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替干部买房:“要打深山虎,先安四邻土”




2014年,西贝聚焦“西贝莜面村”业务和品牌,以李凤兰名字命名的创业分部成立。2016年,西贝赛场开赛。两年来,李凤兰分部是13大分部中的“A+专业户”。

西贝13个创业分部老大中,李凤兰年纪最大,干餐饮的时间也不长,直到50多岁才被发现是个地地道道的生意人。西贝人都说“李老师做生意窍门多,浑身是招”。比如她的店面营销三字经:

留得住,快速走。

走出去,叫进来。

旺养淡,客不断。

大菜谱,抓眼球。

大电视,更及时。

抓售卖,少剩菜。

点菜不会点,一样挣不上钱。她总结出抓售卖顺口溜:

“主辅搭配,毛利不退。”讲挣钱。

“高低搭配,好吃不贵。”讲顾客满意。

“现场紧跟,区域协作。”讲高效运营。

“信息畅通,把握节奏。”讲不浪费。

但李凤兰真正厉害的是她的领导力,给你讲两个故事。

故事一:“要想赛场赛得好,家人支持少不了”

西贝赛场是西贝独创的战略绩效考核体系,全员覆盖,无死角,每一个干部和员工,每天都处于与全国其他西贝门店的竞赛中,赛场成绩与奖金、开店牌照直接挂钩。西贝赛场开赛后,全西贝的基础管理水平有了质的提升,当然,员工也更拼了,但也往往忽略了自己的家庭。

一天,李凤兰接到支部经理李明友电话:“李总,我今天上不了班了。”

“怎么?”

“老婆杨倩抱着孩子不小心从楼梯上滚下来了!”

李凤兰抄上两箱“炎干净”(一种挺贵的,用于排毒的代餐保健品),直奔李明友家。一进门,李明友的老婆杨倩哭诉,自从西贝赛场开赛,老公天天不着家,半夜才回来,撇下她们娘儿俩在家,平时连口饭也吃不上,自己都快抑郁了。

听着杨倩的哭诉,看着杨倩一瘸一拐地往家走,同是女人的李凤兰心碎了。她一定要为李明友解决这个“后顾之忧”。

李凤兰想起从小母亲常说的一句谚语:“要打深山虎,先安四邻土。”

“深山虎”是赛场争A+,“四邻土”就包括员工家人。要想赛场赛得好,家人支持少不了。家人不支持,半夜不让进家门,闹离婚,什么也干不成。这不,就有了“李凤兰分部赛场家属启动会”。

2016年7月,毡房蒙古包,李凤兰大摆宴席,邀请了支部经理、支部总厨、门店三剑客(店长、厨师长、服务经理)的家属们,用蒙古人待客的最高礼仪款待大家:王爷服、王妃服披上,“哈达”献上,好酒敬上。李凤兰举杯:“我是个领导,也是个女人,非常知道你们的苦处。常言道‘夫贵妻荣,妻贵夫荣’,这个道理大家都懂。年轻不拼搏,老了受苦才真苦。赛场开赛后,运动员要投入更多的时间和精力,肯定会影响对你们的照顾。西贝赛场不光是西贝运动员的赛场,也是运动员家人的赛场。希望各位家人给予理解和支持,让你们的老公、老婆轻装上阵。”

通过赛场家属启动会,每位家人更理解了自己的老婆、老公,他们纷纷上台表态,说了好多掏心窝子话,承诺好好支持自己的男人、女人。

有极致员工体验,才有极致顾客体验,李凤兰创造了“极致员工家人体验”。

“赛场成绩好,与家属真分不开。”李凤兰说,“贾老师,说实在的,赛场一两千条考核内容,我这么大岁数,哪能记得住?但我就抓最根本的东西,就是人、人、人。”

故事二:固安买房

2016年,过完春节,中国房价飙涨。“我想有个家!”多少在大城市打拼的人开始人心惶惶。下班后、请假,甚至不惜旷工,人们踏上了四处看房的征途。李凤兰也是其中一员。她来到“北京天安门正南50公里”的固安,看中了太阳公园99平米,两室一厅的户型,一套房订金4万。当时,李凤兰银行卡里还有20多万,她当场刷了6套。

李凤兰不是给自己买,她要给几位主要干部安个家。

“我就想让他们买房嘛。他们没时间,我惦记。交完订金,我给他们6人挨个儿打电话,魏通、赵小丽、李明友、王君、张建平、李梦玉,你们也该安个家了……讲完了他们还不买,我就气得给他们讲道理说,你们在城里暂时买不起,固安未来也是很好的。你们把老人接来,这里有幼儿园,孩子可以接送,你们开车,城里上班,晚上回去。这下,你们也是有房产的人了。等不想住了,将来卖了再倒腾大的吧。第二天就把他们带到固安签了合同。”

当时刚做支部经理的魏通,“硬着头皮”买下这套房。“买房,哪敢想?这得借多少钱哪?多亏李老师逼了我一把。”

房子买入时1平米7000元,一年后涨到2万多。

“老板(贾国龙)是活生生的老师。”李凤兰说,“几年前我买北京这套房,没有老板鼓励我买,没有他借钱给我,真的实现不了。我让魏通他们买,就是要影响他们,让他们也学会关心他们的团队,辈辈相传。”

爱,是西贝核心价值观的第一条。2010年,贾国龙在《如果爱没有增加,一切都不会改变》的文章中写道:

“爱是真的为他好。爱是行动。

“西贝爱员工,最重要的是要让员工通过得到爱,而学会爱。爱自己、爱别人、爱万物生灵。一个充满爱的人就是最有力量的人。他的工作一定会顺利,生活一定会幸福。

“如果爱的行动没有增加,一切都不会改变!只要爱的行动持续不断,西贝的事业就会生生不息!”

李凤兰从当年挤在暗无天日的地下室的“北漂老太太”,一步步成为西贝创业分部老板,成为首届“西贝好汉”。现在她在二十几家西贝莜面村和两家毡房拥有股份,年收入奔千万,在北京城里买了一套大三居,还买了奔驰车,一家三口在北京过上了过去自己想都不敢想的幸福生活。

西贝人说,李凤兰是西贝的传奇。

“如果老板不支持、不认可我,团队不跟我干,我上哪儿‘传奇’去?”谈到贾国龙,李凤兰说,“‘弄人’是老板的最强项,‘弄人’他是高手,高手中的高手。有意见的,有个性的,能力大的,能力小的,他都把你用得团团转。像我这么大岁数,老板还信任我,给我平台,不断历练我、摔打我,这么多年我是一会儿哭,一会儿笑,最后哭也不哭了,笑也不笑了,现在可从容了。”