刚参加工作那会儿，我的书柜里有好多励志书：《四十岁前要退休》《如何让老板喜欢你》《怎样管理团队》《高效人士的N个习惯》《不要为人民币打工》……每一个书名都是我人生的座右铭，随便做到一本书上讲的就发达了，就像迷失在山谷里捡到一本《葵花宝典》一样，每天翻翻。等到我带领的团队收视率陷入低谷之后重拿收视冠军时，把节目从地面台做上卫星频道时，HR告诉我，我的团队是公司人员流动率最低的时候，我突然有种任督二脉被打通的感觉。我突然就能看懂那些书写的是什么了。在此之前，我觉得他们说得都很对，可我就是不会。等到自己摸索会了，我就明白他们写的是什么了，总之有一种“欲练神功，必先自宫，如不自宫，也能成功”的悲壮感。
励志书到底能不能信呢？
当然能。
但是，我个人认为，励志书能帮稍微有点儿成功的人士微调处事方式，从而变得更好。它并不能帮助人平地起高楼，建立一套处事方式。在每个人找到自我之前，所有的励志书都是教科书。在每个人找到自己那套坐北朝南的好户型之后，励志书就成为一名优秀的装修工了，但千万别指望一套好装修能够把一处茅屋弄成台北101大楼。如果你做梦仍在这么想，那么那些励志书就成功了。或许它们最大的意义就是告诉你如何做梦，然后活得尽可能开心——起码它对我是这么干的。
我反对那些励志出版物总是告诉大家肯德基爷爷80岁的创业故事，比尔·盖茨退学创业的故事，马云求职失败几十次的故事，邓文迪孤身闯龙潭虎穴成为母老虎的故事。
一个人成功有很多因素，但为了博取噱头而放大其中某一个，就会让人失去判断力。比尔·盖茨获得第一桶金不是因为他大学退学，而是因为他妈妈是IBM的董事，给了他第一单。所以，学习人家退学不一定能成功。
马云创业成功不仅仅是因为他求职几十次失败而依然坚持，还因为他有一群可以跟着他拿几百元钱的低工资一起创业的队友。所以，学习失败了十几次还死要坚持，不一定能成功。
励志书常常把因果关系弄混，搞得一大批人在求职舞台上宣誓：“虽然我没有文凭，但是我相信我能成功，因为××就没有文凭。”拜托，人家没有文凭，人家有资金好吗？
有人说：“虽然我年纪大了，但是我相信我能成功，因为××年纪更大都成功了。”拜托，人家之所以能够成功，可能是因为人家在美国，政策有所不同，也可能人家之前是国际大公司的退休老板。可能有很多可能。
有人说：“有人扫厕所能够成功，为什么我就不行？”拜托，人家不是因为扫厕所才成功的，有可能是因为她在五星级酒店的客人层次较高，她遇见了一个愿意帮助她的客户。
有人说：“我长得比她还要好看，她能够成为一个优秀的主持人，为什么我不可以？我相信我一定行的。”拜托，人家成为优秀的主持人，首先是因为她的普通话比你好，又看过很多书，只是刚好长得好看一点儿而已。我相信即使她长得不够好看，她也能成为优秀的主持人。
以上这些对话，你好好回忆一下，自己有没有说过。或者说，你周围的同学、朋友有没有说过。
每个人都有优点和缺点。
我们经常犯的错误就是拿自己的优点去比人家的缺点。中国的传统美德可能对此造成了一些影响。
小明成绩好，没事儿，你长得比他高。嗯，心情变好了。
小红业绩第一，没事儿，你从来不迟到。嗯，心情变好了。
大家都很喜欢小兰，没事儿，我喜欢你。嗯，心情变好了。
人就是在这种特别无聊的自我麻痹中渐渐产生了“我就是女王”“我就是世界第一谁比我好”之类的幻想。以至于每次看到那种自我感觉特别良好的人时，我就特别恨对方身边的那些亲朋好友。他们究竟是怎样放任与无视，才造成今天的“惨绝人寰”，我不得而知。总之，从某一天开始，我就扮演了“口臭王”的角色，什么词难听就拣什么词说，受得了我的人听进去了，受不了我的人离开了。反正我对自己也是这么干的，以至于我每天都在忙着改正自己的缺点，完全忽视了那些讨厌我的人的态度。
名人励志故事到底对我们有用吗？
我个人觉得对我最有帮助的地方就是，我在看他们的故事时，我会看自己喜欢的这个人在面对某一件具体事情、具体危机的时候，他是选择怎么做的。如果是我，我又会怎么做。我很少看一个人人生的起因和结果，我更在意的是一个人在处理问题时的思考方式。毕竟，思考方式才是能让一个人变得比以往更不一样的方法吧。
工作这些年，“沟通”似乎成了一个极其重要的词。所有合得来的伙伴都是能沟通的，所有自己干得来的事，也都是自己能表达出来的。在工作中，最怕沟通失效。那到底是别人的表述有问题，还是我的理解有问题？到底是我表述不到点上，还是别人理解有问题？能读出每个人语言背后真正的意图，就是最有效的沟通能力。
面对沟通失效，我该如何应对
有一次，我在某节目的录制现场问一名选手：“你到底了解不了解这个节目，有没有做好充足的准备，相信自己能够在这个舞台上出彩？”
他有些烦躁地回答：“那你们为什么要让我来？！”
我只能笑，苦笑。
很多问题就出自这种沟通失效上面。我想问的其实是他对于节目的理解，他觉得到这儿来，应该做些什么，有什么样的目的。而他理解为一种苛责。
这是职场上会出现的一种常见的问题。在沟通失效的时候，你会选择怎么做？是反问、倾听，搞清楚别人问什么再回答，还是脱口而出自己理解后的不满？
在提问和面对提问时，一定要很清楚对方的目的是什么。老板问你一个问题，你要想他为什么要问这个问题？目的是什么？结果是什么？思考你如何解决各种各样的问题。
在工作中，也许面对你的不理解，有些时候对方不会解释，但是他一定会通过闲谈或者是某些举动，传递给身边的人。
老板说：“你很努力。”
可信吗？未必。老板也许会跟别人说你工作很努力，就是有时候对工作的领悟有问题。这才是他要表示的全部。
老板说：“合同你拿回去再看看。”
你却一头雾水。可能喝咖啡坚持一夜不睡地看合同，最后还是摸不到头脑的丈二和尚。但是，同事可能会告诉你，老板就是这样，合同习惯性地要留下一些无关紧要的小瑕疵，供对方挑剔和谈判，掩饰住更大的、更重要的条款争议，你也许会豁然开朗。善于借用身边人来了解对方的意图，而不是开口抱怨和指责，是一个稳妥而富有智慧的解决方法。
如果你没有完全明白HR的真正意思，不要以为自己理解了，用自己的话组织一下，再问一次。听不懂就是听不懂，不要乱回答。
你看访谈类的节目会发现，很多优秀的主持人都懂得反问。这个反问可能技巧性很强，是巧妙地对访谈人提出问题的总结，也可以是简单地复述：“你是说……对吗？”
在这个时间内，你完全可以再组织一次自己的思维，对方也会给你进行更详细的描述和解释。这没什么丢人的，起码比你直接反应过激，在稀里糊涂的情况下，说得驴唇不对马嘴要好得多。
上面说的是软性的问题，还有一些硬性的方面，相对来说比较容易理解。比如说，一些口头禅式的词，像“死去”“不会吧”，或者一些强硬而死板的回答，比如“怎么可能，我认为这不可以”“你要的这些我没有，我做不到”！
比较麻烦一些的“硬性场面”，是那种不能确定交谈中自己位置的回答和交流。我见过不少人犯这方面的错误。一场面试，原本还算圆满，彼此了解情况后，求职人员对HR说：“那行，我再考虑考虑！”
秒杀，绝对的秒杀。
“我再如何如何”是一个赤裸裸的甲方词。在这个交流语境里，求职者处于“求”的地位，你想要的是得到一份工作，是一次别人给予的机会。你站在主体地位，强势地说要再考虑考虑，这会顿时拉低你的分数，抹杀之前你费尽心机给人留下的良好印象。
用词造句一定要看场合、看语境，摆正自己的位置，不要错用换位词语，不然肯定会造成无谓的损失。
除了语言，交流的动作、姿态、神情也不可轻视。在光线招聘的过程中，我曾格外看好一个求职的女学生。她个人简历丰富，积累了不少求职岗位的工作经验，说话、语气及性格等方面都比较适合公司的要求。可是，面试之后她却被HR放弃了。很简单，在回答问题时，她的眼神没有放在HR身上，总是飘忽不定。HR说：“一个在对话时不和你对视的人，很容易让你觉得她是在自言自语，根本没有尊重你的意思。将来面对同事和客户，这几乎是一个天大的问题。”
“尊重”这个词，看上去有些正式，可它是必需的，也是每个人都渴望得到的，请永远把它记在心里。一个懂得尊重的人，无论是尊重机会、尊重自己的职业，还是尊重他人，都不会做得出格。
有人说，不是每个人都能打鸡血变得正能量的，偶尔丧一丧也挺好的。没错，这个我绝对支持，但是一个人不能一直丧，更不能不知道自己很丧。很丧且不自知的人，总是过得很辛苦。
什么样的人享受不了过程，也得不到一个好结果
出版社举办征文大赛，收到很多稿件。有已经工作的文字爱好者，有正在读大学的文艺青年，也有还在读高中的热情文科生。编辑说很多作者特别认真，文章可能一般，但看得出来很尽力。
当然，编辑也转了几封邮件问我：“是不是很多年轻人都这样？”
我看了，这几封邮件的正文大概意思一致：“编辑老师你好！我很热爱写作，也很珍惜这个机会，这几篇文章是我的投稿，希望你能认真对待。如果这一次失败的话，可能我就会放弃写作了。希望能够有好的消息。”像是苦情牌，也像是真心话。
编辑很担心，害怕自己的判断会断送一个年轻人的文学之路，所以问我的意见。
我想起自己曾经和年轻同事的一次聊天。
年轻同事工作两年，工资不算太高，有一天跟我说：“一个月工资只有那么多，还要让我干这个干那个。我当然不会干，我只做对得起这份工资的事。”我很赞同他的观点。确实，每个人工作都是为了养活自己，让自己的生活变得更好。你因为一份工资而工作，那你一切的工作内容当然只需要围绕着工资。然后，他也问我：“好像公司给你的工资也不是很高，为啥感觉你每天在忙好多事，你不觉得自己挺吃亏的吗？”
他的疑惑没有错，我确实也觉得自己挺吃亏的。和别人拿一样的钱，做的事却比别人要多好多，凭什么？好多年前，我也说过一样的话。当时，带我的老师特别洒脱，直接对我说：“如果觉得工资特别低，不划算，那就别干这份工作，去找工资更高的工作。快递员一个月也能拿到一万块钱，你干不干？”
我摇摇头：“不干。”
老师瞟了我一眼，问：“你为啥不干？瞧不起快递员？”
我说：“我学了中文，进入传媒行业，希望在传媒领域做出一点儿成绩。”
老师说：“如果你只是为了拿到每个月的工资，只是为了这份钱而工作，那你就认认真真地拿这份钱，不要抱怨，也不要聊这个话题。但是，如果你不是为了这份工资，而是为了自己的事业工作，那么工资再低，只要还能养活你，就不应该抱怨，你要看看自己的工作到底有没有进步。为了工资工作，永远都只能拿这个工资。为了事业工作，未来才有可能拿更高的工资。”
这些话我花了很久去消化，尤其是当所有人觉得我的领导对我不好，公司对我不公平的时候。当老师说完这些话之后，我换了一个角度思考同样的问题：虽然公司对我不公，给我低于行业平均水平的工资，但也给了我更多积累行业经验的机会。如果因为工资低而放弃，不仅钱没挣到，连积攒经验值的机会都丢了，这才叫赔了夫人又折兵吧。
当然，我并不是说每个人都必须要这么逆来顺受。当你没有更多高工资的选择，没有更多行业、工作的选择时，何必要浪费时间来为难自己？表面是在与不公平做斗争，实际上两头都失去了。
如果坚持下去，当公司发现你的经验足够多，应该给你升职的时候，自然也就给你加薪了。如果你的经验足够多，公司还不给你加薪，那此时你在行业内也能找到更多更好的工作吧，这也不是一件吃亏的事。
所以，回头再来说说那个征文大赛，如果一个人真的爱好写作，得不得奖，过不过关，其实都不重要，重要的是当你安安静静地写下这些字的时候，那是你自己的成就感，你获得的是这些。可如果一个人把自己写不写作与得不得奖绑在一起，我觉得直接放弃比较好，因为他并没有从写作中得到什么，写作也只是浪费时间而已。
你是要过程还是要结果？
最怕的就是你不仅享受不了过程，也不会有一个好结果。
当你在职场打拼很多年之后，一定会问自己一个问题：我安身立命的东西到底是什么？其实就是在问自己：我找到能打开这个世界的钥匙了吗？