仁德皇叔：真假难辨的仁慈
提到刘备，大家第一反应是这个人到底是真仁义还是假仁义。刘备遗留下来的典范是仁德，他在位时很仁慈，不在位时很侠义，这种人非常难得。所以有人就会怀疑：他是不是真的这么好？对于这个问题，我的答案是：“你看呢？”这是中国最有智慧的说法，也表示尊重大家的看法。
世界上没有坏人，只有愚蠢的人。人生就是一连串的选择，可以选择走这条路，也可以选择走那条路。选择走坏人的路是愚蠢的，没有人是天生的坏胚子。对刘备的看法也是一种选择，你可以选择认为他是虚假的仁德，我也可以选择认为他是真的仁德。我不盲目崇拜任何人，从三个人身上可以看出刘备是真的仁德。
第一个人是曹操。曹操一生一直想收服的人是刘备，曹操很器重他，因为曹操心里清楚，只要刘备这个仁德的人为他所用，就会淡化他被人怀疑的方面。
第二个人是关羽。关羽脾气很倔，看不顺眼的事情他就会表现出来。有时候刘备对人过分的好，他就会觉得那完全是讨好人家，非常不以为然。以关羽的个性，如果发现刘备是假仁德，一定会拂袖而去，不会一辈子跟着刘备。曹操对关羽那么好，他都无动于衷，宁愿跟着一无所有的刘备，可见，刘备的确有过人之处。
第三个最难得的人是诸葛亮。诸葛亮找工作跟一般人不一样，一般人找工作是这样的：要求有收入，或者是找一个跳板，等着跳槽，或者是想学一套本事，然后自己创业。诸葛亮是要找一个人，这个人值得他一辈子全心全意为其卖命。所以他非常慎重，他选择了刘备，而且为他鞠躬尽瘁，死而后已。诸葛亮非常有才能，他能选择跟着刘备，可以证明刘备的确是很难能可贵的人。
当然也有很多人说刘备根本就是虚假的仁德，这种说法也有可取的地方。这是因为每个人的价值观不同，对事情的看法也不同。
刘备有很独特感人的领导艺术。当初刘表想要把荆州让给他，但是刘备始终没有接受。刘表年纪很大，身体很差，因为太保守，而且犹豫不定，只想安于本分，不思进取，所以始终没有成大气候。刘备不接受荆州是对的，一旦他要了荆州，就表示他是假仁假义。刘备也有聪明的地方，因为当时他即便接手荆州也守不住，甚至可能还会引起战乱。守不住，又担了坏名声，对刘备来讲完全没有好处。
一个人是真心还是假意只有自己知道。但是如果能骗人骗一辈子，那一定是真的。凡是经不起时间考验的仁德都是假的，经得起时间考验的仁德才是真的。
我们也不能将刘备看成百分之百的真诚，不过最起码相比其他人，他已经是难得的真诚了。他对老百姓的爱护、对部属的关怀都已经很难得，他甚至连赵云的婚姻和关羽的子息问题都关心。
寄人篱下：屡遭不顺决不放弃
接下来我们开始了解刘备。
想要了解刘备，一定要先了解当时的大环境。一个人生逢其时，一生会很顺利；生不逢时，即使再努力也没有用。为什么不能以成败论英雄？因为生在好时候，很容易成功；生在不好的时候，就算有很好的德行和才能也很难成功。
三国时期是个乱世，乱世常常出英雄，而和平年代的英雄往往无用武之地。刘备出生的时代给他提供了一个舞台，否则他就算有雄心大志，费尽苦心，也难有大作为，可见危机有时候也可能成为良机。
刘备是汉氏宗亲，那时候汉氏宗亲多得很，他能够脱颖而出很不容易。他正好赶上汉朝没落、新时代即将到来的过渡期，他所扮演的角色是保皇党。
刘备有中兴汉室的志向，但是他受尽苦难，吃尽苦头，流浪半生，一直到47岁还没有立足之地。一般人遇到这种情况可能会想放弃，可是刘备还是不死心。所以，人不要太轻易放弃自己的抱负，不要太早失去希望。
刘备一直寄人篱下，说得难听点，就是走到哪里都跟人处不好。当然这也不一定是坏事，如果他投奔公孙瓒的时候，公孙瓒对他非常好，那他可能就一辈子在公孙瓒手下了。如果他到了袁绍、刘表那里都发展得很好，可能一辈子不过当一个干部罢了。有时候碰到不好的老板反而是一种福气，因为跟老板相处不好，才会转战别的地方，才会有新的发展。一个年轻人一开始就碰到好老板，很可能一辈子都是这个老板的下属了。
事情都有两面性，要等到时过境迁才能知道究竟是好还是坏。有时候，往往是好人害死你，反而坏人是你最好的导师；往往当有人把你压迫得快死的时候，你才会更有斗志。
如果刘备一开始就碰到好老板，一辈子也就没什么大出息了。他跟这个合不来，跟那个也合不来。当然，合不来也不一定是刘备的错，很多人是因为不能忍受刘备的仁德，才跟他合不来。
当一个人被评价的时候，首先要看评价的标准是不是准确。如果评价的标准是不准确的，那么评价结果就是不正确的。可能现在看着是好人，50年以后才知道他其实是最坏的人。现在很出名的人，可能死了以后所有东西都会一笔勾销了。
刘备一生很忙碌，死后也留下了非常好的名声。中国人的传统是要为死后留名，不为生前争权夺利。刘备之所以屡遭不顺，因为他凡事以仁义为重。他一直想得到一块根据地，可是当人家想给他根据地的时候，他却再三推辞。其实刘备在这方面很聪明，当初陶谦给他徐州他也不要，不是因为客气，而是他知道自己根本守不住徐州。
刘备早年丧父，由母亲抚养长大——单亲家庭也可以造就出人才，有很多伟人是早年丧父，由母亲教育长大的。现在单亲家庭也有很多，在这种家庭里成长，孩子的感情、心智是很脆弱的，最好的办法是不要在孩子面前埋怨另一半，努力给孩子一个完整的家的感觉。其实任何事情都有残缺，只要想办法弥补就行了。
虽然刘备家里很贫穷，但他没有看不起自己，也不怕被别人看不起。人都是自己先看不起自己，然后才会被别人看不起。穷不是羞耻，没必要因为穷就垂头丧气。刘备从小就很有志向，小时候，他们家东南角有一棵桑树长得很高大，远远看去，树冠就像华盖一样，来来往往的人都觉得这棵树与众不同，有人说这一家很可能会出贵人。刘备就对小伙伴们说：“我以后一定要乘坐有这样华盖的车子。”
一个人以后要走什么样的路，关键要看怎么表现，完全在于选择。刘备15岁的时候开始学习，但是他不太喜欢读书。其实，学问是多方面的，不一定只有读书才是最好的，有时候可能读书越多的人越不懂道理。很多有专业知识的人往往没常识，这才是最大的悲哀。
刘备很少说话，喜怒不形于色。现在很多年轻人都喜怒形于色，高兴的时候笑得很大声，生气的时候把所有情绪都挂在脸上，没有城府，这样是没法做大事的。那些无论发生什么事情，脸上都没什么表情的人，往往能够成就大事。
桃园三结义：把握人生的重要关卡
每个人一生中都有几道重要关卡，顺利通过这些关卡就会得到更好的发展。刘备的一生有三道重要关卡：一是28岁那年的桃园三结义，二是47岁那年的三顾茅庐，三是59岁那年关羽战死。
刘备一直没有机会，他很有雄心大志，但却始终无用武之地。在他28岁那年得到一个大好机会——黄巾起义。天下不安，自然就需要一些人来稳定局面，刘备于是趁势而起。如果没有黄巾起义，他可能就那样一年一年平凡地过日子了。刘备组织了义勇兵保护当地百姓，因为官府无力保护，老百姓只能自己保护自己，于是招募了很多乡员，其中最重要的两个人就是关羽和张飞。
关羽因为杀了一个恶霸，逃亡过程中碰到了志同道合的刘备，就投入了刘备的阵营。张飞很会经营，如果活在现在，他一定会成为中小企业协会的理事长。关羽、张飞都武艺高强，又讲义气，于是刘备和他们结拜为异姓兄弟。桃园三结义对后世帮派组织的影响非常大，几乎所有帮派结拜的时候都会拜关羽，因为“忠义”对帮主非常重要。
刘备三兄弟在磨难中见真情，人与人之间的交情，如果没有碰到生死磨难，真不知道是真心还是假意。刘备三兄弟经历过苦难，才能情同手足。刘备完全像个大哥的样子，其实他心里知道，自己打不过关羽，也不如张飞会赚钱，只能做出大哥的风范，该骂的时候骂，该赏的时候赏，该安慰的时候安慰。刘备从小不太爱说话，很少用语言去鼓励人，都是用行动来表示关怀的。他们一起出去的时候，刘备都会主动替张飞整一整衣服，就是这么个小动作，给张飞的感觉是不一样的。
桃园三结义是刘备一生成功的起点，给刘备带来很大的好处，但也变成沉重的包袱，最终导致刘备的失败。
这三个人，一个有理念，一个有武艺，一个有财力，慢慢就结合成一个坚强的核心团队，慢慢成长。他们的成长过程很艰辛，不像其他人有人提拔，有人赏识。
得到关羽、张飞以后，刘备的声势完全不同了。刘备绝对打不过关羽、张飞，他的胜利是这两个弟弟帮他赢得的。刘备没有很好的人际关系，所以同样打胜仗，当时跟他功劳不相上下的孙坚得到的报酬就比较高，他的报酬就比较低，只给了他一个安喜尉的职位。这个官他当得很不顺心，也因为不顺心，才有了后面的发展。如果这个官当得很好，可能最后刘备会变成曹操的一个幕僚了。
投曹操：逆境求生等待转机
吕布跟袁术夹攻徐州，刘备走投无路，只好去投奔曹操。刘备最不喜欢曹操，去投奔他实在是因为没有别的选择。到了曹操那里，他得到了一生中最大的荣誉，那也是他充实自己的最好机会。曹操推荐刘备见汉献帝，汉献帝那时候很怕曹操，刚好来了一个宗亲，就算只是关系疏远的皇亲，他也马上认了这个皇叔。于是刘备就得到“刘皇叔”的崇高地位，得到豫州牧的官职。曹操还跟他说“天下英雄，惟使君与操耳”，这话传出去之后，人们对刘备更是不敢小视。
一个人最怕的是人家不把你当对手。有人把你当对手表示你有分量；没人把你当对手，也就是没人看得起你。刘备开始受到重视就是因为曹操捧他，当然曹操捧他并非怀有好意。当时人跟现在人的想法不太一样，现在要整谁，就拼命打压谁；当时要整谁，就把他捧得高高的。我以为，如果你是老板，倘若看不上某个员工，可以一直给他升职，升到他自己觉得不安的时候，他就会自动走了；打压他，他反而容易反弹。
曹操是个野心家，满身政治细胞。孙权一生没有远大抱负，只求自守，最后却守不住。刘备有抱负，人穷志不穷。我相信一个人最要紧的就是这一点。刘备从小就要中兴汉室，一个人做事最要紧的是要有一个正当招牌。刘备很聪明，一下子抓到一个金字招牌，只是他一开始还不知道该怎么应用。
一个人的优点就是缺点，缺点正好也是优点。刘备的优点是仁厚，也因为仁厚，所以显得有些软弱。曹操心狠，所以他显得非常有魄力。软弱的人喜欢哭，刘备的天下也是哭出来的。现在也有很多人的“天下”是哭出来的，不要小看“一哭二闹三上吊”，用得好就是最好的武器。
如果把刘备、孙权、曹操作个比较，从中就可以看出每个人的特性，我只承认有特性，没承认有优点、缺点。孙权优柔寡断，几次想投降，又都心不甘情不愿，所以一生都很挣扎。刘备一直失败，直到最后找到了向西南发展这一条路，也因此把西南开发出来。否则始终在中原扯来扯去，中国的版图也做不大。所以胜有胜的道理，败有败的原因。我常劝很多人胜了以后要想为什么胜，败的时候要想为什么败。
曹操是虚情假意，如果刘备也想虚情假意，那绝对不如曹操做得好。曹操再坏，也是真小人，真小人要比伪君子强。一个人最好不当小人，如果当了小人，宁可当真小人，千万不要当伪君子。
207年北伐乌桓取胜之后，曹操基本统一了北方，次年决定南下打荆州。刘备知道自己根本不堪一击，自叹这辈子大概没什么希望了。但是，天无绝人之路，往往在最危急的时候会出现转机。
三顾茅庐：用行动证明求贤若渴
刘备第一次要去拜访诸葛亮的时候，关羽、张飞很忍耐地陪着刘备一起去了。刘备第二次要去拜访诸葛亮的时候，张飞就很不高兴，说自己去就好了，直接拿根绳子把诸葛亮绑来就行了。刘备心想：把他绑回来，他还会为我所用吗？刘备第三次去拜访诸葛亮的时候，连关羽都不大高兴了，他认为诸葛亮是个吹牛的人，一个年轻人能懂什么？但是刘备对关羽说“不要坏了自己的大事”。
刘备直接去拜访诸葛亮，其实并不算最高明的方法。如果当时刘备采取的是另外的一套方法，后面会更顺利。他完全可以把关羽、张飞找来说，我们三兄弟都很卖力，为什么到今天一点地盘都没有？我想不通。聪明人要会自己装笨，让别人显得聪明。张飞就会说，我们碰到的人都怎么怎么样。刘备说，你骂得好，但是骂了半天也没有用，那些人根本听不到，事情也不会有任何改变。关羽会说，我跟三弟武功好，但是脑筋不行。刘备再说，怎么会呢？我们文的武的都有。尽量让关羽跟张飞发现自己的弱点，让他们说，自己只会打仗，没有好的军师，应该赶快找个好军师。刘备顺势再说，找了也没用，万一我辛辛苦苦地找来，你们都不听他的，怎么办？他们肯定会说，我们保证，只要大哥请来军师，我们一定听他的话。然后再三个人一起去请诸葛亮，这样关羽和张飞对诸葛亮的态度就会完全不同。
凡事先经过彼此的交流非常重要。现在是个“快餐时代”，什么事情都要快，这非常不好。及时的沟通和交流还是必要的，准备工作做得好，进行起来也会更加顺利。刘备去拜访诸葛亮，两个弟弟都不太高兴，他们觉得好像刘备心里只有诸葛亮重要，他们不重要。刘备事先没有考虑到他们会有这种反应。刘备能去拜访诸葛亮，这已经被世世代代传为美谈。因为每个时期都有很多诸葛亮，可惜能够做到三顾茅庐的刘备却不多。
做到让人家来请的，才是真正的人才。很多人喜欢“自我推销”，这并不能说明你是人才。什么时候能够把求人变成不求人，层次就完全不一样了。刘备当时最起码也是豫州牧，在社会上有一定地位，有一些名望，仍然愿意三顾茅庐去请一个年轻人，这是非常不容易的。
其实隆中对真正厉害的是后面部分，将来时机成熟了，分两路去打曹操。如果只求三国鼎立，那诸葛亮目光也太短浅了，目标也太小了。诸葛亮的整个策略是要统一全国，不是三国分立。但是后来他没办法实现目标，我想这是诸葛亮的遗憾。对此，他并没有抱怨，他始终相信孔子的话：“尽人事，听天命。”
现在经常听说有人得忧郁症，动不动就想不开，都是因为不懂“天命”。世界有它的自然定律，一个东西跌到谷底之后一定会往上走，走到一定高度也一定会往下走。世上没有一成不变的东西，要接受这种变化。
美国人看到一座山，会开一条隧道过去，这是破坏自然环境的做法。日本人看到一座山，会拼命爬过去，所以很劳累。中国人看到一座山，会先观察，如果山边有缝，就从缝里钻过去。不必开隧道，也不必爬山；不破坏环境，也不使自己太劳累。这就是圆滑的处事方法，要尊重自然规律。
一个人如果不能快乐地过日子，那么所有的努力都是白费。不辞辛苦又怎么样？做人本来就应该快快乐乐的。所以我常跟年轻人讲，如果觉得读书太累，就表示你不适合读书。
我很佩服我爸爸，我爸爸从来没有要我一定读书，一定要考出好成绩。反而跟我说，得到60分的人最了不起，有本事让每科都考60分就够了，考那么多分又不能当饭吃。这话给我的印象非常深刻，在学校里把脑袋都塞满，走出学校反而什么都学不了了，只有留下空隙，才能不断成长。凡事想开一点，不要太执著，这样才容易过得快乐。
刘备把诸葛亮请出山，听到的是一个完整策略：前半段是联合东吴抵抗曹操；后半段是兵分两路，一路从西往北走，一路从东往北夹攻曹操。更了不起的是，刘备愿意把所有事情都委托给诸葛亮，自己不管。有时候我们甚至觉得好像刘备并没有在当领导，都是诸葛亮在领导。诸葛亮加入刘备集团以后，刘备并没有马上给他安排职务。因为他没有任何功劳，没有任何贡献，当然也因为关羽和张飞的压力。所以一开始诸葛亮只是刘备的私人顾问，后来他有了好的表现，才正式成为军师。这也是我们可以学的一招，看中一个人可以先请来当私人顾问，看他有没有好的表现，有了好的表现之后，再给他一个大家都认为合适的职位就顺理成章了。
老板把人才请来以后，要先告诉人才，有哪几个人对请他来是比较有意见的。我如果是“空降兵”，也会问老板哪个人将来会跟我过不去。我会去找那个人说：“如果早知道你在这里，我根本就不会来。你这样的人才在这里，根本不需要我，都怪我事先没有打听好。”对方会说：“你既然已经来了，就安定下来吧，不要让我担这个罪过。”我顺势说：“那好，我有一个条件，以后无论大小事情我都要请教你，你来教我。”这样那个人就不会再有意见了。
关键看你怎么设计这个过程，这样的“设计”不是坏事。“设计”好了，你会得到完全没有压力、非常愉快的生活方式。
凡事问孔明：把事情留给最合适的人来做
刘备是按照中国人的沟通方式来做领导的，跟西方人不太一样。西方人的脑筋是直的，要把事情讲透，才觉得是沟通良好；中国人的脑筋转来转去，很多事情都是点到为止。为什么有些人跟老板说话，会惹老板生气？因为他把所有话都讲完了，让老板没话说了。可是说话的时候，对方有呼应，才有成就感。尽量留些话给对方，才是有效的沟通。
我在台湾交大教书很多年，学生们智商都很高，知识也都很丰富。有一次，我问学生们：“如果你周末回家，爸爸叫你一起去看电影，你会怎么回答？”他们说：“先问爸爸要看什么片。”我说：“你爸爸听了这话以后会怎么样？”他们说：“爸爸听了以后经常是很生气。”因为爸爸觉得孩子是在跟他讲条件。
这就是不懂中国式沟通。我读大学的时候，有一次爸爸说要一起看电影，我马上就说好。但是又怕万一是我看过的片子，怎么办？那么先问问妈妈好了。得知要看的电影我已经看过了，我跟妈妈说：“难得爸爸有兴趣去看电影，我们一定要一起去。不过我回来还有很多作业要写，可能要一两点才能睡觉，你们先睡，不用管我。”妈妈说：“你有那么多作业，干吗还看电影？我跟他说不让你去就行了。”这样事情就圆满解决了。
刘备跟诸葛亮很有默契，但也互相“设计”。有一次刘表的儿子刘琦问刘备：“我爸爸想让弟弟刘琮当继承人，继母更是可怕，我该怎么办？”刘备说：“这是你们家的事情，疏不间亲，我不能管。”然后又提醒他“你可以去问问诸葛亮”，因为他知道诸葛亮的沟通方式比自己更好。
把事情留给最合适的人去做是最聪明的做法。现在很多人太热心了，什么事都想自己做，结果把事情搞得一塌糊涂。刘琦去问诸葛亮，诸葛亮也说：“这是你们家的事情，我不能管。”然后刘琦说：“那我不麻烦你，楼上有个宝贝，你要不要去看看？”其实诸葛亮知道他的意思，将计就计跟他到了楼上，刘琦叫人把楼梯撤了说：“现在上不着天，下不着地，只有你我两个人，还有什么不能说的吗？”于是，诸葛亮给他讲了春秋时申生、重耳的故事，提醒他逃到外面才能保存性命，留在家里就死定了。
跟老板说话，一般说到差不多就行了，让老板有兴趣去补充，表现出老板也很有智慧。如果你把所有的话都说完了，老板心里会想：你怎么比我还厉害，什么都想到了？跟同事说话也是点到为止就好了，让同事感觉到参与感，说不定他的想法比你的想法还好。
这类故事在《三国演义》里有很多，刘备与诸葛亮一方面是老板与部属的关系，另一方面他们也互相学习，我想这一点很重要。刘备在很多事情上都要问诸葛亮的意见，而诸葛亮每次都是把话说到差不多。
不把话讲透有几个好处：第一，让每个人都参与谈话，大家都有参与感。第二，可以让其他人得到成长。把话讲得很清楚也会让跟你的人不动脑筋，这是在害他，这样他不会成长。人最大的成就是让跟你的人有成就感，而不是自己有成就感。第三，这样说话会留下弹性。因为未来是会变化的，把话讲死了，就没办法适应未来的变化。
刘备的领导特性对我们有什么启示？宽容仁德很好，但是最要紧的还是权宜应变。随机应变不是投机取巧，投机取巧的人不会有好结果，当然不会随机应变也没有好结果。那么，投机取巧和随机应变有什么区别？是投机取巧还是随机应变只有当事人清楚，外人很难断定。外人只能看变的目的是什么：是为公而变，多半是随机应变；为私利而变，多半是投机取巧。在中国社会里，公与私是非常重要的指标。
刘备自己才能不足，但是他很尊重别人，才能不足又要表现自己是最麻烦的。才能不足不是缺点，有时候反而是优点，因为这样可以吸引更多有才能的人。
我常常劝一些总经理不要认为自己有能力就是最好的，可以把各部门经理找来说：“各位都是专业人士，张经理是财务专业，李经理是生产专业，我因为没有什么专长，所以才当了总经理。”有这样的认识，才能做得更好。当总经理的时候要把自己的专长忘记，这样部门才会产生效能。
请了诸葛亮以后，如果刘备事事都坚持自己的意见，总是想要表现得比诸葛亮强，那么诸葛亮也无能为力。事无大小都问诸葛亮的意见，尊重诸葛亮的意见，这说起来容易，做起来很难。能够把人才请来已经不容易了，能让人才发挥出自己的能力则更难。大部分老板把人请来以后，都不能让其发挥作用。总经理不固执地坚持自己的意见，各部门经理才会放心地把意见说出来。总经理不能干，反而各部门经理的能力会发挥得更好。
我有一个年轻的朋友当了家具厂厂长，他告诉我一个故事很有意思。
当卡车开进来工人们要把家具搬上车的时候，干部就请示我朋友说：“厂长，同样一部卡车，怎么装才能又多又稳，不出意外？”我朋友很厉害，马上就对这名干部说：“这方面你是专家，还是你来指导。”
常听很多人讲有才能就要表现出来，其实这不一定对。我当预备军官的时候，因为家里穷，放假也没钱出去玩，就拿旧报纸练习写大字，后来被人看到了，军中要出板报都要我来写，弄得我非常辛苦。后来我读了《易经》才知道，应该站在不会的立场来会。如果你一开始就说，这件事情我三天两夜就能做完，计划是这样的……所有人都会笑你不自量力。有时候，不说真话的出发点是尊重别人，不是一定欺骗别人。
中国人喜欢自作主张，不太愿意听话，领导要想办法让员工觉得你的决定就是他的决定，这样他才会全力以赴。如果只是领导的决定，他会马虎应付。一个懂得领导的人通常会想办法把自己的决定隐藏起来。这一点刘备做得非常好，看上去他几乎没有什么主意，都是让诸葛亮提意见。
员工问领导任何问题，领导都不要直接给出答案，要先反问他的看法是什么，不允许员工空着脑袋来问问题，因为太轻易给员工答案，员工也不会成长。
我的孩子小时候经常问我功课，我都是不给他答案，只是夸他很会问问题，问出来的问题连我都不知道，让他去问老师吧，然后记得把老师的答案也告诉我，让我也学习一下。孩子没办法就只能去问老师了。现在很多家长是孩子一问什么问题，马上努力去找答案，最后搞得自己很累，孩子也不能成长。
尽量把作决定的机会让给别人，自己才是最愉快、最会带人的人。刘备把机会让给关羽，让给诸葛亮，结果自己的成就最大。一个当领导的人，不要处处想着自己表现，要尽量制造机会、提供平台，让员工去表现。
携民渡江：人和是刘备成功的关键
刘备从新野撤退的时候带了一大群老百姓，根本走不快，后面还有曹操的追兵，很多人都劝刘备赶快逃跑，把老百姓丢掉。其实刘备也知道，即使他自己逃也逃不了，还不如带着老百姓一起逃，这样至少表现出了诚意。他看到老百姓死的死、伤的伤，急得要跳水。刘备越是艰难危险的时候，越是不忘记老百姓，所以部属都很用心地辅佐他。
刘备一生以人为本，对每个人都很重视。评价一个领导不要说他“很会用人、很会看人”，哪个领导不会这一套？当你有权有势的时候，自然有人才来找你，自然也就会用人了。关键要看用的是什么人，如果用的都是正人君子，那么这个领导就很了不起；如果用的都是小人，那么领导也就是个小人。
刘备带的人跟曹操带的人气质完全不一样。刘备重视仁义，所以凡是仁义之士自然都会跑到他那里。他很会结善缘，很宽厚，不耍诈，所以人和是他成功的根本。
有的人第一次就职，职位就很高，有的人却要从基层做起。每个人刚进入社会的时候，舞台是不一样的。希望各位安于自己的舞台，好好耕耘，最终会一步一步实现自己的理想。阶层提不提高其实无所谓，理想、抱负能不能在有生之年完成比较重要。
刘备以感情来领导所有人，知心交心，比一般领导人性化，所以他手下的人精诚团结、同心协力。人是心理动物，可以问问自己，你是行动追随理性，还是理性追随行动。做出任何行动前，都要动脑筋想一想这样做是否恰当。太多人是用行动来引导理性，这是行动派，做到哪里算哪里；谋定而后动，讲任何话、做任何事都要先动脑筋，这是用理性引导行动。刘备所有的言行都有理念，虽然他也说错话，也做错事，但是比例很小。
刘备说话永远是先关怀对方，不会把工作放在第一位。现在很多人都是工作导向，一开口就谈工作，这很不得人心。中国人见面经常不说正经事，而是先问：“你吃了吗？”这不是废话，问这句话的真正用意是想试探一下对方现在的心情好不好。通过对方回答这个问题的态度、语气来判断是否适宜与之进行更深入的话题。这是一种谈话技巧，比开门见山要更婉转。
很多人完全受西方的思维方式影响，以为什么话都是表面的意思，其实中国人嘴上说的不一定就代表是心里想的，心里想的有时候不方便说出来，所以说话喜欢拐弯抹角。因为中国人的思想是有深度的，不需要把什么都说清楚。
长坂坡摔阿斗：危难之中得人心
刘备在待人处事方面有很多地方值得我们学习。在长坂坡，赵云从废墟里把阿斗救了回来，恭恭敬敬地交给刘备。刘备把阿斗抱过来，摔在地上，说了一句话，这句话体现了最高明的领导艺术。他说：“为了这个小孩子，差点害我损失一员大将。”这话内容很丰富，赵云一听，整颗心都沸腾起来。
如果赵云把阿斗给刘备的时候，刘备马上抱得紧紧的，只顾着给儿子压惊就完了。赵云心里肯定想：我为了救你的孩子差点没命，你却只关心你的孩子，以后你们家的事我不管了。其他人也会心寒，他们家的事情怎能再插手？会说话的人，一定要把话说到对方心里。
刘备的手很长，据相书上说，凡是手长超过膝盖的人，都有帝王之相。所以其实他也不会把阿斗摔死。他很会笼络人，处处替别人着想，说话都是站在对方的立场来说：跟诸葛亮说话，站在诸葛亮的立场；跟关羽说话，站在关羽的立场。很多人都是只站在自己的立场来说话，这样没人能听得进去。刘备想要得到四川，跟张松来往，结果把张松的整个心都挖了过去。但他不用甜言蜜语，不是盲目讨好，他的话非常得体，使人听了心里很受感动。
信任赵云：对待下属的正确方式
赵云要去救阿斗的时候，有人向刘备打小报告说赵云去投降曹操了。刘备却坚定地说赵云不是那样的人，不要怀疑他。刘备这样做的结果是，就算赵云真的叛变了，大家也会很感动，觉得刘备实在是心胸宽广。
当初，关羽在曹操阵营的时候，把袁绍的大将文丑杀了，袁绍很生气，说“关羽杀了我的大将，表明他已经归顺了曹操，在替曹操卖命”。对此，刘备完全不相信，他始终有一个信念：凡是跟着我的人，绝不会有二心。这是很难得的，这要靠平日养成的默契，不能靠签合同或者宣誓效忠。让中国人跟你同心协力的方法只有一个，就是让他认同你，其他任何方法都不管用。美国人只要一本《圣经》，一宣誓，就可以同心协力了；或者签个合同，白纸黑字，大家签字就算数了。对中国人来讲，拿几本《圣经》都没有用，中国人不相信这些，我们只相信志同道合。
诸葛亮加入刘备集团以后，刘备言听计从、礼贤下士。因为他相信诸葛亮的理念跟他相同，也不去防备诸葛亮。记住：我们一生只需要领导少数人，不用去领导多数人，没那个机会，也没那个必要。企业是少数人的结合，不是多数人的集合。选人的时候主要是选理念，理念相同的人就不用怀疑，一定能够志同道合。
借荆州：拖拉的艺术
借荆州、还荆州是《三国演义》里一个始终没有解决的问题。荆州最初是刘表的，“借荆州”是鲁肃促成的。鲁肃的穿针引线功夫一流，如果没有鲁肃，东吴跟刘备不会相处得那么融洽，孙刘联盟也很难形成。
赤壁大战之后，孙权很生气，主要是东吴在打仗，土地却被刘备占领了，所以孙权几次叫鲁肃去把荆州要回来。但是刘备一时又不能归还荆州，那是他唯一的根据地。如果还给了孙权，也就不存在孙刘联盟了。于是鲁肃和诸葛亮就促成了借荆州。既然是借的，那就要还，所以在这个问题上双方一直纠缠不清。
东吴要讨荆州时，刘备大哭，哭得鲁肃头都晕了，刘备说是因为还不能还荆州，觉得对不起鲁肃，所以才哭的。鲁肃就劝他先不要哭，答应再想想办法。就这样，事情又拖了下去。
建议各位好好想一想拖拉的妙处，古代人留下的书都是有一定道理的，没有一本是害人的，只是有些书被后人理解错了。拖拉是一种很好的方式，拖延才有时间思考，否则你根本想不明白什么是对的、什么是错的。凡事当机立断的人，其实都没怎么动脑筋，没有经过深思熟虑，这是非常危险的。
我们应该把古人的话正本清源地想一想，如果那些话没有道理，不可能流传这么长久。凡是经得起考验的话都有一定的道理，把这个道理挖出来，再配合现代生活，从而走出一条路是我们最重要的工作。
用庞统：不以貌取才
三分天下以后刘备又开始调整自己。当事业越做越大以后，我们的第一感觉往往是人才开始不够用。荆州必须得有人守着，这样可以在前线打仗的人就少了。入川的人比较单薄，人力一分散，就需要尽快培养人才，可是他们好像并没有这种观念，所以很快就感觉到了人才的断层，人才的不足。当时不像现在这样沟通方便，人员很难快速调动。从荆州到四川又太远，没办法互相照应。
有理念相同的人已经不容易，随着需要去扩充人才更加困难。现在很多企业都在裁员，我问一些老板为什么要裁员，他们说是把不能用的人裁掉。我说，当初用他们是因为他们能用，用了两年以后觉得他们不能用了怪谁？只能怪你乱用。当初他们来帮你赚钱，你赚到钱了，现在因为没有订单就把他们踢掉，是说不过去的。
正当刘备人才匮乏的时候，庞统出现了。庞统跟诸葛亮齐名，但是一开始刘备完全没意识到庞统也是个人才。这给了我们一个启示：一个人随着自己的成长应该思想更成熟，可是往往有些人随着权威的增长，眼光和思想却会退化。
庞统最先见的是孙权，由于庞统小看周瑜，而孙权又喜欢周瑜，所以孙权坚决不用他。鲁肃就推荐庞统去见刘备，结果刘备也没有重用他。后来经过诸葛亮、鲁肃、张飞的极力推荐，刘备才重新重用了庞统，从而提升了整个集团的作战能力。
庞统死了以后，诸葛亮不得不离开荆州入川。诸葛亮入川以后，荆州只剩下了关羽。关羽毕竟是个武将，因此诸葛亮非常担心荆州的防守问题。这时候刘备应该主动提出来更换守将。
被你重用的人，跟你都是有一点差距的。很多老板都抱怨干部不如自己，我说何以见得？他说他们的决定都没自己快。我说，因为他们作任何决定都要顾虑你的想法，而你是没有任何顾虑的，所以你作决定才会比较快。
诸葛亮作任何决定都有顾虑，刘备应该自己想到需要调动一下荆州的守将了。孙权那边一定会派人长期研究关羽，当他们把关羽摸清楚之后，就会攻击他的弱点。而荆州又易攻难守，这样荆州就危险了。
教化马超：以情动人的领导方式
刘备看到马超之后喜欢得不得了，再三交代张飞绝对不能伤他，要把他收服。马超不太懂礼貌，一直叫刘备“玄德”，这把张飞气得要死，但是刘备却不以为意。后来马超看到关羽和张飞一直在刘备身后站着，即使有位子也不坐，他就知道之前是自己不懂礼貌，没有尊重刘备。
当下属做错事时领导不必直接告诉他，要用行动教化他，这样他自己就会反省，会调整，心里也就没有压力。很多人常说对下属要赏罚分明，这是很粗浅的做法。如果刘备一开始就指责马超不懂礼貌，我想马超可能很快就走了。马超没有受过正规教育，不能跟他计较这些虚礼。只要做一个榜样给他看，他自己就明白了。这就是“化”的艺术，我们往往太重视“教”，其实“化”比“教”更重要，“化”才是最高明的领导艺术。
纵容关、张：对下属应有适当限制
刘备对关羽、张飞非常好，但这也间接害了他们。关羽完全不把敌人放在眼里，刘备纵容他，这也是造成他后来败走麦城的原因。张飞脾气差，刘备也提醒他要改，但张飞也不把这件事放在心上。结果张飞回到军营以后喝醉了打士兵，最后被部将杀了。这些后果其实都要怪刘备太宠他们。
我在美国的时候经常听到美国人在反省，其实每个国家的人都在反省。美国有些教育家说20世纪美国教育最大的笑话是爱的教育，导致新生一代无法无天，不知道怎样过正常的日子，“爱之足以害之”。所以美国最新的教育舆论是“爱就是限”，爱他就要给他合理的限制。
我在饭店里吃早餐时，遇见一个母亲把小孩像神明一样哄着。妈妈问他：“你想吃什么？你喜欢吃什么？”怎么能想吃什么就吃什么呢？应该是妈妈给你什么就吃什么。我从不挑食，给我什么都觉得好吃。从小妈妈给我吃的都不许我说不好吃，无论怎样都要吃完。还有些妈妈叫小孩自己去拿喜欢吃的东西。小孩从小就拿自己喜欢吃的东西，根本不懂得考虑营养，也不会考虑别人。做父母的，尤其是做母亲的，把小孩养成这样是罪过。小孩不知道选择什么东西是对的，爱孩子就要给孩子合理的限制。
对待下属也要有一定的限制，过分纵容迟早是会出事情的。聪明的领导会对下属非常好，会给下属合理的权限，这样下属能够发挥出自己的能力，又不会过分刚愎自用。
刘备用人：一个时期专注一个人才
刘备用人有个特点，他一个时期只能重用一个人。他虽然得到卧龙、凤雏都很了不起的信息，可是有了诸葛亮以后，庞统来投奔时，他都爱理不理，只派庞统做了个小小的县令。后来还是鲁肃说庞统是个人才，他才又开始重用的，重用了庞统以后，心思就都放在庞统身上了。然后又来了个法正，他又把注意力转移到法正身上去了。
有的人可以同时用很多人才，曹操就有这个本事。有些人不能同时用很多人才，因为当时刘备太过赏识诸葛亮，很多人才都不再来投奔他。如果你生在三国时代，想要投奔明主，一想到刘备，马上就会想到那里已经有诸葛亮了，连庞统去了都受冷落，你还会去么？虽然曹操名声不好，总还是重用人才的。
刘备一个时期只能专注于一个人才，这一点诸葛亮看到了，因此他始终有危机感。不管各行各业，哪个阶层的人都应该有危机感。实际上这是一种忧患意识，人不能没有忧患意识，有了忧患意识才能免于忧患，这些道理到今天还适用。
待人处世：有原则又会随机应变
家族企业的领导方式有好的一面，也有坏的一面。一家人之间没有什么利害关系，自然比较融洽；但是一家人也很容易有感情包袱，使外人融不进来，有时候还会因为家人的利害关系，使自己的正当权益受到伤害。这是我们了解了刘备的一生之后，应该去反思的问题。
刘备讲义气，很服人。比如对待赵云，赵云本来不是他的人，但他第一次看到刘备，就决心跟着刘备了。那时候刘备还不能要他，因为刘备当时自顾不暇，只能说将来有缘我们自然会一起共事。
有时候你去找工作，那家公司不一定有需求，那你是不是因此就立刻改变主意呢？赵云明确自己这辈子跟定刘备了，但因为那时候刘备没有需求，他就先在公孙瓒那里，等到时机成熟，才到了刘备阵营。
人总要替自己选一个安身立命的地方，不能随波逐流，随波逐流也就是没有目标和方向。曹操对亲戚很严格，对部属反而比较好，不太去管老百姓的生活，但是他管整个班底的稳定发展；孙权是晚年很糟糕，暴虐、杀戮，很难服人；刘备有原则，但是他会应变，这一点我们要好好学习。一个没有原则的人会乱变，有原则而不变的人是刚愎自用，人们最喜欢的是有原则又会随机应变的人。做事追求的是用不变的原则，有万变的方法。
外国人往往不会变通。有一次我从纽约市内坐车要去国际机场，那天刚好交通拥堵，开车的是一个美国人，走走停停。我跟他说：“我要赶飞机，这样走我一定赶不上飞机。”他说：“前面塞住了，只能这样。”我说：“你换一条路走行不行？”他说：“不行”。过了五分钟，他居然还问：“先生，如果你赶不上飞机，要不要再坐我的车子回来？”
这就是外国人和中国人的不同。对于中国人来说，一切制度化，一切按部就班都是没有发展的。我必须说明，先把脚步站稳，然后再变化发展。守规矩是基层的事，干部要随机应变。一个人如果只知道规规矩矩，一辈子只能在基层。刘备很规矩，也很会应变；曹操文武双全，更会随机应变；孙权是以守为攻，有时候显得太保守，没有进取心，当然因为他的处境就是那样，他也没办法。刘备很真诚，曹操重权谋，孙权意气用事。其实这三种处世方法里，意气用事是最不成熟的。刘备以中兴汉室为己任，曹操是利用汉献帝达到自己的目的，孙权是想维持现状。刘备得人和，曹操得天时，孙权得地利。天时、地利、人和只要占一种，好好发挥就会很有成就了，如果有人三个方面都齐全了，那就要抓住机会，全力以赴，因为良机一去便不再来。
称帝：顺水推舟达到目的
曹操称王之后，刘备也进位汉中王，每次都是曹操给他作示范。曹丕篡位做了皇帝以后，刘备没有马上称帝，是诸葛亮逼他非当皇帝不可。诸葛亮是要成全刘备，干部在紧要关头要了解老板的意图，不要什么事情都等着老板说出来。
生活中也是如此，我们最好不要问人家有什么要求。母亲节的时候，儿子问妈妈：“我送你什么礼物好呢？”妈妈总是说“不用啦，有那个心意就好啦”。然后儿子真的没送。过母亲节的时候，妈妈就会有些不高兴，妈妈说不用，就真的不用送吗？我趁机问这位妈妈：“儿子问你的时候，你为什么不说？”她说：“我不能主动提要求，万一我的要求他无法完成怎么办？”我说：“你不说，他怎么知道要送你什么呢？”妈妈说：“他不会看吗？我衣服都破了，买一件衣服就行了。”
我当总务主管八年。当总务最难的两件事情，一是请客，二是送礼。不要以为只要是送礼，人家就会高兴，很多公司一到周年庆时就送给员工一打玻璃杯，员工心想：每年都送一打玻璃杯有什么用？会送礼的领导要这样跟干部说：“公司很感谢你的工作，准备奖励你两千块钱，但直接给钱好像显得没有诚意，买东西给你吧，又怕买的东西你不喜欢，所以我给你两千块钱的额度，你需要什么，我就给你买什么。”
有个年轻人很喜欢电动剃须刀，他太太反对他买，这让他很痛苦。后来我偷偷跟老板说，你找个机会送他一个电动剃须刀，他会很感谢你。奖励员工喜欢的东西，才是会奖励的领导。
上司要体会下属的心意，下属更要揣摩上司的心思。刘备要即帝位，又不能明说，干部在这种节骨眼上都要帮老板做个推手。
诸葛亮逼刘备即皇帝位，其实刘备是想当皇帝，可是又一直说不要当皇帝。面对这样的情况，诸葛亮有三种选择：第一种是既然你说不要当皇帝，那就我来当好了。这也不是不行，但这会给他留下恶名。第二种是刘备说不要当皇帝，那就算了，不再管了，那么刘备会责怪他。所以他只有选择第三种——刘备越说不要当皇帝，他越逼迫刘备当皇帝，这样刘备当上皇帝以后反而会非常高兴。人有时候是不能讲实话的。说实话有时候会死得很惨，欺骗又是没有良心的表现，所以要说妥当的话。诸葛亮一生始终是说妥当话，至于是真是假根本不重要。现在很多人都还在讲真话、讲假话这种很低的层次里判断，这不是政治人物的做法。诸葛亮为什么逼刘备当皇帝？他是想用这种方式改变刘备，使刘备有大局观。
重品德：后世拥刘是为“拥德”
一个人在任何时候都要顾虑别人的感受，尊重别人，这样会比较容易成功。古人论三国，是以人物品德做评价标准，《三国演义》跟《三国志》的看法是不太一样的。《三国志》记录的是历史的真实情况，而《三国演义》掺杂了作者很多的个人喜好。古人之所以“拥刘贬曹”，是因为他们认为刘备的品德更好，他们推崇的是一种品德。我们评价一个人，先要看他的品德怎么样，品德及格了之后再肯定他的才能，如果品德不及格，什么才能都会被一笔勾销。秦桧的字写得非常好，但因为他品德不好，就没有人推崇他，所以秦桧的字只被称为宋体。
所以，一个人一生的工作就是不断提高自己的品德修养，成就反而不那么重要了。伯夷、叔齐有什么成就？他们也没有太大的成就，但很受后世推崇。孔子最好的学生颜回做了什么大事？也没有什么特别的，可后世都认为他值得尊敬。我们是通过品德来看人的贡献的，而不是通过才能。
刘备天资仁厚，事业并不成功，但是他在教化上有很大贡献。所以我们现在研究刘备，不只是把他当做一个政治家。
刘备不会因为事业发展就忘了自己的初衷，这很难得，很多人都随着职位的升迁把以前的承诺忘得一干二净。苏东坡有一句话颇值得我们玩味：“街头听人说三分，闻刘玄德胜，皆喜。”意思是，人们听说书人说三国故事，听到刘备打了胜仗都很高兴；“闻曹操胜，皆怒”，意思是，听到曹操打了胜仗都很生气。可见民众普遍看重的是品德，而不是才能。
伐东吴：因私废公断送基业
刘备碰到诸葛亮以后，诸葛亮告诉他不要一心跟曹操对抗。这改变了刘备的事业轨迹，把他的目标调整过来了。进汉中王以后，是刘备一生成就最高的时期，但也就是在那一年关羽阵亡，这成了他的致命伤。
桃园三结义的时候他们曾经说过，但愿同年同月同日死。奉劝各位，结拜的时候不要说这种话。当年刘备没有资财，没有武功，只能用这句话才能把三个人的心聚在一起。伐东吴之前他也非常挣扎，也知道诸葛亮的意见是对的，不应该去伐东吴，但是为了当初的誓言，他又必须为关羽报仇。如果不报仇，张飞都会不满意。
其实这个问题也有办法解决，只是刘备不懂得怎样圆滑处理。如果我是刘备的话，关羽一死，我就当众哭诉：“二弟，我现在最大的愿望就是替你报仇，谁都不要劝我，谁敢劝我就是陷我于不义。”张飞来的时候再哭一次：“现在我跟三弟一定要替二弟报仇，至于二弟交代我的话，我不会跟三弟讲。”张飞肯定会问是什么话，刘备再说：“我说了你也不会相信。我们无论如何都要替二弟报仇，这是天经地义的事情，相信你的看法跟我一样，但是二弟连续几天晚上托梦给我说，不能现在报仇，要以大局为重，可我根本听不进去。”张飞稍微想一想就会说：“二哥说得有道理啊。”这样问题就解决了，既不会陷入不义，又不会损失惨重。
伐东吴失败后，刘备不敢回成都，死在了白帝城。诸葛亮曾经劝他不能急于报仇，只要把曹丕推翻，孙权马上就会来投降的。可是刘备为了遵守当初三人结拜时的誓言，不听诸葛亮的劝告。当然，如果他不去报仇，后世人可能不会谅解他，说不定张飞也会怪他不讲义气。刘备一心一意要做一个对后世有交代的人，所以选择了报仇。
伐东吴死了很多人，从此蜀国开始走下坡路，这也害苦了诸葛亮。
关羽的死是刘备最难突破的一道难关。我们面前永远有生门和死门两道门，走进生门，就越活越宽广，偏要往死门里钻，就会无路可走。上天有好生之德，既然把人生了下来，就会让他有活路，问题是有的人偏要选择走死路。其实，每个人都是在自作自受，不能怨别人。我们要学习的是怎样作出明智的选择。
刘备不顾一切要为关羽复仇，证明他是出于真情。其实，就算他听诸葛亮的话把曹丕推翻，等孙权投降了，他把王位传给阿斗，也不见得能统一多久。
所有的名利到最后都是一场空，只有仁义道德会永远留存。关羽带给我们的是忠义，曹操留给我们的是奸诈，刘备留给我们的是仁德。人的一生是很短暂的，但是他们死了快两千年了，我们却还在评论着他们。
刘备最大的错误是因私害公。“公”和“私”几乎是正确与否唯一的评价标准，有时候说错话、做错事人家会谅解；有时候说错话、做错事人家不谅解。有时候有人骂你，你很生气；有时候有人骂你，你很感谢。因公骂你，你会接受；为了私人利益骂你，你绝对不会接受。因私犯错大家不谅解，因公犯错大家都能够谅解。
恩威并重的领导艺术
刘备很有威严，但他也会施以恩惠。不会恩威并施的老板不是好老板。有一位年轻的老板曾经跟我说：“我跟员工相处得可好了，大家一团和气，我一点架子都没有”。我说：“一团和气是对的，但是员工根本不把你当老板就不好了。一走出来人家就知道你是老板，让人自动尊敬你，自动让你三分，这才是好老板。自己摆架子，跟员工拉开距离，那不是好老板。但是老板跟员工一定要有距离感，这个距离不是老板刻意拉出来的。”
刘备临死时托孤的场面非常感人，很多人说他很阴险，到最后还要考验诸葛亮。我认为他不是在考验诸葛亮，他没那么笨，考验诸葛亮有什么用？诸葛亮如果真想把阿斗推翻太容易了，考验也没有用。他完全是很诚恳地拜托诸葛亮，如果阿斗可以辅佐就辅佐，不能辅佐就取而代之。诸葛亮跟刘备相处了这么久，他知道这是刘备的肺腑之言，所以才会磕头磕得额头都出血了。
诸葛亮尽心尽力辅佐阿斗，始终尊重阿斗，是因为他尊重刘备，他在报答刘备的知遇之恩。一个人能够在去世之后还福荫子孙是很了不起的。生前热心帮人，留下来的无形财产是很丰厚的。会有人因为受到他的帮助而反过来报答他的子孙。现在很多人都太重视有形财产，很少重视无形财产，这是不对的。
刘备的三顾茅庐到今天还被传为美谈，我们也应该改变争取人才的方法。争取基层人员最好是通过推荐，由管理干部了解情况；争取高层人员一定要亲自拜访，领导亲自拜访给人才的感觉是不一样的。
现在很多人只看到办公场所的关系，想不到背后的关系。凡是对你特别有贡献的人，你一定要跟他有通家之好。可以利用过年过节去拜访一下，表示感谢。利用假日去干部家拜访一下，还可以看到他家里人处得好不好，了解一个人，了解其家庭状况是最重要的。要让他的家人跟你直接接触，以便从多方面来了解这个人。
听了刘备的故事以后，我们最起码要做三件事情：第一把家庭关系协调好；第二争取跟干部有公务之外的接触，让干部死心塌地把公司当做自己的家；第三要照顾到员工的小孩，如果能够有员工一家三代都