·结合不同场景改变声音
“欢迎光临，请问几位？”
来到餐厅吃午饭，刚一进门，一位皮肤黝黑、牙齿洁白的帅气小伙迎上来热情地招呼道。
以往我也是精神饱满，无奈今天抱着儿子，只能轻声说：“2位。”
“算上孩子，一共2人吧！需要儿童座椅吗？”
热情体贴的服务态度确实值得称道，但是我却有一种选错餐厅的感觉。一听到店员的高声吆喝，儿子立马睁开眼睛，趁着他熟睡时简单吃个午饭的愿望也就此落空。
那位热情服务的帅小伙知道当前最需要的是什么吗？
·“2×2”打造希望传达的印象
声音具有魔力，而且它会随着谈话内容一起传达给对方。
在日常生活中，我们会根据场景不自觉地改变声音。例如，同样是迎客，居酒屋的店员会扯着嗓子高喊“欢迎光临”，酒店的服务生则会以低沉稳重的声音说“您回来啦”。这完全由经营理念决定。居酒屋旨在营造热闹喜庆的氛围，酒店则重视提供安定、舒适的服务。
音调分“高低”，音量有“大小”，两者结合起来，给客户的印象自然大为不同。
·高x大=健康、开朗、精神饱满、年轻富有朝气、休闲
·高x小=温柔、母性、可爱
·低x大=头脑清晰、值得信赖、安定
·低x小=稳重、父爱、安心感、回味
试着按场合区别使用我们的音量和音调吧。干杯时“高x大”、约会时“高x小”、从事商务活动时“低x大”、商议时“低x小”。
音调的“高低”需结合自身的音域有所区别。
音量调整有时可以收到奇效，例如“闹中取静，故意小声说话”。
“咦？听不见。”“嗯？在说什么秘密吗？”……抱着好奇的心理，对方自然就会留神倾听。
在小声说话时需要注意两点，一是故意张大嘴巴，二是把话说到最后、最后一个音久久不散。千万不能做喋喋不休状，否则再好的内容也无法清楚表达。
而且无论音调高低、音量大小，务必保持在对方可以听清的语速，严格遵守“讲故事”章节中10秒50字的法则。
法则：从希望给对方的印象反推，调整音调与音量