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西贝梦想工程:“你的愿望,就是我的命令”




2018年5月29日,贾国龙夫妇在西贝吉林省长春门店与西贝员工一起庆祝西贝30岁生日。有员工分享梦想时,说着说着就讲起了诸如“要把青春献给西贝”之类的套话。贾国龙不耐烦地站起身,摆摆手:“哎,打住,你要把青春献给自己的梦想,如果西贝能帮你实现梦想,你就把西贝平台用好,有一天西贝不能帮你实现梦想了,你就该去找更好的平台。”“其实我们就是彼此需要,”贾国龙很警觉员工以忠诚为名“绑架”企业,“每个人都应该为了自己的梦想而活。”

梦想,很多人一提这个词,要么觉得太空洞,要么觉得太奢侈。企业本身就是实干的结果,如果无法产生绩效,任何“务虚”的东西在企业管理中最终都会被淘汰。那么,西贝人理解的梦想是什么?

贾国龙认为,激活人的关键,在于“激发一个人内心渴望”的机制,把个人目标和组织目标融合在一起。而一个人内心最大的渴望,是自己的梦想。世界上每个人都有自己的梦想,只是有的人埋在心里,深浅不同。“没有梦想的人?那真是不想活!”贾国龙说。

西贝正自上而下在2万多员工中布局一件事:“梦想工程”——自上而下,让每位伙伴公开表达自己的梦想。通过一层层激发、放大每一个西贝人的梦想,由梦想牵引,激发组织持续的动力。西贝人很多学习培训的主题就紧扣“梦想工程”:西贝大学激活基层员工的梦想;“梦想启航特训营”激活店长和中高层骨干的梦想;产通天下领导力培训则持续激活高层团队的梦想。

2018年4月,一次我们同车,贾国龙想修改自己的人生召唤,从“人们创造全新的可能性,去实现一个原本无论如何不会发生的未来”,变成“人们为梦想而活,创造全新的可能”。

“我本人就是为梦想而活啊,‘因为西贝,人生喜悦’,‘全球每一个城市每一条街都开有西贝,是顾客最爱用餐地’,但个人的力量是有限的,就得不断壮大组织。”贾国龙说,“‘人们为梦想而活’,就可以具体到每一个人。林男,你的梦想是什么?我知道你的梦想后,你的梦想就和我有关了,我就想方设法帮你圆梦。首先要把梦想界定清楚,哪些梦想是可以在西贝平台上实现的,然后整个组织一级一级往下贯。”

西贝的事业理论是成就人。贾国龙说,不是成就少数人,而是成就每一个人。“‘梦想工程’一定具体到每一位员工,洗碗工也有自己的梦想呀,一个月多挣500元,多休息三天,能把孩子接到北京爬一次长城、吃一顿烤鸭,这些都是梦想。”贾国龙说,每个西贝干部的责任就是激发部下说出梦想,帮助部下实现梦想,就是做你部下的“助梦人”。“所有西贝人梦想的累加就是我的梦想。”

西贝大组织的动力系统就是“梦想工程”,它是贾国龙驱动数万人大组织的法宝之一。他深知要玩转这件法宝,一定要搞明白这几件事:

“如果组织文化不接地气,最怕梦想最后都成了梦。”

“梦想很‘虚’,但一定要做‘实’。”

“梦想是用来实现的。”

所以,“梦想工程”落地的要害是:

第一,梦想一定要具体,要实,不要那些空洞、高大上的口号。

第二,梦想一定要公开表达。“梦想说出来和不说出来,差别非常大。”贾国龙说,“另外,谈梦想千万不要一对一沟通,一对一沟通会很尴尬,谈梦想一定要有‘场’,要打造公开的梦想场,每个人都会被点燃,压都压不住。”

每年,西贝都会有若干关于梦想或目标的集体宣讲,连西贝的经营目标也常常是这样“拍脑袋”拍出来的。李展春回忆,2013年夏,贾国龙和干部梳理接下来3年开多少家店,分部老大一个个上台报数,加到一起,2016年开168家店,营收近40亿。后来大家似乎都忘了这件事。等到2016年,李展春偶然翻起3年前那次会的照片,吓一跳!门店数、营收竟然和那次“拍脑袋”拍出来的数字惊人吻合。

第三,梦想要表达得有诗意、有美感,最好是对未来生活场景的一个描述。在实现梦想的过程中,整天苦兮兮的,变成工作的机器人,贾国龙觉得这不是“喜悦奋斗”,没有持久的力量。

2018年西贝一季度会在北京古北水镇召开,有一个下午空出来没安排,贾国龙临时起意,即兴决定:抽出两个小时,让西贝200余位核心干部自愿上台分享自己的“十年梦想”,贾国龙话筒不离手亲自担任主持人。会场内,《夜的钢琴曲》的旋律缓缓流淌:

第一个冲上台的是领导力学院院长张丽丽,一位“老西贝人”。她希望自己10年后,退休了,一边巡视西贝门店一边周游世界。“好!”贾国龙台下叫好,“到时,公费报销!”

张忠其分部支部经理于连娟抢话筒:“10年后,我们全家住在一栋两层别墅里,别墅外绿草茵茵,我和我的二宝在草坪上踢球、放风筝,我妈和我老公为我们一家人准备了一顿丰盛晚餐。晚饭后,我们一家人走在林荫小路上,一边谈论着大宝的大学生活,一边看见二宝活蹦乱跳的样子,幸福极了!”于连娟说自己还有一个终极梦想,退休后开一家国际幼儿园,让全世界西贝人把孩子送到她的幼儿园里,从小教孩子“爱、真实、负责任、荣耀承诺、‘不争第一我们干什么’”。

台下,跃跃欲试上台分享梦想的人排成了长龙,此刻贾国龙像导演一场演出,把很多准备上台分享的“老西贝人”劝退回去。“他们上台分享肯定很精彩,”贾国龙说,“但不能都是西贝老人上台,那样‘场’就不对了。”贾国龙请上更多加入西贝不久的干部上台。齐允峰,曾供职于优酷、万达,刚入职西贝担任高级品牌总监。他跳上台,头一回公开袒露,自己的人生梦想是这辈子能体验从事100种职业的感受:飞行员、潜水教练、救生员、作家、餐馆老板、年轻人导师……“一开始觉得谈梦想挺虚的,无非是喊喊口号,说几句大话。”齐允峰说,“没想到每个西贝人上台分享,都真实而无畏。我被一种意想不到的力量感染,就上台了。”而这只是齐允峰加入西贝的第三天。

“我都收到了,我是你们的‘助梦人’——梦想赞助人。”贾国龙说,他要把干部们的梦想编成一部《梦想集》,摆在案头,随时翻阅。“西贝成就人的文化,是靠成就别人成就自己,是成就每一个人。换句话说,我的梦想就是帮助你们实现梦想,西贝好汉的梦想就是帮助你的员工实现梦想,最后这个组织就自我驱动了。”

听每个人的“十年梦想”分享时,贾国龙目不转睛,上厕所都一路小跑。他说管控型组织太麻烦:“用梦想驱动组织,这就简单啦!西贝赛场那么累,突然推出‘梦想工程’这么一个有美感的东西……人为梦想而活,才不累!”