非暴力沟通的四个步骤是观察、感受、需要、请求。当你很好地把这四步连接起来的时候，非暴力沟通就实现了。
樊登读书会的北京书友做了一个非暴力沟通的群，大家在群里练习非暴力沟通，不断地进步。在美国，非暴力沟通的影响力很大，有很多人是把这几个公式抄在手上，只要说话，就按照提示，一步步地展开。
我特别赞赏非暴力沟通给人们生活带来的改变。我想，卢森堡博士为什么可以把体谅这件事情做得这么好？
他讲了一个我特别喜欢的案例，回应了我的好奇。
有一天，他的外祖母在后院发现了一个人。他外祖母请他到厨房吃东西，在他吃饭的时候，她询问他的名字。
这个人回答说：“我名叫耶稣。”
他的外祖母很淡定。她问他：“今晚准备住在哪里？天很冷。”
这位“耶稣先生”说他不知道。
后来，他就在卢森堡博士的外祖母家住下来了，并且一直住了七年。
他的外祖母的心中没有评判，她想到的是人们的感受和需要。如果他们饥饿，就给他们食物；如果他们没有住处，就给他们提供睡觉的地方。
我知道做到这一点很难，但如果一个人像特蕾莎修女一样，心中充满了爱，能够做到不断地关注对方的需求，她才能养育出卢森堡博士这样的人。
希望越来越多的人能够通过非暴力沟通，找到一个良好的沟通模式。