基于知识的特性，我认为，从实操的角度看，可以用一个通俗的公式来定义知识，即：
K=f（A,B,C,D,E,F）
其中，
K 指的是知识，它是一系列其他元素组合的函数（function），也就是说，它受其他元素的影响，也会受到其他元素相互作用的影响。
A 指的是人员或知识的代理（agent）或行动者、使用人。在我看来，知识离不开人，同样的一些信息、规则、经验，对于不同的人来说，存在不同的价值；因为不同的人有不同的信息与技能组合，其在不同的场景中，面临同样的挑战，可能会做出不同的应对行动，这样，我们可以认为他们有不同的知识。同时，知识的使用者在完成某些任务时，或多或少地从中学习、获得或更新自己的“心智内容”与思维过程。在这个过程中，他们也不可避免地会与其他参与者打交道。因此，人是知识活动的灵魂、中枢。
B 指的是行动（behavior），行动者基于分析，做出某个或某些举动。这是知识的具体展现或作用过程，其中可能涉及很多微妙而深入的思维、意识与情绪活动。
C 指的是场景（context）。因为知识离不开人，与行动相关，需要人的主动学习、建构、应用过程，而任何学习与应用都不是在真空中，而是在特定的场景中发生的，所以，知识都有其场景。
D 指的是目的（destination），也可以被称为挑战（challenge）或问题（question）、任务（task），它们是知识的“靶向”或目的、价值或用途。简单来说就是，知识是干什么用的，用于解决什么问题、完成什么任务，或应对何种挑战。
E 指的是信息内容（entity），是存储在某种介质上或人们的头脑中，用于进行推理、分析和思考的内容。基于当前的情境，为了完成特定工作任务或解决问题，行动者会综合使用自己过去积累的经验，或从外部获得的信息，并在头脑中进行一系列信息搜集、处理、分析与决策等思维活动。
F 指的是结果反馈（feedback）。有效的行动更容易取得预期的结果，而如果应对举措不当，结果则可能不理想。因此，基于行动结果的反馈，使用者可以判断效果，并决定采取后续的行动。当然，行为的影响可能有延迟，也可能是间接或复杂而微妙的。
f 指的是函数（function），也就是说，知识是一个综合的信息获取与处理过程，与特定行动者、情境与任务或问题相关，可能包括下列五个过程。
（1）情境与任务分析：作为能动的主体，人会主动、实时地侦测并分析特定情境、任务。
（2）信息搜集、处理与决策：在大脑中回忆自己过去经历过或听到、看到的信息（人们经常将其称为“经验”），或从外部可用的途径获取相关的素材或信息；对于获取到的这些信息，人的大脑会进行综合处理，可能包括理解、分析、联系、比较，并考虑其与当前情境的关联，进行推理、思考，制定相应的行动决策。
（3）主动行动：基于分析、判断，运用所获得的信息，指导自己采取某个或一系列应对措施。
（4）反馈与调整：任何行动都会产生或大或小的影响，带来特定结果，基于观察到的行动结果反馈，人们会将其与自己的预期目标进行对比、分析、思考，从而做出采取或不采取后续行动的决策。如果符合预期，则可能不再采取进一步的行动；如果目前的结果不太理想，行动者可能会根据反馈信息，再次执行情境与任务分析、信息搜集、处理与决策、行动等过程。
（5）信息与经验更新：对于行动的结果，行动者会进行观察，获取反馈信息，做出思考与判断，不仅导致个人所持有的素材（信息）发生了改变，也有可能引发其思维过程、偏好或模式的变化，并被其记录下来或分享出去，从而导致集体的素材库或经验发生改变。
让我们举例来说：
小王（人）是某电信公司营业厅（情境）的导购员，他正在接待一个来现场办理套餐变更业务的顾客（任务），因为小王对新的资费套餐标准（信息）已经烂熟于心，于是他向客户做了介绍（行动）。客户表示理解了（结果反馈），但是提出了一个问题（目的），这可把小王难住了（新的挑战或任务），于是他赶紧去翻查手册（外部信息），并向主管请教（外部信息），终于搞清楚了，客户也满意地离开了。之后，小王把这个问题和答案记录了下来（思维活动），自己感觉学到了一些新东西（增长了经验）。
在上述例子中，“小王”是执行者（A）；他的目的（D）是为客户办理电信业务并解答客户的疑问；小王必须回忆并复述（行为，B）自己已经记住的信息（E），必要时还需要根据目标对象（客户）的反馈（F），从外部（其他人或资料）获取信息（E）；上述过程发生在某个时间与营业厅这个空间构成的情境（C）之中。
在上述过程中，所有这些要素有机地组合起来，相互影响，使人在特定的场景中可以有效地采取行动，提高自己的能力和绩效。对此，我将其称为“知识胶囊™”（参见图2-4），一是它看起来像一个“胶囊”，二是它体现了知识是人在特定场景中经由获取信息、理解、分析、做出判断、决策及行动，然后持续地获取反馈的循环过程，可以解决问题、完成任务或应对挑战，就像“胶囊”类药品需要经过人的消化、吸收而产生疗效一样。
在“知识胶囊™”模型中，概括而言，知识不仅是一系列信息素材，它们会动态地变化，也包括对这些信息素材的搜集、加工、处理等思维活动。同时，它们都是发生在特定的情境之中，是特定人员有目的的一系列过程。
具体来说，知识体现为：使用者（A）在特定情境（C）下，为了完成特定任务或解决问题（D），综合运用既有的经验或新的素材或信息（E），做出某个行动或一系列行为的组合（B），从而获得一定结果。基于这些反馈信息（F），行动者判断结果是否符合预期，从而再次重复上述过程，采取或不采取进一步的行动。
与此同时，人在行动（B）过程中，会从外部获取一些信息（E）或从大脑中提取出、回忆起一些经验（E），对其加以理解、分析，判断其如何指导自己的行动，甚至创造出新的素材，从而学习到一些新的经验、巩固或调整原有的经验（E），使个体的心智内容与思维过程发生变化。
图2-4 “知识胶囊™”模型示意图
如果把这个过程比喻为一场演出，情境就是舞台、背景，如果离开这个时空，小王所掌握或能访问的那些信息可能就派不上多大用场了。在这个舞台上，小王是“演员”、主角，他具有能动地学习、分析、行动的能力，通过自己的上述能力与具体行为，掌握并应用了相关的信息，完成了特定任务，并积累了更多的信息。