Part 02 学会控制情绪
★不良情绪带来的负面影响远远大于我们的想象，换一种角度去看待别人对你的“冒犯”，是一种有效的控制不良情绪的方法。
控制愤怒的情绪
愤怒是人的七情之一，
只要是人，就没有从不发怒的。
愤怒也是一把双刃剑，
它表达出人的不满情绪，在发泄的同时，
也极具破坏力，
比如健康、人际关系、工作学习和事业。
控制愤怒，使人变得更理性更冷静，
从而处理好相关的事宜。
愤怒，是一种常见的消极情绪，是当事人对客观现实产生的某些不满，或个人意愿一再受到阻挠时产生的身心紧张状态。如果一个人的需要得不到满足，在遭遇失败或者不公平，个人自由受到限制，言论受到反对，被人揭穿隐私，无端受人侮辱，受骗上当等多种情形下，人都会产生愤怒的情绪，其程度因个人气质和诱发原因而不同，如不满、生气、恼怒、愤怒、大怒、暴怒等不同程度。发怒往往像暴风骤雨一样来得猛也去得快，在短时间内会有较强的情绪紧张和行为反应。易怒的人与其个性特质有关，属于气质类型中的胆汁质的人大多容易发怒。胆汁质的人直率热情，易冲动，情绪善变，脾气急躁，容易愤怒。另外，易怒还和年龄相关，年轻人血气方刚，容易冲动，自我控制力差，情绪不易稳定，比成年人更易发怒。
愤怒不利于人的身心健康。人在发怒时，由于交感神经变得兴奋，心率加快，血压上升，呼吸急促，所以常发怒的人易患上高血压、冠心病等疾病；此外，它还会使人食欲缺乏、消化不良，产生消化系统疾病。如果是一些已有疾病的患者，发怒则会导致病情加重，甚至病发身亡。对此古人早已有所认识，比如中医提出的“怒伤肝”“气大伤神”等观点。
人一般在哪些情形下会产生愤怒的情绪呢？
一、在你由于某种原因而有受挫感、受人胁迫或被他人藐视时；在你朝着定好的目标前进，却有可能因为某人的行为而受阻时。
二、在受到重大伤害，为了掩饰自己的脆弱代之以愤怒，求得自卫时。
三、因为某种情境或某人行为勾起了以前的不堪回忆的时候。
四、在自己的权益被剥夺，或受到某人误解时。
五、在我们受到惊吓或处理事情不妥当时，生自己的气。
人的确会在某个时刻免不了发怒，但是很少有人知道该怎样来处理这些情绪。比如， 自以为是。在我们对某个事情发怒时，总是坚信自己是正确的，别人则是错得离谱的。在这种情形下，你不妨先问问自己，事实真的是这样吗？如果我们仍然选择了继续愤怒，那么你就表现得得理不饶人，气焰高涨。其原因是你可能太看重自己，或是将他人的作为均看成和自己有利害关系，而不仅仅是别人的问题。比如，一位朋友本来答应在周一回复你一个问题，结果，他在周四都仍未回复你。如果你因此而生气，不要认为他是不尊重你，或许他只是临时有事耽搁了，所以无法回电话给你。虽说这样并不能让愤怒消失，但起码能将它导向正轨。
其次，在我们的自尊心受损时，我们可能认为他人的行为是针对性的攻击或侮辱，即使他们并未存心这样做。再次，愤怒容易使人好下结论，倾向“他绝对笨蛋至极”之类的思考方式。这些想法和感觉，往往在我们与相关者谈话时会不知不觉地显露出来。因为少有人会直接明白地表达出自己愤怒的原因来。
愤怒是一种毁灭性的情绪，它不仅能摧毁你的健康，也能扰乱你的思考，带给工作和事业不良影响。那么，我们要如何来克制自己的愤怒情绪呢？
首先，以意志力来控制愤怒，使其少发作或不发作。在我们盛怒时，一定要多想一下由盛怒而失去理智可能引起的不良后果，不断地提醒自己“不要发怒”，努力控制情绪的表现，就可以在一定程度上起到控制愤怒的作用。
其次，可以自我释放愤怒的情绪，把心里的不平与愤懑向亲朋好友倾诉，并从他们那里得到规劝和安慰，以此来缓解怒气。我们还可以在学习和工作中找使自己愤怒的人心平气和地说明自己的不满和意见，调和矛盾，从而消除不满。另外，易怒之人应尽量避免接触那些容易使自己发怒的环境，即使接触也要在发怒之前转移注意力或选择尽快离开，以避免进一步刺激，消退愤怒的情绪。
要控制愤怒，具体而言还有以下方法：
一、积极行动。不满是一件具有正面意义的事情，如果没有它，人们就只会接受现状，而不会为了自己的目标采取任何行动。譬如，20世纪初的女性为了投票权而抗争，那就是因为她们为自己的公民权被掠夺而感到愤怒。
二、缓解压力。表达愤怒可以缓解压力，压抑会使你变得焦虑，患上疾病。这些症状都可以通过愤怒的宣泄来得到舒解。可这并不代表我们必须把愤怒直接发泄在生气的对象上。
三、开诚布公。如果你知道某人想和你谈一下引发愤怒的核心问题，而不只是含糊地带过，假装不存在似的，你的崇敬之情会油然而生。因此，愤怒可令双方关系更开诚布公，变得互相信赖。
四、疏通情感。在我们愤怒的情绪产生之初，如果能够恰当地加以处理，那就不太可能将这些未表达或封闭的情绪囤积起来，通过情感的沟通，我们可以避免因此而产生的巨大压力和严重的沟通障碍。
五、化为动力实现目标。愤怒存在着一种不容忽视的能量，假如运用得当，它将帮助我们变得自信而坚定，能恰当地表达自己的感受，并实现自己的目标。
愤怒是无知的表现
愤怒不能改变既成事实，
反而会令情况变得更糟。
以理性、友善的态度去与人作真诚的沟通，
才是改变不良情形的最佳办法。
如果你发了脾气，对别人说了一两句不好听的话，你会有种发泄的快感。可是别人会分享你的快感吗？你的火药味的口气、敌对的态度，并不能使别人更容易赞同你。“假如你握紧一双拳头来找我，”威尔逊总统这样说，“我可以保证，我的拳头会比你的握得更紧。可如果你来找我说‘我们坐下来好好谈谈，看看相互之间意见相左的原因是什么’我们会发现，彼此之间的距离并不那么大……只要我们有互相沟通的耐心、诚意和期望，我们是能沟通的。”
工程师史德柏在讲习班上讲了这样一个事情。史德柏希望能减少他的房租，但他明白房东很难同意，就写了封信给他，通知他合约期一满，就立马要搬出去。事实上，他并不想搬，如果能减少租金，他仍愿意继续住下去。房东一接到他的信，就来找他了。史德柏充满诚意地站在门口欢迎他，一开始他并不和房东谈论房租太高，而是强调他非常地喜欢他的房子。他向房东表示很愿意再住一年，可房租实在又负担不起。房东显然还从未见过哪个房客这样热情地对待他，他当时真不知该怎么办才好。他向史德柏诉苦说，一些房客用侮辱或威胁的方式向他退租。接着，他赞许道：“有你这样的房客，是多么令人轻松啊！”他主动要减收史德柏的租金，当他提出一个能负担的数字时，房东二话不说就同意了。史德柏用友善、同情、称赞的方法达到了目的。
大约在一个世纪前，林肯就说过：“一个心中充满怨恨的人，是不可能说服他依照你的意志去行事的。那些喜欢骂人的父母、挑剔的老板、喋喋不休的妻子……都应该明白这个道理。你不能以强迫的方式使别人同意你的意见，却可以用引导的方式，温和而友善地使他屈服。”下面戴尔夫人的故事恰到好处地说明了这一点。
戴尔夫人家住长岛的花园城。一次她请了几个朋友吃午饭，这是一次很重要的聚会，主人当然希望能宾主尽欢。可是她的助手艾米却在这次让她失望了。这次失败的午宴上，艾米不见人影，只派了个不入流的侍者去为她们服务，每次上菜，都在最后才端给主客。肉没有炖烂，马铃薯也油腻腻的，糟糕的情形令戴尔夫人气愤至极，却只能尽力从头到尾强颜欢笑。她在心里对自己说：等我见到艾米，一定要给他点颜色瞧瞧。