通过试点来检验最初的想法和与法学院协作是一种非常强大的方法。项目组不仅得到了实施新方法所需的证据,还得到了执委会、参与者及其主管更大的支持。为什么呢?首先,试点本身证明了需要该计划,但也需要对该计划进行改进。其次,向每个部门的学习获得了认同,并将改进之处纳入了后续模块和部门。试点只是个测试,可能进行得并不完美。人们如果有改善计划的期望和责任感,就能参与和接受知识发展的改变途径。

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[1].谭新德,曾任华为知识管理部CKO,1998年加入华为,先后负责多项工作。——编者注



结语

本书内容到现在为止已接近尾声。如果你的KM旅程与本书的内容同时推进,那么至此你的KM实施也应该完成了,并且KM已经完全嵌入了你的组织业务,你已经引进了新事物,把新的管理领域引进了组织。你应该为自己感到骄傲,你已经成功地做到了马基雅维利所说的那些最困难、危险和不确定的事,你已经在大多数人失败的那些地方成功了,你成功实施了KM。

我们希望本书在你的KM旅程中对你有帮助,并引导你远离陷阱,为你提供可复制的方法、可学习的案例分析、可应用的模板。

现在是你应用这些知识的时候了。对你的KM实施计划进行一次学习审查,识别对未来的KM计划和组织变革计划都会有用的经验教训。广泛发布这些经验教训,这样就能帮助将开展同样业务的其他人。我们可以确定一件事:不管引入KM有多困难、危险和不确定,它都极其重要,未来几十年内,KM实施仍然将是全球组织优先考虑的一件事。