作者：马云
阿里巴巴集团董事局主席
马云，1964年9月10日出生于浙江杭州。1988年从杭州师范大学毕业后，马云成为一名大学老师，教授英语和国际贸易。4年后，他开始兼职创业，成立了杭州第一家专业翻译社——海博翻译社。
1999年，品尝了3次失败的滋味后，他和17位同事，即阿里巴巴十八罗汉，一起创建了阿里巴巴网站，成为中国电子商务的拓荒者。2003年，淘宝网诞生；2004年，支付宝成立；2007年，阿里巴巴B2B业务在香港交易所挂牌上市；2008年，阿里巴巴前瞻性地布局云端；2013年，阿里巴巴在纽约证券交易所上市，创美股史上最大的IPO。2014年，马云提出人类将从IT时代走向DT时代，并启动了阿里巴巴的移动战略。时至今日，阿里巴巴已成为一个横跨电商、云计算、数字媒体、娱乐等板块，营收达2000多亿元的生态系统。
如果用一句话概括马云，那就是：他是一个不断看到互联网的未来，并将未来变成现实的人。此外，马云在组织能力的打造、合伙人制度的建立、价值观和文化的塑造上，形成了自己鲜明的特色，并值得其他企业借鉴。
马云还是最早倡导新商业文明的企业家之一。2009年9月10日，在阿里巴巴十周年庆典上，马云表示：世界呼唤新的商业文明。世界不需要再多一家像阿里巴巴一样会挣钱的公司，而是需要更加开放、更加分享、更有责任，来自社会、服务社会的企业。他还提出了阿里巴巴做好新商业文明的三个指标。
马云代表文章（演讲）有《冬天的使命》《永远相信年轻人才是未来》《从IT到DT》等。
实践证明，新商业文明不但成为牵引阿里巴巴发展的动力，还日益成为社会的共识。在日益浮躁、很多企业感到迷茫的今天，重温本文，有着极为现实的意义。
10年前，在我的家里，我和其他17位同事，描绘了一幅图。我们探讨了中国互联网会怎么发展，中国电子商务会怎么发展，讨论了两个小时，从此我们就走上了这条路。
10年来，找不到没有任何理由让我们能活下来。有无数的原因、无数次的坎坷、无数次的情况，会让阿里巴巴一蹶不振，甚至消失在互联网世界。我们自己也在问，是什么让我们活了下来，并且越来越强大？我相信，我们并不是能力最强的，我见过很多人比我们的能力强，阿里巴巴今天的年轻人比我们10年前的能力更强；我们也不是最勤奋的，有很多比我们更勤奋的人；我们肯定也不是最聪明的，因为比我们聪明的人有的是。
那么，是什么让我们活了下来？让我们坚持走到现在？今天，我想在这里跟所有阿里人以及亲朋好友分享一下。我认为我们是非常幸运的，我们幸运生活在这个时代，我们幸运生活在这个互联网时代，我们幸运生活在中国。所以我说，从第一天起到现在，阿里巴巴一直充满了感恩之情，我们要感谢的人非常多。
我也相信，不管任何原因，我们今天活了下来，但是，我们还有92年要走。这92年，我们凭什么再走下去？前10年，阿里巴巴只有两大产品：第一个产品是我们的员工，第二个产品就是我们的客户。
阿里巴巴要坚持的三件事
我想在这儿分享几样东西，关于未来10年，阿里巴巴必须要坚持的事情。
第一，阿里巴巴是使命感驱动、价值观驱动的公司。8年多来，阿里巴巴每个季度考核价值观，每个季度、每个月，每一个人都是靠自己的使命感而坚持。有人说，阿里巴巴创办的是理想主义公司。我觉得，阿里巴巴是充满理想主义和现实主义的公司。没有理想，阿里巴巴不可能走到现在。未来10年，我们永远是一家理想主义公司。当然，一定会脚踏实地，如果不充满现实主义地去做任何点点滴滴的事情，我相信我们也不会活到现在。我们永远会坚持客户第一、员工第二、股东第三，让华尔街所有的投资者骂我们吧！
第二，我们坚持专注电子商务。前10年，我们专注电子商务；未来10年，我们还是专注电子商务。
第三，我们坚持专注中小企业。前10年，我们专注中小企业；未来10年，我们还是专注中小企业。
因为只有专注中小企业、专注电子商务，才能让我们长久。因为中小企业需要我们，因为中国电子商务和全球电子商务需要我们。
世界呼唤新商业文明
今天阿里巴巴成立十周年，看到大家的激情，我从来没有那么担忧过，因为今天是一个阶段的结束，我们后面的92年才刚刚开始。从昨天晚上到今天早上，我们收到了18个阿里巴巴创始人的“辞职信”——18个人都辞去了创始人的身份。因为我们知道，从9月11日开始，阿里巴巴将进入一个新的时代，进入合伙人的时代，我们18个人不希望背着自己的荣誉去奋斗。今天晚上，将是我们睡得最香的一个晚上。我们不需要说，我是创始人。我必须更努力，跟任何一个普通员工一样。我们的过去一切归零，未来10年，我们从零开始。
说实在的，收到这18个创始人的“辞职信”，听到他们讲着真诚的话，我非常感动，我会在公司内网上分享每一封辞职信。十周年，阿里巴巴和大家一样，关注着世界在发生巨大的变化：互联网的发展、全球化的发展、金融危机，世界经济已经发生了很大的变化。我们在刚才3分钟的录像里看到，毒奶粉、大气变暖……世界在发生剧烈的变化。
我认为，这个世界在呼唤一个新的商业文明。旧商业文明时代，企业就是以自己为中心，以利润为中心，希望能够获取更多的利润，以自己而不是以社会为中心。21世纪，我们需要的企业，是在新的商业文明、新的环境下，如何对社会的关系、对环境的关系、对人文的关系、对客户的关系，重新地思考。
最近一两年来，阿里巴巴管理层纠结的是，未来10年，阿里巴巴怎么走？我们需要变成一家什么样的公司？不是我们想变成一家什么样的公司，而是世界需要什么样的公司。在21世纪，需要有21世纪理念的公司。我们希望成为更懂得开放、更懂得分享、更懂得全球化的公司。我相信互联网之所以发展那么快，是因为互联网懂得开放、懂得分享、懂得承担责任，有全世界的眼光。今天任何一家企业，如果想在21世纪活好，必须学会开放、分享、责任、全球化，阿里巴巴就是希望成为这样的一家公司。
世界不需要再多一家互联网公司，世界不需要再多一家像阿里巴巴一样会挣钱的公司，世界也不需要有持久经验的公司。世界需要的是一家更加开放、更加分享、更有责任，来自社会、服务社会，对未来社会充满责任、承担责任的企业；世界需要的是一种精神、一种文化、一种信念、一种梦想。未来10年，阿里人要坚守我们的信念，坚守我们的文化，坚守我们的梦想。只有梦想、理念、使命、价值体系，才能让我们走得远。
我们希望，通过阿里人的努力，我们能够通过互联网、通过电子商务，专注小企业，让全世界所有的企业在平等、高效的平台上运作。
我们期望，10年以后，在中国这片土地上，再也看不见民营企业和国有企业的区别、外资企业和内资企业的区别、大企业和小企业的区别，我们只希望看到诚信经营的企业。
我们希望看到，商人再也不是唯利是图的象征。我们希望看到，企业不再以追求利润为目的，而是追求社会的效益、社会的公平，完善社会和效率。
我们希望看到，自己作为企业家、作为商人，在这个社会里面，我们承担着政治家、艺术家、建筑家一样的责任，成为促进社会发展的主要动力之一。
前10年，通过全社会的帮助，阿里巴巴使自己创业成功。未来10年，阿里巴巴希望通过自己的平台，帮助无数的企业成功，帮助无数的创业者成为阿里巴巴。从18个人到今天17000名员工，我们将永远坚持员工第二。我们将不仅仅满足于创造更多的百万富翁，而是关注员工的幸福感。2010年，我们要设计、打造阿里人的幸福指数。
我们希望，员工不仅仅是物质的富有，还是精神的富有；我们希望，员工有成就感，为社会认同，被社会尊重。我们永远坚持认真生活、快乐工作。
我们保证，一定会给支持阿里巴巴、信任阿里巴巴的股东，还以丰厚的回报。但是，我们回报的不仅仅是金钱。我们希望阿里巴巴所有的股东，最后感到骄傲的是，你们投资了一家对社会有巨大促进作用，对社会承担巨大的责任，帮助就业、成就梦想的公司。只有这样的公司，你们投资才会觉得有成就感。
新未来：阿里巴巴的三个目标
就像10年以前，我跟今天的杭州市委书记王国平书记，在我的家里说：“10年以后，阿里巴巴会成为一家市值50亿美元的公司。”当时，我们总共凑了50万元人民币，非常艰难。我看见王书记兴奋地点了点头，当然，周围很多人觉得不靠谱。
10年以来，一直有很多人说，阿里巴巴讲的是故事，阿里巴巴这个做不到，那个做不到。但是，10年了，阿里巴巴其中的一家公司已经在股市上市，已经拥有超过100亿美元的市值。阿里巴巴已经从18个人变成1万多名员工，阿里巴巴也从中国遍布到全球200多个国家和地区。今天，我当着27000名阿里巴巴的员工、阿里巴巴的客户、亲朋好友，描绘一下10年以后，阿里巴巴如果做好新商业文明，具体的指标是什么。
第一个指标，阿里巴巴要成为能够为1000万家小企业提供服务的电子商务平台。第二个指标，我们要为全世界创造1亿个就业机会。第三个指标，我们要为全世界10亿人提供消费。我们希望通过这个平台，让所有的小企业可以通过技术、通过互联网、通过电子商务，跟任何大型企业进行竞争。我们希望消费者能够享受真正物美价廉的产品。我们更希望在我们的服务方面，让任何一个老太太，不要因为少交了60元电费而去银行门口排队，而是要利用我们的服务，让她们跟银行的董事长享受一样的权利。
我相信，1000万家中小企业、1亿个就业机会、10亿个消费者，一定会引来很多的非议、嘲笑、讽刺。没关系，我们阿里人习惯了。我也相信，世界也许一定会忘记我们，因为我们不是追求别人记住我们。我们追求的是，别人使用我们的服务，完善自己的生活，促进社会的发展。
各位阿里人，92年的路非常之长。来到阿里巴巴，不是为了一个工作，而是为了一份梦想，为了一份事业。我在这儿想分享一下不断激励我自己，也是想激励大家的：今天很残酷，明天更残酷，后天很美好。但是，绝大部分人死在明天晚上，看不到后天的太阳。阿里人必须看到后天的太阳。
所有阿里人要记住，毛主席曾经讲过，“自信人生二百年，会当击水三千里”。世界给了我们这个舞台，全球给了我们这个机会。动动所有的智慧、所有的勇气，用一切的努力，去帮助1000万家企业生存，去创造1亿个就业机会，为10亿人提供真正价廉物美的平台！
点评
新公司范式的开创者
秦朔
“秦朔朋友圈”创始人
2009年9月10日，马云在阿里巴巴十周年庆晚会演讲中，提出了“开启新商业文明”这一命题。他认为“世界在呼唤一个新的商业文明”，21世纪的企业需要重新思考“对社会的关系、对环境的关系、对人文的关系、对客户的关系”。通过演讲，我们可以看到在马云心目中商业文明的内涵包括：使命感驱动、价值观驱动；学会开放、分享、责任、全球化；专注电子商务和中小企业，让全世界所有的企业在平等、高效的平台上运作；各种企业一视同仁，诚信经营；追求社会的效益，追求社会的公平，完善社会和效率，成为促进社会发展主要的动力之一；员工有成就感，为社会认同，被社会尊重。
我在2008年金融危机和三聚氰胺事件后开始研究商业文明，在2008年12月5日《第一财经日报》上发表了《以责任创造新商业文明》一文。从我的研究看，马云是最早认真思考新商业文明的中国企业家，他喜欢用“新”这个字。“新”既是为了和工业文明时代的模式与流程相区别，也是为了和强调股东价值最大化的资本主导的思维相区别。阿里巴巴因此成为极具典型意义的社会价值驱动型企业，开辟了公司的新范式。如同马云所说：“希望阿里巴巴所有的股东，最后感到骄傲的是，你们投资了一家对社会有巨大促进作用，对社会承担巨大的责任，帮助就业、成就梦想的公司。只有这样的公司，你们投资才会觉得有成就感。”
马云坚持客户第一、员工第二、股东第三。这使他和“季度性资本主义”的华尔街思维强烈区分开来。阿里巴巴因此走向了长远主义，愿意对创造长期价值做出承诺。阿里巴巴云计算的奠基人王坚曾告诉我：“2008年10月，阿里巴巴召开过一次战略会，有两个非常重要的结论留在了文档里。第一，阿里巴巴是一家数据公司；第二，computing as utility，这句话是用英文写的，就是把计算能力当成一种公共服务。”今天阿里巴巴已是世界级的云计算服务商，而把计算当成公共服务的想法是其在2008年就孕育了的。这再次证明了相信的力量，证明了用理想主义的、文明的视野做商业，最终也会让商业变得波澜壮阔、异常非凡。
马云 经典语录
① 今天很残酷，明天更残酷，后天很美好。但是，绝大部分人死在明天晚上，看不到后天的太阳。
② 企业家必须拥有“新三观”来面对未来的挑战。第一观是全局观，第二观是未来观，第三观是全球观。企业家还要追求新的“三性”：可持续性、包容性、绿色性。
③ 如果把战略分为人的上半身和下半身，上半身就是使命、愿景、价值观，决定这家公司要去哪里。下半身就是组织、人才、KPI，决定你的战略能否具体落实。
④ 互联网有今天，四个特征、八个字最关键：开放、透明、分享、责任。假如你的管理不能具有这样的实质、这样的思想，你的企业一定走不久。
⑤ 人类正在从IT时代走向DT（数字科技）时代。IT科技和数字科技，这不仅仅是不同的技术，而是人们思考方式的不同，人们对待这个世界方式的不同。