大多数公司都有机会利用数据和分析手段来丰富自己的产品、服务和客户体验（这样的机会通常颇为重要），我们把这种现象称为“包装”（wrapping）。公司用数据来包装产品，以避免同质化现象，并满足越来越难取悦的顾客，同时也是为了增加销售、提升价格和强化客户忠诚度。联邦快递（FedEx）堪称产品信息包装的典范，这家公司早在21世纪90年代就引入了免费的在线包裹跟踪服务。如今，从信用卡到健康监测仪，各大公司为了让自家的产品增值，纷纷将相关报告、警报和其他信息服务与产品捆绑，这样的例子数不胜数。
包装是一种创意性的做法，在这一过程中，公司先确定客户遇到的问题，然后再利用数据和分析工具去寻找解决这些问题的途径。以第一资本金融公司（Capital One）为例，这家多元化经营的银行发现，虽然很多信用卡持有人担心遭遇欺诈交易，但又觉得每笔付款都要核实一番实在太麻烦。于是，银行便将商家的标识和地图位置与在线对账单上的每笔交易结合在一起进行展示，帮助客户更轻松快捷地辨识欺诈行为。视觉提示可以勾起持卡人的回忆，他会回想自己究竟有没有在那里买过东西。事实证明，在提供了这样的服务以后，这家银行的客户对信用卡交易更加满意，而且信用卡的使用也更加频繁。
强生公司（Johnson & Johnson）也发现了向健康监控产品（如糖尿病监测仪）的用户提供模式识别服务的价值。针对稳悦型血糖监测仪（OneTouch Verio Sync Meter）的用户，强生不仅提供了血糖水平的历史报告，还附赠了帮助用户了解血糖变化模式的工具。报告的作用在于帮助用户确定导致血糖水平变化的可能原因，然后再通过行为调整，养成更健康的生活习惯。
观点概要
如今，大多数公司都拥有海量数据，但学会有效利用这些数据赢利，而不只是单纯地积累数据，将成为重要的竞争优势来源。数据变现有三种途径：
• 改善内部业务流程和决策
• 围绕着核心产品和服务进行信息包装
• 向现有市场和新兴市场出售信息产品
在数据变现过程中，可能遭遇两大障碍：
• 数据的可获取性和质量
• 责任感的缺失
我们建议先解决责任问题，这会制造一种紧迫感，让员工愿意投入到解决数据质量问题的工作中来。
事实上，我们更应该将包装活动看成公司产品管理流程的延伸。也就是说，要像对待核心产品的质量那样向客户提供数据和分析服务。要做到这一点，必须具备相应的监督和控制水平。大多数公司都不会如此管理数据和分析服务，也做不到这样。但实际上，向客户公开数据不仅能够揭示质量问题，还免去了复杂的分析过程。因此在大多数情况下，包装活动会要求公司在信息能力的运用上更“游刃有余”，只有这样，包装才不会损害公司声誉或破坏其价值主张。取得这样的效果，需要公司在数据质量方案、高级计算平台（例如Hadoop平台）或数据科学人才上大力投资。
出售数据
许多高管都热切地想出售自家公司的数据，他们确信这些数据具有内在价值，能够成为公司非常重要的营收新增长点。但需要提醒的是，出售是最困难的数据变现途径，这主要是因为它要求具备独特的商业模式，而大多数公司都无法实施这种商业模式。不过它一旦建立起来，在适当的条件下就会产生潜在的巨大影响。
美国道富银行（State Street）是一家金融服务公司，其2015年的营收高达104亿美元。这家公司专门向共同基金、企业和公共退休计划等机构投资者以及保险公司提供产品和服务。2013年，道富银行宣布成立一个名为“道富全球交易”（State Street Global Exchange）的新信息业务部门，旨在将道富现有的数据和分析能力与新研究结合起来，开发出客户愿意在核心产品之外单独购买的信息化解决方案。道富银行正是认识到有必要建立独特的商业模式，才成立了新的信息业务部门——这是道富30年来的首次尝试。
尽管一开始只是作为一个独立单元而存在，但道富全球交易部门专注于开发那些与公司核心业务有密切关联的产品。举例来说，道富银行是世界上规模最大的私募股权资产管理公司之一，这意味着它会收集一些不在公共交易平台上登记的金融资本数据。这类数据对于需要精准反映私募股权行业情况的市场而言，具有重要价值。然而，道富全球交易部意识到，这些数据无法自动变现。公司高管先是获得了3,000位私募股权用户的许可，以便积累数据和做匿名化处理，然后再创建了一个可代表私募股权行业财务状况的索引。
道富银行的领导者觉得，他们可能需要一个可支持信息业务的全新运营模式，其原因有两点。首先，销售流程必须改变。尽管道富全球交易部面向的通常还是道富银行的客户，但前者的产品购买者往往不同于后者传统产品所吸引的客户。此外，信息业务还要求销售人员在销售单独的数据和分析类产品方面，具备不同的销售经验和技能。
信息业务的建立既费力又费时，道富银行对于这一点十分清楚。道富全球交易部门必须一方面保持与母公司之间的关键联系（可以从大型机构分支部门的身份中受益），另一方面对新市场和新需求迅速做出响应，在这二者之间取得平衡。公司高管相信，道富全球交易部正越来越受到客户的欢迎——他们的投入会获得回报。不过我们需要注意的是，这样的模式并不容易复制。运作能力、投资和精力投入都是成功出售数据所必备的，其他公司在做此选择之前应当深思熟虑。