他在饭店里安插线人,知道这饭店经理是美国饭店协会的会员,而且热心协会的事情,
还担任国家饭店协会的会长,凡协会召开的会议,不管在何地举行,他都一定搭飞机前往。
了解了这些情况后,迪巴诺便到图书馆查阅协会的资料。第二天,便去拜访饭店经理,
自然地以协会做为话题。两人谈得十分投机,饭店经理直呼遇到知音。在谈话中,迪巴诺丝
毫不提面包的事。
几天以后,饭店的采购部门来电,要他把面包样品和价目表送去,迪巴诺赶到饭店等待,
采购组长的第一句话就是:“你用了什么绝招,使我们上司这么赏识你。”
迪巴诺面包虽然是远近驰名的,但迪巴诺的长期攻势却未见成效,而单凭与饭店经理闲
聊对方有兴致的事,形势却大为改观。这就是投其所好的绝妙之处,在使自己被对方认同并
喜爱后更容易达到目的。
在前文中提到的是运用正面攻势以获得上司的信任,针对上司的弱点和不足提出批评和
建议,但有时候因把握不准“火候”容易弄巧成拙。在这一节里,我们将着重于如何针对上
司的优点和兴趣,采用迂回侧击的战术赢得上司的信任。战术本无忧劣之分,只有运用得当,
巧妙达到战略目的才是根本。一般来说,正面和侧面攻势相互结合,效果更佳,使上司“腹
背受敌”,不把赞赏的目光投向你也不行。
投其所好的关键是找到“好”之所在,即兴趣之所在,才能“弹无虚发”。感兴趣的事
物因人而异,有的人贪财,有的人好色,有的人好面子,有的人好欢乐等。商人好利、勇士
好战、学者好名,针对不同人的爱好和兴趣,投其所好,纵是坚城堡垒也有一天会为你敞开
大门。
曾经有个电缆商人,为了说服财政大臣投资海底电缆,他不向财政大臣谈及铺设电缆可
以带来的诸多富国便民的好处,而是直接说投资这项资产后可以增加多少税收。财政大臣自
然对增加税收大感兴趣,于是很快就批准了这项预算。
当男性想追求某位女孩时,最惯用的手段便是送花,或在电台里点歌等,迎合女孩追求
浪漫的心理;也有男性会送漂亮衣服、戒指、项链、香水等,迎合女性的爱美之心。
迎合上司所好,首先应明确知道上司的喜好是什么,针对不同的上司而采用不同的手段。
接着我们就来简单探讨几类上司的脾气和爱好。
学会适应不同上司的风格
上司,有很多种,贤明通达之士,自然是好相处,如果不尽如人意,我们怎样对付?上
司的类型是各种各样的。为了适应不同的上司的做事风格,就必须善于保存自己、掩护自己,
能应付各方面人物,应付各种局面。所以说,聪明些、圆滑些,并不是毛病,恰恰是作为一
个下属应具备的素质。
下面是我们的一些建议:
与冷静的上司打交道
说话不多,举止安顺;高兴不会大笑,不会手舞足蹈;悲痛不会大哭,不会逢人诉说;
认为对的,不会拍手称许,不会热烈表示赞成;他的举止,始终保持常态。这是头脑冷静的
人。
如果遇到冷静的上司,一切工作计划,你提供意见,不要自作主张,等到决定计划后,
你只要负责执行便好。至于执行的经过,必须有详细记载,即使是极细微的地方,也不能稍
有疏忽,这种一丝不苟的精神,详细记载的报告,正是他所喜欢的。但执行中所遇到的困难,
你最好能自行解决,不必请示。随机应变原非他之所长,多去请示反而容易贻误时机,最好
事后用口头报告当时如何应付,他就会很高兴。但要注意的是,即使事后报告,也要力求避
免夸张的口气,虽然当时的确十分难办,也要以平静的口气,加以轻描淡写为好。如此反而
更可表现你的应变的本领。
职场箴言十一
在某些工作环境里,某些玩笑是可以接受的,不过,这个玩笑绝对不能对任何人造成伤
害,也不可对公司造成任何破坏。行动之前要三思,如果你对自己的想法有怀疑,那还是不
要做好了。
与懦弱的上司打交道
懦弱的人,不会当领袖,即使当领袖,大权也必不在手中,自有能者在代为指挥。你必
须看准代为指挥的人是什么性情,再图应对的方法。一个机关的重心,不是名位,而是权力,
权力的所在,才是重心的所系。虽然说,名不正则言不顺,名位与重心,往往合而为一。然
而,对懦弱的上司来说,名位是名位,重心是重心,绝不会合在一起。代为指挥的人如为君
子,懦弱的上司还可保持着形式的尊严;如果代为指挥的人怀着野心,政见己出,上司只是
个傀儡而已。在这种处境下,你必须能与代为指挥者争相抗衡。否则,必遭失败。你也不能
与代为指挥者分离,任意分离,必然有所发展。你要明白,他既取得代为指挥的地位,在他
的前后左右都是他的羽翼,有些是他特意安排的,有些则是中途依附的,这些人早已布成势
力网。在这种情况下,除非他的野心暴露,导致人心思汉,你才能有所作为。
与热忱的上司打交道
你如果遇到热情的上司,逢他对你表示特别好感时,不要完全相信而认为相见恨晚,必
须明白他的热情并不会持久,要保持受宠不惊的常态,采取不即不离的方式。“不即”可使
他热情上升的走势和缓,不致在短时间内便达到顶点,同时延长了彼此亲热的时间;“不离”
可使他不感失望。“君子之交淡如水”,对于热情的上司,最好就是用这种方法。如果你有
所主张或建议,也要用零卖方法,不要整批发售,如此才能使他对你时时都感到新鲜。对于
他所提的办法,你认为对的,赶快去做,否则“夜长梦多”,过些时候他会反悔的;你认为
不对的,不必当面争辩,只要口头接受,手中不动,过后他自知不妥就不再提起了。
总之,对热情的上司,只能用以缓待急的方法。万一他的情绪低落,你就安之若素,静
待适当的机会,再促其感情回升。他的感情好像时钟的摆,摆了过去,还会再摆回来的。除
非你们之间发生误会,彼此间多了一重障碍,才不会再摆回来。
与豪爽的上司打交道
如果你遇到的是豪爽的上司,那真是值得庆幸。只要善用你的能力,表现出过人的工作
成绩,只要时机成熟,绝对别担心没有发展的机会。他自己长于才气,所以最爱有才气的人。
惟英雄能识英雄,你是英雄,不怕他不赏识你;惟英雄能用英雄,你是英雄,也不怕他不提
拔你。
你当机会未到时,仍很愉快地工作,并做得又快又好。这表示了你游刃有余的能力。同
时还要随处留心机会,一旦发现可以异军突起时,就要好好把握。切记所计划的一切要十分
周详,然后相机提出,只要一经采用便可脱颖而出。意见被采用,表示你有眼力,若再委托
你来执行,更足以说明你的能力已被肯定。你的发展,既然已有了好的开端,路子也已经摸
准,那么只要一步一步地走上去,迟早会出人头地,可以不必操之过急。
与傲慢的上司打交道
傲慢的人,多半有足以傲慢的条件。失去了这个条件,傲慢的,也一反其从前之所为;
拥有了这个条件,伪装谦虚者,也会改变其常态。可见傲慢是后天的,不是先天的,是环境
所造成的。
你的上司如是个傲慢人物,与其取宠献媚,自污人格,不如谨守岗位,落落寡合。这样,
他人虽然傲慢,但为自己的事业着想,也不能专蓄那些食利的小人,完全摒斥了求功的君子。
一有机会,你就该表现出你独特的本领,只要你是个人才,不愁他不对你另眼相看。
与阴险的上司打交道
阴险的人,城府极深,对不如意事,好施报复,对不如意人,设法剪除。由疑生忌,由
恨生狠,轻拳还重拳,且以先下
职场箴言十二
加强与家人或工作同伴的沟通,以预定未来的生活安排,
借鉴其他人的生活规律,并适当调整自己处理事情的程
序,而不要有“青黄不接”的现象出现,在清闲的时候
提早做好计划,做到有备无患。
手为强,宁可打错了好人,也不肯放松了坏人,抱着“与其人负我,不如我负人”的观
念。不疑则已,疑则莫解。其人喜怒不形于色,怒之极,反有喜悦的假相,使你毫无防范。
总之,阴险的人,绝不会采用直接报复的手段,而总是使用计谋。如果你的上司,不幸
就是这种人的话,你只有如临深渊,如履薄冰,兢兢业业,一切惟上司的马首是瞻,卖尽你
的力,隐藏你的智。卖力易得其欢心,隐智易使其轻你,轻你自不会防你,轻你自不会忌你。
如此一来,或许倒可以相安无事。像这种地方原本就不是好的久居之所,如果希望有所表现
的话,劝你还是从速作远走高飞的打算。
与健忘型上司打交道
有的上司很健忘,明明在前一天讲过某一件事,可两三天后,他却说根本没讲过,或者
在前一天他讲的是这个意思,可过了几天,他却说是那个意思。