你很想朝他的鼻子打一拳，但打人可是犯法的。下面就介绍几种销售技巧，不妨一试。
让推销员在冰冷的接待室里苦苦等待已经是很无礼的举动了，更不用说这个接待室还禁止吸烟！
很多公司已经意识到外面的推销员也许能帮他们省下一笔钱，促成他们的订单，也就能给他们带来利润，所以他们很欢迎推销员，并为他们换上了舒适的椅子。有些公司还设置了允许吸烟、带空调的接待室，等着推销员前来造访。但大多数公司还是只有硬椅子，他们很享受让你在一个闷热的小屋里苦等45分钟。
他为什么要这样做
有两种客户会让你等待：
1.有一种客户不在意时间。他倒不是真的刻薄，只是考虑不周，或是不在意你。他对时间没概念，更不要说约定了。他和你前面那家伙滔滔不绝，完全忘了你在外面正大汗淋漓地苦等。一个好的推销员可能会提醒他这是一个坏习惯，会让好运、朋友和金钱离他而去。但愿有人能提醒他。
2.还有一种客户就是典型的采购商做派。他知道自己说了算，觉得自己了不起，推销员必须对自己卑躬屈膝。他知道有人在等他，他很享受这一点。他的态度就是：“哦，那就让他等着吧！”这么做可能是出于恶意。他不在意推销员的感受，而推销员却不能抱怨，否则他就会说：“现在遍地都是推销这类产品的，我可以从别人那儿进货。”
除了上述的没有时间观念和出于傲慢，客户可能还由于其他原因让销售员苦等45分钟，但归根结底还是以上两种原因。下面就来介绍一下金牌销售员是如何应对这种情况的。
弗雷德·威廉姆斯是这么做的
弗雷德·威廉姆斯是维京卡车的推销员。客户跟他约好上午10点见面，却让他等到近11点，这让他有些恼火。他一开始耐心地等了10分钟，又等了15分钟，可是还没有等到客户。在这种情况下，如果客户不礼貌地派人传话说他有要事耽搁了，但马上就会出来见弗雷德，弗雷德就会托人带个话进去：“请告诉史密斯先生我10：30还有事，马上就得走了。”
如果客户真的忘了时间，这一招儿就会奏效。但对于那些故意为之的客户，弗雷德就得强硬些，有时甚至不得不对秘书说：“请告诉他，他的勤勉已经令我肃然起敬，现在我能见他了吧？”
这话似乎有些过火了，可别忘了那个客户的行为也很过分。他就像一只追逐着猫的狗，不等猫反击是不会罢休的。因此他通常会生气，出来看看是谁“胆子这么大”。这正中弗雷德下怀，他本已打算放弃，不想再对他低声下气，所以他觉得莫不如激怒他，至少能把他激出来让他来接待室看看。正如弗雷德所说：“很多时候，不如让对方大发雷霆，然后就可以想办法解决了。”
正如医生常说的：“我没法治你的感冒。但如果你这样出去逛一圈得了肺炎，我倒是能帮你治好。”
再来看看鲍伯·赫茨的方法
鲍伯·赫茨擅长写销售类文章，他的“拿下订单的七大绝招儿”，就是关于冒险销售的一门课程。
我问过鲍伯，如果客户让他等很久，他会怎么办。他说如果他发现客户是无心之失，他不会说什么，只能顺其自然。如果等待时间过长，他会托人给客户带个话，说自己还有约，问：“我能现在见琼斯先生吗？还是另约个时间？”
但如果鲍伯发现自己碰上了典型的“让推销员坐冷板凳”、经常让推销员等45分钟的采购商，就不会被动等待了。他对此的解释是继续等待会让你成为“羊性的销售员”。你随大流，给“客户擦鞋，可客户压根不尊重你，只会得意扬扬地看着你低声下气的样子”，到最后，你将一无所得。
所以鲍伯想出了很多能刺激那些高高在上的客户的方法，其中之一就是递一张纸进去，上面写着：
“如果您的销售人员和我一样，也被客户晾了45分钟，您会怎么办呢？”
鲍伯说，客户对此的反应一般分为两种：一种是“去死吧”，另一种是出来道歉。他说：“我用这方法的成功率还是挺高的。”
汤姆·布林是这么做的
在搬到墨西哥城从事销售工作之前，汤姆·布林是一位微型胶卷推销员，他曾经被一个客户晾了45分钟。和大多数人一样，汤姆心想如果没其他办法的话，那就继续等下去吧。实际上，如果客户没什么恶意的话，对于让推销员等这么久通常是挺过意不去的，推销员做起推销来也就更容易。
但汤姆也意识到，如果他碰上的是那种经常故意让推销员等待的客户，那么自己卑躬屈膝满足他的自大心理就只会伤害自己和公司。所以汤姆做出了一个明智的举动，他托人给客户带了个话：“您让我等这么久是因为害怕你们的销售人员卖不动我们的产品吗？”
这是有力的一击。但是别忘了，你不能超出他可承受的底线。正如汤姆所说：“我能有什么损失呢？我已经失败了。但如果用极端的方法，也许能打破那家伙舒适的心理状态，慑服于我的怒气，最后就下单了。”
这也是一种可能，这叫以眼还眼，以牙还牙。如果一个强硬的人碰到一个强硬的邻居，他可能会说“那人真有种”。
勇气可能是关键
所有人，即使是专门以打击推销员为乐的人，也会欣赏有勇气的人。他们欣赏的不是鲁莽的愤怒，而是执着的勇气。
你不喜欢被人颐指气使，一旦买方意识到你精致的手套下还藏着一对铁拳，他一定会因此而尊重你。
“不得不承认，他确实很勇敢。”一个人在习惯了对很多推销员趾高气扬之后，面对一两个站出来捍卫自己的尊严的推销员时通常会这么说。如果一只狗挨踢后只会哀叫着跑开，那你下次还是会忍不住踢它；但如果它转过身来咬你，下次你就会对它另眼相看。
如果有人不得已让你在公司前台的椅子上等了很久，那你也只能忍气吞声。但如果坐得太久，会让自己显得很软弱。
这家伙直接站起来走人
当明尼阿波利斯商业学校校长恩尔尼还是个推销员时，曾遇到过一个让人久等的瑞典人，他就用了个小技巧。他只等了9分钟，然后连招呼都不打，就拿起帽子走到明尼苏达州寒冷的室外。
有约在身的老板半个小时后才出来，发现恩尔尼不见了，就会问前台他去哪儿了，前台当然是一无所知。“这通常能激起对方的兴趣，”恩尔尼说，“他们一般会打电话到我办公室，问我怎么了。”
恩尔尼说，有时客户会以为我生病了，或者遇上了什么麻烦所以不得不离开。这时我就会告诉他我只是去见一个老客户。这种悄无声息的离开往往能引起注意，客户就会对恩尔尼印象尤其深刻，于是忘记其他一直在等待的推销员。
这种情况很棘手
当然，你很想做成这单生意，可以用从中获得的提成买房、买车、度假，这样你就乖乖等了45分钟。
但是请扪心自问，如此长时间的等待是否会让你显得软弱？你看上去是否焦躁不已？你是否让人觉得太看重这笔生意？你的表现像不像低三下四的奴仆？
如果是这样，你预想用来买车的提成可能就要泡汤了。
让自己表现得勇敢点吧。如果你知道客户是个无礼的家伙，那就不要掉进他的陷阱。如果他还很擅长这么做，甚至手里拿着鞭子走出来，那你就该狠狠地给他一拳。
主动出击，让他采取防御姿态。不要显得稚嫩或畏缩，也不要无礼，或是怒气冲冲。要表现得像个绅士，像个拳击场上的绅士。
一般而言，第一击最重要，尤其是对于那个让你苦等45分钟的家伙！
先发制人往往能赢得战争和拳击赛，还能让订单起死回生。
第四部分 进攻是最好的防御