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拼命诉说工作的意义




当然,仅做这些还不够。在京瓷的创始期,我不仅在感情上打动员工的心,而且诉诸理性,努力用道理来说服员工,激发他们的积极性和主动性。那就是讲述“工作的意义”。这对中小企业的员工而言,可以起到很大的激励作用。创业时期的京瓷就是这么做的。

现在的京瓷,是精密陶瓷行业首屈一指的企业,被称为拥有尖端技术的高科技企业。确实如此。但在精密陶瓷的制造现场,却与高科技的形象有落差。特别是在京瓷创业初期,连厂房都是借来的老旧木房,根本感觉不到高新技术企业的氛围。

精密陶瓷所用原料是极细颗粒的金属氧化物。原料的调配工序、用压机压制的成型工序,还有将烧结后的产品加工到符合尺寸精度的研削工序,工作现场粉尘飞扬。

还有,烧结成型后的产品的烧制工序,要用1000多度的高温,当温度超过1700度时,火焰不是红色,而是一片白光,如果不戴作业专用的眼镜,连炉内都无法观察。因为温度太高,在夏季,劳动环境异常恶劣。

也就是说,虽然是制造精密陶瓷,但实际上是所谓三K(脏、累、险)工作,即非常细致、非常辛苦的劳作。所以员工上岗后,马上就是满身粉尘满身汗。员工们一点也感觉不到这是高科技的活儿,体会不到工作的意义。

我最初工作的企业松风工业是一家制造绝缘瓷瓶的公司,当时与我一起进厂的一批人,后来同我一起创建了京瓷。当时我就觉得一定要想办法提高他们对工作的热情,提升并维持他们对工作的主动性、积极性。

为此,我采用的办法就是向他们讲述工作的意义。在晚间工作结束之后,我经常把他们召集在一起,讲下面一番话:

“大家日复一日,揉粉、成型、烧制或研削,或许大家觉得这是又单调又枯燥的工作,但绝非如此。

“现在大家手头的研究,具有学术上的价值。无论是东京大学的教授、京都大学的教授,还是从事无机化学研究的专家,至今没有一个人在着手进行这种氧化物烧结的实用性研究。我们现在是在研究最尖端的技术,我们工作的意义重大。

“还有,我们现在所做的课题,全世界也只有一两家公司在做,堪称全世界最先进的研发。这种研发一旦成功,我们的产品将被广泛使用,将对人们的生活做出巨大贡献。而这个社会意义重大的研发工作是成功还是失败,完全取决于你们,取决于你们每天的工作。拜托你们了!”

这样内容的话,我每天晚上都会对员工讲。如果只是简单地下指示,“在乳钵中将这粉末和那粉末研磨混合”,那么员工产生不了任何工作热情。所以,我总是谆谆告诉他们,“混合粉末”这一行为中蕴含了多么重要的意义。

当时还是20世纪50年代中期,第二次世界大战刚过去10年,又逢经济萧条,日本还很穷困,找工作都很困难,高中毕业后,好歹进了家公司,只要每个月能领到薪水就满足了。当时几乎所有的人都这么想。

但是,当他们发现了自己工作中所包含的意义,他们就会热情高涨,最大限度地发挥自身的潜力。我就是这么想的,所以在工作结束后,每天晚上我都把他们聚集起来,不厌其烦地向他们诉说工作的意义。

向员工阐述工作的意义,加上我开始时讲的乐于自我牺牲,这两条发挥了很大的作用,员工因此爱戴我这个经营者。



揭示远大的目标


在这基础之上,为了进一步提高员工的积极性,鼓足他们的干劲,我采取的措施就是揭示企业的愿景目标,也就是“vision”。

从京瓷还是中小企业的阶段开始,我就一直向员工诉说我的梦想:

“我们生产的特殊陶瓷,对于全世界电子产业的发展不可或缺,让我们向全世界供货吧!

“如果能做到这一点,那么,虽然起步时我们是一个毫不起眼的街道工厂,但我想把它变为街道第一,就是原町第一的公司;成为街道第一后,就要成为中京区第一;成为中京区第一后,就要成为京都第一;成为京都第一后,就要成为日本第一;成为日本第一后,就要成为世界第一。”

京瓷在京都市中京区西面的京原町创立,所以先说“原町第一”。那时,京瓷还是借他人厂房的一角,员工只有几十人,年销售额不足一亿日元的小企业。但从那时起,我就不断向员工鼓吹“京瓷要立志成为日本第一、世界第一的企业”。

但是,实际上,从最近的市营电车站到公司这一段短短的距离中,就有一家大型企业——京都机械工具公司。从早到晚,“当!当!”的压机声响个不停,一派生气勃勃的景象。这家工厂生产维修汽车用的扳手、钳子等车载工具。而京瓷还在借用人家的木结构仓库,跌跌撞撞,刚刚投产,不过是一个才起步的小企业。

因此,嘴上说要成为街道第一,但员工听的时候脸上的表情是:“要做到比上班路上的那家大型企业还要大,怎么可能呢?”就连说豪言壮语的我自己,当说这话的时候,也没相信真的能做到。

更不用说“中京区第一”了。中京区有一家上市企业岛津制作所,后来这家企业还有人得了诺贝尔奖。这家企业是全世界分析仪器制造商中非常出名的公司。要成为中京区第一,就必须超越岛津制作所。这根本是不可能的事!

尽管如此,我依然不知疲倦、不厌其烦地向员工诉说梦想:“要成为中京区第一,京都第一,日本第一,世界第一。”

于是,起初半信半疑的员工们不知从何时起就相信了我所说的梦想,并且为实现这一梦想齐心合力,努力奋斗。我自己也逐渐将这一梦想变成了确实的目标。

其结果是,京瓷在精密陶瓷领域超越了原本领先的巨型企业,成长为世界第一的公司。同时,京瓷展开了多项事业,成长为年销售额超过1万亿日元的企业。

聚集在企业里的人们,是否具有共同的梦想、共同的愿望,企业成长的能力将大相径庭。企业的全体员工共同拥有美好的愿景、远大的目标,大家都具备“非如此不可”的强烈的愿望,那么强大的意志的力量就能发挥出来,组织就会产生巨大的能量,跨越一切障碍,朝着梦想实现的方向前进。

实现梦想、实现愿望的力量的源泉就是“愿景和目标”。“要把公司做成这种理想的模样!”描绘这样的愿景,与员工共同拥有这样的愿景,把他们的积极性最大限度地调动起来,就能成为推动企业发展的巨大的力量。