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要想好,大让小




都说西贝挣钱能力强,背后是分钱能力强。西贝分钱的艺术,除了“先分钱,再赚钱”“千万别陷入精算逻辑”外,还可以从一个角度理解:要想好,大让小。

干过中式正餐的人都懂,大厨们最不好“搂”,他们好比餐饮企业里的研发工程师,功夫在身,牛气,但也易犯浑、散、轴、呆、怯的毛病。贾国龙带标部时,有时碰上这些经常“有感情,没表情”的大厨,也拿他们没辙。但有一个人,把大厨们用得团团转。西贝开大会,轮到宋建、付国、赵立功、吴俊义、梁飞上台分享,他总是眼含深情、笑意盈盈地开场:“我的宝贝们,都上来!”他,就是西贝首席运营官,标部总导师张慧。

张慧搞机械出身,懂“人、机、料、法、环”,爱鼓捣,以发现问题、解决问题为乐。工作起来,常“走火入魔”。他的脑子很少有停下来的时候,不时摸出手机,写业务推进方案,写悟到的管理智慧。夫人来电,“别打,正在灵感上”,继续写,哗哗几大段就出来了。另外,张慧敢“碰硬”,西贝对“碰硬”的理解就是设定高目标,迎难而上,直到问题解决为止。从采购、央厨到门店,西贝菜品标准化能领跑中餐,张慧功莫大焉。

贾国龙是如何激发张慧的?贾国龙说,张慧是被发现的。

张慧过去也是分部总经理,负责西贝莜面村西北地区业务,人称“西北王”。张慧自己讲,过去给手下发钱,总“瞻前顾后”,跟今天的自己比,小气。西贝董俊义分部总经理董俊义说,调回总部这几年,张慧好似变了一个人:“张慧那家伙,我过去不佩服,现在太佩服了!”

贾国龙怎样改造张慧这个“西北王”为标部总导师?不是一蹴而就,而是一步步设计,一点点过渡。

贾国龙先是开干部会时“吹风”:“张慧,你就别干分部老大的活儿了,你来总部,利益不会比分部低。”张慧没当真。接着,贾国龙让张慧和宋建、梁飞等大厨们一起,每周来北京上一次美国老头儿理查德领衔的领导力课程。看身边全是做菜师傅,其他分部总经理一个也没来,张慧很纳闷儿。

之后是设计角色和配置资源。贾国龙又给张慧封了一个“西贝西北菜研究院院长”的兼职头衔。过去小笼莜面一蒸,莜面就塌,立不住。张慧懂机械,好钻研,设计好“笼”的尺寸,让小笼莜面“站”起来了,对几道菜品成功进行技术改造后,张慧有了成就感,贾国龙奖励张慧100万。

更触动张慧的一件事是回购股份。

2013年,张慧在几家西贝门店拥有股份,其中最大一家门店是呼和浩特西贝阳光海岸,张慧有15%股份,股份是张慧人力资本入股,并没掏真金白银。张慧在阳光海岸带出一支有战斗力的队伍,但因前期投资过大,干了6年还没收回投资。总部回购张慧阳光海岸店股份时,张慧说自己“连100万补偿都没想过,甚至补不补都无所谓”。不料,600万现金,贾国龙一次性打到张慧账户上。

“这就是老板,”张慧说,“从不会亏待你。”

我向贾国龙求证这件事。贾国龙说:“没赚钱是他算出来没赚钱,怎么能没赚钱?600万是按净资产退股时,就值600万,假设那家店之前亏着5000万,你干到亏成3000万,减亏2000万,就形成净资产了嘛。就是公道地回购股份,没有我照顾他一说。当然,如果一个人骗他、唬他,说公司账上没钱,还亏那么多钱,不给你,也能说下去。”

“在这些事情上,我一直是,你算的500万,我多给你100万都行。”贾国龙说。

西贝分钱、带人,有一句很有性格的话,六个字:“要想好,大让小。”怎么理解?

贾国龙现场演示,他抓起一把瓜子,随手撒在桌子上,桌子上有一条线,瓜子散落在线两边,四颗瓜子正好压在线上。“林男你看,瓜子好比一把‘利’,中线这边是你的,中线那边是我的,清清楚楚,但这四颗压在中线上,如果是利,给你;如果是害,我揽回来。跟下边人算账,我的理都是:压在中线上的利,是你的;压在中线上的害,是我的。就这么简单,但最难做到。”为什么?贾国龙说:“人们会精算,说你看林男,瓜子(利)三分之一在你这边,三分之二在我这边,然后你说,哎,不对,二分之一在你这边,二分之一在我这边,然后掰扯不清,矛盾就形成了。实际上,压在中线上的,也就是分不清的利或害非常少,当领导的如果能把这个问题解决好,下边人就服气。”

要想好,大让小。张慧在贾国龙面前,贾国龙是大,张慧是小;张慧在他的团队面前,张慧是大,团队是小。西贝文化就是靠一层一层、一代一代的言传身教形成的。

很多公司都处不好和离职员工的关系,但因为各种原因离开西贝的人,会说西贝不够意思的,少。员工离职时,公司是大,离职员工是小,贾国龙一直影响手下干部:大方一些,最后一个月干了10天,按全月工资发。所以自己面对离职员工就有心理优势,可以随时找他,如果换种做法,明明能给一块,非抠成五毛,那你哪来的心理优势?

都说贾国龙包容,“对事较真儿,对人不计较”,可一旦有干部在原则问题上表现出自私,贾国龙一点也不手下留情。多年前,西贝有家门店员工跳进河里救落水伙伴时不幸牺牲,按当年国家工伤赔偿最高标准,西贝准备赔70万给这位见义勇为的烈士。处理方案讨论会上,有位重要干部一脸不悦,提出赔偿太多啦,能不能少赔点。贾国龙听了面色一沉,但真正惹火贾国龙的,是那位干部后来冒出一句话:“那家店还有我15%股份,70万赔偿金里还有我10万块钱呢!”

“你别干了。”贾国龙气得火冒三丈,当场对那位干部说,心想补偿一位见义勇为失去生命的西贝伙伴,你竟然能算清楚补偿金里有你自己多少钱?!不久后,那位干部离开西贝,但因其在西贝早年做出的重要贡献,贾国龙一直保留着他的股份。