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第22章 厚是笼络人心,灰是善用人情(1)

    人与人之间离不开感情的交流,而给别人提供帮助就是最好的感情投资方式。尝试着珍惜每一个帮助别人的机会,即使他是个毫不相识的人。因为每一笔“投资”都可能改变我们的人生轨迹。

    卢卡斯是一位富有的美国商人,他的女儿得了一种致命的疾病,全国最高明的医生都无能为力。有一天,卢卡斯看到了一则消息,说的是一位对他女儿那种病颇有研究的瑞士名医要来美国讲学。这位伤心的父亲重新有了希望。他不停地拜托朋友打探、去联系,恳求名医帮帮他的女儿,但没有任何回应。那位医生的日程都排得很满,几乎没有办法抽出时间。

    一天下午,外面下着大雨。有人敲门,他极不情愿地打开门,看见一个又矮又胖、衣服湿透、样子很狼狈的人。他说:“对不起!我好像迷路了。您能允许我借用一下您的电话吗?”卢卡斯冷冷地说:“很抱歉!我女儿正在生病,他不希望有人打扰。”然后,他关上了门。

    第二天,他又在报上看到了一则有关那位名医的报道,上面还附有他的照片——竟然就是昨天那个矮胖男人。他后悔莫及。

    其实,在人们每天遇到的人中,肯定有一些人有能力帮助你提高你的事业,改善你的命运。只要你不放过任何一个帮助别人的机会,其中一位就可能为你的命运带来不可思议的改变!但是,他不会无缘无故地出现在我们身边的,所以帮助每一个和你有过一面之缘的人,是我们获得贵人帮助的一个重要方面。假如你始终善意待人,转运的机缘就大多了,在你身边贵人出现的几率也将大大增加。

    丹尼尔是一名年轻的律师,在美国的一个小镇,成立了一个律师事务所,专门受理移民的各种事务和案件。创业之初,他吃尽了苦头,穷得连一台复印机都买不起,但是在他的努力下,他的律师事务所在当地开始有了名气,财富也接踵而来,他的办公室扩大了,并有了自己的雇员和秘书。

    可是,天有不测风云,正当他事业如日中天的时候,一念之间他将所有的资产都投资于股票,并且几乎全部亏尽。更不巧的是,由于美国移民法的修改,职业移民额削减,他的律师事务所也门庭冷落,他破产了。

    他一下子又回到了一无所有的地步,正在他为自己的生计发愁的时候,他意外地收到了一位公司总裁寄来的信。信中说他愿意把公司30%的股份无偿赠送给他,并且旗下的两家公司,随时都欢迎他做终身法人代表。

    丹尼尔简直不相信自己的眼睛,天下有这样的好事?还是谁在和自己开玩笑。不管怎么样,他决定弄个明白。他按照信封上的地址来到了一家装修很气派的公司,接待他的是一位中年男人,想必他就是给他写信的那位总裁了。

    丹尼尔有点疑惑了,他确信自己并不认识这个人。那位中年男人微笑着看着他说:“还认识我吗?”丹尼尔摇摇头。只见他从硕大的办公抽屉中,拿出一张皱巴巴的5元钱汇票和一个写有丹尼尔名字和地址的名片。丹尼尔确信那是自己的名片和笔迹,但是他还是想不起在什么时间和地方与这位先生见过面。

    他说:“很抱歉,先生,我真的记不起来了。”

    那位总裁说:“十三年前,我来到美国时,准备用身上仅有的5美元去办理工卡,但当时我不知道工卡已经涨到了10美元,当排到我的时候。办事处快下班了,但当天如果我没办上工卡,那么我在公司的位置将会被别人顶上,而此时你从身后递过来5美元,当时我让你留下姓名、地址,以便日后把钱奉还,当时你留下了这张名片……”

    丹尼尔渐渐想起这事了,问道:“后来呢?”

    “不久我在这家公司连续申请了两个专利,事业发达起来,本想加倍地把钱奉还给你,但我到美国之后工作生活经历了许多的磨难和冷遇,是你这5美元改变了我对人生和社会的态度,我怎么会把这5美元轻易地送出呢?”

    幸运不是偶然的,这得益于我们曾经做过的感情投资。所以,想要有人在关键时刻收获人情资源给我们带来的无私帮助,首先就要广泛地播撒你的爱心和友谊,让得到过我们帮助的人来回报我们,这样,我们就能尽早地获得成功。

    2.在人情账户上多做储蓄

    在人际交往中,当你见到有人需要你的帮忙的时候,只要你有能力做到,就应该毫不犹豫地伸出援助之手。因为这就是你增加人情储蓄的最佳时机。

    《围城》的作者钱钟书先生在困居上海孤岛的时候,也曾经窘迫过好一阵子。他辞退了保姆后,家务都由夫人杨绛操持。

    那时他的学术文稿没人买,于是他写小说的动机里就多少掺进了挣钱养家的成分。但一天500字的精工细作,却又绝对不是商业性的写作速度。幸好当时黄佐临导演上演了杨绛的四幕喜剧《称心如意》和五幕喜剧《弄假成真》,并及时支付了酬金,才使钱家渡过了难关。

    钱钟书是个别人为他做了事、他一辈子都记着的人。所以时隔多年后,黄佐临导演之女黄蜀芹怀揣老爸一封亲笔信,独得钱钟书亲允,开拍电视连续剧《围城》,实在是黄佐临当年储蓄下人情的缘故。

    钱钟书为人清高而淡泊,对媒体的追捧和采访,概不理睬。因此能让他答应拍摄《围城》,是件很难办到的事。黄佐临导演当时并不曾考虑过“回报”,但这件事情却给了他作为好施之人一个不小的回报。这就如同一个人为防不测,须养成“储蓄”的习惯,甚至会让自己的子孙后代得到好处,正所谓“前世修来的福分”。

    俗话说“在家靠父母,出门靠朋友”,在今天的人际交往中也是如此:多一个朋友就多一条路。要想人缘好,自己必须先储蓄人情。所以我们只有常怀乐善好施、成人之美之心,才能为自己多储存些人情的债权。

    其实,人生一世,既需要别人的帮助,又需要帮助别人。从这个意义上说,帮人就是帮己,就是在人情的账户上储蓄。

    战国时代有个小国名叫中山。有一次,中山国的君主设宴款待国内的名士。但宴席之上正巧羊肉羹不够了,在场的人没有全都喝到。其中一个没有喝到羊肉羹的人叫司马子期,他怀恨在心,便来到楚国,劝楚王攻打中山国。

    楚国是个强国,攻打中山易如反掌。所以,很快中山被攻破,国王逃到国外。他逃走时发现有两个人手拿武器跟随他,便问:“你们来干什么?”两个人回答:“从前有一个人曾因获得您赐予的一壶食物而没有被饿死,那人就是我们的父亲。父亲临死前嘱咐我们:中山如有任何政变,你们必须竭尽全力,甚至不惜以死报效国王。”

    中山国君听后,感叹地说:“怨不期深浅,其于伤心。吾以一杯羊羹而失国矣。”意思是说,给予不在乎数量多少,而在于别人是否需要。结怨不在于深浅,而在于是否伤了别人的心。中山国君因为一杯羊羹而亡国,却由于一壶食物而得到两位勇士的以死报效。

    这段话道出了人际关系的微妙。也许没有比储蓄人情更能获得回报和支持的了!不要小看对一个失意的人说一句暖心的话,对一个将倒的人轻轻扶一把,对一个无望的人赋予一片真挚的信任。这些也许都会成为你将来的人情积蓄。

    3.来而无往非礼也

    中国人讲究礼尚往来,凡事都应该有来有往,人情也是如此。不能只是一味地借用别人的人情而没有回馈,这样的人际关系是不能长久的。至少,在别人帮助你之后,要礼貌地回敬一句“谢谢”“麻烦你了”,这样才算是礼数周到。

    我国古代金榜题名的书生,通常都会衣锦还乡,举行“谢师礼”。我们在人际交往中,也该学会事成之后要致谢的道理。如果事前卑躬屈膝,事后旁若无人,定会堵死自己以后的路。

    “画龙点睛”是说画龙时,最后才点眼睛,如果不点,整条龙就没有生气。同样,事情办成功后向援助者表示谢意是你整篇文章的最后一笔。

    无论是什么人都应该学会感激为你办事的人。事成后,找个时间向为你提供帮助的人表示感谢。这种做法,会让当事人心里暖烘烘的。登门致谢,不同于有事相求,你不必重“礼”相加,多送几顶“高帽子”,多说几句感谢话,温暖一下他的心就够了。

    借用人情之后登门致谢,可以开门见山地表示谢意:“那件事多亏了你从中帮忙,如今都办成了,我特意感谢您来啦!”一句话,让对方心中阳光灿烂,话题由此发挥。少了一丝功利,多了一份悠闲,彼此更容易沟通。

    我们还可以这样说,“您看,上次让您帮忙,没少麻烦了您,如今事情办得差不多了,我心里却总觉得过意不去。这不,今天过来跟您坐一坐,聊一聊……”相信,听了你的话,对方一定会觉得帮你做事是值得的!

    当然,空洞的致谢词优势并不能完全表达自己的谢意,必要的小礼品还是有必要回馈的。常言道:“有理走遍天下,无礼寸步难行。”特别是在求人办事的时候,如果能送上一点礼品,那么下次再有事相求,对方定然会乐意帮忙的。

    求人要送礼,“礼”多人不怪嘛!但是礼物要轻重得当。小礼品是必备的,而且根据不同的人的喜好,设计得非常精巧,可谓人见人爱,很容易让人“爱礼及人”。如果在欧美国家,因为商业法规严格,所以你要深知送大礼物反而会惹火烧身,而小礼物绝没有受贿行贿之嫌;而且这样做还很适合于当地的文化和礼节。

    第一步:了解风俗禁忌

    送礼不能粗心,送礼之前先去了解受礼人的身份、爱好、民族习惯是绝对不可少的,免得送礼送出麻烦来。

    郑杰去医院看望病人,带去一袋苹果以示慰问,哪知引出了麻烦,正巧那位病人是上海人,上海人叫“苹果”跟“病故”二字发音相同。送去苹果岂不是咒人家病故,由于郑杰不了解情况,弄得不欢而散。

    鉴于此,送礼时,一定要考虑周全,以免节外生枝。还有,不要送钟,因为“钟”与“终”谐音,让人觉得不吉利;对文化素养高的知识分子你送去一幅蹩脚的书画就很没趣。

    第二步:掌握送礼间隔

    送礼的时间间隔也很有讲究,过频过繁或间隔过长都不合适。我们在送礼时,往往因为求助心切,或者可能手头宽裕,便时常大包小包地送上门去;有人以为这样大方,一定可以博得别人的好感,细想起来,其实不然。因为你以这样的频率送礼目的性太强。另外,礼尚往来,人家还必须还情于你。一般来说,以选择重要节日、喜庆、寿诞送礼为宜,送礼的既不显得突兀虚套,受礼的收着也心安理得,两全其美。

    第三步:礼品要有意义

    礼物是感情的载体。任何礼物都表示送礼人的特有心意,或酬谢、或求人、或联络感情等等。所以,你选择的礼品必须与你的心意相符,并使受礼者觉得你的礼物非同寻常,倍感珍贵。实际上,最好的礼品应该是根据对方兴趣爱好选择的,富有意义、耐人寻味、品质不凡却不显山露水的礼品。因此,选择礼物时要考虑它的思想性、艺术性、趣味性、纪念性等多方面的因素,力求别出心裁,不落俗套。

    一般讲“礼轻情意重”。但礼物太轻,就意义不大,很容易让人误解为瞧不起他,尤其是对关系不算亲密的人,更是如此;而且如果礼太轻而想求别人办的事难度较大,成功的可能几乎为零。但是,礼物太贵重,又会使接受礼物的人有受贿之嫌,特别是对上级、同事更应注意。

    如果你的礼物过于贵重,除了某些爱占便宜又胆子特大的人之外,一般人就很可能婉言谢绝;或即使收下,也会付钱,要不就日后必定设法还礼,这样岂不是强迫人家消费吗?

    这就像平常人们常说的:“花钱找罪受”,何苦呢。因此,要以对方能够愉快接受为尺度,选择轻重适当的礼物;争取做到少花钱、多办事,多花钱办好事。

    第一步:送礼就送土特产

    对于土特产,一般的意义上都是尝个鲜。所以说无论是亲朋好友,还是商务朋友,一般都不会拒收,因为拒收反而显得他们小家子气了。

    第二步:巧借名目

    如果想送给朋友烟酒一类的,可以跟他打声招呼“今晚上你那儿聚一聚,你准备菜,我带酒。”到时带上酒和烟,喝一瓶留一瓶,顺手也就把烟留下了,礼也送了,感情也深了。这是高超的技巧。

    第三步:熟人引见

    有时想给人送礼,但又跟受礼者不熟,不好唐突地登门拜访,可以找到受礼者的熟人。有受礼者的熟人引见,一般不会被拒礼。

    第四步:投其所好

    如果与自己有利害关系的人拉关系,最好知道他本人最喜欢什么,这样,爱屋及乌,受礼者自然也就对你喜笑颜开了。

    回馈人情也是一门艺术,即使是送礼也要遵守其约定俗成的规矩,送给谁、送什么、怎么送都很有奥妙,绝不能瞎送、胡送、滥送。尤其是在求人办事的时候,一定要借鉴一些成功的送礼经验,吸取一些失败的教训,让人高高兴兴地收下你的礼,明明白白地接受你的心意。

    4.平时多烧香,急时有人帮

    想要和朋友建立牢固的友谊,就要注意平时的常来常往。良好关系的建立不是一朝一夕就能做到的,必须经常保持联络,有事没事打个电话或者登门拜访,都能让你们“日久生情”。

    刘备还在读私塾时,由于讲义气、聪明,因此成了同学中的头。在几年中,他经常帮助其他同学,与他们的关系处得非常好。后来长大了,大家都有自己的道路要走,刘备与这些要好的同学也就各奔东西了。

    虽然大家分开了,刘备却很注重经常与同学保持联系。其中有一位叫石全的人,是刘备读书时最好的朋友。石全读完书后,回家继续供奉自己的老母亲,以尽孝道,靠打柴卖字画为生。刘备不嫌其清贫,经常邀请石全到他家做客,共同探讨当时的天下形势。这样的聚会每次都很融洽,刘备与石全的关系也不断地加深,情若手足。

    后来,刘备为了实现自己心中宏伟的目标,就带领一支队伍参加了东汉末年的大混战。初时,刘备军事实力很小,不得不依附其他人,在一次交战中,刘备所带的军队被全部歼灭,只他一人逃脱,被石全隐藏了起来,逃过了一劫。

    每周抽点时间向朋友表达自己的问候和关心,这是加深感情的最佳方式。比如记住对他们而言比较重要的日子,生日、结婚纪念日等等。到时候,如果能去,就尽量当面祝贺;无法脱身时,也要想办法表达自己的祝愿。

    另外,也不要忽略落魄了的朋友,一个人一生不会永远落魄,也不会一直辉煌,总是起起伏伏。古人用“三十年河东,三十年河西”来形容一个人地位的变迁,而在今天这个效率发达的年代,何止是三十年,有时候,三年就今非昔比了。

    老张曾担任某公司副总,每年年底,礼物、贺卡就像雪片一般飞来。可是当他退职离休之后,所收的礼物只有一两件,贺年卡一张也没有收到。以往访客往来不绝,而今年却寥寥无几。

    正在他心情寂寞的时候,以前的一位下属带着礼物来看他。在他任职期间,他并不很重视这位职员,可是来拜访的竟是这个人,不觉使他感动得热泪盈眶。过了两三年后,老张被原来公司聘为顾问,当然很自然地就重用提拔这位职员。