你不需要和他讲什么大道理，或者去责罚他，你只要告诉他：“你可以不再背着我吸烟！如果你非要吸烟，你将会失去加入篮球队的机会或者是输掉百米竞赛。更可怕的是，你会失去朋友的支持，失去老师和父母的信赖，那时候你会很孤独。”
这是值得记住的一点，通过这种方式，我们可以逐步消除和孩子之间的隔阂。看，事情就是这么简单，只要你从他们的利益得失角度去探讨这个问题，他们往往会知错就改。我们都喜欢听名人轶事，看看下面这个小故事能否给我们一些启迪。
有一次爱默生和他的儿子想要将草坪上的牛犊牵回牛棚。爱默生在后面推，他的儿子在前面拉，他们费了九牛二虎之力也只是将小牛从草坪的一侧带到另一侧。眼看着自己精心呵护的草坪就要毁于一旦，他真是气坏了。可是小牛呢？依然是那么的悠闲自得，似乎这顿美味是上帝赐给它的，它怎么舍得轻易罢手呢！
这时候，家里的女佣出来看到他们俩滑稽的表演，赶紧上前帮忙。显然，这位女佣的生活经验要更胜一筹。她轻轻地走到小牛的身旁，慢慢地将拇指放入小牛的口中。小牛不再挣扎了，它放松地吮吸着这根指头，就好像吸牛妈妈的乳头。结果，小牛很容易地被牵出了草坪。
在这次事件中，爱默生父子急于求成。可是，他们并不了解小牛喜欢的是什么，自然也就不能成功。而聪明的女仆对生活有着更深的感悟，她知道比起草来，乳头对小牛有着更强的吸引力，所以顺利地解决了问题。
我们做每一件事情的时候，往往以自己的利益为出发点。这是一种自然现象，它体现了人类的本性。但是，现在我要告诉你如何从他人的角度看待问题，这能够使你更有魅力，更能博得他人的青睐。
奥福瑞教授在他那本启发性的《影响人类的行为》一书中阐释：“行为是由我们的基本欲望引起的……我对那些想要说服别人的人有一点建议：无论你身处商业中、家庭里、学校内，还是政治圈，都要先激起他人的某种迫切的需要。如果你能做到这一点，将会左右逢源。如果你不能做到这一点，将会四处碰壁。”
有一段时间，我为了举办几场演讲补习班，租用了纽约一家饭店里的大舞厅。那个饭店以“季”为单位进行收费，每一季20个晚上。在某一季开始的时候，我突然接到那家饭店经理的通知，他说由于成本提高，需要我多付3倍的价钱才能继续租用场地。可是在我接到通知之前，我已经将这一季的入场券悉数分发完毕。
我当然是不愿意多付租金了，可是我说付不起钱有什么用呢？他们当然可以把我从这里赶出去，然后找到能付起钱的人继续经营。我觉得自己不能坐以待毙，必须做点什么。两天后，我找到经理，对他说：“收到你的信，我非常惊讶！但是我不会怪你，如果我是你，我也会那么做。你被聘为经理，为饭店赢利是你的本职工作，如果你不能做到这一点的话，很显然你会被辞退。不过，如果你执意要加租，能否先听听我的意见，让我为你分析一下这么做的利弊。”
他不屑地同意了。我拿出一张纸，在中间画出一条线。在线的一头写上“利”，而另一头写上“弊”。我在“利”的下面写出“舞厅闲置”，然后对他说：“如果我不再租用这个场地，你就可以租给别人，你会获得比现在更多的租金，同时可以提高你的工作业绩。”
接着我又说：“事实上，由于我的退出，你很可能不会马上找到其他人，在这段时间里反而会减少收入，甚至是完全没有收入。另外，由于听我课程的人都是受过教育、素质高的白领人士，这对你的饭店不是起了相当好的宣传作用吗？如果你花了5000美元在报上登广告的话，招来的人不一定能比我带给你的人更多吧！”与此同时，我将不利的因素简要地写在了“弊”的下面，就把纸交给了经理。“希望你考虑一下，无论你最后做了什么决定，请及时通知我。”说完，我客气地跟他握手，离开了他的办公室。
第二天，我收到经理的亲笔信，他告诉我租金增加50%，而不是300%。请注意，我没有说想要减少租金的话，我所提及的都是他想要得到的以及如何得到它。假设我像一般人那样怒气冲冲地冲进他的办公室，和他争论并要求租金减到200%，那结果又会如何？一场唾沫星横飞的口水战马上就会展开！即使他意识到自己错了，可是为了他的自尊，我相信他也很难被我说服而按照我想要的结果去做。
关于做人处世，亨利·福特说过：
“如果说成功有秘诀的话，那一定是先掌握了对方的立场。你要站在他人的立场上去考虑问题，就好像是自己的事情一样。”
这句话听起来很平实，但是90%的人在90%的时候都把这个秘诀忽略了。
无论你作为经理，还是普通的销售人员，请相信我，从他人的角度看问题，会让你有所收益。如果运用自如，它将使你势不可当！
威廉·温特尔曾说过：“自我表现是人类天性中最主要的需要。”
在处世方面，我们需要揣摩他人的意图。只有这样，我们才能将自己的需求同他人的进行交流；只有这样，我们才能让自己的利益通过他人的双手奉献出来；只有这样，我们才能和合作者，甚至是对手取得双赢。
不要指望别人感激你
并不是每个人都会对你的无私帮助表示感激，
而你最好也不要对那些忘恩负义的人心怀怨恨。
将这些让人心烦的小事看得平淡一些，
会让你多收获一些快乐。
人类情绪的控制真是让人费解。有时候你会因为一件小事而兴奋好几天。而有的时候，你却会为一件小事而怨恨几个月。
最近，我在德克萨斯州碰到一个商人。有人警告我，不要随便和他交谈。因为，无论是谁和这个人谈上15分钟，他都会引入一个故事去折磨你的心情。果然，他把一个11个月前发生的事详详细细地告诉了我。他话语中流露出愤怒，就好像是这件事情刚发生一样。下面就是他告诉我的：
“去年过圣诞节的时候，我给34名员工发了11 000美元的奖金。天知道，这些奖金足够我建一个新的工厂了。可是，我却无偿地把它们分发给那些自私的人。没有一个员工对我表示感激，甚至没有一个人愿意多看我一眼，就把钱带走了。我真的很后悔，我本应一分钱都不多给他们的！”
先哲曾说：“愤怒的人，心里都充满了怨恨。”你知道怨恨会使人们的寿命减短吗？人寿保险公司曾做过一次调查，结果显示一个人的寿命平均来说是75岁。这个可怜的人已经60岁了，可是他却浪费了几乎一年的时间去埋怨一件早已过去的事情。
我真是十分地同情他，可是，他不应该沉浸在愤怒和悔恨之中。或许，他应该理智地问问自己：为什么没有人感激我？是不是我平时给他们的薪水就低？是不是我让他们加班的时间太多？是不是因为我看起来比较严肃，就没有人愿意接近我？或许，那些员工天生就很自私，没有受到良好的教育，以为一切所得都是正常的。
我无法给出造成这件事的具体原因，可是我知道撒穆尔·强生博士曾说过：“感恩是良好教育的必然结果，可惜，你在一般人身上是找不到的。”当你希望别人知恩图报的时候，你恰恰犯了不懂人性的错误。
可能你认为救了一个人的命，总该得到他的感激吧！这看起来无可厚非，但是让我们看看刑事律师山姆·里博韦兹是怎么说的：“我曾经费尽心力，将七八十条性命从电椅的边缘上解救了下来。他们中又有多少人感激过我呢？没有，从来没有人认为我应该得到他们的赞美，他们甚至没有给我发一张圣诞贺卡。”
这就是人类卑劣的本性。《福音书》上记载：当耶稣用了一下午的时间去治好10个麻风病人的时候，只有一个人对他表示了感谢。当他问：“那几个人都去哪里了呢”的时候，那9个人已经一溜烟似的离开了那里。
我想问问亲爱的读者：听过这个故事，当你对别人施一点点小惠之后，还会渴望着比耶稣得到更多的感谢吗？