要想用真情来收买客户，最好的办法就是和他成为朋友，像朋友那样去关心你的客户。
朱建新想买一辆黑白相间的轿车，这个想法已经很久了。今天他终于有足够的钱来买了。他走进了一家汽车销售公司，但那位推销员表现得心不在焉，似乎根本没把他当回事，他觉得很不舒服，便转身就走了。
当他刚一迈进第二家汽车店时，立刻就被这位推销员那充满真诚的笑容打动了。推销员十分热情，向他仔细介绍各种型号汽车的性能和价格，使他感到十分满意。在和这位推销员的交谈中，他无意当中提到今天是他的生日时，这位推销员马上请他稍候一会儿。几分钟之后，他带来一束鲜花，对他说：“虽然我们才认识，但是我想以朋友的身份祝你生日快乐！”
这一举动让朱建新十分感动，最后他毫不犹豫地购买了那位推销员向他推荐的一辆黄色轿车，而放弃了要买一辆黑白相间的车的想法。
厚灰之人都懂得这个道理：有了人情在，就不怕业务谈不成、生意做不大。这位推销员的高明之处就在于，他在做生意的时候，用情感作为与客户联络的桥梁，让单纯的买卖富有了极大的人情味，使顾客产生了深深的信任感。
常听一些老业务员这样说：处业务在很大程度上说就是处交情。所以，在与客户谈合作的时候，要有意识地放进去浓郁的情感，与客户建立友好的关系，让他对你产生朋友式的信任感。
当然，朋友之情很重要，但礼尚往来也是必不可少的。在某些情况下，你可以送些小玩意给客户，以换取他们对你的好感。
王兴是一位冰箱推销员，在第一次拜访客户的时候，他并不忙着推销自己的冰箱。而是送给客户一支小型温度计，让他们把它放入正在使用的冰箱里。等到下次拜访时他便请冰箱的主人看一下冷藏温度是否符合标准。如果温度达不到要求，很自然地就能引出是否需要购买新冰箱的话题。
张扬是推销饮水机的，他每天中午休息时间便进入各公司拜访，但他每次都会带着看似无意实则精心准备的小礼物。有时是口香糖，有时是一颗酸梅，一一分送给在场的每个人。吃完饭后，来片口香糖或是一颗酸梅，精神格外清爽。
需要记住的是，你送的这些小东西不需要过于昂贵，以免造成对方的心理负担，使其敬而远之。比如别致的打火机、精美的记事簿、可爱的烟灰缸等，都可以成为你收买人心的小礼物。
这种小礼物，的确是人际关系中最好的媒介，将你与准客户之间的围墙逐日清除殆尽。小小的一份礼物能产生莫大的效果。而这种方法之所以能赢得客户的好感，是因为它抓住了人们心中或多或少的占便宜心理。它可以调节客户的思想情绪并为之创造出一个主动进行合作的气氛。
古人说“攻心为上，攻城为下”，你只有得到了客户的心，他才把你当做朋友，你的朋友才会越来越多，你的生意也会直线上升。
9．把人哄得开心十足
要想在社会上吃得开，就得懂些处世之道不可，必须赢得好人缘。然而，好人缘并不是自封的，而是靠会共事而成的。可以说，会共事是讨人青睐的有效良方。
会共事的人，很大程度上是长于察言观色，显出八面玲珑。
李莲英于咸丰七年(1857年)进宫。初进宫时他起名叫李进喜，得宠后，经慈禧太后钦赐，改名“连英”。在20多年的时间里，从一个普通的八品太监，一跃升为二品花翎总管，其升迁之速，待遇之高，在清代270多年的历史中是独一无二的。
李莲英之所以能够深得慈禧太后的宠信，迅速获得成功，其秘诀并非是由于传说中讲的他掌握有高超的梳头技巧，而是由于他时时刻刻地揣摸主子的心理性格、脾气秉性、习惯爱好，千方百计地绞尽脑汁，讨取主子欢心的原因，说开了也就是会共事儿。
李莲英的值班房离慈禧太后的寝宫很近。慈禧太后是个权力欲极强的独裁者，但是作为一个女人，在她性格的另一面，感情也同样是十分脆弱的。她最害怕的是孤独和寂寞，时时需要有人能陪伴她消磨除了从政以外的无聊时光。几十年来，在她身边的所有奴婢中，除了早年被丁宝桢处死的安得海外，唯有李莲英最能善解人意了。晚清宫廷太监刘兴桥、赵荣升等人回忆说：“清代末年，女主里寡妇多，当权的西太后，虽然有好多事要做，但是日子过得也是怪无聊的……能解西太后心烦的是太监李莲英。李莲英最会服侍她，成了她离不开的人。两人感情看起来非常密切。在闲暇时，慈禧太后有时也到李莲英的值班房转一转。每当这个时候，李莲英都是受宠若惊，他想尽各种办法来表示他对慈禧太后的尊敬和忠心。比如，凡是慈禧太后到他那里坐过的椅子，他都用黄色缎子布覆盖起来，不许包括自己在内的任何人再来使用。”
我们且不论李莲英是奸是滑，就他的共事术而言，可以说几乎达到了炉火纯青的地步。
光绪二十年(公元1894年)慈禧太后过60岁生日。各级文武官员，都纷纷向这位掌握大权的最高统治者贡献奇珍异宝、古玩字画，希望能讨取“老佛爷”的欢心，从而加官晋爵。李莲英想大异于各官所为，耍个新花招，讨慈禧欢心。
李莲英十分了解慈禧的心理活动。以往每年过生日，慈禧都要将一些鸟儿、鱼儿“放生”，以积阴德，显示自己的慈善仁德。李莲英想抓住“放生”的机会露一手。于是，早在几个月前，李莲英就冥思苦想筹划这件事。
李事先买了许多黄鸟、画眉等，专门进行驯养，以鸟食作诱饵，让其进笼、出笼，让其听从指挥。久而久之，他驯养的鸟儿，只要笼子一打开，就飞了出去，但在外围绕房屋或树木飞上几圈后又仍然乖乖地飞回笼内觅食。
慈禧太后60岁生日那天，果然不出李莲英所料，慈禧太后如往年一样，在众多太监、宫女的簇拥之下，缓缓地来到万寿山下，表演她的传统节目——“放生”。
人们纷纷把早就准备好了的鸟笼提到慈禧眼前，而此时的李莲英却“礼让三先”往后躲。慈禧一连“放生”了数十笼鸟儿，各鸟皆腾空而去。人们不断报以笑声、欢呼声赞誉这位大积阴德的老佛爷。眼看“鸟儿放生”将要结束时，李莲英提着鸟笼，双手举过头顶：“请老佛爷放生！”慈禧用同样的动作去打开这最后一个鸟笼，鸟儿和其他鸟儿一样飞出了笼子。但是，奇异的现象发生了：放出去的鸟儿在宫殿绿树之间飞了几圈后，又飞回了原来的鸟笼！
在场的人们一看，知道李莲英做了“手脚”，但都不敢吭声。慈禧太后心中纳闷，就问李莲英：“你的鸟儿为何放出去又回来了呢？”
李莲英见有阿谀奉承的时机，立即像背书似的说道：“老佛爷皇恩浩荡，恩及鸟兽。鸟儿感恩戴德，不忍离老佛爷而去。老佛爷洪福齐天，万寿无疆！”
其实，慈禧太后在此时也知道“鸟儿放生回归”是李莲英搞的鬼，不过李莲英的阿谀之词听起来十分顺耳，特别在自己六十大寿这一天听到这种话也很开心。但为了表示自己的圣明，慈禧太后还是故意斥责说：“大胆的奴才，竟敢拿些驯好的鸟儿来让我放生，难道你敢欺蒙我吗？”
周围的人们都面面相觑，特别是一些平时与李莲英有矛盾的太监在暗暗高兴。他们想：这次你李莲英要倒大霉了！他们都在静候慈禧太后如何发落李莲英。
这个时候，只见李莲英不慌不忙地上前叩了一个响头说：“奴才万万不敢欺蒙老佛爷。自古以来，有驯鸟的，但没有驯鱼的。昆明湖不是也有100桶大鲤鱼正等待老佛爷放生吗？请你放鱼后再治奴才的罪不迟。”
慈禧太后本来就不想治李莲英什么罪，听李莲英这么一说，便顺水推舟，说：“那我们就去放鱼。”
慈禧太后在人们的簇拥之下，来到昆明湖畔，走到预先准备“放生”的鱼桶前，用手摸摸鱼桶，说声“全部放掉”，太监们七手八脚地将鱼倒入昆明湖内……
可是，令慈禧太后和众人感到奇怪的是：放进昆明湖内的鱼在湖内打了几个转转，绝大多数又都游回到岸边，并且自动地排成一个大横排，头朝着慈禧太后，摇头摆尾，嘴巴一张一合，好像在向慈禧朝拜……
慈禧太后被这种从未见过的现象弄呆了。在场的众人也捉摸不透。
就在这个时候，李莲英见谄媚阿谀的机会又到了，便突然跪倒在地，兴高采烈地大声说：“恭喜老佛爷，贺喜老佛爷！老佛爷寿诞之日，天降吉祥，放鸟，鸟不去；放鱼，鱼不走。老佛爷洪福齐天，万寿无疆！”
其他太监、宫女见状也跟着一齐跪下，大声高呼：“万岁，万岁，万万岁！”
慈禧太后在六十大寿这个日子里，被这班人这么一哄闹，闹得心花怒放，飘飘然起来了。她觉得自己似乎真成为顺天应人的圣主了。自然，在她的心目中，对李莲英印象最深。
那么，“放鱼，鱼不走”到底又是怎么一回事呢？
后来，爱新觉罗·溥佐道出了鱼儿不肯离去的奥秘：李莲英在筹划如何让慈禧太后在生日那天开心时，便想出了一个鱼儿不肯离去的办法。李莲英事先弄来许多活鱼虫，将其装进一个个纱布口袋中。然后把纱布口袋并排固定在准备“放生”的湖边水底。鱼虫不断地从纱布口袋的网眼中渐渐游出，这就在湖边水中出现了肉眼看不明显的“鱼虫带”。鲤鱼放入水中后，发现了鱼虫，就游回岸边吃鱼虫，鱼自然就按照“鱼虫带”的方向排列。岸上的人猛然一看，就如同鱼在列队朝拜一样。应当说，李莲英挖空心思想出来的这一招是很绝的。
李莲英利用慈禧迷信和愿听臣下颂扬之语的特点，煞费苦心地制造了鸟儿不肯飞去，鱼儿不肯游去的假象，神化了慈禧，讨得了她的欢心。
日常生活中我们不难发现，有的人待人温和坦率，却没有一个知己朋友；有的人看似性格暴躁，却有许多肝胆之交。究其原因，还是会不会处事的问题。
会处事的人一定会识大体，通世故，懂人情，知进退，表现出八面玲珑的灵性来。当然，我们讲八面玲珑，并不是要人在共事中学会虚伪和奸猾，去欺骗别人、坑害别人，而是有必要在不同的场景下，更好地处理事务，以追求人际关系的更好发展。
10．玩点“小骗局”
1991年，俞洪敏离开北大教师的岗位，开始了艰辛的创业。他在一所学校里租了一间房子招生，可一些学生在填报名表时，见上面一个名字都没有，便产生了怀疑，认为“新东方”不行，就不想报名接受辅导。对此，俞洪敏琢磨了一番学生的心理，然后拿起笔在空表上一口气写了30个名字。这一招真管用，接下来，来报名的学生再也没有顾虑了。
可见，人做到纯粹的诚实是不可能的，也是不必要的；人摆脱不了功利，如你不可能不去求职、不去办事，想成功就可能在朝自己有利的方面设计一点“谎言”，甚至搞点合法合情合理的“小骗局”。
例如，我们在求职中，必要时可以用善良的“谎言”去获得别人的信任。或以“谎言”掩盖真实（自己的短处），或以部分真实（自己的优势）来掩盖谎言，从而取得成功。
英国人文主义者阿谢姆说：“在适当的地方说适当的谎言，比伤害人的真话要好得多。”可见，说谎也是人类生活中不可避免的现象，又是一种自我保护型的生存计策。
在求职就业的过程中，大多数人施展的“小骗局”有三种表现方式：
其一，以虚掩实。
在适当的时候，可以用善意的谎言去掩盖真实（对你求职就业不利的地方）。当然，这里所说的“虚”和“实”都是相对而言的。为了谋得一份理想的职业，在推销自己的过程中，可以利用自身的优势去求职。在表现你的优势时，有不同的表现方式，善意的谎言就是表现方式之一。
一位中文硕士为了能在外贸部门谋得一个理想职业，说自己是外语系毕业的硕士生。当然，他的外语水平的确可以，通过“过五关、斩六将”，他得到了这份工作。他是外语系毕业是假，中文系毕业才是实，他的外语水平远不如中文水平，也是实。如果他告诉主考人说自己是中文系毕业的实话，那么在众多的真正外语系毕业的求职者中，尽管他的水平出类拔萃，恐怕连第一关也过不了。但不管怎么说竞争还是凭实力的，为了让你的实力被人承认和欣赏，是可以用“以诈取诚”这一手段的。
其二，以实掩虚。
有时需要用部分真实（也包括自己的特长与优势）来掩盖谎言，使说出去的谎言能够掩盖虚假之处，给人一种十分真实的感觉。
比如，身材矮小的人易给人一种真实感，因为身材矮小是对方当场就能看到的事实，这是一种真实，通常容易使别人产生错觉，觉得他所说的话也是真实的。有一个小个子年轻人就喜欢说：“我们矮人不说大话。”实际上他是用身材矮小的真实掩盖说话中的虚假之处。
其三，虚实相间。
我们常听有人抱怨他人或自己的朋友说，不知他说的话哪句是真，哪句是假。其实，在日常生活和工作中，人们说话时总是虚虚实实，真真假假，虚实相间，真假各半的。
所以，这种小骗局在求职就业过程中最常见的表现形式，就是虚实相间。
要想把“小骗局”之计运用得恰到好处，还有两个要诀需要掌握。
第一，要“斩钉截铁”。
即讲话时要语气坚决，态度明朗地加以肯定或否定，这样可以使讲话具有强烈的表达力。说话时要有一副千真万确、信心十足的样子。比如在参加竞选时，经常用“我所说的话，一定会付诸实现”“我绝不会辜负各位的信赖”这样的语句，人们在听到这充满信心和斩钉截铁的语气以后，就会逐渐为你所说服。相反，语气较弱的话语，说服力就减低了许多，听上去真实感也不那么强烈。
在求职就业的过程中，有时要借用别人的话，把无根据的话说成有根据的话来取得对方的信任，如果不是你直接得来的消息或情报，你故意先说出“我也是从某方面听来的”这句话，然后再透露消息般地把要说的话说出来，人们就容易相信，从而达到你的目的。
第二，醉翁之意不在酒。
要学会以忠告对方的态度，让对方接受不利的内容。以这种方式获得对方的信任，达到你的目的，这是劝告的技巧，也是搞“小骗局”之计的具体运用。
人总是比较容易接受了解自己的烦恼和感受的人的劝告，而且易产生一种“知我者你也”的相见恨晚的感觉。因此，你要先将自己的想法隐藏在心中不说，假装出一副若无其事而又倾听对方讲话的样子，聆听对方的不满和烦恼。在对方将自己心中的话都宣泄出来后，再以谅解的语气去说服对方，使对方感到你是为他着想，使他产生开放的心理。当这种心理出现以后，纵使你提出不利于他的内容，对方也会轻易接受，这才是你的真正目的。而劝告只不过是你取得对方信任、达到目的的技巧而已，这就叫“醉翁之意不在酒”。
不要忘了，“小骗局”之计的运用永远是有限度的，只能在适当的时候、适当的地方运用，又要有适当的手段。为人处世仍要永远以诚为本。