第八问 被外界指责官僚，是人性使然，还是内部管理缺位

王峰：接下来，我们谈谈人和管理文化。关于火币文化，你可能最有发言权。你加入火币也有4年多了，这在区块链世界里算是很长的时间，区块链公司的环境与你之前的工作环境相比，在文化上的最大差异是什么？

朱嘉伟：有句话大家肯定都听过：“链圈一日，人间一年。”说的就是“快”！真正在这个行业里打拼的人，会体会到每天、每小时、每分、每秒的变化，似乎区块链把地球公转、自转的速度调快了。

所以，从加入这个行业开始，我们几乎每分每秒都在接受全球各种各样的信息，对很多信息要立即做出反应。我常常对同事们说，在这个行业工作1年，等于在其他行业工作3~5年，积累工作经验还挺划算。

王峰：在海达克斯变更超级节点规则的过程中，火币有些部门因缺乏必要沟通而被节点机构指责“官僚”。李林做出的回应是，当人拥有监管的权力以后，有时会变得“官僚”，“这是人性”。火币在内部管理制度和流程方面，是否存在一定的“真空地带”，进而造成了监管缺位？

朱嘉伟：火币员工的数量从2017年11月的200人左右，发展到现在的1100人，这样的发展速度，让几乎所有的管理层肩上的压力都翻了好几倍，也迫使所有人都成长了很多。

火币已经不是单纯的交易所，目前整个火币集团有18个事业部，很多事业部都是新成立的，人是新的，事情也是新的，管理制度和流程等还在随着业务的发展不断构建。

创业公司在急速扩张的时候，总会遇到这样那样的问题，我们管理层的存在，是为了解决这些问题。所谓“官僚”也好，“人性”也罢，都不是我们希望看到的。我们解决这些问题的决心是坚定的。我们承诺，会尽最大的努力，减少团队内部不合适的成员，优化流程不合理的地方，培养优质的团队，给大家提供更好的服务。

另外，公司的权限制度还是比较明确的，对于工作上的失误或者事故，我们内部会有相应的处罚措施。

王峰：我注意到，几个头部交易所出身的企业，火币的人数最多。今天和你对话，我才知道火币集团员工达千人，都有18个事业部了，这样的速度实在是太快了，火币是要市场份额还是要体量？在我看来，区块链行业的生意，在2017年才开始发展起来。但火币布局矿池、交易所、资讯、公链各种生态，业务范围甚广，且各条线的专业独立性也比较强。火币过早涉足如此多的领域，就不担心公司大而不锐吗？

朱嘉伟：其实，火币在2014年的时候，就做过全产业链战略，当时公司只有100多人，那次我们没做成。这次的生态布局其实是人才驱动的，和2014年不一样，那时候大家对这个行业还有疑虑，但现在，越来越多的优秀人才投身到这个领域，所以有优秀的人才，才能做出卓越的事情。

从业务角度来说，交易所业务只能满足用户的一部分需求，比如买卖和交易，其实用户还有更多的需求，比如资讯阅读、社群沟通、线下聚会、钱包存储、投资理财等，这些都需要用不同的业态或产品来满足。满足这些需求，会对交易所业务产生更深远的影响。越来越多的人接触这个领域，是由于非交易所需求，这也是我们多领域布局的一个原因。

目前，我们涉足的领域都围绕交易所和区块链，并未跨行业，这些领域未来还会有一定程度的结合，当这些业态能够相辅相成、配合发挥作用时，也就是生态力量展现的时候。当然，团队大了，会带来一些管理问题，但我认为这是创业公司在发展过程中必须经历和克服的问题。