第九章 学会“发问绝技”，真心话和有用情报，一出手马上就有

想从对方那里打听出秘诀、技巧，别问范围很大的问题。“范围小且具体”的提问，能使对方容易应答，也可获取你最需要的“实用资讯”。



1.启动“贡献心”开关，对方就会滔滔不绝


要想获得有用的资讯，刺激对方“贡献心”是聪明的好办法。譬如我想采访报道如何克服夫妻间的倦怠期，我就会对受访者说：“阅读我们这期特刊的读者中，有着恋爱方面困扰的人不少。所以很希望能采访您，看看您是如何克服倦怠期的，也期望您的经验可以鼓励他们。”

人天生就具备“想为谁付出”的贡献心。

听到上述的话，大部分人都会眼睛闪闪发亮地回“如果我的经验能帮得上忙……”并积极提供有用资讯。

一旦启动对方的“贡献心”开关，就算你不多问，他也会说个不停。假设你问“银座有哪家意大利餐厅不错？”即使对方把他想到的店都告诉你，也不会热心得替你筛选吧？如果你换成以下的问法呢？

“我三年没见到我妈了，她下周要从故乡来看我，我想带她去吃她喜欢的意大利面，银座有哪家意大利餐厅不错？”

对方肯定会满腔热忱地替你筛选。两种问话方式的最终目标都是想要探听一些餐厅资讯，但如果问话中明确说明目的跟内容，更能鼓舞对方的“贡献心”，最后也更容易得到较精准的信息。

Key  Point

启动对方的“贡献心”，轻易得到对你有利的资讯。



2.提问越具体，越能引出“核心答案”


若是你提出的问题，可回答范围太广，对方会很难回应——

“对你来说，什么是领导能力？”

“要怎么做才会受欢迎？”

用以上这类问题向职场上的佼佼者、拥有优秀交往对象的人、身怀特殊技能者、专家等请教他们成功的秘诀，对方一定会回答：“领导能力？这还真难讲……”“受人欢迎的原因很多啊……”

想顺利让对方说出可现学现用的技术秘诀，不要问“领导能力是什么”这种开放式大问题，而是要尽量把范围缩小，问得具体一点，像是：“要是下属犯了重大错误，该对他们讲什么才好？”对方就会回你：“在那种情况下，我是不会不分青红皂白就开骂的。我一定会听完他们解释，再来反省是否因为自己缺乏领导能力，才导致他们犯错，然后向他们道歉。”

如果你的主管如同上述那样回答你，我们就可以从中明白对方的领导观——“下属做事，我会负责”。

同理，若想知道对方受欢迎的秘诀，不是问：“怎样做才能受欢迎？”而是问：“当看到女孩子两手提着很重的东西，这时该对她说什么呢？”

对方要是回：“最好是边说‘我帮你拿’，边主动帮她拿东西。”由此句话可知这个男人是用“言语跟行动”的方式才受人欢迎的。

想转换职场跑道，可询问他人意见：“假如你是面试官，什么样的人会吸引你注意？”探听减肥的秘诀可以问：“要是半夜肚子饿了，你会怎么办？”这样的提问方式较会得到实质有益的答案。

想从对方那里打听出秘诀、技巧，别问范围很大的问题。“范围小且具体”的提问，能使对方容易应答，也可获取你最需要的“实用资讯”。

Key  Point

范围太广的问题会使对方的回答模糊不清，不如提出一些容易思考的具体问题，自己想要的资讯就唾手可得。