生在人世，总要食烟火，所以总免不了被“冒犯”、被“误解”。这时怎么办呢？
美国一位著名的心理学家说：人与人之间面红耳赤的争吵，完全是可以避免的，其万能的法宝就是学会换位思考，经常站在对方的角度想想。
何谓换位思考？通俗地讲，就是“要是我会怎么样。”它的实质就是在既定发生的事件上，把自己当成是别人，想象自己因为什么心理产生这种行为，从而重新看待这个事件。即想人所想，理解至上。
人的劣根性在于永远只想到自己，因此社会总是充满着矛盾与不和谐。如果“人”“我”互换互想，将自己置身于对方的位置，向自己问一句：“假若我是他或者处在他的位置上，我会不会和他做的相同或相似呢？”就算是自己的看法与人不同，也不能判定对方的做法一定是错的——或许他还有不为人知的苦衷。认真从对方的角度去看，针对事而不是针对人，便会有所醒悟，很多一触即发的矛盾就可避免。
在心理学上，有一个概念叫“同理心”，它的实质就是我们经常说的换位思考。“同理心”最早由人本主义大师卡尔·罗杰斯提出，旨在提倡遇事尽可能衡量人（事）的影响，力求接受（谅解）他人的处世方式、作风和行动，并以此调节自我的反应。
以下所列为拥有同理心的方法。
（1）试着从他人的角度倾听并了解他（她）的遭遇，努力用他们的眼睛看世界。
（2）了解对方的信息，听明白对方在说什么。
（3）理解对方话语或行为中隐含的成分，真正听懂对方的“意思”。
（4）尽量无条件地接纳这个人——不加判断和批评——认同他是有价值且独特的个体。
（5）让对方知道你理解——透过全神贯注地聆听、身体语言和你的话语。
在生活中，时时处处需要这种同理心。夫妻之间常换位思考，才会相互包容与欣赏；同事之间相互换位思考，工作才能协调一致；商家与顾客换位思考，才会制订出更好的服务措施……
富有同理心，可以更了解对方想要表达的内容，深入理解对方的感受和想法，才能架起自己与他人之间顺畅沟通的心理桥梁。但这并不意味着不分好坏地完全认同他人，而是多站在他人的角度看问题，多换位思考。如果你自我意识非常强烈，处处先以“我是对的”出发，出了问题马上想从对方身上找原因，而不是你自己，那么你根本不会考虑别人的感受。如此一来，就会变成永远你讲你的我讲我的，冲突永远不能解决。
试着拥有一颗同理心吧，一旦具备了它，你就更容易获得他人的信任，而所有人际关系都是建立在信任的基础之上的。
我承认，如果人人都懂得换位思考，那这个社会未免也太理想太和谐了；但同时我也认识到，懂得换位思考的人，他们的世界色彩缤纷，他们的人生将永无遗憾。
延伸阅读
两个小和尚争执不下，甲去找师父评理。师父耐心听完后说：“你是对的。”过几天，乙就此事也去让师父主持公道，师父说：“你是对的。”此时，和尚丙忍不住问道：“师父，您平素教育弟子要诚实，如今我发现您对两位师弟都说对，可他们中定有一人错了。请问师父，您这样做是否在做违心之论呢？”
面对质疑，师父淡淡地说：“你是对的。”和尚丙听罢此言，立刻醒悟。
你悟到了吗？
遇到事情，我们每个人都认为“我是对的”，所以才会固执己见，毫不相让。实际上，人的立场不同，对事物的看法亦不同。有句话说得相当精辟：“一千个读者眼中有一千个哈姆雷特。”有的人认为哈姆雷特是个只热衷于胡思乱想而怯于实践的懦夫，而有的人却认为他那句“活着，还是死去，这是一个问题”深刻至极。多从他人的立场思考，矛盾自消。
互动游戏
壁虎是你最害怕的动物，一天，你躺在床上，突然发现墙上趴着一只壁虎，你怎么办？
A．惊叫一声
B．拿东西打死它
C．把头埋到被子里
D．将它轰走
解析：
A．你心地善良，遇事常从对方的角度考虑。
B．你做事宁可做错，也不愿自己受到伤害。与人发生矛盾时，你常要求对方设身处地地为你想，却很少为对方着想。而且一旦纷争出现，你定会与对方势不两立、水火不容。即便是你的亲人，你也需要很长时间才能原谅他们。
C．你平常对于别人的请求一般都会心软。
D．你心肠比较硬，同情心也没多少。