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第十七章 差评

    张晓芳把水滴钥匙放到一边,指着电脑中的网店后台道:“从下午一点开始,店里就收到了很多的差评,您看,现在已经有170多个差评了,而且我们店铺的评分也从47掉到43,现在还在持续的往下掉,而且还有很多的投诉,这一会就收到了100多个投诉!”

    “我看看”,沈渊意识道网店出问题了,刚刚买车的兴奋劲消失了,他接过鼠标,查看后台。

    “这是什么破东西,一点都不好用,竟然还敢卖1000块一片,真是奸商!”

    “差评,姨妈巾一点都不好用,根本不透气!”

    “大家千万不要买,这个姨妈巾有毒,我用了之后,下面都过敏了!”

    “什么破快递,这么慢!”

    “朋友介绍的,买来试一试,买回来才发现被朋友骗了,这根本就是普通的姨妈巾!”

    “奸商,趁早倒闭!”

    “第一次买东西体验如此之差,这属于物品,应该用不透明包装物包装吧,居然只用一层薄膜,从外面可以直接看到里面的字,今天送货到公司各种丢人。”

    “说好的独立包装才买的,结果没有,很普通的一样。”

    “发货慢,服务态度差,很少差评,但是他们家真的很让人恼火。”

    “一点也不好还死贵的建议不要购买了1000一片欺骗消费者,客服服务态度还特别差!”

    “这个卫生巾会过敏弄的痒的要死去医院拿了一大堆药,真是被坑死了。”

    “垃圾垃圾垃圾,收到的与买之前商家说的完全不一样,客服像死了没有一个回复的,骗子骗子骗子骗子第一次遇到这样情况。”

    “……”

    “这是有人在搞我啊!”。

    沈渊越看越气,这些差评一看就是精心编排的,自己店铺之前可是一个差评都没有,现在突然冒出来了一堆,这背后肯定是有人在搞鬼。

    在看后台的的投诉信息,密密麻麻的一大堆,全是红色的提示信息。

    店铺的评分也已经降到了43

    评价信息和店铺评分是网店的命脉,现在这两个都被搞了,店铺的销量肯定是会受到影响的,虽然说来购买的顾客都是口口相传的,但是这么多的差评,肯定会影响到一部分新顾客的,就是老顾客恐怕都会有影响。

    “马上把这个宝贝删除,另外新建一个宝贝,这个有差评的链接是不能在用了!”,沈渊吩咐道。

    “好的,我这就做。”,张晓芳点了点头,然后道:“沈总,你说这是不是那个天工集团在报复你!”

    张晓芳还特地的把那个你字上加重了语气。

    “嗯,肯定是,除了那个天工集团,我也没的罪过其他的人,这肯定就是那个姓墨的小娘皮搞的鬼。”,沈渊恨恨的道,“这都快半个月了这才报复,这小娘皮可真够能忍的!”

    沈渊这边正骂着,突然眼前的电脑一阵的滴滴响,一个接着一个的对话框跳了出来,很快就把整个屏幕挤满了,这电脑被卡的动不了了。

    “怎么回事?”,沈渊动了动鼠标,根本就无法移动。

    “晓芳姐,沈总,我电脑也卡死了!”,旁边的客服小妹急声道。

    “我也卡死了!”,另一个客服妹子也道。

    这一瞬间不知道进来了多少个咨询的顾客,一下子就把客服的三台电脑都给卡死了。

    嚯,这也太欺负人了吧!

    沈渊看着三台卡死的电脑有些无语,这得多少人才能把电脑卡死,对方这是要瘫痪自己的客服系统啊。

    “重启电脑,从新分配权限,一次最多接待50名顾客!”,沈渊吩咐道。

    3台电脑从新启动,沈渊从新分配好权限。

    然后在登录客服系统,这一次倒是没有卡死,不过这咨询的人不对劲。

    一个接着一个的咨询,每一个顾客都是问了一个接一个问题,而且所有顾客问的问题都差不多。

    “这是机器人吧!”,张晓芳双手离开键盘,看向沈渊:“沈总,现在对方肯定是用大量的机器人来进行咨询,这么多的咨询,我们根本就忙不过来,而且也不能全部都关闭,这里面还有很多是真正的顾客,现在根本就没有办法在工作了,我觉得,对方就是要咱们没有办法正常工作。”

    “嗯,你说的没错,既然这样那就把别回答了,设置自动回复,所有的咨询全部自动回复,你不是编了一个顾客常用问题的文档吗,把那个设置成自动回复。”

    “好的,我这就设置。”

    张晓芳话音刚落,放在手边的客服手机响了起来。

    “您好,神渊科技,有什么能帮您的吗?”,沈渊接通电话道。

    手机里传出来了一阵机械的声音:“你,好,我,想,问,一,下,你,们,这,里,有,胡,萝,卜,卖,吗?”

    “什么玩意啊!”,神渊直接就把电话给挂断了。

    这边刚挂断,马上又响了起来。

    接通之后,还是同样机械的声音:“你,好,我,想,问,一,下,你,们,这,里,有,胡,萝,卜,卖,吗?”

    “去你的胡萝卜!”,沈渊气愤的把电话挂掉。

    可是下一刻,手机又响了起来。

    太过分了吧,这是要赶尽杀绝啊,连客服电话都不放过。

    看着不断震动的客服手机,张晓芳拿过去直接给关了。

    正在此时,一名客服突然道:“晓芳姐,你快看,好多退货的申请!”

    “还有!”,沈渊暗道一声,来到这个客服身边,把头伸到电脑前。

    “您有新的退货申请,请及时处理!”

    “您有新的退货申请,请及时处理!”

    “您有新的退货申请,请及时处理!”

    “您有……”

    一条接着一条的退货申请,在电脑上不断的冒出来。

    “都不同意,拖到系统自动同意!”,沈渊吩咐了一声。

    这么大规模的攻击,肯定不会是一个人能办到的,这背后肯定有团队。

    “那现在怎么办?”,张晓芳开口问道。

    张晓芳的问题一出,再场的人都看向了沈渊,不仅仅是正在上班的人员,还有两名晚班的客服,和打包员,一共9个人都在看着他,等待他的回答。

    “慌什么,兵来将挡,水来土掩,先看看对方还有什么招!”,沈渊此时冷静了下来,看这架势对方肯定是要致自己与死地,肯定还有其他的招,现在只能是静观其变了。

    “大家先把手上的活都放下,咱们出去吃大餐,我带你们兜兜风,让你们体验一下1200万豪车的速度与激情,这工作的事,明天再说。”

    今天肯定是什么都干不了了,与其在这里着急,还不如出去嗨。

    嚯,这店铺都这样了,老板还有心情出去吃大餐,几位员工都怀疑自己是不是听错了。

    看着愣在原地的员工,沈渊大声道:“别愣着了,走吧,你们几个妹子坐我的车,剩下的人做晓芳的车。”

    九名员工你看看我,我看看你。

    “得嘞,老板都不急,我们着什么急,既然老板吩咐了,那就听老板的!”

    四名客服妹子上了沈渊的车,另外四名打包员上了张晓芳的车,两辆车一前一后的开出了仓库。

    在两辆车离开之后,工厂外一名鬼鬼祟祟的人,来到仓库门口,看了看仓库门口的大铁锁,一脸疑惑。

    只见这个人掏出手机拨打了一个电话。

    “三小姐,这边情况好像不对劲,神渊公司的人好像都出去了!”

    “出去了?他们去哪里了?”

    “不知道,开着车出去的!”

    “马上让人跟上去,看看他们去哪里了!”

    “好的,我马上派人跟上去!”