来信：
我有个同事，我和她关系还不错，可她特别爱跟我聊工作上的事儿——不是正事儿啊！就是老抱怨一些东西，一会儿嫌领导不照顾她，一会儿嫌同事不尊重她，一会儿又觉得公司报销制度太麻烦……简直一个吐槽王。刚开始我觉得没什么，但后来好像耳濡目染，搞得我现在每天的工作也变得特消极了。其实，我不想听她说的那些，但碍于面子，同事说公司的不好，我总不能一直反驳吧？好像我很装似的，我该如何说服她慢慢地变得积极一点儿啊？
我宁愿和一个每天老办傻事但特乐和的人合作，也不愿和一个办事效率高但特爱抱怨的人在一起。原因只有一个：工作已经够辛苦了，每天还要看你一张丧气脸，简直是自找苦吃。
负面情绪和打哈欠一样容易传染。我现在最重要的工作，不是让大家变得更有效率，而是及时发现有负面情绪的人，帮助其调整。调整不了，就及时排除。
抱怨这回事，做好了，事半功倍；做不好，颜面尽失。切勿见人就抱怨。
只对有办法解决问题的人抱怨是最重要的原则。向毫无裁定权的人抱怨，只有一个理由——为了发泄情绪，而这只能使你得到更多人的厌烦。直接去找你可能见到的最有影响力的人抱怨，效果会非常明显。
选对抱怨的方式，尽可能以赞美的话语作为抱怨的开端，最大限度地降低对方的敌意。比如：“你把事情做得那么快、那么好，让我想辞职的心都有了。”当对方觉得你在夸奖他的时候，你再说：“那你能不能每次先和我沟通之后，再去执行呢？不然我真的措手不及。”
控制你的情绪。即使感到不公、不满、委屈，也应当尽量先使自己心平气和下来再说。就事论事地谈问题。过于情绪化将无法清晰、透彻地说明你的理由，而且还使得领导误以为你是对他本人而不是对他的安排不满。比如面对领导的新政策，有的人会这样抱怨：“我受不了了，哪有这样的工作制度，凭什么要这样呢？”其实，你仔细询问之后才发现，原来他仅仅是觉得新政策太苛刻，压力太大。他完全可以心平气和地对领导说：“是这样的，我觉得这个政策有一点点苛刻，是不是能够稍微改变一下？”这样的话，领导非常明白你在和他讨论新政策的内容，而不是像一开始那样，让领导觉得你是对他有排斥。一旦对事情的态度上升到对人而不是对事的时候，问题就很难解决了。当你抱怨完了，一定要能够提出相应的建设性意见，来弱化对方可能产生的不愉快。如果你不能提供一个即刻奏效的办法，至少应该提出一些对解决问题有参考价值的看法。这样，领导会真切地感受到你是在为他着想。
对事不对人。你可以抱怨，但在抱怨后，要让领导和同事切实地感到，你被所抱怨的事伤害了，而不是要攻击或贬低对方。因此，在抱怨后，最好还能说些理解对方的话。切记，抱怨的目的是帮助自己解决问题，而非让别人对你形成敌意。
最后，不管你如何抱怨，千万不能耽误工作。很多人认为自己是对的，所以要等上司给自己一个“说法”，正常工作被打断了，影响了工作进度。其他同事对你产生不满，更高一层的上司也会对你有坏印象，而上司更有理由说你是如何不对了，你今后的处境会更为不妙。