自我“推销”是优质交流的第一步
在每个人的人脉网中，除了与自己有血缘关系的亲人，其他诸如朋友、爱人等，彼此都是由路人到相识、由陌生到熟知的。初次见面、初次相识时，双方得以展开交流的前提便是各自的自我介绍；而双方的交流是否顺畅，是否能在融洽的气氛中进行下去，则在于自我介绍质量的高低。毫不夸张地说，自我介绍犹如一次“推销”，人们在这次“推销”中，只有努力地将自己最好的一面呈献给对方，才能将自己“推销”出去，并收到满意的效果、达到心中预期的目标。
自我介绍是迈向社交的第一步，是堆砌人脉的第一块砖。一个好的自我介绍就是一个好的开场白，一个好的交流基础。无论是熟人推荐还是自己主动出击，在陌生人面前，新颖而独特的自我介绍，展现着过人的口才和迷人的魅力，俘虏着他人好感和青睐。
1.名字让人记分明
自我介绍时，通常第一项任务就是“自报家门”，即道出自己的姓名。汉语中存在大量同音不同字或同字不同音的现象，因此人们在自报家门时，往往会对自己姓和名的读音、写法以及意义做出解释。这种解释越巧妙，越独特，就越能给他人留下深刻的印象。一个人的姓名，往往包含着父母的愿望、出生的背景和文化的底蕴。对于自己名字的解释，往往能让他人在这一瞬间对你的文化修养、知识水平、性格特征乃至家庭背景等产生大致方向的判断。因此，在向他人介绍自己前，不妨先认真研究一下自己名字的介绍方法。
2.“我”字不能句句说
人们在向他人介绍自己时，免不了要说一个“我”字。然而，“我”是一个主观性很强的字眼。在他人听来，“我”带有浓重的个人主义色彩，如果频繁使用，很可能造成他人的反感。因此，在做自我介绍时，使用“我”字要把握分寸，不仅在使用频率上要注意，在语气方面也要注意。说“我”字时，不要拖长字音，不要加重语气，更不要表现出一种扬扬自得、盛气凌人的模样。另外，在介绍自己时，最好不要用“第一”“最”“很”“非常”之类的字眼，这样才能树立你在他人心中随和、谦虚的形象。
3.换个花样聊自己
人们自我介绍的内容大抵包括姓名、职业、学历、兴趣等情况。而正因为这些话人人都会说，所以按照这个“标准套路”来介绍自己，也就变成了“不会说”。这样如出一辙的自我介绍很难突出自己，让他人眼前一亮。在介绍自己时，不妨换个套路、换个说法，用一些或幽默或生动的方式另辟蹊径，让别人更容易记住自己。
另辟蹊径的自我介绍，往往能勾起人们的好奇心，引起人们极大的兴趣。在“猎奇心理”的影响下，人们往往会选择将这次交流继续下去。如此，只要你的人格魅力、交际能力合格，这份交流就会扩展开来，并延伸到日后。
4.分清主次
在求职面试中，自我介绍通常是简短的、要求效率的；即便是在随意、轻松的朋友聚会里，也不会有人愿意花费长久的时间听一个陌生人滔滔不绝地长篇大论。因此，在有限的时间里，要学会分清主次、详略得当。在不同的场合、不同的人面前，要懂得分清哪些自我特质是应该浓墨重彩地描述、可以配给大部分时间的；哪些自我欣赏是应该一笔带过、及时让位的。
通过身边的小事切入主题，避免单刀直入
小姜是一家广告公司的销售业务员，她的主要工作是奔走于各公司之间，推销他们公司的广告创作方案。
一天，公司派小姜到一家房地产公司竞标。和其他广告公司的业务员一样，小姜也被安排在会议室，等待公司董事长亲自来审核方案。后来，秘书出来告诉大家，让大家把方案留一份，董事长审核以后，再通知大家。小姜知道，这是公司的推脱之词，说不定方案已经定下来了呢。
就在小姜绝望的时候，忽然，她发现董事长一行人正要坐电梯到地下停车场去。于是，小姜以迅雷不及掩耳之势挤进了电梯。在电梯间里，小姜对董事长说道：“您好，董事长，我是某某广告公司的小姜……”话还没有说完，就被秘书打断“对不起，董事长很忙，有什么事情去公司吧。”
小姜觉得自己必须力挽狂澜，她来之前听人说过董事长喜欢交响乐。于是，结结巴巴说道：“董事长，我……我……我想，我想请您听一场明天晚上的音乐会——维也纳交响乐团，贝多芬、巴赫……”
董事长笑了：“交响乐？贝多芬？”
“是的，明天晚上。然后我们可以一起吃点儿东西。”
董事长笑着说道：“那你介意现在和我们一起去吃个饭吗，我们一起聊聊交响乐……”
后来，小姜公司的方案被这家房地产公司所采纳。
有时候，我们谈论一个话题不必直奔主题，可以先从身边的小事情着手，从对方感兴趣的话题谈起，再慢慢地深入主题，最终解决问题。有些人喜欢直来直去，直奔主题，而不知道变通，这样有时候反而会产生适得其反的效果，不能解决问题，最终还会将事情搞砸。也许有时候一个笑话，一句自嘲的话，甚至是一个鬼脸，都会使别人对你顿生好感。那么，我们怎样才能做到适时地从身边寻找话题来与别人谈话呢？
1.多去了解对方，谈对方感兴趣的话题
如果是我们有求于对方，那么在行前我们一定要多多了解对方的喜好、性格等；如果是别人第一次介绍认识的朋友，我们也要通过介绍人的介绍尽量地了解这个人的性格，以此来增进感情。当有求于别人时，我们不可以直奔主题，开门见山固然好，但在这种时候，会显得有点儿鲁莽和唐突。也会有人在交谈之中，大谈当下最牛的股市让自己挣了多少钱，但是，你也许会发现对方的脸色正“由晴变阴”。原来，在股市最牛的时候，也许他赔了很多钱。所以了解对方以后，我们还要谈对方感兴趣或是比较感兴趣的话题，不要贸然地去谈论只是自己感兴趣的话题。
2.扩大范围，深入主题
善于说话的人思维是跳跃式的，我们会发现他们会从身边的话题谈起，很快地从一个话题切换到另一个话题，并且还能呈现出连贯性。例如，一个人与第一次见面的人由工作谈到家庭，最后谈到自己的个人爱好以及很多事情，并且能在第一次见面时就和对方成为好朋友；而不善于谈话的人，由工作开头，说来说去的还是工作，不知道该怎样过渡到下一个话题，肯定聊一会儿就觉得无话可说。所以和陌生人交谈时，要从身边的话题谈起，自然过渡和切题，最终的目的是要加深感情，解决问题。
3.适当地掌握时机
我们和第一次见面的朋友不管是以什么样的话题起头，最终的目的都是拉近彼此之间的距离，增进感情，解决问题。那么，我们应该适时地把握时机，见缝插针地提出自己的问题，或是话题。例如，故事中的小姜，她只是来房地产公司推销她的方案，也许成功也许不成功。但是小姜就是在不成功的情况之下，找到了这样一个成功的机会。按照正常的思维，也许我们会去董事长办公室，但是那样的话你也许根本就进不了办公室就会被打发走，而小姜则是利用在电梯里的短短一两分钟就抓住了对方的心理。所以抓住时机来和别人交谈，对于我们和陌生人的交流也是十分重要的。
通过神情的交流达到心灵的沟通
小军从小身体非常虚弱，常常被小朋友欺辱，为此妈妈总是带着他去锻炼身体，希望通过锻炼增强他的体质。小军一直坚持了七八年，从来没有放松过。但是时至15岁的小军一点儿也没有变强壮，常常被同学们耻笑为一棵弱不禁风的小草。班上一些女同学还开玩笑地说，要保护小军。
为此，小军常常感觉抬不起头来。在这次学校举行的运动会上，小军发誓一定要证明给全班同学看，自己是铁骨铮铮的男子汉。妈妈是学校的老师，也为小军鼓励加油。小军报了2000米长跑，他觉得应该没问题，毕竟已锻炼七八年了。
比赛当天，小军信心十足。一开始他就把别的同学远远落在了后面，可是渐渐地，他感觉有些支持不住了。两条腿像灌了铅一样，怎么也迈不动。后面的同学渐渐地赶上来了。突然间，小军一个踉跄摔倒在跑道上。他实在跑不动了。
就在他打算放弃的时候，突然耳边传来了妈妈的加油声。小军挣扎着爬起来，一抬头的瞬间，看到不远处妈妈期待的眼神。“小军，爬起来，坚持下去，不要让别人看不起。”听到妈妈的这句话后，小军浑身充满了力量，他一跃而起，迅速追了上去。就在最后的3秒钟，小军抢先碰到了终点线。小军赢得了冠军。
从那之后，再也没有同学嘲笑小军了，他成了班里的大英雄。
一个人软弱的时候，需要别人的鼓励和加油。或许不用说什么，仅仅一个期待的眼神就足以让对方为之一震，从而有了坚持下去的理由。在人与人交往的过程中，用肢体传达信息扮演着非常重要的角色，尤其是面部表情的交流直接连着心灵的沟通。除了会观察别人的表情之外，还要会用面部表情传达内心的感受。所以，对于18岁以后的年轻人来说，鼓励别人、帮助别人才能获得更多的朋友，才能使朋友间的关系更加融洽。那么，到底该如何用神情来和对方进行心灵的沟通呢？
1.用微笑表达开心
一般情况下，一个人微笑表示这个人内心很愉悦，很开心。所以，在表达自己开心的时候，要微笑。在人际交往中，如果你感觉到和对方交往让你的心情舒畅，那么就给对方一个微笑。别人从你的微笑中获得了被肯定的信息，和你的交往与谈话就会继续进行下去。这说明双方的交流进行得很顺畅。被别人肯定是件愉悦的事情，对方内心愉悦，会把这份快乐反馈给你。如此一来，双方在传递彼此快乐的同时，获得了心灵的沟通。一般情况下，这是正常，也是成熟的交往方式。
2.用眼神表达悲伤
当一个人内心深处不愉快的时候，往往会从表情上传递出来，更准确地说应该是从眼神中流露出来。俗话说眼睛是心灵的窗户。尤其是悲伤和绝望的时候，眼神伪装不了，也掩饰不了。所以当你和别人交往时，如果发现对方的眼神中流露出悲伤和绝望，那么他内心深处一定有什么事情。这时候要及时地给予帮助和安慰。同样，当你遭受生活和命运的挫折后，内心的失望和悲伤往往也需要有人来分担。这时候如果有人在你身边倾听你的诉说、安慰你，你一定会心存感激。
3.用嘴巴表达拒绝
很多时候，当一个人内心深处对某个人、某件事不满意的时候，往往会用沉默来表达拒绝。当你和别人交流的过程中，如果发现对方始终没有过多的热情，并保持沉默，不怎么说话，那么你就要注意了。有可能是你所说的话，或者所持有的观点引起了对方内心深处的不满，对方在用沉默来抗拒你。这时候一定要及时解开对方心中的疙瘩。当然，如果你对别人说的话，或者是做的事不满意，又不好意思直接拒绝的时候，不妨也采用沉默的方式，让对方感觉到你的不满。这就是用嘴巴表达拒绝。
通过独特新颖的开场白彰显你的魅力
俗话说：“好的开端是成功的一半。”人际交往也是一样。交谈是人际交往的主要方式，谈话是否能够顺利、和谐、愉快地进行，开场白能否开好至关重要。俄国作家高尔基曾经说过：“最难的是开场白，就是第一句话，如同在音乐上一样，全曲的音调，都是它给予的。平常却又得花好长时间去寻找。”这不仅说明了开场白的重要性——它奠定了谈话的基本面貌和风格；又指出了开场白绝对不是随便说几句话那样简单，而是需要长期积累和斟酌研究的，是经验和智慧的结晶。若是想让你的开场白具有“致命”的吸引力，就必须洞察人情、洞悉人心，因为只有这样才能让别人对你的话感兴趣，从而有更进一步的交流和了解。而这正是作为一个成熟睿智的人所必须掌握的人际交往手段之一。
那么怎样才能让开场白具有“致命”的吸引力呢？要素当然很多，但最主要的有两点：一是能马上引起对方的注意和兴趣，二是能迅速拉近双方的距离。那么怎样才能做到这两点呢？这就需要用一些技巧和方法。
1.讲述故事引起对方的注意
不管是何种类型的故事，幽默笑话也好，奇闻异事也好，名人传记也好，只要和你将要说话的内容相关，只要说得足够生动、引人入胜，就一定能够引起对方的兴趣——因为从孩童到大人，没有谁不喜欢听动人的故事。
2.通过提问引起对方的好奇
你即将要说的内容是什么？是否会令人产生兴趣？你可以在一开始用提问的方式提出和内容相关的问题。因为人们听到问题会不自觉地思索答案，这是人们通常有的反应。只要他们开始思索你的问题，那么就会被你接下去的内容所吸引。
3.利用幽默活跃气氛
假如能用幽默生动的语言营造活跃、和谐、轻松的气氛，那么你就会更容易得到对方的认同和赞赏，深入的交谈也就成为可能。因为相比于严肃、沉闷的话题，人们更倾向于轻松的谈话，而对于妙语连珠、趣味横生的人，人们更加容易产生好感。
4.利用对方熟悉或关心的人、事、物来拉近双方的距离
假如你一开口就谈及对方熟悉或关心的人或事物，那么对方就会油然而生一种熟悉和亲切之感，并且建立起信任感，交谈自然也就水到渠成了。
杨丽是青少年心理学专家，有一次她应邀去一所高中做演讲，下面是她的开场白。
亲爱的同学们：望着这熟悉的校园和操场，我仿佛回到了我的学生时代。若论辈分，你们应该叫我一声“师姐”，因为我和你们一样，曾经是这里的一分子。如今，我回来了，但带给你们的或许并不是一个好消息，因为我今天代表的是人类历史上最可怕的名词之一：它破坏了友情、亲情、邻里之情和同学之情。我是当今青少年中最大的杀手。我的名字不是酒，也不是毒品，而是——自杀。
在中国，每2分钟就有1人自杀、8人自杀未遂；全世界，每年有100多万人死于自杀；在瑞士、冰岛、澳大利亚和新西兰，自杀是少年儿童（小于15岁）的首要死亡原因；在其他一些国家，年龄超过85岁的人群自杀率最高。
听到这里，你们或许会问：为什么我们的高中没有采取措施呢？作为日常课程的组成部分，为什么高中缺少强制性的自杀防范纲要？这些问题都很重要。这也正是我今天在这里做演讲的原因。
……
杨丽的开场白的确很精彩：首先它拉近了双方的距离，“师姐”一词显得亲切而又随和，很容易得到学生们心理上的认同；其次一句“人类历史上最可怕的名词之一”激起了同学们的好奇心，促使他们继续听下去以便找到答案；然后，为了保持同学们的兴趣，她还引用了一些触目惊心的统计数据；最后用了两个令人深思并和同学们密切相关的问题引出了正文。可以想见，接下来的演讲一定取得了很好的效果。
有人将人们之间的交谈比作下棋，你所走的第一步不仅告诉了对方你将用何种思路，并且决定了即将展开的阵局，对于接下来的博弈相当重要。而开场白就相当于这第一步，所以必须紧紧抓住对方的心神。正如鲍勃·蒙克豪斯在《三言两语》中所说的那样：“开场白应该是一把钩子……”必须引人入胜，具有“致命”的吸引力，才能轻松地走好接下来的每一步。
话精而语妙，给人与众不同的初印象
一见如故，这是成功交际的理想境界。具有跟初交者一见如故能耐的人，就会朋友遍天下，做事左右逢源；反之，如果不善于跟陌生人交谈，就会在交际中处处受阻，事业也难以成功。当今时代，对于每个人来说，交际面越来越广，跟初交者一见如故的交际才能越来越显出其重要性。要想让你的谈话深入人心，一般应从以下几个方面入手。
1.用话语进行试探，找出共同点
说好第一句话，仅仅是良好的开端。要谈得有味，谈得投机，谈得其乐融融，双方就必须确立共同感兴趣的话题。这就要在谈话时仔细观察对方，从他的兴趣、爱好、个性特点入手，初次见面要做到一点，就要洞幽烛微，由细微处见品性。
生活在同一时代，同一国土，只要善于寻找，何愁没有共同语言？一位小学教师和一名泥瓦匠，两者似乎没有相同之处。但是，如果这个泥瓦匠是一位小学生的家长，那么，两者可以就如何教育孩子的问题各抒己见，交流看法……只要双方留意试探，就不难发现彼此有对某一问题的相同观点、某一方面共同的兴趣爱好、某一类大家共同关心的事情。
2.抓住时机，适时切入
陌生人之间交谈，除了了解对方，让对方多开口外，还要看准情势，不放过应当说话的机会，适时插入交谈，让对方充分了解自己。如果你切入式的谈话能引起陌生人的共鸣、使其获取教益，那么双方会更亲近。
和陌生人谈话的开场白结束之后，特别要注意话题的选择，那些容易引起争论的问题要尽量避免。为此，当你选择某种话题时，要特别留意对方的眼神和小动作，一旦发现对方有厌倦、冷淡的情绪时，就应立即转移话题。
3.好的告别语给对方留下深刻印象
能给对方留下深刻印象的告别语，会使对方感到意犹未尽，希冀下一次的交谈。例如：
“祝您成功，恭候佳音！”——良好的祝愿会使对方受到鼓舞。
“今天有幸结识您，愿从此常来常往！”——热情洋溢的语言会使对方获得充分的肯定。
“如果什么时候路过这里，请到我家做客，再见。”——邀请式的结束语使人感受到尊重，同时为以后的交往埋下了伏笔。做到上述三条的关键是：情要热，语要妙。情要热，就是有满腔热情，直率真诚，不虚假，不做作，不炫耀自己；语要妙，就是措辞得当，出言有礼，吐语生辉，幽默自然。
如果你是一个口才极棒，说话深入人心、铿锵有力而又能让人难以忘怀的人，那么你就容易体会到别人对你的信赖，体会到内心的满足感和成就感。有了这样的魅力，你就有了阿里巴巴的“芝麻开门”，就有了打开财富宝藏的钥匙。
适时缄默，与初识之人交谈时学会“矜持”
有一句话叫作“人心隔肚皮”，还有一句话叫作“害人之心不可有，防人之心不可无”，这些话都告诉我们，人心难测，与人相交时，尤其是与陌生人相交时，最好不要口无遮拦，什么知心话都和人说。我们不是别人肚子里的蛔虫，不可能将每个人都摸透。与人相交，一片赤诚固然不错，但我们首先要学会保护自己。
朗生是出了名的爱热闹、热心肠的人，平时最喜欢结交朋友，公司一有新同事报到，他就自掏腰包请人去“搓一顿”，好及时联络感情。
这天，部门又新来了一个同事，大家都叫他小赵。小赵生得高大健硕，却一副腼腆的样子，不愿主动和人说话。别人找他搭话，他也只是简单说两句，微微一笑，就红着脸低下头去。
下班后，朗生照例又去邀请小赵喝两杯，好说歹说总算说动了他，便带他来到了自己经常光顾的一个小饭馆，点了几个饭馆的拿手菜，要了一瓶酒。朗生先简单向小赵介绍了一点儿自己的情况，然后就开始和他推杯换盏。
小赵一直推说自己酒量不行，因此不管朗生怎么劝，他都很少喝。一瓶酒下来，倒是朗生的舌头先大了。推杯换盏之后，就是推心置腹，朗生不断拍着小赵的肩，醉醺醺地说道：“小赵，好好干！我一看你就是个厚道人，值得相信。厚道人在这个公司可不好混，以后有什么事，你尽管来找我，我给你出主意，我给你撑腰！不怕告诉你，办公室里那些人，有一个算一个，当然也包括我，一个赛一个心眼儿贼，你得防着点儿！我们办公室和总经理办公室在一层楼，你可得小心点儿。那个老巫婆，你少惹她！见到的时候打完招呼赶紧走，别给她整你的机会。更年期的妇女啊，就是难缠，没毛病也给你挑出点儿毛病来恶心你，我吃这亏好几回啦！”
小赵听了这话，表情很不自然，勉强笑了笑，说道：“生哥，不早了，回去吧，明儿还要早起上班呢！”朗生见小赵要走，也不强留，爽快地结了账，就在小赵的搀扶下踉踉跄跄地出了小饭馆。两人各自上了一辆的士，就此别过。
第二天一早，朗生来到公司，正喝着绿茶醒酒时，郭姐神神秘秘走过来，凑到他耳边说：“大生，听说了吗，新来的小赵原来是赵总的侄子。你说我昨天怎么没想到呢，一笔写不出两个赵啊！完了，完了，昨天你们都跟他打招呼，就我没理他，这下我完了。”
朗生一口水呛住，差点儿咳出肺来。
聪明的人，从来不会在任何场合、任何时间，面对任何人都不断倾诉自己。施展口才也要分地点、时间和对象。不熟之人，对于你来说，可能是一位尚未转身的天使，也可能是颗隐藏的炸弹，这其中的未知数是你无法预料的；带来的后果，甚至可能是你无法承受的。因此，在与初识之人交往时，切忌还未摸清对方底细就一股脑儿地“开诚布公”。
为什么在不熟悉的人面前不宜讲太多呢？
1.讲得太多，可能让你惹上不必要的麻烦
有些人在和陌生人相识后，有时会因为一种莫名的亲切感而“相见恨晚”，恨不能让对方立即了解自己、接受自己，于是迫不及待地将自己的生辰八字、家庭背景、职业现状、兴趣爱好、人际关系等情况竹筒倒豆子般地通通告诉对方，以便让其尽快融入自己的世界。而你道出的这些情况中，有时不仅包含着你个人的隐私，还包含着他人的个人情况，甚至自己公司乃至整个行业的机密。这些情况，都有可能被心怀叵测的人所利用，造成严重的后果。此外，以这样热情的态度对待陌生人，如果遇到不知“见外”的人，在初识时就提出种种难以做到的要求，会让你进退两难，使双方的关系变得尴尬。
2.讲得太多，可能让人怀疑你的意图
不可否认的是，如今人们的防卫心理越来越重，对于初次相识就“热情过度”的人，大多数人出于安全需求的考虑，都会加重防范，更加刻意地与你拉开距离。若与初识之人交谈时喋喋不休，那么你每讲一句，对方都会在心里揣度你下一句话可能透露出的“真实意图”。试问，在这种心态下，彼此之间又如何能有效地沟通呢？
3.讲得太多，可能让人质疑你的能力
中国人历来崇尚“讷于言而敏于行”，在当今社会，人们对于这句话的解读，已不仅仅停留在只做不说的层面。“敏于行”，要求我们实事求是、脚踏实地地去做；“讷于言”，则要求我们懂得把握时机，把握对象，知道什么时候该说什么，在什么人面前能说什么，而不是永远口若悬河。你说得太多，会让别人觉得你是思想上的巨人，行动上的矮子；退一步说，即便别人不会因此而否定你的办事能力，也会因此而质疑你的表达能力，因为在他们看来，你似乎没有能力总结自己的中心思想并且以简练的语言表达出来。