精彩的故事能够同时创造两种互为镜像的体验：理性体验和情感体验。
理性镜像体验始于好奇，并终结于好奇。故事的激励事件挑逗观众的理性，不断制造问题：“接下来会发生什么？再接下来呢？故事的结局是什么？主角能得到他的欲望对象吗？”理性镜像体验映射出我们在生活中也会问自己的想法和问题。正如莎士比亚所言：故事给自然立了一面镜子。
情感镜像体验始于共鸣，也终结于共鸣。当故事的主角由内而外地散发出人性光芒的时候，这种“善”的内核吸引观众本能地和这个人类同伴产生联系。观众迅速在潜意识里陷入对主角的认同，也就是我们所说的共鸣。正如我们在前一章中讨论过的，对于目的型故事来说，共鸣是不可或缺的。假如失去这一层根本联系，故事就无法驱动任何人采取行动，更谈不上驱动消费者购买。 [1]
在虚构型故事中，情感镜像体验有两个步骤。目的型故事比虚构型故事多一个步骤。
第一步，认同。当目标消费者意识到他和主角之间有共通的人性的时候，他的直觉会遵循亲近的逻辑：“那个角色和我同样为人，所以我希望那个角色得到他想要的。如果我遭遇了相同的处境，我也想得到它。”换句话说，观众同主角建立了情感纽带。 [2]
第二步，潜意识互换。一旦目标观众对主角产生认同，他就会感觉这是他自己的故事。因此他会用现实生活中的欲望来代替角色在故事中的欲望。他站在主角一边，支持主角得到故事中的欲望对象，从而间接地接近自己在现实生活中的欲望。
受众本能地感觉故事中的事件仿佛发生在他自己身上。当故事线发展的时候，他感受到从负到正的转变，问题逐渐得到解决，直到故事高潮间接地满足了他自己的需求。
为什么叙述得当的目的型故事会产生持续的效用？这种潜意识里产生的从虚构到自我的镜像互换简单地解释了缘由。
第三步，重新演绎。潜在消费者的镜像体验激励他采取行动。消费者想要重新体验目的型故事带来的正面改变，于是他选择购买故事中植入的产品或服务。在故事之后发生的这种重新演绎不仅满足了消费者的需求，也达到了营销者的目的。简而言之，受众的确变成了消费者。