·越快轮到自己，越要多加鼓励
“哎？怎么回事？不是简单说两句吗？哇！第二位好能说啊，怎么办呢……”
我的某位朋友第一次参加幼儿园的家长会，原本兴致挺高，结果在每名家长介绍自己孩子的环节却突然紧张起来。第一位家长口齿伶俐，说了1～2分钟，对孩子的特征也是介绍得面面俱到。第二位家长更是侃侃而谈，声情并茂地描述女儿的性格，并且穿插几则趣事。
“哇！马上轮到我了。万一搞砸了，会给孩子造成不良影响吧。哎呀，这可怎么办呢？”
“我是〇〇的妈妈，请多关照。我家儿子擅长绘画，呃，呃……最近我们去了动物园，还画了熊猫。那个，那个……画得惟妙惟肖，爷爷奶奶都是赞不绝口。于是，他就更喜欢画画了……啊，抱歉，我在说什么呢……只要简单说两句就行吧，那么，那么……叫他〇〇就可以了，请多关照。”
虽然才刚4月，她的额头、手心还有后背已是汗珠微涔，而且满面羞红，声音也有些颤抖。回去的路上，她越想越觉得对不起孩子，最后把自行车停在一边，竟然哭了起来。
考虑到她多年安心在家做全职妈妈，鲜有当着众人发言的机会，这样的表现其实也在情理之中。
·把紧张留在开头，抢先举手发言吧
如果是多人轮流自我介绍的场合，前面的人发言越是精彩，等待的人越是担心。紧张的感觉越来越强烈，对自身的发言就越来越没信心：“这么说真的合适吗？”此时，若以“冷静、别慌”加以劝慰，只会适得其反，令对方更加忐忑。
既然是依序自我介绍，建议果断举手争先。虽然这需要很大的勇气，但是紧张的感觉也仅限于起初的那段时间。假如序号靠后，担惊受怕的时间就被拉长，心跳也会越来越快。
这么做最大的好处在于“亲自立下规则”。在多人轮流自我介绍的场合，第一位发言的人往往定下基调。所以，举手争先、把事先准备好的“10秒自我介绍”娓娓道来即可。于是，之后的人们纷纷效仿，按照10秒的节奏展开自我介绍。
第一个举手，而且辅以精心准备的自我介绍，听众无不对你印象深刻，压力也都甩给之后的发言者。
如果自我介绍的总人数颇为庞大，越到后面，听众越是兴趣索然。非但印象寥寥，而且反应冷淡、缺乏互动，更不利于发言者的发挥。
因此，假设简单说两句的情形在所难免，还请奋勇争先：“序号越是靠前，听众的评价也越高。”
法则：鼓起勇气，力争第一！通过“10秒自我介绍”立下规则
9.想要能说会道？1天只须练10秒
·按下回放键后，听起来像是动画配音
“部长，请指点！”
我紧握着一盘自己播报新闻的录像带，与部长一起迈入狭小的播音部。房内一角就是试映间，播音部的员工称之为“说教室”。
“哇，这是谁的声音？一点也不像是念新闻……”
由于我声调太高，完全不像是新闻播报，更像是给动画片配音。录像中的我始终低着头，任凭披散下来的头发遮住眼睛，视线也从没离开过稿件。就以这样的声音和仪态示人吗？……真是无地自容。
在成为播音员的半年内，我日复一日地与部长来到这个毫无试映间风格的说教室，各种丑态的回放也是惨不忍睹。
每天看到录像中的那副模样，我都会目瞪口呆，继而激励自己彻底改正。
·试着聆听自己的声音
你是否录下自己的声音并且回放，或者看过自己说话时的录像呢？
如今录音可是轻而易举。手机大多配备录音功能，智能机更可通过语音信息的模式进行录音和回放。此外，通过手机录像还可轻松录制视频。
试着听一听自己的声音吧。
现实总是令大多数人震惊。我们自己对自己的声音习以为常，但在别人听来，感觉却完全不同。
所以，我还是建议读者朋友尝试一下。
首先，对“10秒自我介绍”录音。
其次，站在镜子面前，对自己进行全身或者上半身的录像。所以，究竟以何种形象示人，不妨仔细审视并加以调整。
感觉怎样？
每天只需“10秒”，想到时多练几次即可。然后，无论身处何地，“10秒自我介绍”皆可娓娓道来。久而久之，自我介绍便可脱口而出，继而信心渐增、怯意大减。
如此一来，各类场合都能游刃有余，例如酒会中的举杯致辞、家长会的简单寒暄、相亲会的自我介绍、与初次见面的客户交换名片……
是消化吸收朋友的精彩发言，继而为自己量身打造自我介绍，还是忐忑不安地走上讲台，不知该说些什么？两者给人的印象完全就是天壤之别。
虽然播音员大多给人“能说会道”的印象，但在我看来，他们只是“善于预先做好准备”。
来吧，试着迈出这第一步吧。与其在正式场合丢人现眼，不如眼下抓紧多练……只需每次练上10秒，必可逐渐熟练。
法则：站在镜子前对“10秒自我介绍”录音。每次练习10秒，逐渐告别畏惧心理。
10.“简单说两句”时，不妨只说10秒
·祝酒词什么时候说合适
由于自身从事的职业，我常常受邀担任婚宴的司仪。每每深感荣幸、欣然从命，但是祝酒词却成了瓶颈。
对照座位表观察实际就座情况，尤其是看到几位发言的嘉宾入座后，我迅速上前招呼：“在我说干杯之前，可否先请您发言？”
在得到对方肯定的回答之后，我进一步问道：“计划说多少时间？”
若是“简单说两句”“1分钟内”的情况，我会把他们安排在宴会伊始且众人已举起酒杯的时候。
如果发言超过1分钟，我就让来宾坐着听完，然后再请大家起立、举杯。鉴于婚宴时间普遍较长，如果来宾从一开始就举着酒杯听一段长篇大论，难免心生厌烦。何况，在场的嘉宾不乏老人和孕妇。
不过，所谓“简单说两句”，实际仍然会有人讲上好几分钟。
“正如主持人所说，我是●●公司的▲▲，与新郎和新娘是同事。〇〇先生，△△小姐，恭祝二位新婚快乐。同时，我也要为两家的亲朋好友献上衷心的祝福。今天有幸受邀发言，我就简单说两句。我与新郎〇〇先生第一次见面还是……那时的他……两年后，新娘△△小姐也加入公司、进入总务科。自从△△小姐入职后，〇〇先生的工作态度可就大不一样呢……但是，那时候我完全不知道二人正在交往，收到请柬后还愣了半天。不过，回想起来，〇〇先生倒是和我提过对△△小姐的第一印象……”
内容倒是丰富多彩，从最初的见面到最近的工作可以说是应有尽有。不过，起立举杯的来宾渐渐有些不耐烦，会场的气氛略显尴尬：有些人面面相觑、慢慢放下酒杯，年事已高的长辈干脆坐下，穿着高跟鞋的女士悄悄活动一下脚踝，远处甚至传来窃窃私语的声音……
·送上原创的10秒信息即可
关于婚宴的祝酒词，如果司仪已有介绍，致辞的嘉宾不必再做自我介绍。至于工作内容和陈年旧事，完全与今天的婚礼无关，索性能省则省。
“〇〇先生，△△小姐，恭祝二位新婚快乐。同时，我也要为两家的亲朋好友献上衷心的祝福。”
就发言来说，核心的内容无非这两句。而对新人来说，“今天是大喜之日”“对新郎新娘的描述”才更有意义，只要以自己原创的语言有所提及便可。
“今日晴空万里，预示着两位美好的未来。”
“新郎〇〇先生年轻有为，连续三年稳坐销售第一的宝座。”
“新娘△△小姐总是细致耐心、准备周全，堪称全能助手。”
然后，表达自己的真情实感：“△△小姐名花有主，我多少有些嫉妒呢。但是，不得不说，两位实属天作之合。”
“幸福总是越久越好，发言还是越短越好吧。”之后，可以视情形插科打诨两句，再提高音量推动全场干杯，“最后，为了两位的美好明天以及两家的繁荣兴盛，让我们一同举杯祝贺。干杯！”
举杯祝酒是从婚礼过渡到婚宴的重要时刻，因此把握节奏、营造气氛显得至关重要。这并不意味着我们要三言两语快速说完了事，而应精神饱满、节奏平稳、言简意赅，打造“话语简短而凝练”的宴会气氛。
对宣布“干杯”的人来说，首要任务是“活跃”会场气氛，说的内容倒是其次。因此，怀着欢快的心情，提高音量喊出“干杯”吧。
如果话语得当，会场也能深受感染。观众纷纷附和，气氛一片热烈。这样的场景无疑会给新郎新娘以及来宾留下长久且深刻的印象：“嗯，让〇〇来主持真是太好了。”
法则：考虑现场需要扮演的角色，不说废话
11.电话沟通，要点控制在20秒
·私人时间依然收到邮件，工作电话更是避无可避
“我真的好讨厌电话，有时你不知道对方到底在说什么，有时你不知道自己该说什么。要是没有电话，我感觉也没什么大不了！”
嗯……这话如果让电话之父——格拉汉姆·贝尔听到，恐怕他会泣不成声吧……
最近，世人对电话的抱怨可谓不绝于耳，对于习惯用邮件和社交网络交流的年轻人尤为如此。邮件和社交网络足以满足私人时间的沟通需求，但工作需求可不止如此，因此必须和电话搞好关系。
不过，在讨厌电话的群体中，不乏对“录音电话”心存偏见的人们。
“听着铃声作响，正想着对方是不是不在家，突然哔的一声转到录音电话。录音电话不仅惹人烦，而且必须20秒内说完……每每时间不够用，我都好有挫败感。”
如果一言不发、就此挂断电话，未免有些失礼。即便没有要紧的事情，至少也要让对方知道是谁打来的吧。
·克服“魔鬼20秒”的方法
“突然转到录音电话，而且只说20秒怎么够嘛！”对于抱有此类想法的人来说，挂断电话也是无奈之举。一边思考一边说，结果只能留下一堆不知所云的录音。不过，让我们整理一下思路，想想需要迅速表达的内容吧。
通用的录音电话模板如下：
①报上公司名称（头衔）和姓名
②确认打电话的对象是否正确
③说明事项
④表达意愿，还会再打还是希望对方回电话
“我是〇〇〇〇公司的△△△△，承蒙关照。
您是●●先生吗？
关于▲▲事项想和您商量一下，所以冒昧打来电话。
我还会再打来的，再见。”
话说回来，为什么电话录音的时间大多设置为20秒呢？这与人的记忆有关。20秒可以让对方把听到的信息记住，而且这也是留言的一方简要说明的最短时限吧。根据心理学布朗-彼得森范式（Brown-Peterson Paradigm）的理论，一个人假如不刻意去记，他的记忆会在18秒内消失殆尽。
既然时间有限，自然需要整理信息，用便于聆听和铭记的方式来讲述。
想说的事项与邮件的标题类似，滔滔不绝的话明显时间不够，而且一不留神还会遗漏信息。前两天，我家的电话录下了医院的联络信息，虽然明显是打错了：“关于今天交给您的试管，请务必记得采集两天的粪便……”
虽然这通电话语速慢得出奇，但听起来却是恰到好处。对于公司名称之类脱口而出的话语，我们往往不由自主地加快语速，所以还是有意识地慢慢说吧。
对于陌生来电，我们多少有些顾虑吧。特地转到安静的场所接听，结果却是不知所云，难免大为不满……所以，从接听的角度来说，话语简单易懂、避免慌乱堪称关键。每次拨打电话之前，我们都要做好对方不便接听的假设。
电话是推动商务活动顺畅进行的利器。从今开始，面对电话录音，请务必尝试留下信息吧。
法则：切换到电话录音时留下信息。徐徐自报家门，言简意赅地说明原委。