产品即渠道，好产品自己会说话，会告诉用户自己是谁，并且激发用户主动传播。一个人吃了一个水分充足、口感细腻、味道香甜的橙子，他不仅会再次购买，还会告诉身边的朋友，让更多人享受美味；一个人买了一部手机，不仅外观精致，运行速度又快又方便，物美价廉，他也会推荐给身边的朋友，让更多人体验好的产品。
与其说分享是互联网的天然属性，不如说这是一种人性。人类生而孤独，天生就有分享的欲望，人们热衷于倾诉自己的所见所闻，吸引更多志同道合的同类。因此，当用户体验到一款好的产品，他会自然地传播出去。而这就是这些年大家常常提及的“口碑营销”。
对很多人来说，不管是QQ还是微信，只要他们的朋友在哪，他们就会去哪里。出于对朋友的信任，人们可以不假思索地尝试新产品。这就是社交产品的魅力，也是口碑的魔力。
一款好的产品能够为自己代言，尤其是像应用软件这类获取门槛极低的产品，传播效应是成倍地增长。腾讯深知产品本身的传播力，才会在设计研发上花费那么多的功夫。
想要做好互联网产品的推广，其前端的设计就一定要够格。用户体验是直接的反应，产品好不好用，是否抓得住人心，一试便知。有的产品能够让人上瘾，玩了一次，还想玩第二次，而有的产品会很快被人卸载。这往往不是推广的错，而是产品设计出的问题。
互联网产品的推广，不像其他行业产品，依靠广告、明星推荐，就能够聚集一批人气。如果游戏不好玩，应用软件不好用，再多明星推广都不会有太大的用处，还会白白浪费推广费用。
我们不妨自问，“口碑”形成的必要条件是什么？我想应该是第一个用户，如果没有第一个，就没有后面的第十个和第一百个。那么，如何抓住第一个用户的心，引发口碑相传的效应呢？
拿下第一个用户，要求产品经理人吃透人性。以游戏产品为例，玩家们玩游戏追求的是什么体验？什么体验称得上好玩？我们归纳出一些词汇，比如快乐、成就、荣耀等等。这些词汇，都是用于描述一个人的心理状态。其中任何一种，都有可能吸引一个人继续玩一款游戏。
简单举例，玩过《天天爱消除》的用户或许有印象，曾有一度，大家喜欢在朋友圈晒游戏成绩单，比拼分数。很多人开玩笑说，要是大家在读书考试成绩上如此拼命，考100分就不成问题了。而实际上，这是游戏规则设计者在满足人们获取认同感的需要，为大家量身定做了一个炫耀功能。
再看一个真实故事：某个朋友迷上了手机游戏《王者荣耀》。每次在团队中以最佳表现赢得战斗，她就会开心地大叫：“谁是MVP[26]？谁？！”这时候，身边的朋友，不管有没有参与那场游戏，都要配合她大声回复说：“是你！”然后，大家就会听到她更加开心的笑声。这时如果你问她：“MVP有什么好处？可以赚钱吗？你为什么这么高兴？”她会回答四个字：“为了荣誉！”这句话里饱含的玩家荣誉感，或许能让我们更深刻地理解这款游戏获得的巨大成功。
用户的心理是什么？他们为什么用你的产品？你的产品为什么重要？产品经理人要反复地问这三个问题，找到答案，然后再和产品设计结合。如此，在产品推广的时候，你才可能找到更多有效的办法。
当然，除了用产品说话之外，营销推广还是需要其他内容来帮助传播的。在媒介碎片化时代，营销内容的设计与渠道关系愈加紧密，可以说，什么样的渠道决定了什么样的内容。
在一个严肃的公众号平台上，应该提供偏理性、注重知识传播的营销内容；在一个娱乐平台上，应该发布好玩有趣的营销内容。为渠道定制内容，等同于为用户定制内容。
在哔哩哔哩网站（简称“B站”）上，有很多小米创始人雷军的鬼畜视频，这些都是网友根据雷军的一些公开视频加工而成。遭遇网友恶搞，雷军非但没有生气，反而选择和B站合作，将小米新产品的发布会放在该网站直播。为什么他会这样做？因为这些鬼畜视频让小米意识到，未来的潜在用户就在B站上，通过这个渠道，可以精准地定位目标用户。而选择直播，就是为了符合B站用户的内容口味，至于鬼畜视频，非但不是坏事，反倒成就了商业的美好。
成功的产品营销，除了达到“产品即渠道，渠道即内容”之外，一定会传递一种无形的精神力量。一家企业在成长过程中，会形成自己的品质和精神，这些特质会时刻影响它的产品气质。人们常把这样的气质称为企业文化。也就是说，公司的企业文化会影响产品文化。
用户的口味正在不断提高，什么是优质文化，什么是低劣文化，他们能够做出正确判断。比如某互联网产品曾推出过这样的广告：男主又肥又丑，躺在浴缸里沐浴，而他身边的女主角美丽、温柔、体贴，正在为他做按摩。广告中的男主角，是用户的化身，而女主角则代表产品自身，意即该产品就像用户的贴身伴侣一样，事事都能考虑周到。
本以为该广告能够吸引用户关注，没想到却遭到用户反感。其原因无非有二：第一，没有人会把自己的形象和又肥又丑的男主角对应；第二，该广告画面让人感觉非常低俗，用户很容易产生抵触心理。
追求美好的事物，是人类的本能，排斥恶俗的内容，也是人类本能。美好的精神能够感染用户，低俗的文化只会驱散用户。
打开腾讯公司的官网，有这样的描述：
公司使命是，使产品和服务像水和电融入人们的生活一样，为人们带来便捷和愉悦；关注不同地域、群体，并针对不同对象提供差异化的产品和服务；打造开放共赢平台，与合作伙伴共同营造健康的互联网生态环境。
这三条就是腾讯产品的核心价值观。在腾讯工作的时间里，我曾被这样的理念所打动，同时也真切感受过腾讯的产品人为了达成和坚守自己的使命，多么辛苦地付出。这样的精神，融入了腾讯每一款产品的血液中。当产品传播的时候，内在文化会引发用户的共鸣，助力营销推广。
同时，正是由于精神的注入，产品营销才得以成为一项长期的活动，它不仅与单个产品相关，更与品牌传播相连。一款好产品受到品牌文化影响，也会反过来强化品牌文化。在长期的互相作用下，产品和文化的融合度提升，传播力得以加强。