良好平和的心态其次表现在处理问题的方法上。我们都是当过学生的，在我们当学生的时候，肯定也是会犯错误的。所以，是学生就会犯错，不会犯错的学生是不可想象的。我在处理学生犯错时采用的基本原则就是“抓大放小”。“大”的如打架斗殴、恶意扰乱课堂秩序、考试作弊等等，必然要进行比较严厉的批评教育，必要时还要通知家长共同教育;“小”的如偶尔上课迟到、睡觉、小声说话、作业未完成等等，只要学生能马上改正，我一般说说也就算了。当然，在这一过程中，为了防止因为“抓大放小”而使“小”逐渐变成“大”，还需要有相应的惩戒措施，例如让违纪学生值日、背诵校规校纪等。我个人认为这不算是体罚，而是让学生学会对自己的行为负责，并且意识到，当他的行为影响到其他人的时候，是要付出一定的代价的。
良好平和的心态还体现在教育的语言上，特别是在处理犯错的学生时更要注意。在这一点上，我的做法大致是这样的：一是保持情绪和语言的平缓，特别是当学生情绪激动时更是如此，更何况这也有助于缓解师生之间交流的氛围;二是不要翻“旧账”，而应该就事论事，特别是不能因此而指责学生在人格上有问题，否则极易激起学生的逆反心理，教育效果必然大打折扣;三是要给自己留有余地，批评教育时要考虑得周到些，如何教育如何处理，班主任心中应有个大致的设想，不能想到什么说什么，要不然，有时候一着急，话说绝了，就很可能难以收拾。
以上说的这些，都只是班主任工作的皮毛而已。其实我在班主任工作中也没有什么非常明确的理论和方法，说得“故弄玄虚”一些，现在我做班主任其实更多的是凭“感觉”。曾经看过这样两个评价班主任的标准：如果学生对你不反感，那么，你的班主任工作就是合格的;如果学生在路上遇到你，能微笑着向你走来并向你问好，那么，你的班主任工作就是优秀的。尽管这两个标准是“务虚”的，但我仍然愿意向这个目标去努力。在座的众位班主任有许多都比我做得还出色、还成功，我愿意把我的这些体会说出来与大家共同探讨。
[分西瓜]：一位教师在教授三年级数学课程标准实验教材中“分数的初步认识”时，提出这样一个问题：“如果你有一个大西瓜，在母亲节的时候，你准备怎样分这个西瓜呢?”
生1：“母亲节到了，我准备把这个西瓜平均分成两份，给妈妈留一半，我留一半。”
“你为什么这样分呢?”教师问。
生1：“我一半，妈妈一半，一样多，这样谁也不吃亏。”
教师未作任何评价。
生2：“母亲节到了，我把西瓜平均分成8份，我给妈妈5份，我留3份。”
“你为什么这样分呢?”教师微笑地问。
生2：“妈妈很辛苦，在母亲节里应该多给她一些。”
“你真是一个孝敬父母的好孩子!”教师热情地表扬了她。
其他学生纷纷举手回答，要把西瓜平均分成6份、9份、12份等，都说在母亲节应该多给妈妈一些，教师都一一赞扬了他们。
这时，生3举手回答：“我把这个西瓜全都给妈妈吃。”
这位教师一楞，连忙微笑地问：“你为什么这样作呢?”
“我一点儿都不喜欢吃西瓜，所以我都给妈妈吃。”
此时，这位教师脸上的微笑霎时凝固起来，吃惊地说：“你怎么把不喜欢吃的东西送给妈妈，你的思想有问题呀!”