中国人的工作原则，分析起来，不外乎“流汗不流血”、“做事不坐牢”、“卖力不卖命”以及“争气不争功”。
流汗不流血——流汗是应该的，对健康有助益，何乐而不为？流血大可不必，因为那毕竟不是好事情。工作时的伤害事件，除了单纯的由于工作内容而引起的伤害之外，在现代台湾地区，居然出现新的暴力，对中国人而言，实在是一种讽刺。
为了争取更多的权益，引起流血，令人觉得“勇敢”和“愚昧”之间的分野，好像十分细微。运用合理的方式，和谐地争取权益，是明智的举动。盲目地抗争，到了流血的地步，乃是万不得已的选择，能免即免。
现代化工作，流汗的机会大幅度减少。如何在工作之余，适当地运动，以求身心的正常发展。情绪合理平稳，工作顺利进行，也是避免流血的有效方式。
做事不坐牢——有些人一直指称中国人不守法，其实毫无根据。守法俗称守规矩，乃是中国人的基本原则。中国人“守规矩而不死守规矩”， 亦即在规矩的范围之内，权宜应变。可以“随机应变”，绝对不要“投机取巧”。事情是要做的，牢狱是不能坐的，这才是中国人的不二原则。
中国人不喜欢完全听话的人，因此“合理的听话”，成为“做事不坐牢”的最大保障。上司的命令，合理则听之，不合理就不听。换句话说，合乎规矩的，全力去做，不合乎规矩的，不听也不做。
不坐牢的原则，是保护自己不违法的法宝。但是，不能因为不坐牢便不做事。应当做的，要尽力而为；可能坐牢的，绝对不为。
卖力不卖命——作者曾经单独把这一篇文章在某杂志刊载之后，好几家公司，都把它影印给同仁，彼此传阅。可见肯卖力，却不愿意卖命的原则，迄今没有改变。中国人喜欢劝人卖力的道理，听起来、做起来都相当心安理得。中国人很难接受卖命的论调，劝人卖命的，要求大家拼命的，最好自我节制，因为说得愈多，自己所积的罪孽愈重。
中国人普遍“贪财、怕死、爱面子”，其中“怕死”便是“不卖命”，而“爱面子”则必须“卖力”。中国人一方面尽心尽力，一方面又用心保命。俗云“留得青山在，不怕没柴烧”，实在不无道理。
卖力不卖力，由他人裁决。不卖力得不到他人的认可，很难成功。卖命不卖命，由自己决定。劝人卖力，是做好事；劝人卖命，那就不是什么好事了。
争气不争功——中国人深明“好事不出门，坏事传千里”的道理，知道“功劳很快就会一笔勾销，而过失则常常被牢牢记住”。任何人做得再好，还是会被人忘怀，只剩下过失让人指指点点。这种“功没、过存”的情况，使中国人相信“不求有功，但求无过”的哲学，因而“争气不争功”。争气是减少过失，不争功则是不冀望获得功劳。
人必须争气，争一口气，才能扬眉吐气。人不必争功，只为争来争去，到头来不过是一场空，何苦来哉！
争气，是大家经常用来互相激励的好话。争功，则是迟早找自己麻烦的事情，少做为妙。
流汗不流血
■个 案■
农历正月初五的清晨六时，王董事长虔诚地率领工厂高级干部，先拜天公，再拜安置在厂内的神祗，祈求开工大吉，员工平安。
第二天，有一个作业员在工厂里摔了一跤。旁边的人，不但不去搀扶他，反而幸灾乐祸地哈哈大笑，一时之间，“倒霉”、“活该”、“不小心”此起彼伏。
再过两天，又有一个同事在原地摔倒。他手里抱着一堆物料，失手飞散，不幸有一个迎面而来的领班，被打得眼角出血，送医诊治。
■问 题■
1．王董事长为什么要祈求开工大吉？
2．作业员在工厂摔了一跤，为什么旁边的同事不去扶他，反而幸灾乐祸地哈哈大笑？
3．怎样才能确保流汗不流血？
4．为什么工厂的伤害频率十分重要？
5．职场中流血的原因，主要有哪些？
■答 案■
请先把您的高见简要写下来：
1．
2．
3．
4．
5．
■分 析■
1．个案中这一类打断正常工作的现象，都称为事故。事故可以分成伤害事故及非伤害事故两大类。
伤害事故又可以细分为被撞击、坠落、跌倒、卷入、呼吸中毒、扭伤、碰伤、触电、灼伤、烫伤，都是可能引起流血或致命的意外。
中国人十分清楚“天有不测风云，人有旦夕祸福”的道理，深知一切都是“不一定”的，亦即多少带有一些“风险性”，因此至圣如孔子，也不反对传统的祖先崇拜。
王董事长选好良辰吉时，以虔诚的祭拜来祈求开工大吉，便是为了满足员工“求安”心理的需要。至于第二天马上有人发生事故，并非由于神不保佑，而是他自己不小心。
一般公司行号，大多举行某些仪式，其用意和祭拜大致相同。如果完全不加以理会，员工遇到什么意外灾害，就会怨责公司不重视员工的安全，什么仪式都不举行。
2．作业员在工厂摔了一跤，旁边的同事为什么笑他？难道号称最有人情味、最重视良心的中国人已经变了？变得丝毫没有人情味？变得根本没有良心？
答案显然不是如此。同事笑他倒霉，骂他活该，基本上都和人情味或良心扯不上关系。真正的用意，则是“不小心”这一句话所透露出来的讯息。
中国人和西方人所追求的方向，并不相同。
西方人向外，尽量向外觅求。
遇到有人摔跤，立即探究原因，他为什么会摔跤？是因为地面有油？有障碍物？有工具？或者凹凸不平？为什么会这样？
这种精神，便是追根究底的科学精神。
我们是内向的，一切都在自己的心中，所以不假外求。
有人摔跤，最直接的反应是“为什么不小心”？一个人只要处处小心，时时谨慎，就不会发生事故。
这种精神，叫做“反求诸己”，乃是自己负责的修己精神。
金融机构挂上红布条，红底白字显得十分醒目：“钱财露白，危险就来。”我们知道坏人很多，抓也抓不完，干脆自行当心，以求自保。
家中小孩与同伴打架，伤痕累累。家长先为他疗伤止痛，平静下来，照样会嘲笑他：“既然打不过人家，就不要打，弄得自己伤痕累累，好看吗？”
这便是告诫他，要求别人不打自己，比较难。看看自己打不过人家，就想办法不打，总归比较容易。
现代化中国公司，雄伟的建筑物，亮丽的用具，舒适的空调，依然摆脱不掉神坛的设置。关公远渡重洋，到美国的华人公司坐镇，主要在求员工内心的安宁。
向外求取原因，目的在改善不安全的环境和不完全的动作。向内寻找原因，目的在修治自己的粗心大意与心浮气躁。
3．现代中国人，最好内外兼顾，双管齐下，才能确保“流汗不流血”。
流汗的现代含义，并不是真的流出汗来。越来越普遍的空调系统，使得我们用不着真正流汗，就可以把事情做得很多而且做得很好。
“流汗”已经变成“努力工作”的代名词，大家努力工作，似乎到达汗流浃背的地步。
流血比较可怕，表示工作到伤害了身体。不论是24小时以内就可以恢复工作的轻伤事故，还是24小时之内无法恢复工作的伤害事故，都不是我们愿意身受或看到的。
我们希望“流汗不流血”，一方面要“反求诸己”，力求每一个人自己小心；一方面也要“外求原因”，切实追查事故发生的原因，以防止再度产生。
例如第二天的摔跤事故，如果查明原因，乃是由于地面有油，就应该进一步分析：地面上有油，造成不安全的环境；同事洒油在地面上却未能及时擦拭干净，乃是不安全的动作。
于是把地面擦净，并且列入记录，希望以后“取用油后，如果发现地面有油渍，即须马上擦拭干净。”
这样，第四天的流血事故，就可以预先防止，不会相继而来了。
4．考察安全的人，走进工厂，往往第一句话便问：“贵厂的伤害频率是多少？”如果工厂的主管根本答不出来或者含混其词，说不出具体的数字，就可以断定这位主管不是不注意工厂安全，就是对安全不感兴趣。
伤害频率表示工厂经常发生事故的次数，又称为伤害常现率。
例如某工厂现有工人300人，每日每人工作8小时，某月份共计工作28天，发生伤害事故3件，那么，这一个月的伤害频率就是44.64，相当的高。
工厂的伤害频率能够逐年逐月降低，便已证明工厂安全确实获得改善。因为事故不会自己减少，必须经由人的分析与改正。频率降低，就是改善的结果。
5．流血的原因，如果是环境的，包括工作场地、机器设备以及物料的危险性、工作环境的整洁，通常比较容易加以改善。
现在我们增加了一种可能流血的新原因，那就是“工厂暴力”或“街头暴力”。
工厂暴力是厂内若干不满分子，以较为激烈的行为，来抗议某些不公平措施或争取某些好像是应得的权益。
他们知道少数人的行动，引不起厂方的重视，于是威胁、利诱、鼓励同事积极参与。
凡是这种提议，总有“赞成的”和“反对的”两种态度，而赞成的分子通常都比较热烈，甚至在劝诱无效的时候，会动口兼动手，半君子半小人地软硬兼施，因而导致流汗又流血的火爆场面。
厂内闹大了，一不做二不休，干脆走上街头，企求获得更多的同情和助力，至少也造成声势，对厂方构成较大的压力。
■说 明■
我们丝毫不反对“有话要说，有权益要争取，有委屈要谋求改善”。
但是基于“流汗不流血”的原则，任何暴力行为，可能引起流血的行动，都不是大家所乐意接受的。
我们一方面要求环境保护，一方面重视工厂安全，却有意无意地把自己卷入流血的抗争，是不是明智的举动呢？
有意见当然可以反映出来，但是所采取的方式和态度必须合乎理性。所谓“有理走遍天下”，理直便可以气壮，但绝对不是壮到动武的地步。
同等标准的年终奖金，有的同事认为差强人意，也有的同事认为根本不合理。
于是认定不合理的同事，势必极力煽动那些认为差强人意而不讲话的同仁，希望大家一起来要求工厂加发奖金。有些人勉强同意加入，有些人则坚决反对。
勉强同意的人，会增强争取的意愿，逐渐由平淡而剧烈。那些坚决反对提出抗议的人，则被责骂为“保皇党”或“厂长派”。
原本是邻居或好朋友的同事，如今开始有了“不两立”的意识。加上中国人不争则已，一争起来，很容易闹意气，形成“不是你死，便是我亡”的紧张气氛。
同时在方式上，也逐渐不择手段，这时候只要有一点激烈的诱因，就容易演变成为流血的惨境。
如果年终奖金获得合理的解决，同仁之间的意见纠纷似乎应该随着消失。然而，事实上则全然不是这样，余波荡漾，仍旧久久难以消除彼此之间的不愉快。
中国人喜欢说“时过境迁”，过去就过去了，何必再提。
不过我们也常说“前事不忘，后事之师”，让我们记取教训，以免重蹈覆辙。
要中国人忘掉别人的旧事很容易，忘掉自己的往事则相当困难。
争取有功的人，沾沾自喜，俨然新的权贵。被骂为“保皇党”或者“厂长派”的同事， 内心更不平衡：曾几何时，为工厂讲话也得不到好报，这算是什么世界？
表面上逐渐归于平息，心里头则始终存有隔阂，对于士气，不可能没有不良的影响。
奉劝喜欢“流汗又流血”的朋友，汗是可以流的，对健康有益，血是不必流的，上班并不需要献血。大家应该循着合理的途径，求取圆满的沟通，毕竟流血不是好事情。
■要 则■
1．我们常把辛苦赚来的钱，称为血汗钱。唯有这种钱才守得住，也才值得赚。凡是容易进来的钱，大致都出去得很快。守不住的钱，常常害人也害己。
2．血汗血汗，最好是流汗而不流血。有时候不小心，或者不得已而流血，应该极力加以避免，以维护自身的安全。
3．流汗不流血，应该视为工作安全的守则。人人有些共识，工作场所保持安全第一，大家才安心。
■心 得■
现在请将您的高见写在下面：
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做事不坐牢
■个 案■
某银行发生巨款冒领案，经理和承办人员都去坐牢。承办人员很不服气，认为“这种事情根本是我违背本意去做的，我并不想这样做，而是经理指使我去做的。我如果有罪，那也是罪在我的服从。”
大家不能够接受他的辩解，因为“你如果不做，难道经理会牵着你的手去做？”
然后我们又高声朗诵：“服从为负责之本。”
■问 题■
1．部属可以不服从吗？
2．部属可以完全服从吗？
3．主管若是命令部属做违法的事情，部属应该采取什么样的对策？
4．现代化的部属，是不是应该一切说明白，据理力争，让上司也明白不违法的道理？
5．请问什么叫做服从为负责之本？
■答 案■
请先把您的高见简要写下来：
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■分 析■
1．部属可以不服从上司的指使吗？答案正是中国人的看家本领：“很难讲！”
张三不服从上司的命令，把事情弄得乱七八糟。上司很生气，讥讽地说：“你自以为聪明，认为比我还要强，现在呢？强在哪里？如果照着我的话去做，会这么糟糕吗？”
张三心里依然不服气，“如果照着你的话去做，真的不会这么糟糕吗？”但是，事实摆在眼前，自己的成果实在不好，又有什么话说！
李四服从主管的指示，一丝不苟地去执行，结果并不好。主管很生气，骂他死脑筋：“为什么有问题不赶快提出来？只知道死干、蛮干，是不是存心想害我？”
李四当然十分不服气，心里抱怨：“你不是常常提醒我要服从？而今听话去做，也要挨骂？”不过，结果不理想，申诉也没有用，再怎么说，也没有人听得进去。
从这一个角度来看，中国人是“结果主义”者，一切依凭结果来判断，所谓“成者为王，败者为寇”，正是此理。
王五不服从上司的命令，却把事情办得十分正确而有效。上司很不高兴，认为王五根本不尊重他，心目当中没有上司的存在，因此多方表示不满，指称“如果按照我的话去做，结果必然更好。他的见解不够深入，能够做到这种地步，他就觉得满意，实在需要多多磨炼，才有可能更加成熟。”
朱七同样不服从上司的命令，也把事情办得条条有理。上司非常高兴，认为朱七懂得持经达权，适时调整，果然契合时宜。他一再赞扬：“朱七把握住我给他的原则，能够随机应变，用‘不变’的原则来应对‘万变’的现象，这种‘以不变应万变’的办事精神，才是他成功的真正原因，值得大家多多学习。”
如果认为王五的运气差，碰到不明理的上司，朱七运气好，遇见明理的主管，那就是一种“不能明辨是非”的错觉。王五和朱七同样不服从命令，获得两种完全不同的评语，一般人会觉得这是评论人的主观不同，也就是两位上司的价值观不一样，或者说是性格上的差异，其实并非如此。
假使我们把王五和朱七对调一下，结果呢？王五的上司照样不满意王五不服从命令的行为，而朱七的主管依然赞扬朱七见机行事，有应变能力。
为什么呢？因为王五“不服从到让上司很明显察觉出他的不服从”，以致产生“你的心目中根本没有我”的反感，当然不愿意肯定王五的办事效果，却耿耿于怀王五的目无上级。朱七“不服从到主管并不觉得他不服从”，只是看出“他为了求取良好的效果，尽心尽力地调整，希望能够圆满地达成我交给他的使命”，所以到处宣扬。
王五和朱七，在不服从的过程中，一定有其不同的措施，使得双方的上司有着不同的观感，因而带来不同的结局。
从这一个角度来看，中国人又是“过程主义”者，过程的变化，乃是“不以胜败论英雄”的最有力证据。
2．完全服从，事实上就是盲从，盲目顺从上司的命令，根本就是奴才，具有下述三大特性：
第一，不用心，一切唯命是从，自己不可能有长进。
第二，不负责任，只知道依上司的命令而行，让上司负责。上司没有指示，也会以请示的方式，把责任推给上司。
第三，存心讨好上司，以完全服从来博取上司的欢心，却在上司决策错误时，反而害了上司。
3．主管命令部属从事违法活动，部属为了确保“做事不坐牢”，当然应该坚决拒绝。不过在拒绝的过程中，应该秉持一个原则，那就是：“不做，也不说。”
“不做”的原则比较容易了解，反正违法坐牢的事情不做，总是对的。
“不说”的原则比较难懂，为什么不能说呢？
第一，主管交给部属的工作，如果是违法的，可能有两种不同的情况：一种是有意的，主管明知违法，却故意指示部属去做；另一种是无心的，主管太忙，由于疏忽而未能察觉出违反法令，因而指使部属去做。
如果主管是有意的，部属一看违法，便说出来。这时由于并无实际行动，主管可以推说不知情，表面上赞美“部属机警”，及时发现弊端，内心却痛恨“部属不识相”，存心抓把柄，到处诉苦，把部属形容成一颗定时炸弹，弄得没有人敢用，对部属的前途，真是大有阻碍。
假若主管是无心的，那就更加糟糕。因为主管理直气壮地告诉大家，他实在太忙，并没有发现其中有违法的事情，部属一口咬定他交办违法的工作，不知是何居心？他一方面当面苛责部属，不要存心不良，一方面向上请求，把这种有意栽赃的部属调开，否则他坐卧难安，不知道什么事情就要被这种部属渲染得见不得人。
中国的恕道，绝对不是宽恕坏人，但宽谅无心犯错的人。难道主管真的是神仙，一点错误都不可以犯吗？
第二，部属一看事情是违法的，便说出来。万一法令已经有所变更，主管知道得早，自己知道得晚，主管的话就很不好听：“放心，在我这里做事，不会违法。因为我最讨厌违法的人，你最好留心你自己，千万不要违法才好。”世界上“不知”的人很多，“不知”不等于“无知”，有时只是知道得迟了一些，成为某一时段的“不知”，部属得知较晚，因而冒犯上司，值得吗？
第三，不论主管有意或无心，部属一看违法，便说出来，就已经和主管形成对立的态势。主管看了有“原来你和我不同一国”的感觉，以后做事势必困难重重。
部属不说也不做，主管当然会追查：“那件事情办得怎么样？”
这时部属才说话：“我正在找法令依据，一直没有找到。”主管如果把法令依据拿出来，部属放心，就应该马上去办。
主管拿不出法令依据，却交代“如果找不到依据，最好不要办”，部属便明白他是无心的，幸好自己没有到处张扬，否则错怪主管事小，自己令人害怕那才倒霉。
主管拿不出法令依据，偏又交代“不管有没有法令依据，赶快去办就是”。这时已经非常明显，主管有意把部属保送到“土城研究所”（牢狱的代名词）去进修，部属当然更加坚决，不去办它。可是一说出来，主管便可能否认，反而指称部属有意栽赃。部属不说也不做，主管一把事情闹大，大家自然明白主管的司马昭之心，更加同情部属的忍辱负重。
4．有人说：“时代不同了，现在是‘良禽择木而栖’的时代，部属可以选择主管。”
我们也承认，部属最大的权威，表现在“五指并拢，手心向下，向桌面一拍：‘我不干了！’”但是，偶尔为之可以，天天如此，请问吃什么？
良禽择木而栖，先决条件是有木可择，而且自己有本事可以选择，还能够栖得住。若是根本没有选择的机会，并且遇到什么样的主管，都得扮演好部属的角色，恐怕只好按照上面所说的方式来应对比较妥当。
一切说明白之前，最好想一想自己的判断力够不够？若是基本认识都不见得正确，如何说明白？
5．服从为负责之本，表示部属的基本信条应该是把责任担负起来，达成预期的工作目标，完成合乎要求的工作成果。服从到什么程度？必须以这个根本要求来衡量决定：不能够盲目顺从，也不应该存心不服从。
■说 明■
人不可以不重结局，因为“盖棺定论”，结局可以给人一个总成绩。中国人最害怕“晚节不保”，便是最后的结局往往淹没了以往的表现。
但是，人不可以仅仅重视结局，因为“人生自古谁无死”？人的结局，不外是死。一切喜怒哀乐，无不来自过程。真正的人生，实在是起起伏伏的变化所带来的感受。
中国人最了解人生，所以“过程与结果”同等重视。承办人员违法坐牢，结局令人悲伤，因为无论如何，坐牢总是不愉快的。但是他不服从经理的指使，过程可能顺利吗？这才值得我们好好来研究一番。
承办人员向经理报告：“这件领款案不符合银行的规定，我不敢做。”
经理会说：“你怕什么？一切有我负责，不用怕！”
承办人员说：“这种违法的事，我不愿意做。”
经理可能说：“这哪里违法？我堂堂一个经理，会叫你做违法的事？你说话最好小心一点。这是变通，绝对不违法，而且转来转去，没有人看得出来，你放心好了！”
我们常常有意无意地诅咒“让别人去死”，告诉做部属的，违法的事，要坚决拒绝，不忍心让这些“鸭蛋”去碰“石头”，然后对着蛋黄蛋清摇头惋惜。
不错，正确的主张是：做事可以，绝对不要坐牢，但是，为了不坐牢而丢掉饭碗，那种滋味恐怕也不是局外人所能够体会的。
把服从和不服从合起来想，不要分开来看。很容易悟出“站在不服从的立场来服从”，意思是“不一定服从”也“不一定不服从”，才能够“有所服从”也“有所不服从”，因而“服从到合理的程度。”
合理不合理，很难判断。所以服从到什么程度必须用心思索，不可以为所欲为，或者凭着一知半解便立即做出不服从的反应。
站在不服从的立场来服从，才不致盲目服从。但是服从与否，是自己内心的事情，用不着表现出来，以免引起上司的不满，反而对自己不利。于是上司的命令，先以正面的服从来表现，以减轻上司的疑虑，然后再仔细考虑，服从到什么地步，以求合理。
■要 则■
1．做事可以，做事很应该，绝对不能违法坐牢，这是部属听不听话的主要原则。对自己有利，也不会害及主管。
2．上司的命令，必须自己衡量，应该服从到什么地步，才不致因盲目顺从而害了上司。因为服从不服从的判断，应该以把事情做好为基准，而不是以讨好上司为基础。
3．坐牢是一种自作自受的恶果，虽然说很可能遭受冤枉，但是自己不够谨慎，也是责无旁贷。
■心 得■
现在请将您的高见写在下面：
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卖力不卖命
■个 案■
上个月，公司指派5位同事，分别到外面接受不同的训练。回来后报告受训心得，引起大家很多的怀疑。
王君谈到“时间管理”，指出“工作时间并不等于上班时间，因为有些人不工作，从上班混到下班。我们应该把8小时做合理而有效的分配，充分发挥每一分钟的效能……”以下的话，似乎大家都听不进去。依据事后彼此的交谈和抱怨，都局限在这几句话的情况来判断，大家听到这里，已经觉得“又好气，又好笑”，再也无心听下去了。尽管王君侃侃而谈，听众却大多面面相觑。
李君受的是“良好工作态度”的训练，心得是“任何人投入公司，应该表现能干、肯拼的实力，才有良好的工作态度。”“能干、肯拼”又成为大家叽里咕噜的焦点，也是事后引起众多争议的话题。
焦君听了一大堆“对中国人民族性的分析”，由于他年纪较大，所以显得十分老到。首先说明“说的人这样说，不过我自己不太相信”，然后才说出“中国人特别重视情感，无论什么情况，总是把一个‘情’字摆在前头，所以动之以情，他就会为知己者死”。这一番话，大家好像没有什么反应，心里想“我自己就是中国人，还用得着你来分析”，因而觉得“要分析也应该说出一些名堂来，这一套我老早知道，哪里需要再花时间去听讲”。
刘君是品管人员，他所受的训练，也和品管有关。他强调消极地降低不良率，不如积极地确保没有不良率，因为降低不良率再怎么说也是一种不负责任的念头。就算再低的不良率，对买到不良品的顾客而言，仍然是100％的不良率。刘君说得口沫横飞，听的人并没有太大的信心，“零不良率”是不是有一点夸张呢？
龚君转述一则个案：“老板到处拿订单，明明有利润，却弄得出现赤字，他把全体员工集合起来，要求大家努力增产。从明天开始，每人增加5％的产量。结果员工一下子就增产10％，惹得老板更加生气，抱怨大家平日实在太偷懒了！”
5位同事谈论的主题各有不同，但是他们所提及的重点，却都离不开中国人的工作原则，那就是“卖力不卖命”。要员工卖力可以，想让大家卖命，免谈！
■问 题■
1．王君的心得报告，为什么让大家听不下去？
2．李君的能干、肯拼，有什么问题吗？
3．焦君的说明，有哪些值得学习的地方？
4．刘君的零不良率，能不能实际施行？
5．龚君所转述的个案，主要在传达什么讯息？
■答 案■
请先把您的高见简要写下来：
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5．
■分 析■
1．王君提及“应该把8小时的上班时间，做合理而有效的工作分配，以充分发挥每一分钟的效能”，大家马上想到“整整8小时，每一分钟都要充分发挥效能，这样卖命，值得吗？”
中国人的观念是忙里偷闲，稍微轻松一下，才能保住性命。如果一天到晚紧张，整整8小时都被紧紧盯住，那还活得长久？这样的工作，大概谁也承受不了。
其实，中国人一天工作8小时以上的，为数不少。而且也不乏一分一秒都相当紧张的，还不是照样活下去？可见中国人心理作用很大，不明说，让他卖力工作，他并不觉得自己在卖命。一旦明说要把时间严密地控制，而且把工作分析得十分清楚，以便正确地分配妥当。大家听到这种讯息，心理上已经相当疲累，可以说是“未做先厌倦”。
如果换一种方式，把“时间管理”说成“既能够完成质量兼顾的产品，又可以减少时间的浪费，让大家省时、省力。同样做得那么多那么好，却有更多时间忙中偷闲，以确保健康，延长寿命”，相信更能打动中国人的心，使大家不但聚精会神地聆听，而且用心把它付诸实施。
2．李君的报告，要大家能干、肯拼，更严重地伤害了同仁的心。能干不能干，对我们中国人而言，答案只有“天晓得”。老板不给我机会，我再能干也表现不出来；老板肯给我机会，我再不能干，练久也可能成“精”，当然越来越能干。再说，肯拼不肯拼，并不是嘴巴说得就能算数。口头上肯拼，未必真的肯拼。何况肯拼不肯拼，也不应该由别人来倡导，“叫别人去死”的事情，谁都会做，却最好不要说。还有，“爱拼才会赢”原本是一首歌，唱的人指手画脚，听的人不当一回事，那就相安无事。若是听的人一肚子火，必然觉得“唱得比说得好听”，因而意念一转，说出“拼到死也不会赢”的气话，那就适得其反了。
中国人不说“能干”，喜欢说“肯干”，这才是高明。常听许多老板说：“能干不能干，短期内实在看不出来。肯干最要紧，只要肯干，天下原本就无难事，有什么学不来的？”说得员工个个斗志高昂，摩拳擦掌，准备好好的表现“肯干”，以获得老板的赏识。
高明的老板，心里有“能干”的要素，却不在口头上表述出来，免得某些人没有面子。他们也许心里有“肯拼”的念头，却一直规劝员工不要太拼，以免伤害身体。这不是“口是心非”，因为缺乏诚意，就叫做“奸诈”，称不上“高明”。以诚恳的态度，希望员工有肯干的热忱，还要“为公司珍重”，才能够长期努力。
“可以尽力，用不着拼命”，父母自幼耳提面命的教诲，铭刻在我们的脑海深处，哪里有高呼“肯拼、敢拼”所能够轻易改变的？说得太多，就成为真正的“口是心非”。有人痛斥这种“尽力主义”的观点，认为是马马虎虎、应付应付的挡箭牌，其实尽力必须加上尽心，才算真的尽力。一个人尽心尽力，要他拼命做什么呢？
3．焦君开始报告之前，先说明“自己不太相信”，以缓和听者的心理紧张度，如果身份合适，效果很好。若是老板不欣赏他这种语气，那就显然得不偿失。
中国人普遍认为自己最了解中国人，几乎忘记了“不识庐山真面目，只缘身在此山中”的道理。天天如此，反而不知其所以然。不过“要分析，应该说出一些名堂来”，则是起码的要求。如果人云亦云，或者一知半解就断定如此，岂非害人又害己？
士为知己者死，史有明证。然而先决条件甚多，绝对不是简单一个“情”字，可以叫人去死。何况中国人的“情、理、法”虽然把“情”字摆在前头，却未必代表中国人特别重情。我们是重“理”的民族，衡情论理，合理地解决问题，才是中国人的真面目。
中国人不喜欢死，认为“好死不如赖活”。中国人又喜欢求得好死，因为“迟早难免一死，实在不能活的时候，好死最要紧”。中国人的观念，是“转”出来的。不卖命是“根本”，不应该卖命的时候，自然不会卖命；应该卖命的时候，自然会卖命，那是“作用”。站在“不卖命”立场来“卖命”，这才合理。
4．刘君提出“零不良率”的观念，日本味道十分浓厚。中国人心目中存在“神仙打鼓，有时也会错”的念头，要求百分之百完美，简直是“自找天谴”。
我们可以“希望”把不良率降低到零，却最好不要明白地“要求”零不良率。高明的老板，会以“不良率降低到零”为荣，认为这是员工“化不可能为可能”的“了不起”所在。不会拿“零不良率”当做要求的标准，使员工觉得自己在“达成任务”，而非“争取荣誉”。
同样一件事，有好几种说法。说“台湾经济是一种奇迹”，也可以说“台湾经济根本不是奇迹”，都言之成理。但是中国人宁愿采取前者的表达方式，把台湾的经济视为奇迹，大家都有面子。电视上主持经济节目的人，每次夸口台湾经济如何如何，总会遭受重大的“修理”，便是使人误解夸口的人，把“奇迹”当做自己的“实绩”，因而予以重击。
中国人有办法做到“零不良率”，但是，“零不良率”是员工努力做出来的，属于员工的荣誉。“零不良率”不应该由老板来规定，员工累得半死，结果只符合规定的标准，谁受得了？
5．龚君所转述的个案，令人啼笑皆非的乃是老板的要求，员工加倍达成，使得老板更为生气。因为他的面子，完全受到伤害。“我只要求增加5％，他们一加油就增加10％，实在太使我伤心！”
可见“卖命”也要有卖命的技巧，否则“送人家东西，还要让人家嫌”，实在不值得。
■说 明■
“卖力不卖命”的主张，并没有错。人生下来，总共只有一条命。命迟早会结束，但要结束得心安理得，才能够显得“重于泰山”。力气天天都有，今天卖光了，明天还有新的可以继续卖。何况今天的力气不卖，也不可能储藏下来，照样随着一天的时光，付诸东流。卖力是应该的，“拿人钱财，与人消灾”，不卖力根本说不过去。卖命是非不得已而为的，不可随便允诺。
任何道理，劝人家卖力的，中国人很容易接受。劝人家卖命的，最好不要提，因为听信的人越多，自己所积的罪孽就越重。
卖命不卖命，由己不由人。我自己决定卖命，别人挡不住；任何人劝我卖命，不过马耳东风，听听就算了，毫无效果。卖力不卖力，由人不由己。我自己决定不卖力，别人可以解雇我、指责我、处分我。劝人卖力，是做好事；劝人卖命，那就不好讲了。
■要 则■
1．中国人应该卖力，亦即尽心尽力，同时应该保命，为自己，为公司，也为国家社会，留住宝贵的一条命，以便卖力、再卖力！保命卖力，所以卖力不卖命！
2．卖力到什么程度？固然由自己决定。但是，后果也由自己承担。基于自作自受的法则，我们认为：既然接受工作，当然应该卖力。划不划得来，并非金钱所能够完全衡量的。对得起自己，不浪费自己宝贵的生命，才是卖力的主要依据。
3．各种训练，有没有效果，主要看能不能真正付诸实践。要能够行得有效，必须符合当地的风土人情，否则空说无益，因为听进去也用不着。
■心 得■
现在请将您的高见写在下面：
1．
2．
3．
争气不争功
■个 案■
某公司新旧总经理交接典礼，王董事长亲自主持。他循例先说一些旧任张总经理的贡献，肯定其5年任内的改革对公司有很大的助益。
然后介绍新任李总经理的简历，并且推崇他的宝贵经验和出众能力，相信公司在他的主持之下，必定有更为灿烂的未来。
张总经理致词的时候，忽然间好像变成另外一个人，平日的果敢和气魄，顿然消失。
他十分客气地表示，由于过分重视绩效和士气，对于某些同仁，似乎疏于照顾，希望大家体谅他的苦心，多多包涵。
他又表示虽然离开公司，但是仍然在本地任职，以后见面的机会很多，请大家秉持原来的爱护之情，不吝指教。
李总经理是新人，大家对他所知不多。他诚惶诚恐，生怕大家一下子不能够接纳他。致词时尽量镇静而和缓，偶尔添加一些幽默，希望博得大家的好感。
这些情况，各公司、机构大致相同，好像有一定的模式，大家不约而同地说同样的话，采取同样的态度和语气。久而久之，似乎形成一套不成文的公式，非如此不可。
交接典礼的主持人，无论旧任总经理的退休、荣升、迁调或革职，一定要说些赞扬的好话。
■问 题■
1．为什么交接典礼，差不多都要说些如此这般的话呢？
2．王董事长先肯定旧的总经理，再推介新任，为什么？
3．各人的表现，隐约可以体会到什么内涵？
4．真的是功没、过存吗？
5．如果是的话，我们努力做什么呢？
■答 案■
请先把您的高见简要写下来：
1．
2．
3．
4．
5．
■分 析■
1．人嘛，好聚好散。中国人凡事考虑得很长远，而且特别相信“山不转水转”，同时“不是冤家不聚头”，所以主张“要散，就应该好好地散”。
为了好散，我们相信新旧任交接典礼具有很大的功能。不但可以化解彼此的误解，把多年的恩恩怨怨淡化，而且能够减少以后的困扰或纷争，留下以后好见面的宽广余地。
至于能不能达成这些使命，决定于彼此的诚意和用心。特别是主持人的心胸，这时候表现得十分清楚，也影响到典礼的成效。
2．董事长通常会首先感谢旧的总经理，再推介新任，以表示继旧开新的气象，以及不忘本的精神。原有的同仁，心理上比较好受，因为董事长并没有喜新厌旧。卸任的总经理，致词时会比较冷静而客气，不至趁机放炮，说出很多令人下不了台的难听话。新任总经理也比较容易接腔，不必一接任就去选边站，出面支持董事长，为其辩护，令人觉得有备而来，反而不容易加以接纳。
3．张总经理就算再坏，也替公司担任了5年的重要职位，总归有他的贡献，王董事长趁着交接典礼，把它说出来，张总经理的心里会好受得多。
旧任总经理如果是荣升更高的职位，大概就不至于像泄了气的皮球，没有一个地方硬得起来。
他说不定会轻松地用开玩笑的口吻来欢迎新任总经理，并且提示他一些未解决的难题，表示自己有先见，只是未动手而已。
若是退休，多半会感叹韶光易逝，年华老大，因而对大家多多勉励，更感伤地和大家道别。
现在张总经理很明显地与董事会意见不合，被“莫须有”的罪名所套牢，不得不对某些可能让自己难堪的同仁，再三致歉。毕竟英雄不吃眼前亏，何必冒险？
新任总经理如果是旧任的得意干部，受到多年照顾，又力荐新职，对于旧任总经理自是感激不尽。致词时就会极力推崇老总经理的金科玉律，宣称今后萧规曹随，还请老总经理一本初衷，多加指导。
李总经理是新人，最担心的是大家对他欢迎与否，所以当前的急务，仅在争取好感，以后种种，留待他日再来计议。
其实，交接典礼总共不过几十分钟，简单隆重，转眼就成为过去。重要的是，交接典礼过后，旧任再好，再有重大贡献，终究要离去。新任再陌生，再摸不着头脑，还是要共处。
于是攻讦既往，歌颂现在。但见新人笑，不见旧人哭。以前的伟大处，逐渐褪色，甚至成为不可原谅的过失。现在的所有措施，无非求新求变，而且切中时弊，为全体员工谋取最大的福祉。
4．功没、过存。过去的功劳，一笔勾销。往日的过错，不断地显现。同仁之间，说起过去都摇头，提到眼前就表示有希望。世态炎凉，人间冷暖，在一交一接之后，才明显地流露出来。
王董事长为了支持新任李总经理，不得不对原任张总经理的所作所为，做另一角度的分析。
有意无意，透露自己从被蒙蔽到看清真面目，实在有难言之隐。
聪明的话，加上一句：“不管怎么样，他辛苦了这几年，我还是十分感谢他。”闻者无不动容，更加怀疑张总经理究竟有什么对不起董事长的地方。
张总经理若是传给他的儿子，相信应该不会遭受攻击。相反的，儿子当上总经理，更是以老总经理为荣，处处拿老总经理的话作为重要依据。
这样我们才了解，为什么自古以来，历代皇帝极力要传位给自己的儿子，因为一旦皇位被别人的儿子所占据，便要改朝换代，一切归于幻灭。
张总经理如果力荐自己的亲信来继任，那么他晋升之后，依然可以遥控原来掌握在自己手中的公司，何乐不为？有势力而不求扩展，哪里能够形成更大的势力网？
不过，儿子也有反叛的可能，亲信更加不保险。
所以儿子也好，不是儿子也好；亲信也好，不是亲信也好，重要的是，要及早培养可以使自己经营理念继续发扬光大的继任者，这才是总经理的主要职责之一。
自己既不要同董事会形同水火，又有能力在自己离职时，推荐合意的继任人选，这才是真正风光的总经理。
总经理在任内表现良好，且有卓越的贡献，并不表示自己就没有过错。因为同样一支笔，可以倒向东，也可以歪向西，同样一件事，可以说成白的，也可以说成黑的。
往往一件好事，被渲染为不堪入目的坏事；明明一件坏事，却被巧妙地粉饰涂金，变成天下的好事。
总经理在任时的功劳，大家绝口不去提他；所有的过失，尽量加以扩大和丑化，任凭退任总经理三头六臂，也无可奈何！
时势所趋，形势所逼，很容易造成“功没、过存”的结局。中国人很早有见及此，才告诫我们“不求有功，但求无过”，看似消极，其实非常有道理。
5．既然不求有功，但求无过，我们努力的目标，最好放在“不要产生过错”，而不是“尽力求取功劳”。
为什么不求功？因为功劳很容易被人遗忘。除了自己的子孙，谁还愿意牢牢记住自己的功劳？同时，由于时势的变迁，形势的转移，当年的功，很可能是今日的过。
大家在极力翻案的时候，根本不会考虑当时的情境与今日不可相提并论，却全然站在今日的观点来审视当时的决策，当然一无是处。
请问：公司的福利措施，是什么人制定的？答案不是“我”，便是“不知道”。公司的新产品，是谁开发的？答案不是“我”，就是“谁管他”。
自己的功劳，当然不会忘记。别人的功劳，记那么多干吗？
不求功的真正含义，是有功劳也要自行忘记，不要老是认为自己有功，这样才不会灰心、失望。
为什么但求无过？因为过失永远存在。过失所带来的后遗症，历久不衰，令人时常痛恨、责骂，实在很不幸。
何况当时的功，时过境迁，很可能变成过。再加上占便宜的人称赞为功，没有占到便宜以及受到伤害的人，必然诋毁为过。
请问：这一件事情，为什么会这样？答案是“还不是朱七搞的鬼！”怎么不能自己调班？答案“前任厂长定下来的臭规矩！”
■说 明■
但求无过的真正含义，在于自己提高警觉，不要轻举妄动，自以为是。自己的过失，多半看不出来，更加要警惕，以免到处惹祸，给自己留下一大堆洗刷不完的过错。
“不求有功，但求无过”并不是什么都不做，而是有所作为的时候，必须留意它可能带来的功过。
肯定有功的，要以无功的心情去完成它，并且时时注意料想不到的过失，及时加以补救，以绝后患。万一是过的，立即悬崖勒马，以免坠入深渊，悔之不及。
李总经理就任之后，当然应该有所表现，才不辜负众人的期望。但是，表现尽管表现，却不必将自己的功劳建立在前任的过失上面。
总经理开始觉得过去的不合理，马上出现一箩筐“往昔的罪过”，这是不可避免的趋势，不可不防。
过去是过去，过去的一切决定，想必有当时的许多限制，不得不如此。现在是现在，现在的一切决策，当然依据现在的情势，做最合理的选择。
然而，现在是过去的延伸，没有过去，哪里有现在？过去那些看起来“幼稚”的做法，正是今日这些显得“成熟”的基础。
人往往喜欢彰显自己的才干，夸大自己的功劳，却很少察觉后人正在那里摩拳擦掌，准备批评自己的能力，贬低自己的贡献。
长江后浪推前浪，每一代人，都在否定上一代的价值。江水呜咽，看起来有很多人也在哭泣！
前后任是缘分，好不容易才有这么一交一接的机会，彼此都应该珍惜。
前任以后任为荣：幸亏有你，我的理想才得以发扬光大。后任也以前任为荣：多承打下这么扎实的根基，我才能够在上面跳跃自如。
人，要彼此谅解，更要彼此勉励。大家只顾自己的伟大，不顾他人的辛苦，这时候“功没、过存”的道理，就更加明显，因为几乎人人都有过，个个皆无功！
■要 则■
1．好聚不如好散，留下以后好见面的余地。中国人比较重视祭吊，而不重视庆生，意思是前者大多出于真诚，因为此时再也要求不了什么，而后者则很可能怀有巴结、讨好、索求的成分，不可不防。
2．交接典礼往往包含很多讯息。如何去解读？要看各人的本事。最好不要存有成见，采取比较客观的心态，来观察、分析，以期对未来的发展，有所判断，也有所应付。
3．功没、过存，是不争的事实。每做一件事，先想想可能造成哪些后遗症，事先想办法加以避免或减轻，应该是可行性分析的主要部分。不能够做了再说，以免得不偿失。
■心 得■
现在请将您的高见写在下面：
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