好了，聪明的读者，看到这里，我想你该知道下次妻子向你要貂皮大衣时，你该怎么回答她了吧！言归正传，施瓦伯曾经对我说过，他的微笑价值100万。我想他所暗示的是他今日所获得的成就都该归于他的性格魅力，他所独有的迷人的微笑能够打动所有人。他的财富来源于他真诚的微笑，微笑让人觉得他非常友善。所以，人们忍不住会想：我喜欢你，你让我感到开心，我非常高兴结识你。
你见过婴儿的微笑吗？那是一种让人感到充满希望的微笑。它完全可以引出你的笑容，让你忘记一切烦恼。看到婴儿微笑时的感觉，那是一种沉醉，同时也是一种解脱。
有一种比较实在的解脱，那就是摆脱疾病的困扰。是否你曾在星期一早上去专家门诊那里排队？也许有过，你还记得排队人的神情吧！他们大多数都板着脸，面露疲惫的表情。住在密苏里州雷顿市的兽医史蒂芬·史波尔曾对我说过这样的一件事：
“有一年春天，他的候诊室里挤满了来给宠物打疫苗的人。大家都不说话，全都不耐烦地等着医生喊自己的名字。他们盘算着应该出去干点什么，而不是在这浪费时间。就在大家无精打采地等待的时候，一位女士走了进来。她抱着一个孩子，牵着一只小猫，坐到了一位男士的旁边。
“有趣的是，当男士转过头来时，他发现孩子正在朝着他天真无邪地笑。你猜这位男士的反应如何？他的笑容顿时出现在脸上。于是，他和孩子的母亲攀谈了起来，他聊起了她的孩子和自己的孙子。很快，候诊室的气氛活跃起来，大家相互聊天，笑声不时传出。很多人在候诊室里度过了最近一段时间以来最快乐的一天。”
没有诚意的笑是不能够欺骗别人的，那种笑很容易被识别出来，它让人生厌。真正的微笑、热心的微笑、发自内心的微笑在人际交往中是极具价值的。
密歇根大学心理学教授詹姆斯·麦克奈尔向我谈过他对微笑的看法。他认为：那些满面笑容的人，在管理、教育和推销方面易于有所建树，他们也容易培养出快乐的下一代。比起爱皱眉头的人，微笑更能传递感情，这正是在教育中鼓励常常比责罚更有效果的原因所在。所以，如果你希望当别人看到你时能感到心情愉快，那么你一定要记住：无论你看到什么人，你的心情都要保持愉快。
微笑向人传递了
友善的情感，
它是你获得伙伴的捷径。
我曾建议我的学员坚持一周无时无刻不对别人微笑，然后回到我的课堂谈论他们的感受。他们这么做之后效果如何呢？
纽约证券交易所的威廉·史丹哈德给我写了一封信。我认为他所阐述的绝对不是个别现象，反而却是极其典型的实例。他在信中说：
“我结婚已经18年了，这么多年来我很少对妻子微笑。由于工作繁忙，我甚至很少和她有语言上的交流，我们的感情生活很平淡。有时候，我也会自责，觉得作为丈夫不能给予她精神上的支持，那是我的失职。
“上次的课上，您要求我们微笑，并以此进行演讲。于是我就想试试，看看结果如何。第二天早上，当我梳头的时候，我对着镜子中那张消沉的脸说：‘比尔，你今天必须微笑，要一扫脸上的愁容，你不需要等待，你要立即行动。’当我走到餐桌前时，我微笑着对妻子说：‘亲爱的，早上好。’妻子看着我怔住了，她似乎惊呆了，这完全出乎了我的意料。我告诉她，她将看到一个完全不同的我。
“两个月过去了，我们似乎又找回了初恋时候的感觉，好像一下子年轻了许多。我将这种感觉带到了单位，我会对清洁工微笑，会同不认识的人打招呼。渐渐地，我发现许多问题迎刃而解了，我受到了别人的赞赏。人们说我现在很亲切，可以去竞选总统了。”
写这封信的是一位饱经世故、周游世界、富有智慧的经纪人。他所处的行业竞争相当激烈，失败率相当惊人。据说每100个人尝试就会有99个人退出。他可算是成功人士了吗？我想当他真正懂得了微笑的意义以后，他才算是拥有健康的真正意义上的成功人士吧！如果你无法微笑怎么办呢？在这里，我有两个办法供你尝试:
1.强迫自己微笑。
2.当你独处时，你可以试着吹吹口哨、哼哼小曲，就好像你真的很快乐。快乐是可以激发出来的！
真诚的微笑，会给每个看到它的人带去温暖。一个愿意对他人微笑的人，通常能够获得更多的朋友。他们可以用微笑给家庭带来欢乐的气氛，也可以用微笑去博得合作伙伴的认可。微笑可以带来人世间美好的一切！微笑会让失望者重拾希望，让悲愤者迎接阳光。所以，请扬起你的嘴角，去俘获更多人的心吧！
牢记别人的名字
记忆他人名字的能力，
无论在事业上、家庭中还是在政治圈都非常重要。
这能使你迅速博得青睐，
获得好感，赢得掌声。
我曾在巴黎开办公共演讲课程。有一次，在我发出邀请函之后，我突然发现打字员竟然把客户的名字拼错了。结果呢，那个被拼错名字的人带着邀请函对我大加责备，我却只能在那一声不吭地听着。
要想记住一个人的名字真不是件容易的事，尤其遇到那些比较冗长或是生僻字较多的名字，简直是抓破头皮也很难记住。人们这时候往往退缩了， 他们会想：算了，干脆就记住他的昵称得了，反正也不影响交流。
可是，你是否想过，如果再坚持一下，将那个名字深深印在脑海里，会是什么效果呢？我的学员西德·李维曾经拜访过一位顾客，这位顾客的名字特别难记。他叫尼古德马斯·帕帕杜拉斯，人们都叫他“尼克”。
在预约前，李维特别用心地记住了他的全名。当见到他时，李维流利地说出：“早上好，尼古德马斯·帕帕杜拉斯先生。”他完全愣住了，一言不发地站在那里很长时间。当他回过神来，泪水已经不自觉地流了下来，他颤抖地说：“李维先生，我来到这个国家15年了，从来没有人愿意叫我的全名，以至我都快忘记这个名字了。您的问候真是太亲切了，您让我想起了我的祖国，想起了我在家乡时的美好往事，真的谢谢你！”
看，这就是说出别人全名带来的巨大震撼，它确实能够拉近人与人的距离。可是你是否想过就是这样的细节也可以帮助你发财致富吗？
“钢铁大王”安德鲁·卡内基的资产让人羡慕，他的财富传奇就是一部人生教科书，他的成功引起了全球无数青年的崇拜。可是，这个神一样的人物掌握的钢铁制造知识并不多。成千上万的人同时为他工作，这些人都是专家，在专业知识方面要远超过他。但是，卡内基拥有为人处世的深层次技巧。这些技巧是他的员工梦寐以求，但却永远望尘莫及的。
他还是个小孩子的时候就发现了人们对于自己名字的重视程度超过了任何事情，他就经常利用这一发现去寻找自己的合作伙伴。有一次，他在树林中玩，偶然抓到了一只带崽的母兔，很快他得到了一窝小兔子。随着它们慢慢长大，食物的供应却出现了问题。他自己无法找到足够多的食物去喂养它们，而小伙伴们又不愿意帮他喂养兔子。
眼看着小兔们一天天虚弱下来，他绞尽脑汁也没有好的办法。后来，他告诉常来看兔子的小伙伴们，如果能够为兔子寻找到更多的食物，他会让小伙伴们挑选自己喜欢的兔子，并用他们的名字给它命名。
这个主意收到了预期的效果，卡内基将它永远印在了自己的记忆中。许多年后，他用同样的方法为自己赚取了好几百万美元。卡内基这种记住并尊敬他朋友及同行名字的良好习惯，是他成为美国乃至世界商业领袖的秘诀之一。他为能够叫出许多工人的名字而深感自豪，他得意地说，在他亲自管理公司的时候，从未发生过罢工事件，而事实的确如此！
大多数人之所以不记得别人的名字，是因为他们不愿意花时间和精力去记，而且他们善于狡辩，例如说他们太忙了。但是，明眼人都知道，他们能有多忙呢？比起罗斯福总统来说，他们的忙简直不值一提。罗斯福甚至愿意去记一个机械工程师的名字。罗斯福总统在任期间，克莱斯勒汽车公司曾为他特制了一辆车，由当时的总经理带着机械工程师一同送去白宫。工程师张伯伦在晚年的回忆录中写道：