很明显，组织的兴衰深受“领导的运气”的影响。
我们用到达度来评价各种各样的组织中“领导的运气”，并对如何创造更好的组织进行了研究。
这里我们要注意一点，不是领导的对话者越多越好。领导的对话者增多，虽然理论上说到达度的数值提高了，但从现实角度出发，考虑到领导的时间限制，对话者的增加终究是有极限的。
实际上，有一种方法可以提高领导的到达度，且完全不用增加领导的对话者和对话时间。
为了找到该方法，我们对比了各种组织的数据，观察了运气好的领导（到达度高的领导）身上有没有什么共同特征。当然，每个领导的到达度的高低也大不相同。我们调查了领导的到达度高的组织，观察他们的社交网络有何特点。表面看来，与领导有直接关联的人数，直接关系到领导的到达度。但实际上，两者之间几乎没有相关性。
重要的是组织成员之间的关联。我们调查了领导的到达度与各种指标的相关性，发现成员间的关联呈三角形的情况较多时，该组织中“领导的运气”就好。
这里的三角形指的是将朋友与朋友相连后呈现出三角形。例如，选取你的两个朋友（A 和 B），如果这两个人也相互认识的话，那么你和 A、B 就构成了三角形。反过来，虽然你认识 A 和 B，但是 A 和 B 相互并不认识，那么你们就无法构成三角形（图 4-2）。
图 4-2 上图表示社交图谱中三角形的形成。如果你认识的人之间也相互认识，就会在你的周围形成三角形。
下面的情况在组织中十分常见。假设你有 5 个下属，你和这 5 个下属相关联，他们以你为中心呈放射状分布。但是，仅仅如此是无法构成三角形的。要想构成三角形，5 个下属之间必须相互关联，也就是说下属要直接和其他下属对话。除了领导和下属的关联以外，还要有其他的关联才能构成三角形。
当成员间的关联呈现三角形时，会有什么变化呢？首先，我们考虑一下完全没有三角形的情况：你和 5 个下属的对话呈放射状，下属之间没有关联。
这时，假设下属 A 的工作出现了问题，而其实这个问题可以用成员 B 拥有的信息来解决。当你在办公室时，A 找你商量怎么解决问题，你可以从 B 那里问出所需信息，然后告诉 A。但是，如果你出差了，那么等你回来后 A 的问题才能解决。因为 A 不知道 B 拥有的信息，所以无从询问。
如果 A 和 B 平时直接交谈过呢？也就是说形成了“你—A—B”的三角形会怎样呢？这样的话，即使作为领导的你不在，A 也可以直接问 B，问题就解决了。
在组织的社交网络中，如果三角形多的话，那么即使领导不直接介入，在现场主动解决问题的可能性也会提升，即现场的运气会得以改善。三角形多也就意味着现场的成员之间是相互关联的，即可以用三角形的数量来定量地表示现场凝聚力的强弱。因此，数一下社交图谱中各成员周围有几个三角形，再取全员的平均值，即可得出凝聚度（图 4-3）。
图 4-3 上图表示的是组织“凝聚度”的计算方法。数出各成员的周围有几个三角形，然后取平均值，即得出凝聚度。
我们整理了一下各种组织的数据，发现在到达度高的领导带领的组织中，衡量现场能力的凝聚度指标也高。再揣摩一下，就会发现这是件出乎意料的事。
由于到达度高的领导在 2 步以内就和很多下属相关联，因此他不仅可以掌握组织的实际情况，还可以很容易地将指示传达给下属。简言之，该组织的“领导力”强。
但是，有很多人担心，在这种领导力强的组织中，现场能力会变弱。前面所说的凝聚度正是衡量现场能力的指标。因此，有很多人认为“领导力”即“领导的到达度”与“现场能力”即“凝聚度”是不能两全的。然而，我们通过分析大量数据，得出了领导力强的组织的现场能力也强的结论。
按下面这种方式思考的话，就可以理解上述结论了。在社交网络中，三角形表示的是“shortcut”（捷径）。举例来说，假设 A 通过 B 与 C 相连。这时，如果 A 和 C 能够直接关联的话，ABC 就构成了三角形。由此一来，A 与 C 之间就形成了 shortcut。也就是说，原本从 A 到 C 要走 2 步，在形成三角形后，走一步就可以直接从 A 到 C。
当成员间存在很多三角形时，就会产生很多 shortcut。在这样的组织中，领导可以利用 shortcut 在 2 步以内与众多成员关联起来。这样一来，领导的到达度提高，更易利用成员的能力和信息（运气变好）。
我们来分析一下卷首插图 4 的软件开发组织中的这一情况。该组织中，高桥部长的到达度只有 5 人。虽然成员人数少，但是从领导高桥部长到最末端的下属，却有 5 步之遥。
之所以产生这种情况，不单单因为高桥部长只和 3 个人相连接，还因为凝聚度（社交图谱中每个人的周围平均有几个三角形）只有 2.2。平均来说，组织的凝聚度在 4 左右。
我们来看一下喜多先生。喜多先生的关联者多达 9 人，但这 9 人之间并无关联。不只是喜多先生，整个组织的三角形数量都很少。
因此，即使高桥部长不改变自己的关联者，只要在组织中增加三角形，就可以提升自己的“运气”。也就是说，通过提高现场的凝聚力，促进成员间的相互关联，领导就可以有效发挥组织的能力了。
成员间三角形增多的另一个好处是，各成员的到达度会提高。这样一来，成员有效利用周围人的能力和信息的可能性也随之提高（成员的运气也会变好），进而成员的工作也会顺利推进。
我们前面介绍过复杂的 IT 系统报价业务，在该业务中也可以看到这种三角形，即凝聚度的作用。平均来看，自己周围的三角形多的职员可以用较短的时间回答顾客的复杂要求（召来好运）。