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3.“数字”有弦外之音,暗藏期待等你接




对方说:“我在一个月内瘦了10斤。”你是否只是简单回“很厉害啊”就没话了?

“通车要两小时”“两天走完1500公里”“一周加班超过30个小时”“昨天连续花7小时看了3部电影”等对话里的数字都是接话题材。

例如,“一个月内瘦了10斤”这句藏着许多能发挥的话题,你可以这样提问:“你在一个月之内快速瘦下来,有什么特别的原因吗?”

“你过去也在一个月之内急速瘦身过吗?”

“要怎么做,才能在一个月之内瘦10斤啊?”

“这样的减重目标谁都能做到吗?”

“瘦了10斤给你生活带来什么变化?”

“瘦了10斤你非常开心吧?”

除了上面的例子,若是听到人家说:“坐电车通勤要花2小时20分钟。”脑中就得浮现以下问题,作为接话的契机:

“为什么要住在需花2小时通勤的地方?”

“公司在哪儿?你住在哪里?”

“通勤都要走哪些路线(转乘哪些电车)?”

“在这2小时的通勤时间里做什么事打发时间?”

“2小时的通勤对你来说是轻松,还是辛苦?”

“有没有打算搬家?”

说话者会“特别提的数字”多半都是带有意义的,他们期望聆听者能有“惊讶”“赞美”“安慰”“生气”等反应。数字里隐藏着说话者的情感,并且在他们透露出的数字中可找到接话线索。透过数字能了解对方的“真心”或“心情”,就更能拉近彼此的内心。

Key  Point

谈话里出现的数字即是接话的好机会,找出数字里隐藏的弦外之音!



4.“有趣的共同经历”,气氛越来越好的妙招


事先准备“炒热气氛”的话题回应对方,比如像“自身经历谈”。与人分享自己的经历就是利用心理学“自我揭露”(Self  Disclosure)——经由告诉他人自身感受,或将别人原本不知道的关于自己的事说出来,进而引导对方“他人回馈”(Feedback  Solicitation),经由别人分享,让我们也可了解原先不知晓的事情。不但能让自己敞开心扉,还能令对方轻易地卸下心防。

A:“天气预报说午后可能有雷阵雨。以防万一,我带了折叠伞出来。”

B:“说到雨伞,我觉得还是折叠伞比较好,放在包包里比较不容易弄丢!我前几天带长伞出门,不小心把伞丢在电车里,结果还是去买了把折叠伞。”

A:“那我这钱花得有价值。我以前也是丢了一把刚买的长伞,从此以后就决定买伞只买折叠伞。”

B以自己“将伞遗忘在电车”的经历连接A所提的“折叠伞”话题。对此,A也坦白地说出自身遭遇,因而两人都拥有共同的失败经历。如此一来,就能消除彼此内心的隔阂。

举例来说,对方说:“我今天的晚餐是去一家牛丼店(牛丼饭是一道由牛小里脊、洋葱、米饭等材料制作成的美食。)吃的噢,虽然那家店很久没去了,偶尔吃一次还是觉得很美味。”听到这句话时,马上想想看自己有没有关于“牛丼”的经历,就可以回说:“是啊,其实我也很爱吃牛丼。每个礼拜一定要去吃一次,不然就会瘾头发作……”——养成利用自己的经历回应对方的习惯,别人就会觉得你很好亲近。

要是实在想不出相关的自身经历,转述别人的经历也是一个方法。像是说:“提到牛丼,我有个朋友很厉害,他曾经外带牛丼在电车里吃!”

若连朋友的经历也没有,就改变回应方式。你可以说:“听说煮牛肉加入奇异果,牛肉会变软!”举出“小常识”或“小道消息”来接话。简短说些自身有趣的经历,并留点时间给对方说话,就能引导大家一起聊天并且炒热气氛。

Key  Point

以“自身经历谈”回应对方,较容易让人敞开心扉。