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第9章



经验是忍痛进行了全国人民有切肤之痛的产业结构调整,取得一定效果。2000家银行有600家关闭,30个大型企业有16个关闭,其中包括大宇公司。

问:亚洲经济总量占世界的近1/3,我们注意到2001年全球十大港口吞吐量亚洲占六位。其中包括韩国的釜山和中国的上海。随着中国加入WTO,中国物流业异军突起,在建立和形成亚洲物流中心的进程中,请问副总理阁下,韩国政府有何重大措施促进中韩物流行业的进一步共同发展,同时在将来的世界物流大舞台上,中韩两国将各扮演什么样的角色?

答:刚参加了亚洲开发行的35次年会,中韩都存在产业结构和投资的不合理,中韩国两国制造业占全球较大比重。希望得到改善,避免重复投资。刚刚成立的中韩经济合作研究会可以促进进一步交流。



戴尔总裁在清华大学演讲及回答学生提问

迈克尔?戴尔

如果我20岁的时候,我更想在中国呆着。因为最有价值的事情都发生在中国。

迈克尔?戴尔,1965年生,从小生长于美国休斯顿中上阶层。上中学时迷上电脑,后遭父母之命进入德克萨斯大学学医,大学二年级因过度迷恋电脑和立志在PC机领域有所建树而退学。一开始,戴尔把印有自己名字的成品机卖给用户,1988年开始,戴尔的名字受到华尔街的关注。1988年,戴尔已经成为德克萨斯州的首富,当时他拥有净资产43亿美元。而现在,他是40岁以下的亿万富翁里的首富!截止到2001年6月,过去的4个财季中,戴尔公司的年销售额达217亿美元,市场份额在全球名列第二,是增长最快的计算机公司。在《财富》杂志全球500强企业中名列第210位。

在去年9月份的时候,我在上海有这样的机会,也和学生见了面,进行了演讲。我非常高兴,受到了学生们非常热情的接待。互联网是非常让人兴奋的,如果大家想想,任何经济的运转方式都与互联网有关的话,这是什么一种景象。

戴尔公司目前的市场增长率是44%,而IBM、SUN、康柏的增长率只有11%,戴尔公司是业务上的明星。亚太地区的业务增长最快的是中国的业务,去年的增长速度达到了250%,在中国这样的国家是非常惊人的。如果从互联网活动本身来看,大家就知道,大概三四年以前,我们确定了这个目标,我们希望把40%的业务放到网上,当时被认为是非常雄心勃勃的预测,因为当时在网上只有3%到4%的业务量,在去年第四季度我们就实现了那个目标。每天大概有400万美元的交易是通过Dell网站上进行的,一周工作日不是5天,而是7天,今年的收入可以达到30亿美元。我们认为.通过这个网站可以实现更多的营业额,每个国家都有一些用本地的语言来建立这个网站,互联网公司是非常出色的,戴尔的GDP50%都是在网上进行的,美国只有2%。

各个机构都非常希望上网,互联网的基本设施,比如说服务器之类的投资,这也是戴尔公司开发的重点。导致这个事态发展的另一个关键性的因素,就是宽带通信,包括无线的高速连接,比如说卫星,或者说TSL,或者是有线,或者下一代的移动电信市场,这些系统都使得这些用户能使用宽带网来连接。

我非常愿意大家提问题,以便我们的讨论变成交互式讨论,并且使大家都对这些讨论感兴趣,看大家有什么问题没有?

回答清华学生问题

提问:戴尔公司在中国的策略是什么?

回答:戴尔在两年以前,在戴尔客户服务中心也有销售和服务活动,负责中国的活动,至少覆盖了中国98%的商业活动。我们在中国制造产品,这个产品是专门针对中国的。戴尔公司已经在中国业务活动获得了成功,并且获得了很大的市场份额。我们正准备盖一个新的工厂,生产能力每年是100万台。我们准备继续在这个市场上获得更多的份额,获得更高的收入。我们在客户满意度方面已经获得了一些里程碑式的发展,在戴尔公司提供的服务方面,赢得了客户的好评,我们也从PC杂志,以及业界的非常好的媒体方面赢得了很多奖项,这是我们重点的市场,在这个市场上,我们会继续作出投资。

提问:中国加入世贸组织以后,戴尔公司是否计划购买中国的计算机公司?

回答:我们还没有具体的计划,我们戴尔风险投资集团已经在中国公司做了一些投资。比如说新浪网,我们非常有兴趣在这个公司上进一步做投资,还有其他一些投资,大家也知道,包括开发Unix操作系统的,我们已拨7.5亿美元投资到这几家公司,我们也希望投资到那些有希望的公司。我们在合作上,尤其是在和软件公司和服务领域的合作方面还不多,但是,我们一定会和他们结成战略性的合作伙伴,做一些战略性的投资。其实用不着拥有这家公司,有时候只要建立合作伙伴关系就可以了。投资了7.5亿美元,作为一种孵化器,比如说新浪网的投资。

提问:对您而言,为什么选新浪网,原因是什么?

回答:第一要消费戴尔的产品,比如服务器,存储器,因为在新浪网,他们要用服务器,存储器,消耗量很大。另外一些公司,他们的产品能够为我们戴尔带来新的客户。因为这些原因,我们才能够全面合作,并取得成功。当然,对中国刚刚开始发展的IP行业,对我们来讲还有很多机会,还要寻找在中国和亚洲的更多的机会。而且我们现在也看到,如果想开创更多的业务,我们也会检查这些业务计划是否符合我们的标准,我不知道你们有多少人愿意来开创新的互联网公司?是愿意做传统公司,还是愿意做互联网产业?有多少人愿意做互联网产业?

现在电子商务发展非常快,你们现在互联网的在线订购,已经变成一种模式,我们现在想知道这些中间商会提供什么服务,他们并不一定要完全消失,他们有他们的强项。换句话说,假设,我是以传统的方式来做销售,然后,用互联网订购的方式,我个人面对挑战,我是愿意使用传统的方式迎接挑战?还是愿意使用在线的销售?举例来说,如果我想买书,通过在线买书,我就有可能不用到书店里去,因为到书店要花很长的时间。如果想开一家书店,让别人到这儿来买书,你要把环境创造得舒服一些,咖啡屋,或者有作者签名售书,或者是创造一个环境,让读者来买书。我们不是让中间商消失,而是重新制定战略,以便应对在线的社会。在线也会有中间商,会提供一些服务,特别是客户需要的特殊的服务。我并不是对所有的公司都具在线订购,你可以选择一批,比如说你制造发动机,不可能实现订购,因为不只是买汽车发动机,要买汽车。所以你可以使用互联网使汽车制造商和用户之间交流起来更为方便。所以,有些情况下,通过互联网提供的产品应该是一个整合的产品,一个完整的产品。

提问:我有两个问题。戴尔先生,以您的观点来看,我们中国的大学生和美国大学生相比我们的优势和劣势是什么?第二个问题,假如你当选为清华大学校长,你希望我们这些学生有什么样的基本素质?

回答:如果我20岁的时候,我更想在中国呆着。因为最有价值的事情都发生在中国。在这方面你们有很大的优势。美国的机会,在互联网的机会,是都在发生的。但是美国的经济已经完全发展了,对那些所谓的创始人机会不多了,当然还有。要创造新的企业,和在中国寻求进一步的发展,这对企业来说是有优势的。过去几年,我在中国看到,剧变的文化在中国已经发生了,而且这种文化发展得很好。要在美国、日本、德国,这种文化发展得不那么好,在美国,你可以犯错误,但是大家说没问题,你可以一边犯错误,一边学。你犯错误了,你不一定是失败者。在中国这种文化发展得很好,有时候可以利用风险投资做一些事业。这是很重要的一个因素,以便让中国的社会适应新的世界,有新的发展。

作为大学而言,我刚才已经讲过,我当清华大学校长的机会微乎其微,但是你们也知道,我个人对网络和对信息技术是充满着热情的,因为这是我们要取得成功,以及在商业市场上取得成功的基础。所以,我要强调的是,不仅要掌握这些基本的技能,同时,还要获得一些学校的思想,如何来改进网络,如何来促进网络和信息时代的发展,如何使得电子经济得到发展,并且能够从这种经济网络上获益。我觉得,大学如果和一些领先的机构合作,让学生掌握这些机构最好的行为和方式,同时让这些机构也可以从大学中获得最好的学生,这是一个很好的相互作用。我听说你们大学中有很多好的事情,我觉得至关重要的是,我们现在都强调信息技术,并且要进一步提高我们的工作效率。对一个企业而言,能够让你在机构当中,通过应有的使用,大家能够进行畅通地交流,从过去那种逐级的传统管理方式进入到一种新的方式,让人们能够迅速发挥出各自的能力,这是最佳的。

提问:我也是年轻人,现在是学生开创公司的活动的代表,您能给我提一点什么样的建议呢?

回答:首先,你一定要愿意做事业,要有想法。但最重要的是倾听客户,了解客户需要什么,这样你是根据客户的要求来工作,而不仅仅是我们觉得客户会想要什么,自己来推出一种产品,来实验客户是否需要。