如果你想要一个团队在追求共同目标的过程中齐心协力，相互信任——特别是在变化的时代，你需要设法让大家完全相信这个共同目标。当一个群体上下同心，它会让每个人都很兴奋并且干劲十足，作为领导者的你无须时常对他们施加压力和威逼利诱。
一致性和沟通是创建这种愿景的出发点。你不能只是把你的愿景宣言贴在墙上，然后在季度例会上说一次。信任和齐心来自信息与行动相匹配，不论正式还是非正式，而且要自始至终天天如此。什么是正式的方式？通过奖励支持它的行为来强化你发出的讯息。我们随后还会进一步讨论怎样创建一个强有力的求变愿景，但需要强调的是，它对建立信任具有举足轻重的影响。如果你正在打造“一个团队一种战斗”的精神状态，那么你必须十分清晰地界定那场战斗的内容和缘由。
但扩大信任最有效的方式是在日常举止上保持始终如一的表现。当人们看到你无论是否在办公室里或在人监督之下，都能做到言行一致，那才是真实有效的。
有一次我去拜访客户公司，这个大型健康服务机构聘用了数千名退伍军人。我和一位副总裁会面时，又提到了上述话题。我被带到他们举办的 “退伍军人节”纪念活动现场做主题演讲。我的演讲结束后，我们一边聊天一边走向他们的运动场，那里即将举行陆海军之间的腰旗橄榄球赛。他提到，他们最新的文化变革举措之一是重新关注员工的健康。这是他们求变愿景的部分内容。很显然，首席执行官本人对这项新举措深信不疑，为了以身作则，他甚至改变了自己的日常作息习惯。他不只是说说罢了，而是用实际行动表明他要身先士卒。
他每天都会穿上运动鞋，跑遍公司大院。他并没有躲在公司内部令人惊叹的健身房里的跑步机上独自健身，而是面向全公司高调张扬健康是新愿景的一部分。他的行动比言语更响亮。他还特意与更多的人，特别是他不熟悉的人加强互动，随便谈谈关于健康新愿景以及它为什么很重要。有目的地讲故事。渐渐地，越来越多的人在他的带动下改变了自己的行为。公司大院变成了健身场！他创造了一个制胜愿景，并且坚持每天身体力行。