让恰当的语言为你的印象加分
生活之中我们免不了要一次次地和陌生人打交道。很多人在和陌生人第一次见面的时候，心里都会感到紧张和畏惧，面红耳赤，不知所言，让本该高兴热烈的场合变得十分冷清和尴尬，这样不仅让人感到扫兴，还会影响自己在对方心目中的形象。
中国有句古话叫作“乐莫乐兮新相知”，朋友都是在陌生中逐渐熟悉的，忠贞不渝、肝胆相照的朋友也多数是在陌生中结交的。由陌生到熟悉是需要一个过程的，而这个过程是和说话分不开的。好的口才能够迅速引起对方的兴趣，拉近彼此间的心理距离，最终形成伟大的友谊。因此，在我们和陌生人见面的时候，除了要在服装和仪表上注意之外，还要懂得如何说话，开口就征服人心，从而为以后的交往打下良好的基础。
王熙凤作为荣国府的总管依靠的并不仅仅是和王夫人之间的姑侄关系，最重要的是嘴巴上的功夫。迎来送往中，她所说的每一句话都让人感到亲切和随和，初次见面，短短的几句话就可以拉近彼此间的距离，很快就能和人成为莫逆之交。例如，在林黛玉初进贾府时，王熙凤短短的几句话就征服了这位孤傲清高的冷美人：
“这熙凤携着黛玉的手，上下细细打量了一回，仍送至贾母身边坐下，因笑道：‘天下真有这样标致的人物，我今儿才算见了！况且这通身的气派，竟不像老祖宗的外孙女儿，竟是个嫡亲的孙女儿，怨不得老祖宗天天口头心头一时不忘。只可怜我这妹妹这样命苦，怎么姑妈偏就去世了！’”
如此亲切而又热烈的话一说出口，哪怕林黛玉下车之前有过再多戒备心理，哪怕她的性格是目下无尘，此时此刻心中也必定有一股暖流流过，即便没有太多的感动，至少也不会对这位表嫂产生反感。王熙凤的话不多，但是却传出了很多重要的信息，第一是夸林黛玉长得漂亮。第二是在传达认同的情感：我们是不会把妹妹当成外人的，这里就是你的家，不用那么客气和生分。第三又巧妙地赞美了贾母：老祖宗深仁厚泽，对这位素未谋面的外孙女同样有着极深厚的感情。第四又对贾府的几位小姐进行了一番间接的夸奖，“这通身的气派，竟不像老祖宗的外孙女儿，竟是个嫡亲的孙女儿”，让在座的迎春、探春、惜春听了，觉得能和林黛玉并驾齐驱，心里也会美滋滋的。第五又含蓄地称赞了王、邢两位夫人，夸奖她们教女有方。这位“琏二奶奶说话”的功夫，确实达到了炉火纯青的地步，难怪能够在尔虞我诈的荣国府坐稳管家的交椅。
1.让语言为你的印象加分
在社交活动中，人们经常会根据一个人的容貌来产生第一印象。容貌所产生的印象是直接的，却并不是最重要的。事实上，优雅的谈吐、得体的语言、漂亮的表达方式往往能让人在给你的印象上打一个较高的分数，也会很自然地在心里赞赏和认可你。
2.给语言加点儿“颜色”
语言不仅仅是表达信息的手段，还见证了一个人的气质、精神状态和心理特征。特别是和陌生人在一起时，恰当的语言所起的作用是十分重要的，它能够给你的事业以及交际带来意想不到的收获。所以，在平时的生活中，我们要多为语言加点儿“颜色”，让恰当的语言为自己的印象加分。
找准切入点，让交流顺利进行
“物以类聚，人以群分”，每个人的社交圈，实际上都是以自己为圆点，以年龄、爱好、经历、知识层次等为半径构成的无数同心圆。共同点越多，圆与圆之间交叉的面积越大，共同语言也越多，也越容易引起对方的共鸣。因此，在人际交往中，与他人谈话要找到合适的切入点，这对交际的结果起着至关重要的作用。切入得好，交际圆满成功；切入得不好，就不能取得预期的效果。那么，交际该怎样准确地切入呢？
1.关心他最亲近的人
任何人都总是关心着自己最亲近的人，如果一旦发现别人也在关心着自己所关心的人，大都会产生一种无比亲近的感觉。交际就可以利用人们这种共同的心理倾向，从关心他最亲近的人切入，拉近彼此的距离。
2.把握题外话的度
有些交际场合需要直截了当地切入正题。例如，对方已经知道你的来意，或者彼此已经约定了这次交谈的内容，那就不必要说很多题外话，这样可以使对方精神集中地来谈你们之间要谈的事情。
但是，在很多场合，交谈进入正题前是需要进行一些准备工作的，如果突然将交谈切入正题，很可能会遭到对方一口回绝。在这样一些场合，如果你不急于将交谈转入正题，而是说一些有关的题外话，然后再将交谈引入正题，结果可能会完全不一样。
3.选择话题因人而异
“一样的米养百样的人”，世界上有多少人就会有多少种性格与爱好。仔细观察那些人缘很好的人，你会发现他们都有一个共同的特点：和不同的人谈论不同的话题，而且谈论的都是他人感兴趣的话题。罗斯福就是这样一个典型，不管对方的身份是什么，他总能和对方侃侃而谈，他的诀窍就是在开口和对方说话之前通过各种途径获取对方个人资料，最重要的是了解对方的兴趣所在。罗斯福总是这样总结他的经验：“只有谈论他所喜欢的事情，才能抓住他的心，让他先高兴起来，然后接近他就比较容易了。”
打动人心的最佳说话方式就是：谈论他最感兴趣的话题。因为有兴趣就有感情，有了感情什么事也就都好办了。所以，要与人建立良好的关系，最快捷、最深入的办法就是了解对方的性格特征、兴趣爱好，然后有的放矢地谈论对方感兴趣的话题。
话不在多而在精
一家大公司的门口，常写着这几个字：“要简捷！所有的一切都要简捷！”这张布告提示我们：办事要简捷，长话短说是很必要的，因为赘言长谈的习惯已经不适用于今日了。
很多人以为口才好就是口若悬河，夸夸其谈，实际上，这是一种误解。特定场合下也许会用得上这种方式，但在更多的时候，这并非表示很有口才，相反，会证明我们说话缺乏诚意，不负责任。因为这种说话方式很容易让人以为是夸大其词，而这必定会受人怀疑和轻视。
如果我们希望别人注意我们，必须创造或者借用一些绝妙的好词好句。多读一些语言大师所写的书，挑选一些妙联佳句，学习一些有趣的名人名言，睿智的故事，在适当的场合不经意地脱口而出，都可以让别人开怀大笑。
言多众人忘，言少众人记，如听众记住了艾森豪威尔将军的“句点”，却忘记了那一部“长篇小说”。讲得多是一回事，讲得恰当、得体又是一回事。许多人都有喋喋不休的习惯。对此，只告诉他三个字，改掉它，否则后患无穷。
在不漏掉有用信息的前提下，越简捷越好。不要躲躲闪闪或拐弯抹角地说话，该说什么就说什么，这并不意味着我们品位低俗，而是说明我们有恰当的词汇可用，而没有进行不必要的掩饰。一般人总误解推销员是知得少说得多。自卖自夸，说得多了，反而会把顾客吓跑。通用电器公司的一位副总裁曾说过：“我们在会议上投票表决，推销员为什么会失去推销机会，结果75%的人认为是说得太多了。”
总之，我们在说话时要记住“简明扼要、引人注目”这几个字，在话未出口时，先在脑子里构思一个轮廓，然后再按次序有条不紊地说出来。如果我们使用的是电话交流的方式，最好事先把要谈的事情逐一列出，写在一张纸上，然后再说：“我知道您很忙，有这么几件事需要和您讨论……”这样一来对方就很容易接受，从而愿意和你交谈。另外，谈事情要开门见山、语言表达简明扼要，这样才能提高办事的成功率。
做事爽直、谈话言简意赅的人最易成就大事。如果能常常有意地注意训练，集中思想，处事有条不紊、谈吐简洁明了，那么必然会养成简捷的习惯。
避免过多地倾诉个人烦恼
在生活当中，人们会碰到很多不如意的事情。有些人往往会被这些事情所困扰，以至于陷入不能自拔的境地。他们会不断地将自己的不幸与烦恼向别人倾诉，企图得到心理上的慰藉。然而，他们却从来没有想过：当向别人倾吐自己烦恼的时候，也同时给别人造成了负面影响。
每个人都有失意的事，包括事业上的失意、感情上的失意和家庭上的失意。事实上，在这个世界上真正让人舒心的事很少，即使有舒心的事人们也很容易淡忘，萦绕于心头的很多事并不十分愉快。失意的事本来就是一种痛苦，搁在心里不找人倾吐更痛苦。心理学家认为：把失意的事藏在心里会造成心理疾病，所以找人倾吐心声也是可取的。向别人倾诉苦衷的时候，你的确会感到轻松些，能够适当缓解压力。但过多地向人诉说自己的烦恼就会带来不良的后果！
对有些烦恼、有些失意或是希望得到别人安慰的事，你应该把它们说给心理医生或是值得信赖的家人或朋友听，千万不要逢人就倾吐自己心中的苦衷，这样不但无法激起对方的心理共鸣，而且会徒增对方的反感。
吐露失意的事，不管是主动吐露还是被动吐露，都会带来负面影响。
1.吐露失意的事，无意中塑造了自己无能、软弱的形象
虽然每个人都会有失意的事，但如果你在吐露失意的事时，别人正在得意，那么他会直觉地认为你是个无能或能力不足的人，要不然怎么会失意？虽然不会说出来，但心里多少会这样想，而且失意的事一讲，有时会因情绪失控而一发不可收拾，造成别人的尴尬，这才是最尴尬的一件事。如果你的失意情绪能够引起别人的安慰，温暖固然温暖，但你却会因此变成一个无助的人。
2.吐露失意的事，别人会对你产生不良印象
很多人凭主观印象来评价别人，一般来说，自信、坚定的人，别人对他的印象就会比较好；如果他是个事业有成的人，那么更会获得尊敬。如果你失意的事让别人知道了，他们会下意识地对你产生不良印象，对你的态度也会很自然地转变，由尊敬、热情而变得不屑、冷淡。
失意的事如果说得太多，让你的朋友们都知道了，那么你的朋友们会为你贴上一个标签：失败者！当谈到你时，便会想到这些事。
3.吐露失意的事时，难免会说别人的坏话
说别人的坏话和抱怨的情况是同样的，也许时下心里感觉畅快了，但你的听众可能会无法忍受，从而产生这样的想法，“不知道这人在私底下是怎样讲我的”，因而失去对你的信任，甚至会对你产生厌恶之情。
在社交场合与人说话时，最好选择较为轻松愉快的话题，尽量不要提及个人过去不愉快的经历，以免让对方觉得沉闷、无聊，对你产生不良印象。
意味深长的收尾让人印象深刻
在与人交谈结束时，运用“再会”之类的告别语显得千篇一律，太俗太空。这样一来，努力设计能给对方留下深刻印象的告别语就很有必要。一般来说，通常有以下几种收尾方法。
1.道谢式收尾
道谢式收尾，在交谈艺术中具有较强的礼节性，它的基本特征是用讲“客气话”作为交谈的结束语和告别话。道谢式收尾适用的场景和对象是最广泛的，无论是上下级、同事、亲朋还是熟人、邻舍以及初交者都是适宜的。例如，“刘先生，在您的悉心指导下，我明白了自己的责任，我一定按您的指教去做。谢谢您了，再见！”
2.关照式收尾
关照式收尾，是交谈双方说完了自己的思想、意见或流露了某些内心意向之后，觉得谈话中的有些内容和问题带有保密性与重点性，当交谈即将结束时，就关照对方不要将其中的某些话张扬出去。例如，“刚才我讲的一些话，是一些不成熟的看法，我觉得不必让他人知道，请你不要传出去，以免引起麻烦……”
这种收尾方式，有一种提起注意、防患于未然和强调重点的作用，能使交谈的对方增进了解并增强“使命感”“责任感”。
3.征询式收尾
交谈完毕，主谈者根据自己的交谈目的与交谈后的吻合情况向对方征求意见、说明、要求或建设性的忠告、劝诫等，这就是征询式收尾。
例如，“李先生，随着我们接触的增多和了解的深入，你一定察觉出我有许多缺点，你觉得我最糟糕的‘毛病’是什么？希望你下次开诚布公地提出来”。
在交谈艺术中，征询式收尾往往给人以谦逊大度、仔细周到和稳重老成的印象。运用征询式收尾，对方听了便会产生一种心悦诚服、备感亲切、心心相印的感觉，从而取得建立融洽的关系、有利于给对方留下良好印象的效果。
4.归纳式收尾
归纳式收尾，通常在陌生人之间非形式性交谈中使用，或在同志间、亲朋间工作性交谈中使用。例如，“王浩，听了你的情况介绍后，我觉得问题的关键是第一点，我们是做他人思想工作的，如能统一人心，其他问题也就迎刃而解了……”
归纳式收尾由于条理清晰，中心突出，对方交谈的目的和内容、思想和意见就能清楚交流，收到言简意赅、明朗爽快的效果。
5.祝愿式收尾
祝愿式收尾的特点是，不仅具有较强的礼节性和情趣性，而且还具有极大的鼓动力。如果再加上适当的口语修辞，它的效果一定会非常显著。例如，“再见吧，路上保重。祝你一帆风顺！”
6.邀请式收尾
邀请式收尾的基本特征是运用社交手段向对方发出客套性邀请或正式邀请。前者的效用体现了“客套式”所需的礼仪，后者则表现了友谊的生命力。
（1）“客套式”邀请：“如果您下次途经上海，请到我们家来做客。再见！”
（2）正式邀请：“今天我们就谈到这里吧，星期二晚上6点请你到我家吃顿便饭，那时我们再长谈吧。再见！”
以上这两种邀请式收尾，在社交场合是必不可少的。运用这种结束语，肯定会赢得别人最大的赞同。
与人交谈的结束语的表达方法多种多样，只要能够驾驭情境，正确审视对象，选择正确、得体的话语，在交谈结束时，不仅会非常得体、有趣，而且会余韵犹存，感人至深。
凭借有亲和力的谈吐获得更丰富的人际资源
亲和力本质上是一种爱的情感，只有发自肺腑地爱别人，才能真正地亲近对方，关心对方，才能获得对方的认同、信任和喜欢。拥有较高的亲和力，才会拥有宽广的胸怀。
拥有良好的人际沟通能力和亲和力是每个人梦寐以求的。良好的亲和力能够为人们带来很多好处，它既能让人获得更多的友情，感受到人和人之间的关爱与温暖，又能为人们带来更多的人际资源，让大家获得意想不到的良好机会与前途。
一位真正的成功人士是有一个好口才的，而之所以有一个好口才，关键是他掌握了亲和力。所以要想提高自己的口才能力必须提高自己的亲和力。提高亲和力应该从以下三方面着手。
1.配合别人的感受方式
每个人都用各种各样不同的方式来感受这个世界，一般来说有三种主要的感受方式：视觉型、听觉型与触觉型。
一般情况下，视觉型的人比较喜欢快节奏，说话很快，思维也很快，喜欢阅读图表，而且行动力强；听觉型的人喜欢的是比较有秩序的生活，说话较慢但很有条理，喜欢交谈与聆听，行动力稍次；而触觉型的人很重视感觉、爱好舒适，说话有时是不看对方的，速度也比较慢。
知道了这些之后，我们在与别人交谈的时候，就可以观察一下对方是什么型主导的，之后配合他的特性来进行沟通，然后增加口才方面的能力。
例如，对那种说话速度极快的人，要强调行动与成果；对那些说话时分成多个要点的人，要强调逻辑与条理；而对于那种说话慢吞吞的人，要多谈谈某种产品会带来什么样的感受。
这个技巧需要不断的练习才会更好地掌握。
2.配合别人的兴趣与经历
人际关系大师卡耐基在书中写道：“我们要对他人真诚地感兴趣，聆听对方的谈话，就对方的兴趣来谈论以及鼓励他人谈论他自己。”当我们对他人真诚地感兴趣的时候，自然而然就会去关注他的一举一动。那么他的每一个细节都有可能是我们与他交谈的切入点。
例如，你在公车上看到有一个人提着盆特别的盆栽，就可以说：“哇！您的花真漂亮。它叫什么名字呢？”假如对方愿意说的话，局面就打开了，你可以继续同他谈下去。但你要做的准备是，避免谈论自己的欲望，鼓励他多谈论一下他自己。这样，在交谈中你会得到很多关于他的信息，这就是进一步交往的时机了。
3.使用“我也”的句子
如果对方的经历或见解中有跟你类似的部分，你可以多使用一些具有神奇力量的短语，那就是“我也……”
例如，“啊，您去过泰山啊，我也去过呢！是去年8月的事了。您是几时去的呢？”“哦，你也认同爱就是要给对方自由，我也这么想的。”“您同意产品的质量是最重要的，对吧？我也这么想，因此您可以比较一下我们的产品与其他同类产品的质量。”
通过这几方面的练习，你的亲和力很快就可以建立起来了。
世界上最容易成功的人，是那些说话有亲和力的人，而不是那些性情狂暴、孤僻、自大的人，这种人非但不能赢得别人的认可，而且会彻底毁掉自己。所以，我们在与他人谈话时，要有亲和力，言谈举止要流露出真情实感，要热情洋溢、情真意切、话贵情真。