伤痕。
经常有人会说出这样的话：“这种事情恕难照办”，“我实在没有钱借给你，否则，我就不必如此地卖命了”，“我们每天都一样地工作，凭什么要我帮你的忙”……你听到这些话后，会是什么反应呢？你会很高兴很客气地说“既然如此，那我就不打扰你了，对不起”吗？恐怕不会吧。你一定会恼羞成怒，又恼又气地回击对方“你这个人讲话怎么如此无礼呀！难道你一辈子就没求过人吗？”然后拂袖而去，对这次屈辱记恨于心，伺机报复。
有时候，别人与我们结仇，并非完全是因为我们拒绝他们，更重要的原因是我们拒绝的语言和方式触犯了他人做人的尊严，从而导致心中的不快和对立，甚至因此和我们反目成仇。每个人活在世上，总会有需要别人施以援手的时候，所以，多一个敌人绝对不是什么好事情。我们避免不了拒绝的发生，却可以在拒绝时采取适当的方式，从而最大程度地避免因为拒绝而树敌。
·要点3·
3个技巧让拒绝有礼有节
在我们的周围常常有一些人觉得不便说“不”，所以总是随便找一些不值一驳的理由来搪塞对方，以求得一时的解脱。其实，这种方法并不可取，一方面会影响到你们之间的感情，另一方面对方也不一定会就此而退。
拒绝总是会让人感到不愉快。委婉地拒绝无非是为了减轻双方，特别是对方的心理负担，并非玩弄“技巧”来捉弄对方。特别是上司、师长拒绝下级、晚辈的要求，不能盛气凌人，要以同情的态度，关切的口吻讲述理由，使之心服。在交谈后，一定要热情地将请求者送出家门，并且表示歉意。一次成功的拒绝，也可能为将来的重新握手、更深层次的交际播下希望的种子。
每个人的精力和时间都是有限的，各种各样的事情仿佛永远也做不完似的，如果拉不下脸面接受很多事情，那只会让自己疲惫不堪。
曾经有一位先生，经常拒绝来自朋友、请求者的演说邀请，但他做得很技巧，使被拒的人感到满意。他是怎么做的？他不仅仅是告诉人家他很忙，而是在谢谢人家的邀请和因无法接受而感到抱歉之后，还会推荐一位代替者。这样一来，他既坦诚地拒绝了他人，还不会得罪人。
从事销售的刘芬遇上一位工作狂的上司，很多同事都因此而“逃离”了，而她却能始终保持极佳的工作状态，那么她是怎么做的呢？
刘芬说：“一开始我也像他们一样以办公室为家，日日夜夜伏案工作，在我的字典里‘休息’这个词似乎早就不存在了。后来我发现，工作狂的老板通常有一个思维定势：他们一般疏于考虑自己分配下去的任务量有多少，下属需要花费多长时间可以搞定，他们想当然地认为你应该没问题。所以，此后如果我觉得工作量过大，超出了个人能力所能达到的范畴时，我不会一味投身于工作中蛮干，要知道，不说出来的话，工作狂的老板是不会体会到你的负荷已经到了警戒线的。这也不能怪他，每个人的承受能力不同，老板又如何能体会到下属执行当中的难度与苦衷？这个时候，下属应该主动与老板沟通交流。口头上的陈述困难或许有故意推托之嫌，书面呈送工作时间安排与流程，靠数据来说明工作过多，让他相信，过多的工作令效率降低，工作完美度会直线下降。合理正确的沟通会令老板了解你的需求，适当调整任务量及完成时间，或选派更多的同仁来帮你分担。”
试想一下，如果刘芬怕得罪上司而勉强接受所有任务，到时完不成任务更会受到上司的指责，如果因为自己不事先说明难度，事后又耽搁公司整体业务的进展，过失就更大了。这种坦诚拒绝的方法不仅适用于上司，也适用于周围的同事。当然，坦诚拒绝也要讲究方式，否则今天你拒绝了他，难免明天你又有求于他。
在拒绝别人的时候，有3个实用的技巧可以使你的拒绝变得有礼有节，而且不会妨害你们日后的感情。
1.倾听之后再说“不”
当别人在向你提出请求时，他们一定会担心你会不会马上拒绝自己。所以，在你决定拒绝之前，首先要注意倾听他的诉说。比较好的办法是，请对方把处境与需要，讲得更清楚一些，自己才知道如何帮他。接着向他表示你了解他的难处，若是你易地而处，也一定会如此。
倾听能够让对方感受到你的尊重和真诚，在你委婉地向对方表达了自己的拒绝时，这可以避免使对方的感情受到严重的伤害，或者让对方感觉到你是在应付他。如果你的拒绝是因为工作负荷过重，倾听可以让你清楚地界定对方的要求是不是你分内的工作，而且是否包含在自己目前重点工作范围内。或许你仔细听了他的请求后，会发现协助他有助于提升自己的工作能力与经验。这时候在兼顾目前工作原则下，牺牲一点自己的休息时间来协助对方，对自己的职业生涯绝对有帮助。
倾听的另一个好处是，你虽然拒绝他，却可以针对他的情况，建议如何取得适当的支援。若是能提出有效的建议或替代方案，对方一样会感激你。甚至在你的指引下找到更适当的支援，反而事半功倍。
2.说“不”时既要温和更要坚定
直接的拒绝只会伤害彼此的感情，而委婉地说“不”却更容易让人接受。当你仔细倾听了别人的要求、并认为自己应该拒绝的时候，说“不”的态度必须是温和而坚定的。
例如，当对方提出的要求不符合公司或部门的规定，你就要委婉地让对方知道自己帮不了这个忙，因为它超出了自己的工作范围，违反了公司的相关规定。在自己工作已经排满而爱莫能助的前提下，要让他清楚自己工作的先后顺序，并暗示他如果帮他这个忙，会耽误自己正在进行的工作，会对公司与自己产生较大的冲击。一般来说，同事听你这么说，一定会知难而退，再想其他办法。
3.拒绝中添加“弹性”
当你拒绝别人时，可以提出一些替代性的建议，然后隔一段时间再主动关心询问一下对方的情况。有时候拒绝是一个漫长的过程，对方会不定时提出同样的要求。
如果你能够化被动为主动地去关心对方，并且让对方明白自己确实有自己的苦衷，这样就可以减少拒绝的尴尬与影响。对于业务人员，例如保险业者面对顾客要求，自己却无法配合时，这种主动的技巧更是重要。
拒绝的过程中，除了技巧，更需要发自内心的耐性与关怀。若只是敷衍了事，对方其实都看得到。这样子有时更让人觉得你不是个诚恳的人，对人际关系伤害更大。
总之，只要你的拒绝不是故意推诿，而是出于无奈，相信对方一定会体谅你的苦衷。如果你对目前的工作不满意，觉得自己再待下去也是希望渺茫的话，也不必勉强自己，潇洒地对目前死气沉沉的地方挥手告别。拒绝了这里，意味着开辟了一个新的局面。