如今企业的发展越来越需要个人能力的提升。主动解决问题，是个人能力的一个综合体现。
麦肯锡的研究人员曾总结出一份很有趣味的调查报告：平时工作中，我们身边总能大体划分出两种人。第一种人，他们总是向周边同事抛出各式各样的问题，不断向他人寻求大大小小的帮助，这类人被称为trouble maker（问题制造者）。第二种人，似乎没有做不到的事情，工作团队中遇到问题，人们总是放心去找这类人解决，人称trouble solver（问题解决者）。
第一种人似乎在团队当中占尽优势，似乎应该在团队协作中感到轻松。然而事实是，第一种人的依赖心理更加严重，几乎到了凡是遇到问题就要向团队成员“伸手”的地步。他们是整个团队的价值压榨者，在不自觉的情况下逐渐被团队的其余人远离，而第二种人在每次解决问题的过程中得到了自我成长，解决问题的能力也不断增强。这类人很快成长为团队的价值供给者，受到团队成员们的一致欢迎。
大多数人都希望自己与第一种人保持距离，靠近第二种人并向他们学习。那么，我们应当如何向第二种人学习，培养自己解决问题的能力呢？麦肯锡的专家团队总结出了如下一系列方法，这有助于我们培养主动解决问题的能力。
第一，理清问题的来龙去脉。
很少有人接受过类似的训练。多数人总是描述不清楚自己遇到的问题，当他们自认为是在提出问题的时候，实际讲的一大堆东西里，绝大部分属于问题发生时的心理感受。每个人都有倾诉的欲望，总是习惯于绕过客观的问题而直接去表达内心的情绪，希望获得别人的理解。但是，倘若自己都不清楚问题的症结所在，解决问题更是遥遥无期。因此，解决问题的第一步，即是把问题理清。大致的步骤，是从现状开始一步步倒推，直到“追根溯源”到造成问题的最小原因。
第二，具备质疑的能力。
麦肯锡公司的高管丹尼尔说：“提出问题是解决一半问题，没有问题才是最大的问题。”
“问题解决者”们并不是最初就知道问题的解决方法，然而他们具备对问题的探究能力，从而可以探究出问题的最终答案。当你对值得怀疑的事情提出质疑，你就更加接近真理。敢于质疑，会让人更有勇气去捍卫真理，所以想要提高主动解决问题的能力，就一定要学会质疑。不仅要有胆量去质疑外界，也要有智慧质疑自己。例如，在公司操作常用软硬件的过程中，不少人会信誓旦旦地叫着：“我的步骤不可能有错！可是结果为什么不对呢？”他们的言外之意是：“我的操作正确无误，但是结果却没有达到我的预期，一定是电脑系统出了问题，真是糟糕！”的确不是自己的问题吗？在大多数情况下，就是员工自己的问题。
第三，锻炼自己的逻辑能力。
强大的逻辑分析能力是解决问题的最重要的工具之一，这要求人们平时就养成归纳和推理的习惯。没有任何工作不具有复杂性，解决任何问题都有难以理清头绪的可能。在日常工作中减少使用“只要……就没问题”“这个问题不就是……”的句式。不能小看任何问题，也要避免把问题简化。
第四，你的问题并不是特例。
你在工作中遇到的问题并不是独一无二的，所以减少使用“虽然你的建议很好，但我还是觉得……”的模式。要相信，你的问题大多数人也曾遇到过，有太多的经验和教训等着你去借鉴。需要注意的是，别人并不能和你一样了解自己，别人的意见也未必对你适用。要把他人的建议加以总结归纳，整理出自己的一套方法。
第五，勤用搜索引擎。
遇到问题，在向他人发问之前，先使用搜索引擎解决。多用谷歌、必应、维基百科等搜索引擎，你得到的将比别人口中说出的更加丰富。需要注意的是，最好掌握搜索引擎的高级搜索法。除此之外，网上搜索论著和刊物，甚至发邮件去请教官方，都是不错的解决问题的方式。
第六，要积极变换思维框架。
每个人都有面临问题苦苦求索不得解的时候，这种问题可能就源自思维的局限性了。在这种情况来临时，不妨尝试一下跳出自身的思维框架，新的思路也许就诞生了。这就意味着，你要随时准备拆掉“思维定式之墙”，避免让自己的思考局限在几个点里。
第七，尝试用潜意识思考。
我们的思维分成“显意识”和“潜意识”。“显意识”能够处理较复杂的工作，但是一次只能完成一件，而“潜意识”可以同时进行多项任务，如你正在不自觉地呼吸、心跳、眨眼等。用潜意识思考就是任由发散性思维驰骋。例如，许多人的午睡状态是属于浅睡眠的，在此期间也许就有灵感迸发，甚至在吃早餐的时候突然想到好多个不错的关键词，不妨及时在手机或电脑上记录。
第八，保持思想的独立。
在如今这个信息爆炸的时代，人对信息、社交的依赖性越来越强，保持思想独立就变得十分困难。思想独立能够保留自我的思考方式、问题来临的解决方式，思想独立也是完善自我的最佳方法。
第九，坚持学习。
互联网让时间变得扁平化。只要你愿意，你可以学到一切想要学习的东西。在给你个人的竞争力加分的同时，你的学习能力和解决问题的能力也会稳步提升，这也不失为提高主动解决问题能力的一个妙招。
保证团队有效率地开展工作
对于一切工作来说，提高效率无疑是最重要的事情，而在麦肯锡思维的实践应用中，保证团队有效率地开展工作则是非常重要的组成部分。
有效率的商业思维能够让你以最正确的方式做事，而正确就是保证效率的最强因素。在麦肯锡企业文化中，效率往往是被看得非常重要的，尤其是当咨询顾问们以团队的形式出现时，保证团队的效率是非常重要的。
让团队顺畅而又有效率地工作，这取决于团队的沟通能够顺畅，这里的沟通既包含自上而下的沟通，也包含自下而上的沟通。在麦肯锡团队内部，他们采用的沟通方式与其他组织所采用的方式是完全一样的：邮件、备忘录、会议记录等。可以说，在团队沟通的方式方面，麦肯锡公司没有什么新东西是可以让我们学习的，但在方式之外，因为麦肯锡团队运作已经有了丰富的经验，那些伟大的顾问们积累了许多促进内部沟通的有效方法，对于这一点，我们是可以学习的。
麦肯锡的理念是：如果想要让一个团队有效率地工作，就必须让信息在团队内自由流动。让团队内的每一个人都对项目的信息有充分的了解，从而确保每一个人都在同样的效率线上。
“信息对于你的团队的意义就像汽油对于汽车引擎一样，如果阻碍了流动，你就会停滞不前。”埃森·瑞瑟这样说道，瑞瑟要求一个团队内的最底层人员也至少要跟得上整个项目的大致框架，这种情况对于小项目来说可能容易做到，但一些层级较多的大项目，恐怕就难以做到了。
例如一个需要数十人进行的公司上市咨询，最高层与最底层往往会隔开两个层级，此时就很难保证让底层的人能够接触到高层的信息，高层的人也无法获知最底层的信息。然而，瑞瑟却认为，越是大型的项目，越应该如此。
“对信息的了解有助于团队的同事理解他们的工作是如何对最终目标做出贡献的，他们的努力价值何在。相反，当人们觉得自己工作在真空中的时候，他们会与更大的事业产生隔膜，他们的士气也一定会受到影响。”瑞瑟这样说道。
人们需要明白，如果让团队的同事跟得上整个团队，他们会感觉到自己也是团队中的一员，进而愿意为团队而努力工作。否则的话，当他认为自己只是在孤身奋战的话，那么他就很可能因为没有成就感和集体感而变得懈怠了。
还有一点，如果你处于团队的中下层，那么也要尽量让上层人跟上团队的进度。瑞瑟强调说：“如果你把自己的上司蒙在鼓里，不要以为他会无动于衷。当他知道一切都在掌握之中的时候，他会相当受用。如果事情不在控制之下，那么你就要让上司确切地了解问题的性质，以便他可以尽可能有效地运用他的专长。”
那么，要怎样做才能够保证信息在团队内顺畅地流动呢？麦肯锡所使用的最简单也是最实用的办法就是开会。会议是将团队黏合在一起的凝固剂，在团队中召开会议会使得信息全方位地顺畅流动。不仅如此，会议还为团队成员提供了某种程度上的社会联系。会议有助于提醒出席的人，你们是团队的一个组成部分，你们对于团队来说非常重要。
Freddie公司的运营总监索罗·托尼以前在麦肯锡担任项目经理，他将麦肯锡对于会议的理念带到了新的团队里面。索罗经常说，“会议成功的关键是确保每个人都到场，”而为了确保这一点，索罗甚至让会议成为他所领导的团队的每日日常工作，每天大家上班的第一件事就是聚在一起开会，如果有信息就分享出来，如果没有信息，就立即散会。索罗说：“不要为浪费这几分钟而心疼，虽然我们经常遇到会议被取消的情况，但实际上，团队从会议中得到的要远比失去的多得多。”
索罗还进一步提出，一次成功的会议需要包括两个关键的因素，它们是议程和领导。把需要讨论的项目列在议程里，然后进行挑选，只留下必要的，以确保项目保持在所需要的最低数量，这可以方便每一个团队成员掌握重要事件、议题和问题的最新动向。如果某个项目目前还不需要讨论，那么也许就应该缓一缓，而如果我们是团队的领导者，就要确保在概括议程时要尽可能精练，“频繁开会是没有错的，但没必要的长会则不然”。
开会只是信息流通的重要一项，其他类似于共同消息、访谈等方式也可以帮助信息的流通。但终归一句话，你需要让你的团队保持沟通的顺畅，确保信息的流通，这样做会鼓舞团队的士气，提高团队的效率，并增强团队的凝聚力。
当然，除了在方式上下功夫之外，决定团队内信息能够流通的还有一个重要的因素，那就是信息的有效性。团队效率的提高必须建立在获得有效信息的基础上，如果信息繁杂而无效，那么可想而知的是，团队将会把主要的精力都放在分辨信息上面，从而让效率越来越低。
有效的信息必须具备三个因素：简洁、完整和结构。只有把所有这三个因素都包含在团队所传送的信息中，才能够帮助我们提高团队的效率。
一条信息，无论是邮件、备忘录，还是便签和语音留言，都是一种把信息传递给受众的手段。正因为如此，有效的信息必须简洁，即只包含受众需要了解的东西；信息必须完整，即要包括受众需要了解的全部信息；它还必须具有结构，即它要把这些信息清晰地传递给受众。
简洁。当你用文字来传递信息的时候，信息的简洁性一般是可以做到的，因为没有人会长篇大论地写一些与重要信息无关的事情，但是，当信息以语言的方式来传递的时候，例如语音备忘录、开会发言、小组讨论等，你便无法再保证其简洁性了。
很多人在发言的时候没有条理，语言缺乏逻辑，观点组织不成有效的逻辑链条，这对于信息的简洁性是很致命的。在这里，你就需要运用你之前所学习的逻辑思维方法，组织好自己的语言，确保你说出来的话成条理，能够为听众所理解。
完整。要保证在信息里包含有你想要让他人了解的全部内容。有些人喜欢用转折的语句说话，用一些带有文学色彩的文字传递信息，这么做的前提是你的听众能够理会你的意思，否则的话就会损失信息的完整性。
当你传递一条信息给团队中的人时，别人因此产生一肚子的疑惑，或者说在会议上发言之后，你的团队却陷入了困惑当中，这都是信息的完整性出了问题。团队中传递信息并不是解题游戏，你需要把问题和答案一起发给大家，否则的话，你就没有组建团队的必要了。
结构。如果你要想让人理解你的信息，让一些即便思维方式比较简单的人也能够清晰地掌握你想要传达的意思，那么就必须让信息符合一定的逻辑结构。关于这一点，前面已经用了很大的篇幅来论述，这里就不再赘述了。