数字化技术的运用可以促使银行提高开发新产品的能力，将一些毫无价值的流程自动化以降低成本，提供更简单、更流畅、更个性化的服务，从而更好地满足客户的需求并提供附加值。除了流程和客户服务方面，银行还遭受了四大科技变革的挑战：云计算、API、移动化和实时化。对选择无视或徒劳地阻碍其发展的银行而言，它们就是致命的威胁，因为它们从根本上挑战了银行的上层建筑：安全性以及客户的信任。但对那些选择拥抱它们的银行而言，这四大变革也可以成为救命稻草，其影响不仅仅停留在科技层面，还会对银行提供的服务和银行的收入来源带来颠覆性改变。此外，传统银行也正在与初创企业和金融科技公司合作，全力打造新型手机银行，而非洲这个真正的创意实验室为银行如何在新技术迭出的未来世界中发展提供了全新思路。银行和金融科技比以往任何时候都更需要彼此，它们需要携手共同发展和重新设计明天的银行和金融。在这种建设性合作、双赢关系的思路下，金融科技推动着银行更快地更新迭代，为客户提供个性化服务和畅通无阻的全渠道体验。
- 正文
- 序一
- 序二
- 第一章 银行正在分期死亡？
- 讳莫如深的社会问题
- 第二章 科技的死胡同
- 使银行僵化的成规教条
- 第三章 “井喷式”创新
- 未来银行会如何无人知晓
- 国王客户已死，暴君客户万岁
- 第五章 GAFA、BATX、电信运营商带来“幽灵般”的威胁
- 伺机而动的电信运营商
- 第六章 金融科技异军突起
- 保险、不动产投资……所有市场都受到冲击
- 抢占市场：既是资金的较量也是冲刺
- 第七章 银行的死角：无银行账户或不常使用银行账户
- 享受银行服务之后使用情况如何
- 储蓄也是公共服务的主要资金来源
- 第八章 金融监管机构：引擎还是刹车？
- 欧洲和法国：央行逐渐活跃起来
- 第九章 银行帝国反击战
- 移动支付：电信巨头设下的陷阱
- 第十章 数字银行：银行的新定义
- 数字银行将是移动的
- 数字银行将是安全的
- 第十一章 不要轻易相信梦想家
- 第十二章 非洲传奇：在移动银行的国度
- 2007年，一切从这一刻开始
- 第十三章 发展数字银行，非洲领先
- 数字化银行能否与人兼容
- 第十四章 银行反击的新线索
- 未来银行的服务项目清单
- 第十五章 重建客户关系
- 终生理财顾问？
- 第十六章 2025银行漫游
- 银行具有扩散性和部落性
- 致谢