重视知才、觅才、聘才、任才、留才、育才、用才、尽才的要则
中庸而不偏执的人才，应该多加重视
八种偏才各有缺失，必须小心以求用长隐短
使偏才自反、自省、自修，向通才境界迈进
严格说起来，总裁的主要工作，其实就是知人善任而已。如果真的很有把握，不但知人而且能够善任，我们建议总裁其他的事情其实都不必做。这不是不劳而获，而是坐享其成。
当今社会，风、火、雷型的英雄豪杰很多，山型的反而较难得见。因为平淡、平实、平凡的修养，非常困难。总裁必须自己设定标准，到底要寻找什么样的人才？有了标准，相当于塑造总裁个人的形象识别，所需要的人才，就会闻风而来。
一般人多属于偏才，可以说只知其一、不知其二。总裁千万不要为偏才所惑，采用偏方来治百病当然行不通。通才就是兼才，兼有多种不同的能耐。现代讲求专业分工，以致偏才多而通才难求。总裁如能自己培养通才，不需外求，当然可以带出一班能干而可靠的人才。在重视包装的时代，人人都或多或少在设法包装自己，总裁知人知面不知心，往往吃亏上当，连带拖累了公司。我们要提醒总裁，先知己，然后才能知人。因为知人很难，知己更不容易。了解自己的个性，必然有助于总裁的知人善任。
善任是总裁最要紧的能力
总裁最难在用人
总裁自己是人，主要干部和从业人员是人，甚至顾客以及所有供应、销售通路有关系往来的，也都是人。总裁的难题很多，需要人来协助解决。总裁的策略很好，也需要人来努力执行。可见企业经营，根本离不开人。而总裁的最大责任和困难，则在于如何有效地用人，即善任。
用人必须有一套良好的制度，作为选用人才的根本。但是总裁是否英明，能不能拔擢精英，善于知遇人才，也非常重要。知人是用人的根本，能知人，才能用人。太史公在《屈原列传》中指出：楚怀王分不清楚忠臣和奸臣，以致内惑于郑袖，外欺于张仪。疏远屈原而相信上官大夫，便是不知人所产生的恶果。
当今民主时代，权威式领导愈来愈不受欢迎，也愈来愈缺乏威力。组织民主化，使总裁用人更为重要而困难。总裁用人，贵在知人善任。知人已经不容易，善任更难。贤明的总裁，至少要具备知才、觅才、聘才、任才、留才、育才、用才和尽才的本领，才称得上真正会用人。这一连串与人有关的过程，才是总裁必须关心的重要项目。
知才
知才便是知人之明。先确立人才的标准，再据以判明什么样的人才是真正的人才。否则像楚怀王那样，迷惑于“所谓忠不忠，所谓贤不贤”，找了半天，却找到空有其名或虚有其表的假人才，不但贻笑大方，而且害了自己。
觅才
觅才是诚恳地寻找人才，亦即自动去发掘自己所需要的人。每个时代都有很多诸葛亮，反倒是刘备难遇。现代的觅才方式，通常是刊登广告，而且口气欠佳，甚至官僚气息浓厚，似乎仍然保留“不怕死者请进”的恶劣作风。总裁最好了解“什么样的总裁，带什么样的员工”的道理，使觅才的气氛、方式和过程符合自己的个性，以寻觅自己所希望的人才。
聘才
聘才是礼聘人才，把寻觅到的人，诚心诚意地聘请到公司里来。当年刘备三顾茅庐把诸葛亮请下山，至今传为美谈。刘备拜访三次，诸葛亮为他卖命二十七年，等于每拜访一次，换得九年的心血，非常合算。
任才
聘来的人，能不能适才适任，即为任才。无论大材小用，或者小材大用，都不是量才而用，亦即任才不当。
有人才还要会用
人没有十全十美的，总裁聘用一个人的长才，这个人的缺失也跟着同时进入公司，根本无法加以分离。人各有所长，意思是他只有某些专长，如果不能适才适任，就很难发挥他的长处。这种情况，便是知人而不善任，与不知没有什么两样，更平白浪费许多时间和精力。古今中外大企业家，无非能够任贤识能，然后成其大业，所以善于任才，非常重要。
会用人未必会留住人才。往往费尽苦心，把人才请回来，过一段时间，又扬长而去，实在令总裁痛心。总裁合理留才，人才会自愿留下来而不跳槽。中国人很奇特，契约管不住，高薪也不一定留得住，唯一使他走不掉的，其实还是“情”。常听重要干部说：“欠总裁一点情，连想都不敢想要离开。”用正当的情来关爱下属，叫他开不了口要辞职，恐怕是留才的最佳途径。
留下来的人，就算是真正的人才，用久了也会变质，由于不进则退，竟然成为呆人。公司把人才变成呆人，便是缺乏育才。育才就是人力发展，唯有促使组织成员和组织同步发展，才不致造成公司进步而人员落伍的困境。这时再来大喊人才断层，实在悔之已晚。
时代进步得很快，现有人员如果不能随着时代而进步，很快就会落伍。他们进公司时是人才，至少不是呆人，在公司服务一段时间，居然呆得厉害，这就是公司不重视育才的严重后果。
育才是陶铸人才，使其精进不已。企业内训练或是保送到企业外受训，都是为了增进人员的才能，使他觉得有长进，因此格外有信心，充满了干劲。
所培育的人才，乐于为公司效命，便是用才成功。总裁由知才、觅才、聘才、任才、留才、育才，一直努力到用才，总算辛苦没有白费。但是最困难的一点，还在于所用的人才，愿意为总裁尽心尽力，做到“尽才”的程度。
尽才必须感之以德
当年诸葛亮不愿意接受友人的推荐到东吴去服务，宁愿等候刘备三顾茅庐而鞠躬尽瘁。最大的理由莫过于东吴的孙权“能贤亮不能尽亮”，仅仅知道其才能而尊敬他、器重他，却不能放心地让他尽量去发挥。
尽才的意思，在促使下属竭智尽忠，全力以赴。中国人尽不尽力，端视总裁能不能感之以德，让下属体会和认知总裁对他推心置腹，使其不好意思不竭尽所能。
中国人最喜欢听的一句话便是：“我支持你，你放手去做！”历史上齐桓公用管仲、秦孝公用商鞅、燕昭王用乐毅、汉高祖用“三杰”、刘备用诸葛亮，都是老板推心置腹，下属竭智尽忠的好例子。
俗话说：“不识字不要紧，不识人最可悲。”总裁的成败，知人不知人是其关键。知人而不能善任，等于不知，所以知人是为了善任。知人的要领，在观察他的气象、举止、胸襟、学养、心性、处变、言谈和操守。善任的要领，则在量才而用，用其所长；专信不疑，俾展其才；尊贤敬能，切戒骄慢。同时，还要高其位、厚其禄、给予最大的支持和信任。
总裁的最大责任在用人，用得其人，万难都因而解决。什么时候总裁能够自信“人才就在公司内部”，确信公司成员都是经过慎选，各具专长，而且能够因应环境，自动自发。公司也适时培育，提供相关的训练，使其与日偕进，不断成长。总裁有把握已经尽员工之才，自然心安。在这种气氛中，员工定能自动自发，乐在工作。
用人的最高标准在于平淡
中庸最为难能可贵
刘邵在《人物志》中，探讨人的质量，认为“中和”最为珍贵。他认为“中和”的特质，就在于“平淡无味”。
经常吃一些山珍海味，到头来觉得家常便饭最合胃口。道理好像是通的，聪明才智，如果不能归之于平淡，就会好名、好利、好权、好胜、好色，虽然可能轰动一时，却由于易招怨端，往往不容易持久善终。
孔子说：“我是无所不知的吗？不是啊！有人诚恳向我请教，我只是从他所提出的问题，从头至尾加以反问，做一番追根究底的探讨。”苏格拉底也说过：“我所知道的唯一事实，便是我自己一无所知。”孔子和苏格拉底这两位伟大的思想家，都认定自己没有知识，用意在提醒那些以知识自炫的人，让他们明白“笨拙的人最喜欢自以为是，而职位低的人，偏要凭一己的意思去做”的道理。
《中庸》记载孔子的一段话：人人都自认为“我是聪明的”，可是被别人驱入网内、机槛中或陷坑里，却不懂得避开；人人都说“我是聪明的”，可是所有经过自己选择的合理方式，却连一个月的时间都守不满。可以证明“那些以知识自炫的人，未必真的有知识”。
孔子说过：人心比山川还要险恶，比天道更加难测。他认为天有春、夏、秋、冬四季的变化，早、晚的区别，比较容易分辨，人的内心却深藏在外表下，令人无法了解。
有的人外表谨慎，行为却傲慢无礼；有些人貌似聪明，却满肚子愚鲁；有的人形貌顺从，内心却轻佻无比；有些人貌似坚强，内心则软弱得很；也有的人貌似沉静，内心却十分急躁。他主张要任用某人时，最好先远离他，看他是不是忠心；亲近他，看他是不是有礼；吩咐他做繁杂的事情，看他是不是有才能；突然问他，看他是不是多智；紧急和他约定，看他是不是守信；委托钱财，看他有没有仁心；告诉他危险的事，看他会不会变节；让他酒醉，看他是不是守法；处在繁杂的地方，看他会不会淫乱。
聪明的人，容易“各执一端以自炫”。庄子在《天下篇》中指出，耳目鼻口，都有它的功能，却不能互相通用。告诫一些“只知其一，不知其二”的“专家”，应该自忖“虽有所长，但不兼备又不周遍”。自谦“只是偏于一端的人”，因而自知“不可以拿自己的一偏之见，来否定他人的一切”。现代中国人大多数很聪明，把自己的“一孔之见”、“一察之明”过分膨胀，拿“多元化”来掩护，以致各说各话，很难获得圆满的沟通。正应了当年庄子的感叹：可悲啊！百家往而不返，必定和道术不能相合！后世的学者，不幸不能见到天地的纯美、古人的全体，道术将要为天下所割裂。
平淡就是中庸而不偏执
平淡的人，并不是不聪明。他们在聪明之外，加上“劲气内敛”，所以显得大智若愚。孔子主张“一个人不必忧虑别人不知道自己，只需当心自己不能知道别人”。现代人的毛病，就在“急切地求为人知，却不着力于知人”。
孔子说：世上好像有一些人，自己并没有什么知识，却装做什么都懂，我没有这种毛病。一个人能够多闻、多见，而且牢记在心里，也就和有知识十分接近了。《人物志》记载：“观人察质，必先察其平淡，而后求其聪明。”一个人懂得谦虚内敛，博学多问，才是真正的人才。世界上偏才的人比较多，有所长也有所短。只知道自己的长处，而不明白自己的缺失，实在相当危险。
平淡就是中庸而不偏执，有如“上天之载，无声无臭”中的意思，我们从“喜怒哀乐之未发，谓之中”这一句话，可以体会出它代表一种“未发”的状态。人都有喜怒哀乐，如果能够发而中节，一切表现得相当合理，那就是“庸”，也就是“和”的情况。
一个人能够从“未发之中”达成“中节之和”，他就会随时抱持一颗平静的心，做到“在没有人看到的地方警戒谨慎，在没有人听到的地方恐惧护持”，因而以平淡的态度，拿平常心来推行中和的道理。不但随遇而安，而且圆满而命中目标。刘邵指出：凡是中和的人，必平淡无味，才能够变化应节。
平淡的人，会尽力实践平常的德行。平日说话时会力求谨慎，如果有不周到的地方，会力求改善。说话时要顾到能做到的事，做事也要顾到所说的话。这种人不但聪明，而且可靠。远比那些聪明却不可靠的人，要稳当得多。
老板要设定用人的标准
我们常常提醒：“什么样的总裁，用什么样的干部；什么样的干部，跟什么样的总裁。”总裁的用人哲学，表现在他所采用的用人标准。我们只要看他所用的人，便可以推知他的用人哲学。
“专门饲养恶犬来咬人的主人，本身必定也是恶人。”历史上真正的暴君并不多，倒是凶猛的爪牙到处作恶多端，才使主人蒙上暴君的恶名。总裁好或坏，多半透过干部来表现。总裁希望干部有怎样的表现，要从设立用人标准来着手加以控制。
平淡的人多半是聪明人，而聪明人却未必平淡。总裁当然喜欢用聪明人，办事比较有把握，然而聪明人若是不能平淡，就会偏执一端，而且稍有不满，便兴风作浪，弄得总裁苦恼万分。所以“先求其平淡，再求其聪明”，应该是比较合适的用人标准。
一般说来，心胸较为宽广的人，能够做到“人之有技，若己有之”，不嫉妒他人的才能，而且能欣赏别人的长处；“人之彦圣，其心好之”，对于表现良好的人，也能乐于向他学习，并且诚心地接纳他。若非平淡中和，恐怕很难达到这种境界。
心胸宽广的人，才会谦虚，因而多问、多听、多学习，逐渐使自己“知微也知显、知柔也知刚”，成为通才，不致偏执一端，见树不见林。
总裁自己明白平淡的重要，知道“君子比英雄更持久，”就会舍弃“英雄主义”而重视“君子之道”。具备这种原则，然后探求平淡中见聪明、平凡中见伟大的道理，从实际研判中增进自己的眼力，久而久之，便可以明判真伪。聪明外露的人，多半不是真聪明，至少缺乏平淡的素养，这一点是可以断言的。
不能重用偏才
一般人多属偏才
孔子说：人的过失，和他的品性有关。人的品性，大多趋于偏道。就生存欲望而言，好生恶死，以致贪生怕死。拿合群欲望来说，交朋结友，乃至结党营私。以权力欲望而论，希望外来干涉愈少愈好，却盲目扩张自己的权力，要求他人服从自己的命令。在异性欲望方面，男人多认为“文章是自己的好，太太是人家的好”，女人则承认“美丽是我第一，先生是人家的第一”。
由于中道品性不容易修养，孔子才感叹说：不能得到具备中和德性的人，只好退而求其次，寻找志趣高远，不做坏事的人。
偏道性格容易造就偏才，喜欢自以为是。《人物志》把偏才的人，比喻为“一味之美”。企图拿自己的“一味”，放置在“五味”之中，自然不易沟通，很难协调。
偏才的人，有“能言而不能行”的，也有“能行而不能言”的；有“长于此而短于彼”的，也有“长于彼而短于此”的。他们“臭味相投”，就会以“非我同类”来排斥不同意见的人，因而搞成小圈子。一方面画地自限，把自己局限在小圈子里；一方面则党同伐异，用小圈子来限制外人的参与，表现出强烈的排他性。有人重视组织，却不重视真实本领，便是拿组织做工具，排除异己，保护少数同类。
总裁重用偏才的人，逐渐牵引同类的结果，使得整个公司文化失之一偏。但是总裁非用偏才不可，所以必须理性地调和各种偏才，使其既知有己，也知有人，彼此互相尊重，择善去恶，以收互助合作之效。
偏才不但促使个人不幸福，也会导致公司日趋混乱。例如滥用权力、营私舞弊，事实上都是偏颇的习性引起的。刘邵认为偏才最大的毛病，在主观太重，并且器量狭隘。只能够接纳赞同自己意见的人，不能接受不同的见解。一切以自己的好恶来判断是非，很容易招致失败。
八种偏才各有缺失
《人物志》列举的八种偏才，分别为清节之人、法制之人、术谋之人、器能之人、智意之人、伎俩之人、臧否之人以及言语之人（如表6-1）。
表6-1 八种偏才的缺失
偏才的人，大多喜欢自我表现，抓住机会就要自我吹嘘一番。遇着有人赞美，就会更加自我膨胀。但是，我们跟他说什么话，他都会怀疑。只肯听取和他相同的意见，不能接纳不同的看法，这是偏才最大的缺点。
刘邵把偏才的人，称为“一流之才”。他认为以上所述八种一流之才，总裁只能够参考他们的意见，却不应该过分依赖他们，以免为其所害。一流之才，如果能够开阔自己的胸襟，比较容易成为兼才。所兼的才愈多，愈有容纳异见的雅量；兼才愈广，愈见含蓄，足以担当大任。
总裁不要被偏才所惑
现代年轻人，电视看多了，总以为会拍桌子骂人，或者把宴会的酒席桌掀翻，才算是出名的捷径。特别是年轻人，想尽办法把年老的人气死或吓死，已成为争夺权位的简便法门。似乎唯有违背伦理，才能够在最短的时间内打出高知名度。风气所及，不是言语锋芒，用惊人的语气来引人注目，便是行动锋芒，拿剧烈的肢体语言来吸引传媒的镜头。
有些总裁，已经下定决心，不录用刚刚踏出校门的新毕业生。理由是这些人脑筋太硬，自以为了不起，又喜欢锋芒毕露，令人十分伤脑筋。一位获得硕士学位的毕业生在应征时，总裁亲自问他：“如果你到公司来服务，最大的意愿是什么？”这位劳工硕士居然回答：“最大意愿是替劳工争取权利。”弄得总裁胆战心惊，连忙托词婉拒。
在校生所受的多半是西方式教育，电视上所看到的，又是违反伦理的画面。这一代年轻人，实在受害至极。难怪他们一踏进社会，便发现到处都是不如自己的庸才。却不知这些深藏不露的先进正暗笑：“看你神气到何时？”
也有些总裁，特别交代人事部门，密切注意街头冲突者或者校园肇事者，绝对不让他们进入公司，以免引狼入室，闯出大祸。虽然有人十分反对这种“锋芒恐惧症”的防卫措施，但是为了公司的安全，也为了减轻总裁的危机，这恐怕也是无可奈何的事情。
总裁让别人去清洗新毕业生的脑，洗好了再把他请过来，固然是如意算盘。但是大家都在等，问题如何解决？其实，偏才的人，应该了解其德性修养，是不是懂得自我反省，能不能不以锋芒来急求人知。最要紧的是有没有谦虚的素养，即能不能容纳不同的意见。
拳头比别人大，嘴巴比别人凶，不过是一流之才；专业知识够，特殊技能精，也不过是一流之才。总裁在选用这些人的时候，心里最好明白，多称赞他，少提示他，但千万不能重用他。
通才的重要性
通才就是兼才之人
《人物志》一再提醒我们，要明确判断偏才和兼才。偏才喜欢自我表现，对别人的长处不感兴趣；兼才见多识广，懂得欣赏各种人的优点。
兼才就是通才，本身平淡无味，才能够调和五味。总裁知人的能力不足，就会被偏才唬住，以为遇到了绝好高手，反而把深藏不露的兼才白白地放过，万一为对手公司所重用，那就后悔莫及了。通才的标准，依《人物志》所说应该是“兼有八种能耐”（如表6-2）。
表6-2 通才的标准
续表
兼能八才样样皆通
任何人，如果修炼到声入心通的地步，即听到声音，立即听懂对方的用意，思想灵活，能够创造新的架构；眼光锐利，足以洞察先机，看准时机的征兆；口齿清晰，而且词能达意，有良好的沟通力；反应敏捷，一看情况不对；马上能够随机应变，而且切合时宜；善于交互运用虚实，做到虚实无形。守时要守其虚，亦即守对方不来攻的地方，而攻时却应该攻其虚，也就是攻对方不守之地，这样攻能夺守、守能待攻，又能够适时逮住对方的矛盾，一举击中对方的要害。一人同时兼具以上这些才能，便可以视为通才。
刘邵说：通才遇见通才，有如棋逢敌手，不需要多费唇舌，就能够一点便通。通才遇见一般大众，必须耐心体贴，慢慢把众人导入正途。通才的人，除了耐性之外，还需要具备“察色顺性”的修养。虽然聪明绝顶，却不能够炫耀，以免引起众人的反感。道理说明白就好了，不可以一再强调，以免惹得大家厌烦。别人有错误，不必紧盯着毫不放松；自己有道理，也不应该得理不饶人。谦虚待人，才会得到众人的敬重。让别人也表现一些长处，自然容易产生好感。
有能力、有耐性，加上“无可无不可”，不拘泥、不固执的态度，才有足够的资格来担当重要的主管。
衡诸现实环境，总裁就算确实欣赏通才，却由于通才严重缺乏，而很难找到合适的人。偏才执著难通，只能炫耀自己，认同和自己见解相同的人，如果不能妥为诱导，勤加磨炼，终究不能成为大器。
总裁一方面不容易寻觅通才，一方面又迟早会被偏才所害，势必尽心劝诱，使偏才逐渐自反、自省、自修，向通才的境界迈进。
训练通才的三大原则
偏才的人，今日称为专家。总裁要把这些人训练成为通才，首先就要摸清他的专长，和他说一些他喜欢听的，使他因受尊重而产生好感，拉近彼此的距离，然后按照下述三大原则，表示自己的观感，以逐渐改变他的想法。
是非、善恶实在很难明辨
一个人疾恶如仇，必须先弄清楚自己是不是真的找出恶源。似乎每一个人对某些问题平日相当用心，就会肯定自己的心得，因而认定凡反对自己的，便是恶人。这种人如果再加上心直口快，往往制造更多的是非。自己成为是非人，如何来明辨是非？一般有才干的人，自己并不认为自己恃才傲物，而在旁人眼中，显然过分自信，也过分固执。总裁要注意干部是否具有骄气，戒之以孔子的“临事而惧”，不可因总裁的支持而更为骄矜，否则抗拒的力量愈来愈大，终必把总裁也一并拖下水，后果堪虞。
有才干，还要经得起挫折
有才干的人，如果经不起挫折，便锐气全消。代之以惰气，时常自叹“无力感”。这种人徒有专业智能，缺乏“好谋而成”的修养。必须养成“无时不谋、无事不谋”的习惯，使“行不通的变成行得通”，并且“效果差的变成效果良好的”。成功的谋略必须从多方面思考，兼采不同意见的长处。凡是有才干而又成大功的人，多数保持心平气和，时刻振奋以提起朝气，抱持“习勤可以医惰，善变可以去旧”的心态，扩大自己的视野，力求集思广益，使自己的理想得以顺利而正确地付诸实施。
扩大视野
有机会轮调，利用工作汇报交换经验，参与专案小组学习新的业务，都是扩大视野的方法。总裁要培养通才，首先不要把一个人放置在一个职位上太过长久，应该经常调动，使其获得历练。如果遭遇困难，可以给予训练的机会，让他学习新知能。愈能够适应新环境的人，愈有成为通才的可能。总裁对于“什么事情都能够潜心投入，尽力做好”的人，要特加礼遇，不可随意摆布，以免引起“通才等于什么都会，却什么都不专精”的疑惧，使大家自限于偏才而沾沾自喜。