本书以对话方式，生动展示出管理者常见的错误形象与行为模式，从高层次阐述了正确的管理是要尽可以减少犯错，犯错之后要积极弥补，并介绍了一些行之有效的方式方法，力图给读者以启示，从而取得更好的业绩，走向职业高峰。
- 正文
- 前言
- 第一章 与下属沟通中可能犯的错误
- 不能认真倾听下属意见
- 不能给员工以家的感觉
- 不尊重员工的隐私
- 不能引导员工从错误中吸取教训
- 不能随时调解与员工之间的矛盾
- 因人设事
- 不能发挥员工的自我管理能力
- 苛求完美
- 赏罚不明
- 漠视员工的成绩
- 不尊重员工
- 不对员工进行价值观建设
- 批评方式让人难以接受
- 第二章 在提升员工能力过程中可能犯的错误
- 用自己的水平来衡量员工的水平
- 不重视培训
- 培训出现后遗症
- 高层培训不足
- 培训没有针对性
- 对于新任管理人员没有基础课程的培训
- 第三章 在分配工作中可能犯的错误
- 不能及时安排替补人员
- 不理解员工之间的差异
- 授权不当
- 指手画脚
- 含糊不清
- 颐指气使
- 随意支使员工
- 第四章 在绩效考核中可能犯的错误
- 绩效评估流于形式
- 企业战略和绩效管理不能很好地结合
- 对绩效管理的错误认识
- 不能掌握支付薪金的时机
- 薪酬标准不公平
- 加薪不灵活
- 绩效衡量错位
- 第五章 在团队管理中可能犯的错误
- 自己当明星
- 不实施反馈制度
- 不会鼓励员工
- 不能营造团队的概念
- 不能正视员工对自己的评价
- 不给员工自我提高的机会
- 不能随时对员工做出评价
- 不能相互信任
- 团队合作意愿减弱
- 第六章 在管理方式上可能犯的错误
- 任由员工将有挑战性的工作推给自己
- 提拔中出错
- 重视元老，忽视新生力量
- 不能控制自己的情绪
- 将工作复杂化
- 只奖不罚
- 不能有效管理
- 第七章 在面对人才流失时可能犯的错误
- 漠视员工的离职
- 阻碍跳槽
- 没有好的人力管理机制
- 不合理的解聘
- 事业停滞导致人才流失
- 人员不能最优化
- 不培养员工的忠实度
- 自缚手脚