在电视剧《我的兄弟叫顺溜》中，顺溜和战友们经历了惨烈的三道湾战役之后，司令员陈大雷给顺溜下了一个任务，让他总结这次战役的战斗经验，并且很有章法地告诉顺溜：你回顾一下战斗过程，看看“开始怎么着，中间怎么着，后来怎么着了”，然后再分析一下“哪儿做得好，哪儿需要改进”。司令员说：“经过总结的每一滴血、每一颗子弹，将来都能闪闪发光。”这其实就是通过复盘来总结经验、萃取知识的一个缩影。
从起源与本质上看，复盘的目的在于从自身过去的经验中学习，为了能够有效学习，其中必然包括一个知识萃取的过程。因此，复盘也是一种行之有效的知识萃取机制。无论是业务专家、管理者个人，还是团队，都可以通过复盘来提升能力、提高效率与效果。就像在华为、万达、联想、美军、英国石油公司等组织中，每打完一仗，就进行复盘，从战争中学习如何打仗，不仅是领导力开发的有效方法，也是提升团队协同作战和组织能力的重要途径。
但是，在电视剧中，以顺溜为代表的业务专家通常并不善于复盘，他们可能也会“在脑袋瓜里把整个战斗过程过一遍”，但很难清晰地总结出套路。对此，顺溜的战友——“文化人”翰林则比较在行。就像顺溜所说的那样：“三道湾战役的情况，我早就告诉翰林了，翰林说，打仗归我，总结归他。我们从来都是这样。”实际上，这并不是正确的做法，顺溜的这种做法也被司令员严厉批评了：“胡说。你命也归他？自己总结！”
那么，应该如何有效地进行复盘，从自己的经历中萃取出经验与教训呢？
什么是复盘
“复盘”一词来源于围棋用语，指的是棋手下完一盘棋之后，通过回顾、分析、反思，找到自己对弈过程中的利弊得失及原因，从中学习到一些实战的经验教训，从而提升自己的棋力和未来的表现。对于成人来说，复盘——从工作实践中总结经验教训，是最有效的学习途径。
20世纪六七十年代以来，包括美国陆军、英国石油公司在内的大量机构广泛采用了“行动后反思”（after action review，AAR）和“项目回顾”（project retrospect）等实践，提升组织从自己过去实践中学习的能力。20世纪90年代中期，联想集团创始人柳传志先生将围棋用语“复盘”引入企业管理领域，采用了与AAR类似的做法，实践证明是行之有效的组织学习机制，不仅有利于各级管理者领导力的提升，而且是一种带团队的方法，也可以沉淀组织智慧、激发组织创新、提升组织能力。
近年来，随着环境的复杂多变，越来越多的企业发现：过去成功的做法，在今天可能就行不通了；别人成功的经验或模式，也无法模仿或照搬。企业唯有通过探索、快速迭代，找到适合自己和当下环境的有效模式，才是基本的生存法则。为此，复盘逐渐受到越来越多企业的重视，被广泛采用。
“U型学习法”：通过复盘萃取知识和学习的底层逻辑
1.我们如何从经验中学习
关于从经验中学习，最著名的理论是大卫·库伯（David Kolb）的“经验学习模型”（experiential learning model）。
基于约翰·杜威（John Dewey）和科特·莱温（Kurt Levin）等学者早期研究成果，美国教育理论家大卫·库伯相信，“学习是一个经由经验转化，创造出知识的过程”（Kolb，1984）。概括而言，这一过程大致包括四个阶段。
·具体经历（concrete experience）：学习者通过主动地参与行动，去体验。
·反思性观察（reflective observation）：学习者有意识地获取信息，进行思考。
·抽象概念化（abstract conceptualization）：学习者将观察、思考所得进行概念化，形成理论或模型。
·主动试验（active experimentation）：学习者在新情境下对这些理论或模型进行测试。
试验的行动、结果及提炼又启动了下一次经历、观察、概念化的循环（具体如图5-1所示）。
图5-1 大卫·库伯的经验学习模型
复盘作为一种从自身过去经历中学习的方法，本身即这一模型的具体应用与体现。
实际上，比大卫·库伯更早提出人们如何从经验中学习见解的，是中国战国时代末期的儒学大师荀子。《荀子·儒效篇》讲道：
“不闻不若闻之，闻之不若见之，见之不若知之，知之不若行之。学至于行之而止矣。行之，明也。明之为圣人。圣人也者，本仁义，当是非，齐言行，不失毫厘，无它道焉，已乎行之矣。故闻之而不见，虽博必谬；见之而不知，虽识必妄；知之而不行，虽敦必困。不闻不见，则虽当，非仁也，其道百举而百陷也。”
这一大段话，翻译成现代文，就是说：如果你没有经历，几乎就没办法学习；所以，想要学习，就要多去创造经历（“不闻不若闻之”）；但是，只有经历是不够的，还必须对你的经历积极思考，产生见解（“闻之不若见之”）；在此基础上，要能够透彻地领悟一般性的规律或原理（“见之不若知之”）；做到了这一步还没算学习了，还得将领悟到的知识付诸行动（“知之不若行之”）。只有行动得以改进，学习才是真正发生了（“学至于行之而止矣”）。当你学以致用、不断改进自己的行动，就能达到“通透”的状态（“行之，明也”），成为“圣明的人”（“明之为圣人”），能够坚持以“仁”“义”为本，是非判断、言行举止，完全恰如其分（“圣人也者，本仁义，当是非，齐言行，不失毫厘”）。要达到这一境界，没有其他方法，只有通过知行合一（“无它道焉，已乎行之矣”）。
如果只是有经历，而没去思考、没有产生见解（“闻之而不见”），虽然阅历广博，也是荒谬的（“虽博必谬”）；如果对具体的经历有了思考和见解，但没有悟得一般性规律或知识（“见之而不知”），虽然有见识了，但还是虚妄的（“虽识必妄”）；如果悟到了知识，却不去行动（“知之而不行”），虽然你的知识很敦厚，但还是困顿的（“虽敦必困”）。当然，如果既没有经历，又不去思考（“不闻不见”），即便这次你做对了，也不是靠你自己主观努力实现的（“则虽当，非仁也”），以后再去行动，仍然是做一百次，错一百次（“其道百举而百陷”）！
荀子这一段话真是讲得淋漓尽致，对人们如何从经验中学习的阐述也非常深刻、到位。就我的理解，在荀子看来，为了让学习发生，需要经历四个步骤：闻、见、知、行。从本质上看，这和大卫·库伯的理论模型是一致的。
（1）闻（具体经历）
所谓“不闻不若闻之”，指的是人要想有学习与成长，必须有广博、丰富的经历（“闻”），为此，要努力争取机会多去体验，在有体验的基础上，必须及时对过去的经历进行回顾、梳理，使其成为有意义的学习的“原材料”。
如果没有经历，每天都是一成不变、简单机械地重复过去，就不会有学习。
（2）见（深入反思）
所谓“闻之不若见之”，指的是不仅要回顾、梳理，更要能够进行深入的分析，力争发现成败优劣的根因与关键，产生一些“洞见”或觉察。如果只是简单地进行工作总结，没有反思、分析，那就只是继承或重复，难以学习到有价值的东西。
（3）知（提炼规律）
所谓“见之不若知之”，指的是不仅要基于本次经历（特定情境、特定任务）的“洞见”，还要“举一反三”，深入地探究、了解事物背后的规律，并且考虑到各种可能的变化以及未来的适用性（延展性），从而提炼出适合未来、其他情境下此类任务的更好的打法。这是一种“知识”或采取有效行动的能力。相对于个人过去的认知状态，这是一种创新。
（4）行（转化应用）
所谓“知之不若行之”，指的是学习是知行合一的，只有将“知”应用于实践，指导自己的行动，提高行动的效率和效果，才是真正的学习（“学至于行之而止矣”）。因此，要基于学到的经验与教训（“知识”），结合自己下一步的任务与挑战，有效地应用所学，提高行动的效能。只有经过实践的检验，才能证明你真的学到了、会用了，这是你的能力，可以英明地应对各种挑战（“明之”）。因此，荀子认为“学至于行之而止矣”。
从思维的脉络看，以上四步是由表及里、由此及彼的过程。
第一步的主要动作是对自己的具体经历进行回顾、梳理，包括回顾自己的目的与目标、策略打法与计划，也包括实际的过程以及结果。这针对的是此处、当前（刚结束或过去）的事件或活动，是具体而生动的（“此”“表”）。
第二步的关键动作是对比、分析、反思。基于过程与实际结果，对照目标与计划，找出这一具体事件中自己的利弊得失、亮点与不足，并分析其根因，把握关键，不只是看到表象，更要把握本质（“此”“里”）。
第三步则需要举一反三，进行总结、提炼，看看以后此类事件或相关情况应如何处理，也就是说得到一些经验或教训，这针对的是未来的一般原则或做法（“彼”“里”）。
第四步的核心在于，将得到的一般原则（经验教训）应用于未来的实际状况（工作任务、问题或挑战），针对的是未来的行动（“彼”“表”）。
由第一步到第二步是“由表及里”的过程，要求用心、求得“知其然，知其所以然”；第二步到第三步是“由此及彼”的过程，要求灵活、创新，注重概括、提炼，“举一反三”；第三步到第四步是从理论到实践，是“去粗取精”“去伪存真”“学以致用”的过程。整个过程的轮廓像英文字母“U”（如图5-2所示），故而我称之为“U型学习法”。
图5-2 U型学习法